Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
С
Сергей
25.09.2016
В 2016 дважды пользовался услугами Аэрофлот и оба раза столкнулся с отменой рейса. Потом погуглил эту тему в интернете оказывается данная компания любит таким образом "кидать" своих клиентов.Если пассажиров не набирается достаточно на рейс они его тупо отменяют и совмещают со следующим. Наиболее часто это происходит в конце недели. Обслуживание даже на международных рейсах ничем примечательным не отличается, но билеты стоят на 20-30% дороже. Короче- не рекомендую!
Е
Елена
24.09.2016
Испортили все впечатление об отпуске. Перенесли рейс на 4 часа, при этом все время держали в очереди, каждые 20-30 минут меняя время вылета, хотя явно уже знали, что через пол часа самолет не улетит если он еще не прилетел. Потом из-за опоздания на следующий рейс промурыжили в аэропорту- гоняя из очереди в очередь и не предоставляя понятную и своевременную информацию, в глазах сотрудников читалось, что мы им безразличны и чтобы не трогали их совсем. Дали билеты на рейс, который был на следующий день только (мне повезло- в бизнес класс, остальным нет). Потом отправили в гостиницу на 4 часа, водитель автобуса не знал где она находится, и раза 4 выходил- спрашивал дорогу у таксистов и делал лишние круги и нервировал нас еще больше. Болело все и кружилась голова. Испорчены планы, настроение и здоровье. Не ожидала такого от Аэрофлота.
Г
Гость
24.09.2016
Только что выяснились ужасные новости! Моя мама в аэропорту получила отказ в посадке, по причине того, что сотрудники компании АЭРОФЛОТ "ошиблись" . Из предыстории могу сказать, что был куплен билет на 24 число и за неделю до вылета по телефону уточнялась информация о перенос рейса и его оплаты на более позднее число (30). Уточнялась, не более. По приезду в аэропорт 24 числа моей маме отказали в вылете, указав что она перепутала и её рейс и вылет 30 числа. После разбирательств, она вынуждена была ехать на такси домой , в ужасном состоянии. Её убедили что оплата за 30 число была произведена. ( Хотя оплачивал я и за 24 число). Что удивительно, в такси, ей поступил звонок от представителя авиакомпании АЭРОФЛОТ со спичем о том что она не явилась на рейс(хотя она простояла на стойке регистрации 1,5 часа) и что её будет аннулирован. Если бы это была не мама, я бы не так негативно на это реагировал, но халатность, нежелание разобраться в проблеме и такое несоблюдение должностных полномочий- честно говоря удивили и обидели до глубины души. Это жесть господа, так обули взрослого человека. Очень низко!
М
Максим
23.09.2016
Крайне неприятные впечатления от аэрофлота. Летели из Дубаи в Минск. Все было довольно хорошо до прилета в Шереметьево.
Первое - перенесли рейс с 22-45 на 3-30. Причем как я понял это не первый раз. Поэтому объяснение о технических причинах неправдоподобно ( скорее всего просто мало людей и компания экономит деньги).тем более в самолете из Дубаи нам было сказано, что Аэрофлот - компания с новым парком самолетов.
Второе - никто не предупредил о том, что надо забирать багаж в Шереметьево и потом сдавать при регистрации в Минск. Т.е. Где платить за перегруз они могут сказать, а ньансы по багажу нет. Я плачу деньги и жду, что получу багаж в Минске без заморочек. В следствие этой ситуации я имел долгий разговор с таможней и беготню из терминала Е в Д. Причем из объяснений работника аэрофлота на таможне я понял, что я сам виноват, т.к. не изучил корешок по багажу. Когда попросил записать ее объяснение - она отказалась от записи.
Путешествие испорчено напрочь.
Единственная звезда за работу девушки на инфостенде - помогла разобраться в ситуации и дала ваучер на обед.если бы не она и отмена рейса, то долго бы искал свой багаж
Первое - перенесли рейс с 22-45 на 3-30. Причем как я понял это не первый раз. Поэтому объяснение о технических причинах неправдоподобно ( скорее всего просто мало людей и компания экономит деньги).тем более в самолете из Дубаи нам было сказано, что Аэрофлот - компания с новым парком самолетов.
Второе - никто не предупредил о том, что надо забирать багаж в Шереметьево и потом сдавать при регистрации в Минск. Т.е. Где платить за перегруз они могут сказать, а ньансы по багажу нет. Я плачу деньги и жду, что получу багаж в Минске без заморочек. В следствие этой ситуации я имел долгий разговор с таможней и беготню из терминала Е в Д. Причем из объяснений работника аэрофлота на таможне я понял, что я сам виноват, т.к. не изучил корешок по багажу. Когда попросил записать ее объяснение - она отказалась от записи.
Путешествие испорчено напрочь.
Единственная звезда за работу девушки на инфостенде - помогла разобраться в ситуации и дала ваучер на обед.если бы не она и отмена рейса, то долго бы искал свой багаж
А
Андрей
22.09.2016
Довелось воспользоваться услугами данной авиакомпании в первый и последний раз в марте 2016 г. Рейс СПб-Мск-Гонконг и в апреле обратно. Начнем с того, что рейс стыковочный через шарик, но багаж отказываются принимать до ГК. Итог: получение багажа по прилету в МСк, волочение его на себе из терминала f в терминал d, поверьте это не близко .... Чем обусловлена такая фишка, не понятно. В дальнейшем рейс Мск Гонконг ..... Еда на троечку, стуардессы хамоваты, неопрятны.... При завтраке жене не подали кофе, поскольку именно в этот момент попали в зону турбулентности.... Обещали принести позже.... Через 15 минут , после окончания тряски кофе так и не было, когда же мы напомнили об этом, девушка ответила что дескать пора идти на посадку а не кофе распивать.... На обратном пути особых происшествий не было, кроме очень уж неудачной посадки в Мск , на полосу грохнулись со всей дури, да еще и боком, но слава богу все в порядке.... Итог: ультиматум жены, что перелеты должны быть любой иностранной компанией(включая снг), но только не Аэрофлотом.... Да и ценовая политика в последнее время оставляет желать лучшего.... Огромное количество конкурентов летят в Азию за меньшие деньги. Рекомендовать данную авиакомпанию друзьям и знакомым не буду.
В
Вячеслав
21.09.2016
Очень благодарен бортпроводникам обслуживающим места 24 AB рейс SU213 21.09.2016 Гонконг-Москва,оставили приятное впечатление о себе и своих профессиональных обязанностях.Очень жаль что не узнал имя бортпроводницы что во время взлета и посадки сидела напротив в откидном кресле и на позитиве отвечала на вопросы пассажиров.От имени компании МГЛ и лично хочу выразить благодарность
В
Валерий
20.09.2016
Очень разочарованы в этот раз ☝️☝️☝️ Много лет пользовались услугами Аэрофлота и столкнулись со свинским отношением к нам. Рейс 1113 Краснодар-Москва. Вылет по расписанию в 03:15( ночи) .
1)Приехав в аэропорт заблаговременно , естественно пошли сразу к стойке на регистрацию , попросили тетю посадить нас с мужем рядом!!! Но увы, нам дали разные места и на разных рядах, заметили это только в зале ожидания.
2) Ничего не предвещало такого исхода, но затем Нам объявили , что из за сильного тумана самолет ушел в Минводы. В 07:00 ч утра, нам говорят, что самолет вылетел в Краснодар . Мы ждем. Сотрудники аэропорта молчат. В 11:00 ч утра, мы узнаем , что экипаж будет отдыхать в гостинице до 15 часов. Почему:
-К нам так и не вышел представитель Аэрофлота?
- Почему не объявили в семь утра, что экипаж до вечера будет отдыхать ?
Билет на одного человека стоил 42 тысячи( бизнес -класс) , почему люди должны менять были на эконом класс и лететь на других рейсах ? За свои деньги и не маленькие , одни сидят 12 часов в Аэропорту, а другие в истерике и психозе меняют билеты и летят в непонятных условиях... НЕУЖЕЛИ Аэрофлот, не может иметь подменный экипаж и быть более ОТВЕТСТЕННОЙ КОМПАНИЕЙ??? Вы испортили отношение к себе сотен пассажиров!!! Вас возненавидели , люди плакали !!! Очень жаль , что Вы так низко упали . Мы всем будем рассказывать этот случай !!!
1)Приехав в аэропорт заблаговременно , естественно пошли сразу к стойке на регистрацию , попросили тетю посадить нас с мужем рядом!!! Но увы, нам дали разные места и на разных рядах, заметили это только в зале ожидания.
2) Ничего не предвещало такого исхода, но затем Нам объявили , что из за сильного тумана самолет ушел в Минводы. В 07:00 ч утра, нам говорят, что самолет вылетел в Краснодар . Мы ждем. Сотрудники аэропорта молчат. В 11:00 ч утра, мы узнаем , что экипаж будет отдыхать в гостинице до 15 часов. Почему:
-К нам так и не вышел представитель Аэрофлота?
- Почему не объявили в семь утра, что экипаж до вечера будет отдыхать ?
Билет на одного человека стоил 42 тысячи( бизнес -класс) , почему люди должны менять были на эконом класс и лететь на других рейсах ? За свои деньги и не маленькие , одни сидят 12 часов в Аэропорту, а другие в истерике и психозе меняют билеты и летят в непонятных условиях... НЕУЖЕЛИ Аэрофлот, не может иметь подменный экипаж и быть более ОТВЕТСТЕННОЙ КОМПАНИЕЙ??? Вы испортили отношение к себе сотен пассажиров!!! Вас возненавидели , люди плакали !!! Очень жаль , что Вы так низко упали . Мы всем будем рассказывать этот случай !!!
Г
Гость
20.09.2016
Летели из Симферополя в Москву в бархатный сезон 3 дня назад. Полный боинг народу, вылет минута в минуту, посадка минута в минуту. Борт проводники улыбаются, доброжелательные. Посадка и взлет просто даже не почувствовались, а я аэрофоб на секундочку. В полете вообще как по ровной тарелочке.
С
Светлана
19.09.2016
К сожалению, в виду болезни не удалось совершить полет с компанией Аэрофлот. За день до вылета отменила бронирование по телефоны (проблем никаких не возникло). В дальнейшем, предоставила все необходимые документы на возврат. Пришлось ехать дважды (не хватило свидетельства о браке). В целом работа Новосибирского офиса по продаже и возврату билетов работает оперативно. Из сложных моментов: требуется, чтобы все совершеннолетние участники бронирования обратились одновременно и обязательно в часы работы начальника отделения, что бывает крайне сложно сделать. Возврат пришел в полном объеме через неделю. Спасибо за оперативность!!!
Г
Гость
18.09.2016
Давно не летала, и поэтому испытывала стресс перед полетом, который исчез после отличной работы пилотов рейса SU1443/1442 Иркутск-Москва.Взлёт и посадка на 5+!!! Никаких отрицательных эмоций и ощущений от перепада давления. А что касается сервиса, то немного испортило настроение то, что половине салона детей не хватило дорожных наборов (в том числе и моему ребенку, у которого был ДР), стюард объяснил это перебоями с загрузкой)) еда не очень - подгоревший омлет и фаршированные блины, очень черствая булочка! На нашем 24 ряду выбор блюд закончился))Единственное, в конце салона было очень комфортно и свежо!На обратном пути мы сидели на 10-ом ряду-было жарко и душно! Зато и подарков хватило, и ужин был очччень вкусным! Вот, что значит - самолет вылетает из Шереметьево!Но это, конечно, всё мелочи! Главное: замечательные, с чувством юмора квс, которые качественно, блестяще, профессионально делают свою работу!!!
И
Илья
18.09.2016
Привет, уважаемые посетители сайта!))) Летел авиакомпания Аэрофлот из Якутска в Москву(Шереметьево). Самолет мне попался а 330-200. Хоть и не новый, но чистый и ухоженный, в прочем как и все самолеты Аэрофлота. Летели где-то 6 часов. За перелет заплатил 106 тысяч рублей. Летел семьей. Ни капельки не пожалел деньги. Еда наивкуснейшая и сытная. У S7 или Трансаэро такого никогда не встречал. Кресла откидываются, так что еще и поспали. Немного удалось посмотреть кино. Экипаж и пилоты просто профессионалы своего дела. Очень добрые, вежливые и отзывчивые. По прилету в Шереметьево, багаж выдали без всяких задержек. В общем полет прошел на ура. СПАСИБО АЭРОФЛОТУ. МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Д
Данил
17.09.2016
Всем привет! Летел авиакомпанией Аэрофлот из Шереметьево в Тиват в июле 2016. Самолет а 320-200. Новый, чистый, ухоженный и в идеальном состоянии. Летают каждое лето на отдых с семьей. И всегда только с Аэрофлотом. По моему мнению, это идеальная компания для перелетов за рубеж. Ни каких проблем с ней я не испытал. И взлет и посадка на ура. Обслуживание и сервис тоже. Питание очень вкусное и свежее. Стюардессы и стюарды добрые, вежливые и отзывчивые. В общем полностью доволен авиакомпанией и полетом. И все благодаря АЭРОФЛОТУ!!!!
Г
Гость
15.09.2016
При регистрации на рейс в Ставрополь 08.06.2016, сайт Аэрофлота присвоил мне не верный номер бонусного участника: на что я не обратил внимания, т.к. ранее всё было правильно. В результате этого льготные мили мне не были начислены. При троекратном обращении в Аэрофлот-Бонус по телефону и Skype мне каждый раз говорили, что я действительно покупал билеты, летал этим рейсом (а 11.06.2016 летел назад в Москву), и т.п., что мили мне будут начислены, но такого не наступало и весь круг длительных разговоров каждый раз не приводил ни к чему. В конце третьего разговора мне было предложено написать обращение, что я и сделал. В ответ, через 10 дней, мне пришло такое вот вежливое письмо;
"Благодарим Вас за обращение.
Информация по перелету направлена в соответствующий отдел. Срок восстановления миль составляет 30 дней после проверки информации. По правилам программы, начисление миль не гарантируется без предоставления копий полетной документации. В том случае, если мили не будут начислены по истечении 30 дней, пожалуйста, направьте в ответном письме копию билета, который Вы можете восстановить по месту его приобретения.
Напоминаем Вам, что полетная документация принимается к рассмотрению в течение 3-х месяцев от даты перелета"
Теперь считаем: я трижды обращался в Аэрофлот-бонус, каждый раз ждал по 30 дней, а теперь получается, что срок давности прошёл и про льготные мили за эти полёты можно забыть. Такая вот забота о часто летающих пассажирах. Я бы может и не летал на Аэрофлоте, мне Трансаэро больше нравилось, но Аэрофлот съел Трансаэро, конкуренция уменьшилась радикально и теперь на клиентов можно плевать.
"Благодарим Вас за обращение.
Информация по перелету направлена в соответствующий отдел. Срок восстановления миль составляет 30 дней после проверки информации. По правилам программы, начисление миль не гарантируется без предоставления копий полетной документации. В том случае, если мили не будут начислены по истечении 30 дней, пожалуйста, направьте в ответном письме копию билета, который Вы можете восстановить по месту его приобретения.
Напоминаем Вам, что полетная документация принимается к рассмотрению в течение 3-х месяцев от даты перелета"
Теперь считаем: я трижды обращался в Аэрофлот-бонус, каждый раз ждал по 30 дней, а теперь получается, что срок давности прошёл и про льготные мили за эти полёты можно забыть. Такая вот забота о часто летающих пассажирах. Я бы может и не летал на Аэрофлоте, мне Трансаэро больше нравилось, но Аэрофлот съел Трансаэро, конкуренция уменьшилась радикально и теперь на клиентов можно плевать.
В
Владимир
14.09.2016
Долгое время не летал Аэрофлотом из-за того Шереметьево для меня самый неудобный аэропорт, но оказалось что единственный удобный по времени рейс из Будапешта в Москву был только у них. В итоге летел на а320 по маршруту Будапешт-Москва.
Компания оставила очень приятные впечатления, из плюсов:
-русскоязычный сотрудник на регистрации в Будапеште
-терминал 2А где базируется аэрофлот заметно более живой и наполненный всякими заведениями, чем 2В wizzair
-посадка и высодка через телетрап
-чистый и выглядящий новым самолет
-очень удобные сиденья в эконом классе с регулируемой подушкой
-улыбчивые вежливые и внимательные стюардессы
-питание на довольно-таки коротком(2 часа) рейсе было указано как "сэндвич", в котором оказалось реально много сыра и ветчины, на них явно не экономили. Так как в самолете мне обычно хочется пить, попросил у стюардесс еще соку, без всяких вопросов и с улыбкой налили.
-очень быстрый проход границы и получение багажа, реально уже через 10 минут после того как самолет остановился у телетрапа, мы выходили из аэропорта с багажом!
Из минусов и рекомендаций авиакомпании:
-очень тихо и глухо звучал голос пилота по громкой связи, разобрать что-либо было почти невозможно.
-хотелось получить возможность выбора мест до регистрации(например сразу после бронирования и оплаты), как сделано у многих авиакомпаний.
Очень приятное новое знакомство с Аэрофлотом!) все вполне себе на уровне, особенно учитывая не самый высокий рейтинг авиакомпании.
Компания оставила очень приятные впечатления, из плюсов:
-русскоязычный сотрудник на регистрации в Будапеште
-терминал 2А где базируется аэрофлот заметно более живой и наполненный всякими заведениями, чем 2В wizzair
-посадка и высодка через телетрап
-чистый и выглядящий новым самолет
-очень удобные сиденья в эконом классе с регулируемой подушкой
-улыбчивые вежливые и внимательные стюардессы
-питание на довольно-таки коротком(2 часа) рейсе было указано как "сэндвич", в котором оказалось реально много сыра и ветчины, на них явно не экономили. Так как в самолете мне обычно хочется пить, попросил у стюардесс еще соку, без всяких вопросов и с улыбкой налили.
-очень быстрый проход границы и получение багажа, реально уже через 10 минут после того как самолет остановился у телетрапа, мы выходили из аэропорта с багажом!
Из минусов и рекомендаций авиакомпании:
-очень тихо и глухо звучал голос пилота по громкой связи, разобрать что-либо было почти невозможно.
-хотелось получить возможность выбора мест до регистрации(например сразу после бронирования и оплаты), как сделано у многих авиакомпаний.
Очень приятное новое знакомство с Аэрофлотом!) все вполне себе на уровне, особенно учитывая не самый высокий рейтинг авиакомпании.
П
Полина
14.09.2016
Никогда не ругалась матом. И сейчас не буду. Самолет вылетел без моей дочери на борту (она - зарегистрированный !!!пассажир, была перед воротами на посадку за 40 минут ДО вылета!!!). Произошла какая-то заминка с кем-то из предыдущих пассажиров, еще оставалось время до вылета, но ее так и не пропустили в самолет. НЕ помогли сесть на другой, отовсюду отфутболили (в том числе, из офиса Аэрофлота в Шереметьево). Забота о клиенах, - что тут скажешь.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал