Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
А
Алексей
12.09.2016
Я постоянный клиент "Аэрофлота" и участник программы "Аэрофлот бонус". Уже много лет в июне летаю из Питера (мой родной город) в Болгарию.
А сейчас посмотрел цены на лето 2017 года и ужаснулся: они выросли по сравнению с предыдущим годом более чем на 50 процентов. Поскольку мне непонятно, с чем связан такой значительный рост, то я задал этот вопрос на официальной странице в фэйсбуке: www.facebook.com/aeroflot/. Личным сообщением получил ответ, где помимо прочего написано: "Обращаем Ваше внимание, что на стоимость билета влияет не только загрузка, даты вылета и покупки билетов, но курсы валют, к которым привязаны лизинговые платежи, топливные и аэропортовые сборы".
Ответ довольно странный, ведь курс рубля по отношению к основным мировым валютам за последние месяцы (т.е. времени, когда можно было купить билет на летний перелет в 2016 году) практически не изменился. Так с чем же свзан такой рост цены? Компания ответит не может (или не хочет).
Такое отношение, выразившееся в отказе объяснения причин своего решения я считаю неуважением не только ко мне, но и другим клиентам "Аэрофлота", котрые вправе расчитывать на то, что к ним относятся не как к детям, а как к серьезым и разумным людям, которые имеют право на получение достоверной информации от компании, которой они доверяют во время перелета свое здоровье и жизнь.
А сейчас посмотрел цены на лето 2017 года и ужаснулся: они выросли по сравнению с предыдущим годом более чем на 50 процентов. Поскольку мне непонятно, с чем связан такой значительный рост, то я задал этот вопрос на официальной странице в фэйсбуке: www.facebook.com/aeroflot/. Личным сообщением получил ответ, где помимо прочего написано: "Обращаем Ваше внимание, что на стоимость билета влияет не только загрузка, даты вылета и покупки билетов, но курсы валют, к которым привязаны лизинговые платежи, топливные и аэропортовые сборы".
Ответ довольно странный, ведь курс рубля по отношению к основным мировым валютам за последние месяцы (т.е. времени, когда можно было купить билет на летний перелет в 2016 году) практически не изменился. Так с чем же свзан такой рост цены? Компания ответит не может (или не хочет).
Такое отношение, выразившееся в отказе объяснения причин своего решения я считаю неуважением не только ко мне, но и другим клиентам "Аэрофлота", котрые вправе расчитывать на то, что к ним относятся не как к детям, а как к серьезым и разумным людям, которые имеют право на получение достоверной информации от компании, которой они доверяют во время перелета свое здоровье и жизнь.
А
Анна
12.09.2016
Добрый день! Я - участник программы "Аэрофлот бонус", часто пользуюсь услугами авиакомпании. Полеты с Аэрофлотом радовали до прошлой недели, но разбитая в чемодане бутылка красного вина испортила впечатление. Конечно, не трудно предположить, что это вина сотрудников аэропорта, но раз уж ты заключаешь договор с авиаперевозчиком, то должен он иметь хоть какое-то уважение к твоим вещам?! Про ободранный чемодан, который еще на сдаче багажа при мне кинули так, что аэропорт содрогнулся, я уже молчу. Бутылка вина была в коробке, да еще и в пупырчатой пленке. Так как же нужно было ее "приложить", чтобы разбить. В результате: минус новые белые штаны, минус вечер на стирку и мойку чемодана, минус настроение....
А
Анна
09.09.2016
Добрый день! Я редко пишу такое, обычно больше жалобы! Даже наверное первый раз пишу что то положительное! Мы летели с мамой, двухмесячным ребёнком и собакой из СПб в Симферополь 07.09.2016 Рейс SU-6892. Место 5 F. На борту был бортпроводник Виктория! Я первый раз встречаю настолько квалифицированного, клиентоориентированного, искренне заботящегося о твоём комфорте и удобстве стюарда! Она не оставляла никого без внимания, на это было так приятно смотреть, Побольше бы таких специалистов. Я в восторге! Спасибо
М
Мира
09.09.2016
Летали из Екатеринбурга в Черногорию группой компании "Аэрофлот". ПЛЮСЫ: оба рейса без задержек, вежливый персонал, на удивление чистый салон. МИНУСЫ: скудная еда на борту: подогретая копченая курица и несколько макарон, на сладкое - малюсенький кекс. Томатного сока не было. По прилёту на курорт с грустью обнаружили, что выдвижная ручка на чемодане сломана. В аэропорту Подгорицы, на обратном вылете, были неприятно удивлены, что самолет был НЕ от Аэрофлота, а от Оренбург-Эйр. Взлёт-посадка великолепно. Мои пожелания - наличие вегетарианского меню на борту.
Е
Екатерина
06.09.2016
Летела из Питера 05.09.16 в 8.15 утра, рейс SU 003.
Спасибо, все как всегда прекрасно: новый самолет, вежливые бортпроводники, аккуратные взлет и посадка. К сожалению, не всегда удается летать Аэрофлотом из-за ценовой политики, но эта авиакомпания у меня в приоритете.
Спасибо, все как всегда прекрасно: новый самолет, вежливые бортпроводники, аккуратные взлет и посадка. К сожалению, не всегда удается летать Аэрофлотом из-за ценовой политики, но эта авиакомпания у меня в приоритете.
Ю
Юлия
06.09.2016
Хотелось бы оставить отзыв о сотрудниках колл-центра компании Аэрофлот. Я была неприятно удивлена их некомпетентности. Было такое чувство, что операторы помимо стандартных запросов на бронирование билетов сделать ничего не могут, а дополнительные вопросы их сбивают и ставят в тупик . Мне удалось пообщаться с несколькими сотрудниками, и каждый из них давал мне разную информацию, что под конец я уже не знала, кому верить. Не буду погружаться в суть моего вопроса, вкратце скажу, что он касался оплаты билета со счета юридического лица.
Что касается сервиса: электронная почта callcenter@aeroflot.ru работает неэффективно, уже четвертый час жду ответное письмо касательно выставления счета - по телефону интересующий меня вопрос решить нельзя (согласно заявлению одного из операторов), остается ждать ответа по электронной почте, а время, мягко говоря, поджимает.
Хотелось бы поблагодарить лишь ту минимальную часть сотрудников, которые действительно знают свое дело и могут внятно и доходчиво разъяснить клиентам интересующие их вопросы.
Что касается сервиса: электронная почта callcenter@aeroflot.ru работает неэффективно, уже четвертый час жду ответное письмо касательно выставления счета - по телефону интересующий меня вопрос решить нельзя (согласно заявлению одного из операторов), остается ждать ответа по электронной почте, а время, мягко говоря, поджимает.
Хотелось бы поблагодарить лишь ту минимальную часть сотрудников, которые действительно знают свое дело и могут внятно и доходчиво разъяснить клиентам интересующие их вопросы.
Г
Гостья
05.09.2016
вкратце хочу сказать,что компанией довольна,еда приемлемая,посадка мягкая,экипаж доброжелателен,но немного опаздывает с информацией/предупреждениями( бывалые пассажиры заранее знали, когда им разрешено ходить,отстегивать ремень и тд). возможно эти минусы относятся не ко всей компании,а лишь рейсу. эмоции положительные,спасибо! примите к сведению замечания!
Г
Гость
05.09.2016
Отвратный сервис! При брони не на их сайте, а через посредника были перепутаны местами имя и фамилия, всем другим авиакомпаниям в мире на такое либо вообще плевать, либо можно легко поменять по телефону, но только не у аэрофлота! На борт они не допустят с данной ошибкой, а поменять напрямую нельзя, только посредством обращения к посреднику, через которого куплен билет! Лишний геммор клиентам, заплатившим весьма немалые деньги за билет! Минутное действие обращают в целую проблему! Другими авиакомпаниями друзья летали без проблем с перепутанными местами именем и фамилией! Все для любимых клиентов!
Г
Гость
04.09.2016
Отзывы только позитивные. Есть опыт полетов с другими авиакомпаниями в европе. Аэрофлот единственный, кто поит и кормит,даже во время двухчасовых перелётов. Где ещё такое возможно? Просто супер. Спасибо!А изменения и задержки бывают везде.
Д
Дмитрий Анатольевич
03.09.2016
22 августа был куплен билет Петропавловск-Камчатский - Москва.
Аэрофлот СкайТим. И каким то чудом был предоставлен самолет от Оренэйр.
Это полный аншлаг полета. Авгиевы конюшни видали? Ну так я увидел. Боинг 777-200 засранный ужасно. задержка вылета при шикарнейшей погоде на час с лишним.
Ну и т.п.
Аэрофлот СкайТим. И каким то чудом был предоставлен самолет от Оренэйр.
Это полный аншлаг полета. Авгиевы конюшни видали? Ну так я увидел. Боинг 777-200 засранный ужасно. задержка вылета при шикарнейшей погоде на час с лишним.
Ну и т.п.
E
EЛEHА
03.09.2016
Добрый дeнь. Xочу выразить свою благодарность пeрсоналу рeйса 6562 Сочи-СПб от 02 ceнт., искрeннe благодарю бортпроводниц за пониманиe и отзывчивость. Моeй дочкe стало плоxо послe отравлeния на курортe и извинитe за подробности, вырвало. Дочку бортпроводница (сожалeю, но в таком сос-нии нe запомнила ee имя) пeрeсадила на свободноe мeсто в бизнeсс классe, позволила мнe ee сопровождать, напоила чаeм, проявила полноe участиe и заботу. Спасибо большоe!
Г
Гость
03.09.2016
Всем привет.хочу поделиться и я горьким опытом с компанией аэрофлот. Я всегда думала что это лучшая компания так как существует уже много десятков лет но увы была горько разочарованна. Пригласила к себе в гости двух человек при заказе билетов не было даже сомнений знаменитая компания до сих пор проблем не было и ничего плохого не слышала. Заказала билеты туда и обратно стыковка в Москве Шереметьево. В Москве изменили коридор выхода на табло нету информации. Самалет улетел оставил в Москве 6 человек. Причем когда пассажир не явился на посадку должны по громкой связи покричать имена и куда должны явиться . Такого не было. Когда подошли к информационной кассе им предложили преребронирывать билеты на ближайший рейс с доплатой. У людей таких денег собой небольшие и мне пришлось покупать билеты онлайн с Москвы. Люди провели ночь в аэропорту.утром вылетели в пункт назначения. По прилету начали узнавать за обратные билеты . Обратные билеты были аннулированыне. В итоге купила Ещё и обратные билеты. Компания не вернула не копейки за потерянные билеты. Я больше не пользуюсь этой авиакомпаниен. И советую моим знакомым.
М
Макс
02.09.2016
Хочу поблагодарить экипаж рейса su1458, 01.09.16. За професионализм. Бортпроводники выполняли свою работу очень хорошо! А КВС, красавчик, посадил самолет в сложных условиях,это было классно)) Именно с этого момента я поймал кайф от полета,хотя раньше побаивался! Сейчас с удовольствием полечу на самолете,особенно с аэрофлотом!!!! Спасибо!! Это было круто!)) ₩
О
Олеся
01.09.2016
Летела 30августа 2016 Москва - Новокузнецк. Понравилось очень. Стюардессы милые, заботливые, внимательные, ко всем пассажирам находили подход. Оказывали внимание всем, никого не обидели. Туалеты чистые. Пилот очень вежливый. Понравилось все!
Г
Гость
30.08.2016
Летела аэрофлотом Рим -Москва, ужасное обслуживание, напитки начали предлагать где то минут через 30, стюардессы ничего не успевают, начали убирать муссор когда пошли на посадку . Пледы какие то упакованы , какие то просто лежат . В итоге по прилету в Москву ещё и потеряли багаж , пошла на стойку по утери багажа начала спрашивать , где мой багаж на что ответили если на 6 ленте нет то значит его нет!! Начала спрашивать про багаж мы ничего не знаем заполняейте бланки будут разбираться .
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал