Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
10.08.2016
Я купила билет из Нью Йорка JFK интернешионал аэрапорт в Москву 9 августа 2016 на 14.20 дня. Мне прислали на имейл информацию что самолет задерживается на 3 часа 20 минут. Когда я приехала в аэропорт, а живу я от Нью Йорка 2 часа езды. Хорошо. Я провела время в аэропарту, но самолет так и не вылетел в указанное время. Т.е. в 14.20 дня это настоящее время вылета с задержкой как мне сказали в 5.40 вечера он тоже так и не вылетел. Нам ничего не обьявили откуда и когда должен вылетать самолет компании аэрофлот. Я потеряла уйму времени которое никто мне не вернет. У меня назначены деловые встречи которые я теряю из за задержки аэрофлота. В итоге я провела время в аэрапорту jfk Нью Йорка и никто не знал когда будет посадка на самолет . В 19 вечера я села в самолет и взлетели в 19.20 вечера.
Я разговаривала со многими пассажирами . Многие имеют билеты купленные на онлайне с Москвы в другую сторону и многие растроенны так как Аэрофлот их просто подвел. Просто эта компания подвела многих людей.
Я разговаривала со многими пассажирами . Многие имеют билеты купленные на онлайне с Москвы в другую сторону и многие растроенны так как Аэрофлот их просто подвел. Просто эта компания подвела многих людей.
Г
Гость
10.08.2016
Хорошая компания, хорошие самолеты, хорошее обслуживание. Все чудно! Спасибо!
А
Алена
09.08.2016
Не копите баллы у Аэрофлота ...толку никакого!!! Перед полетом Москва-Южно-Сахалинск позвонили оператору и попросили за счет бонусных баллов увеличить приоритет до бизнеса оператор сообщил что это можно сделать на стойке регистрации. Приехав в аэропорт Внуково там нам отказали в этом. Снова свяжавшись с оператором, который сообщил , что во Внуково это сделать нельзя , а по телефону можно только за 48 часов и сообщил на обратный путь за 48 часов можете поменять на бизнес.
Теперь на обратном пути оператор сообщает , что по телефону можно поменять приоритет только туда-обратно!!! Поэтому сейчас вы можете это сделать только за наличные.
Воспользоваться баллами они не дают. Каждый раз у них новые правила!!! И это самая крупная компания страны! Хуже отношения я не встречала! Не обманывайтесь!!! Не верьте Аэрофлоте! !!
Теперь на обратном пути оператор сообщает , что по телефону можно поменять приоритет только туда-обратно!!! Поэтому сейчас вы можете это сделать только за наличные.
Воспользоваться баллами они не дают. Каждый раз у них новые правила!!! И это самая крупная компания страны! Хуже отношения я не встречала! Не обманывайтесь!!! Не верьте Аэрофлоте! !!
О
Ольга Кузнецова
09.08.2016
Дорогие сотрудники компании Аэрофлот. Благодарим васза прекрасные полёты в Сочи из Гамбурга и обратно. Желаем дальнейших успехов!!!!
Н
Наталия
09.08.2016
Хотим выразить благодарность сотруднику компании "Аэрофлот" Дмитрию Романову!Уважаемый ДМИТРИЙ РОМАНОВ!
Примите самые теплые и сердечные слова благодарности за Вашу отзывчивость и внимание к ОПАЗДЫВАЮЩИМ НА САМОЛЕТ в аэропорту Шереметьево рейс Москва-Пермь в 15.05 26 июля 2016!!!!! Ваша помощь и поддержка – неоценимы! Мы не представляем более наилучшего, ответственного работника и человека, чем Вы!!!
Благодарим Вас за Ваше доброе отношение к людям, умение понимать их отчаяние… Искренне желаем Вам дальнейших успехов в работе, счастья, благополучия, здоровья Вам и Вашим близким!!!!!!!
С глубоким уважением,
жители Перми Н.Ф. Буякова и В.А. Санникова
Примите самые теплые и сердечные слова благодарности за Вашу отзывчивость и внимание к ОПАЗДЫВАЮЩИМ НА САМОЛЕТ в аэропорту Шереметьево рейс Москва-Пермь в 15.05 26 июля 2016!!!!! Ваша помощь и поддержка – неоценимы! Мы не представляем более наилучшего, ответственного работника и человека, чем Вы!!!
Благодарим Вас за Ваше доброе отношение к людям, умение понимать их отчаяние… Искренне желаем Вам дальнейших успехов в работе, счастья, благополучия, здоровья Вам и Вашим близким!!!!!!!
С глубоким уважением,
жители Перми Н.Ф. Буякова и В.А. Санникова
М
Максим
07.08.2016
Родной нацпер довел меня таки до оставления отзыва. Опишу три момента.
Первый - постоянные отмены рейсов Москва - Ставрополь. Причем обставлено все очень изящно. Проблемы пассажиров, не попадающих на рейс АК не интересуют. Так, из-за отмены вечернего рейса я вынужден был ночевать в Москве. Беседа с сотрудниками горячей линии результата не принесла. Дословно мне было сказано, что это не их проблема где мне ночевать и кто оплатит дополнительные расходы, возникшие по вине АК. Кроме того, в ходе беседы девушка заявила, что сотрудники горячей линии не имеют к Аэрофлоту никакого отношения, что эта услуга отдана Аэрофлотом на аутсорс и они все работают в совершенно другой компании. В итоге мне пришлось в Шереметьево ставить штампик об отмене рейса в маршрут-квитанцию. Пойду с этим штампиком в суд.
Второй момент - это волшебная услуга Space+. Если коротко, то суть в том, что оплатить эту услугу онлайн невозможно, только в аэропорту. При этом самостоятельно регистрироваться нельзя, иначе вам услугу не предоставят. То есть, чтобы получить место повышенной комфортности нужно приехать в аэропорт, отстоять гигантскую очередь и возможно тогда вам дадут это место. А возможно мест не останется, другие приличные места к этому моменту разойдутся через онлайн и лететь вам в последнем ряду на среднем кресле. При этом места Space+ возле окна к покупке недоступны! Я так понимаю на них сажают рандомно из последних зарегистрировавшихся. Общее ощущение от этой системы, что она сделана ровно для того, чтобы ей не пользовались. Хочешь больше комфорта - иди в бизнесс-класс.
При всем при этом цены абсолютно фантастические. Лететь в Европу Аэрофлотом из Ставрополя ровно в два раза дороже, чем турками через Стамбул. Там где у турков 20 000 RT, у Аэрофлота 40 000. В итоге, вынужден отказаться от услуг Аэрофлота.
Первый - постоянные отмены рейсов Москва - Ставрополь. Причем обставлено все очень изящно. Проблемы пассажиров, не попадающих на рейс АК не интересуют. Так, из-за отмены вечернего рейса я вынужден был ночевать в Москве. Беседа с сотрудниками горячей линии результата не принесла. Дословно мне было сказано, что это не их проблема где мне ночевать и кто оплатит дополнительные расходы, возникшие по вине АК. Кроме того, в ходе беседы девушка заявила, что сотрудники горячей линии не имеют к Аэрофлоту никакого отношения, что эта услуга отдана Аэрофлотом на аутсорс и они все работают в совершенно другой компании. В итоге мне пришлось в Шереметьево ставить штампик об отмене рейса в маршрут-квитанцию. Пойду с этим штампиком в суд.
Второй момент - это волшебная услуга Space+. Если коротко, то суть в том, что оплатить эту услугу онлайн невозможно, только в аэропорту. При этом самостоятельно регистрироваться нельзя, иначе вам услугу не предоставят. То есть, чтобы получить место повышенной комфортности нужно приехать в аэропорт, отстоять гигантскую очередь и возможно тогда вам дадут это место. А возможно мест не останется, другие приличные места к этому моменту разойдутся через онлайн и лететь вам в последнем ряду на среднем кресле. При этом места Space+ возле окна к покупке недоступны! Я так понимаю на них сажают рандомно из последних зарегистрировавшихся. Общее ощущение от этой системы, что она сделана ровно для того, чтобы ей не пользовались. Хочешь больше комфорта - иди в бизнесс-класс.
При всем при этом цены абсолютно фантастические. Лететь в Европу Аэрофлотом из Ставрополя ровно в два раза дороже, чем турками через Стамбул. Там где у турков 20 000 RT, у Аэрофлота 40 000. В итоге, вынужден отказаться от услуг Аэрофлота.
А
Алексей
07.08.2016
Добрый день. Все-таки много зависет от персонала. В последний раз летел 3 августа из Томска ( СУ 1531) до Минеральных Вод( Су1303). На удивление , при задержке по вине аэропорта Томска( причем это бывает часто:) ) самолет нагнал время в полете. Было очень хорошее обслуживание и не жарко в салоне. Самолет был Брюллов, видимо, не самый молодой в парке, но зато места было много и удобно. До Мин Вод был "Маршак" совсем новый, даже держатели планшетов были. Пилоты очень хорошо взлетали и садились и кабинный экипаж тоже работал отлично. Люди - главный капитал кампании. Не всегда у Аэрофлота бывает так хорошо с обслуживанием в последнее время.
о
ольга
06.08.2016
Летела с Аэрофлотом 20.07.16 в Симферополь на аэробусе330-300 самолёт очень хороший только посадка была очень резкая все в салоне напугались.я летала всегда только трансаэро и Сибирь вот у них очень хорошие пилоты. Обратно летела на боинге737-800 самолёт новый но сиденья такие узкие я человек худой но у меня ноги устали как там сидеть полным не знаю .посадка была мягкая. Кормление плохое лучше совсем не давали.
А
Анна
06.08.2016
Рейс сочи-москва задержали на 6,5 часов, сижу с 2 маленькими детьми, на мою просьбу у стойки аэрофлота выдать детям сок или хотя бы воду, нарвалась на хамство персонала аэрофлота
Г
Гость
05.08.2016
Аэрофлот вы лучшие. Прочитала очень много негатива и была конечно в шоке. Летели 7.07.2016 Ганновер-москва-бишкек. Все было отлично. Никаких претензий.детям давали подарки. Обратно летели 3.08.2016 рейс задержали но в полете это время нанесли. Все отлично. На следующий год летим опять и только аэрофлот.
Д
Данил Кипин
05.08.2016
Всем, привет!!! Летал аэрофлотом недавно. Рейс Москва-Бангкок-Москва. Все очень хорошо. Все понравилось. Кормили на убой и вкусно. Летел я с женой и 2-мя детьми в комфорт классе. Экипаж - молодые ребята.Весь полёт прошел на высшем уровне. Спасибо Аэрофлоту. В следующий раз полечу только аэрофлотом!!!
А
Александр
05.08.2016
15.07.16г. Из аэропорта Внуково летел рейсом СУ 6553 в г. Сочи. После того как совершили посадку,пошёл забирать багаж и обнаружил такую картину:у спортивной сумки была вырвана ручка от самого её дна. Такое ощущение что на неё вставали ногами и специально вырывали ручку для её переноса, также разорвано дно в сумке пострадали даже очки которые находились в футляре. Решил обратиться к персоналу в аэропорту Сочи, продал 30 минут но никто так и не подошёл на свое рабочее место.Так как посадку совершили в 21 час и я прождал ещё 30 мин и никого не дождался я покинул аэропорт. Обращение персонала с багажом пассажиров отвратительное. Вместе с тем, при посадке в самолёт я наблюдал как загружали багаж, это ужас. Закидывать, все вываливается,писали ногами и т.д.
Аэрофлотом больше летать не буду и Вам не советую
Аэрофлотом больше летать не буду и Вам не советую
В
Виолетта
05.08.2016
Прекрасно сработали бортпроводники и пилоты рейса от 05.08.2016 Калининград-Москва 1005. Нагнали опоздание в 20 минут и оказывали всю возможную помощь пассажиру с места 24F (у него был приступ - кричал, подскакивал на кресле ) - вызвали по громкой связи врача из пассажиров, потом скорую помощь. Огромное спасибо и женщине-врачу, которая помогала, успокаивала этого пассажира! Высококвалифицированные сотрудники АЭРОФЛОТА смогли обеспечить спокойный перелет в непростой ситуации)))
С
Сергей
02.08.2016
Летел с семьей Аэрофлотом. Из Москвы (Шереметьево) в Анапу 26.07.2016. Рейс SU1142.Приветливый и вежливый экипаж. Отличный полет.
Н
Наталия
01.08.2016
Не любят у нас плохие отзывы, удаляют )) Попробую еще раз.
Перелет 23.07.2016 Москва-Волгоград рейс SU 1186. Мое место было абсолютно мокрым, чем-то залито. Хорошо, что обратила на это внимание. Другое место даже не предложили, положили несколько пледов. Пристегнуться на взлете-посадке и во время турбулентности тоже не удалось - ремни были мокрыми, непонятно в чем. Понятно, что пассажиры предыдущего рейса могли что-то разлить, никто не застрахован, но, на мой взгляд, стюарды должны были предложить замену.
Перелет 23.07.2016 Москва-Волгоград рейс SU 1186. Мое место было абсолютно мокрым, чем-то залито. Хорошо, что обратила на это внимание. Другое место даже не предложили, положили несколько пледов. Пристегнуться на взлете-посадке и во время турбулентности тоже не удалось - ремни были мокрыми, непонятно в чем. Понятно, что пассажиры предыдущего рейса могли что-то разлить, никто не застрахован, но, на мой взгляд, стюарды должны были предложить замену.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал