Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость Яна
30.08.2016
Всегда летала Аэрофлотом, являюсь участником программы Аэрофлот бонус. Всегда всем довольна. Обслуживание на борту великолепное! Очень довольна компанией. К сожалению в последний раз летела другой авиакомпанией так как выбора не было и осталась очень недовольна. При возможности только Аэрофлотом пользуйтесь, остальные компании тупо забивают на всех, делая багаж и питание на борту платным даже при длительном перелете.в общем советую исключительно Аэрофлот!!!
Е
Елена
30.08.2016
Летели 20.08.16 Москва-Анапа.
Полет безупречный.
Задержки вылета не было.
Обслуживание великолепное
Ребёнку дали подарок (было , чем занять его в полёте)
Предложили напитки и лёгкий перекус (на 2 часа полёта этого было вполне достаточно)
Работа пилотов на 5 баллов
Полет безупречный.
Задержки вылета не было.
Обслуживание великолепное
Ребёнку дали подарок (было , чем занять его в полёте)
Предложили напитки и лёгкий перекус (на 2 часа полёта этого было вполне достаточно)
Работа пилотов на 5 баллов
В
Вячеслав
30.08.2016
Летели Москва - София 9.08.16 рейс SU 2060. Время вылета, обслуживание, пилотирование, порядок на борту-прекрасно. Обратный вылет 29.08.16 рейс Аэрофлота SU 3561 София -Москва выполняла компания Болгария Эйр: вместо заказанного кошерного питания получил два яблока(под смех обслуживающего персонала), билеты оплачивал Аэрофлоту, а зарегистрироваться смог только на сайте Болгарской компании, причем с удивлением узнал, что вместо Эйрбаса 319 летим на Бомбардье 190 (на 100 человек 1 туалет).Аэрофлоту надо тщательней подпирать партнеров и требовать от них качество обслуживания соответствующему цене билетов. К пилотам Болгария Эйр претензий нет.
Г
Гость
29.08.2016
Никогда не писал отзывов, но про авиакомпанию "Аэрофлот" решил непременно оставить очерк. Летели вдвоем с супругой из г. Санкт - Петербург в г. Кемерово транзитом через Москву 29.08.2016 года. При выборе авиакомпании перевозчика приоритетным для нас стал Аэрофлот так как до этой поезди часто летали указанной авиакомпанией и качество обслуживания и надежность копании нас устраивали. Однако перед последней поездкой я пользовался услугами Аэрофлота в 2013 году и за три года много видимо что поменялось. Во-первых начну с того, что при регистрации на посадку, поскольку я и моя супруга люди высокие 190 см, попросили у девушки за стойкой регистрации места у аварийного выхода, при их наличии, на что сообщили нам, мол указанные места у аварийного входа у компании "Аэрофлот" платные и доплатить нужно около 2500 тысяч рублей с человека за одно место в каждом саммолете, к сведению когда я и моя супруга летели в г. Санкт Петербург из г. Кемерово перевозчик у нас был "Уральские авиалинии" у которого подобная услуга с предоставлением мест у аварийного выхода была совершенно бесплатная. Во вторых обнаружили, что у супруги на посадочном талоне указанно другое отчество, а т.к. проезд мне и моей супруге оплачивается, то посадочный талон является документом строгой отчетности и не соответствие отчества могло повлечь проблемы при возмещении проезда. Короче говоря решили исправить ошибку допущенную при бронировании билетов нашим турагентом и поспешили к стойке Аэрофлота где нам сообщили, что услуга по внесению изменения в электронный билет (изменение отчества) платная и стоит 800 рублей, в итоге, что делать заплатили супругу сняли с рейса, соответственно пришлось перерегистрироваться и на выходе получили вдобавок ко всему разные места в салоне самолета. Кроме того хотел взять справку о перелете, о том что я действительно находился на борту самолета, однако уже в офисе авиакомпании сказали что эта услуга также платная стоит около 800 рублей, а в самом аэропорту Пулково они не могут мне выдать её поскольку нет печати и отправили в офис в самом городе, какой-то просто бред, берут деньги за каждый чих! По моему мнению, если компания Аэрофлот позиционирует себя как номер один на российском рынке авиаперевозок, то подобная политика поборов за малейшие усилия просто умножает всё впечатление о компании на НОЛЬ! К слову сказать, данные места у аварийного выхода так и остались никем не приобретенными, а стюардессы на просьбу позволить пересесть двум высоким людям на эти места, ведь по сути это просто абсолютно обычное кресло чуть отдаленное от впереди стоящих, никаких доп. расходов авиакомпания не несет- ан нет экипаж держал оборону насмерть, не позволяя на протяжении никому и думать о пересадке на пустующие кресла!ДЛя себя отметили, что навряд ли будем в будущем пользоваться этой авиакомпанией, при наличии выбора. Шкуродёрство и отсурствие лояльности к клиенту.
Т
ТАМАРА
29.08.2016
Хочу поблагодарить авиакомпанию АЭРОФЛОТА за приветливое и вежливое обслуживание экипажа.За этот месяц я сделала четыре перелета именно этой авиакомпанией.Мин-Воды-Москва-Нью-Йорк и обратно. Вылет из Москвы на Нью-Йорк задержали на час из-за задержки багажа одного из пассажиров.Но самолет прибыл во время в пункт назначения.До и после полета мы услышали тысячу извинений от пилота. Огромное спасибо команде за отличный полет и за заботу о пассажирах.Единственное что меня омрачило по возвращению домой - это сломанные ножки чемодана(70 долларов все-таки стоит,а я пальцы веером не держу).Пришлось до машины тащить его буквально на руках.БОГ судья таким людям,кто работает недобросовестно,я наслышана рассказами о том,что часто такое случается,ножки ломаются у чемоданов,коляски,бывает и вещи вытаскивают,но я не думала что это и со мной случится. Помимо всего я еще два перелета сделала внутри Америки и все было нормально.В Москве я получила чемодан в отличном состоянии и пока катила его к стойке регистрации на Мин-Воды,радовалась,как хорошо придумали колесики к чемодану,только направляй и на тебе. Где работают эти люди - в Москве,в МИН-Водах? Где искать виновных? Вот поэтому и остаются они работать в этих местах,т.к.не хочется разжигать скандал,себе здоровье подрывать. Все равно АЭРОФЛОТ - ты лучший!!!
Г
Геннадий
29.08.2016
Летали с семьей в отпуск. При покупке билетов решили воспользоваться самолетами Аэрофлота, цена была подходящей. Летели из Таллина в Тель-Авив через Москву. Условия были вполне комфортными, в обоих рейсах в пути накормили. Обратно также летели Аэрофлотом. В дополнение ко всем услугам, всем детям в самолете подарили по оригинальному пеналу со встроенной игрой, к 1 сентября. Наш ребенок был счастлив.
Н
Наталия
29.08.2016
Все очень хорошо! Экипаж отличный! Летела с двумя детьми ..7августа и назад 22 августа...Франкфурт-Москва-Астана..и обратно. Кормили хорошо,багаж в полном порядке. Билеты продали два рядом,а один в другом ряду. Стюардесса умница,договорилась и посадила меня рядом с детьми. Большое спасибо! Все стюардессы вежливые,хотя были и уставшие..
О
Ольга
27.08.2016
24 августа 2016 года летели с семьёй с отдыха рейсом SU2639H Барселона-Москва. Обслуживание в полёте было ужасное. Сидели в хвосте самолёта, в ближайший туалет не пускали проводники, стояла большая очередь в другой, а ведь летело много маленьких детей. Нам еду вообще не предложили, просто проигнорировали почему-то. Не дождавшись, пошли сами выпрашивать питание и обслуживать себя, хотя бригада стюардесс большая. Потом перед нами закончились горячие напитки, тележка уехала и нам опять ничего не предложили. Опять пришлось выклянчивать, и только со 2-й просьбы принесли кофе и чай. Всегда стараемся летать Аэрофлотом, надеясь на надежность и профессионализм. Но, платя большие деньги за билеты, поражаешься такому наплевательскому отношению к пассажирам. К пилотам претензий нет, только большая благодарность за сохранённую жизнь.
Д
Дмитрий
26.08.2016
Являюсь участником программы Аэрофлот Бонус более 10-ти лет, налетал более 100 000 миль.
Аэрофлот стремительно теряет весь свой завоеванный ранее авторитет. Пользоваться услугами авиакомпании сейчас возможно только от безысходности - если в этот город никто больше не летает. Если же есть альтернативы - даже не думайте пользоваться Аэрофлотом!
Вот только три примера за последние 2 месяца:
1. 16 июня 2016 года, рейсы SU1225 и SU1834 Нижний Новгород - Москва - Минск. Первый рейс вылетает с задержкой примерно на час, просто простояв все это время на взлетной полосе. Второй рейс вообще просто перенесли с 22:45 на 03:30 ночи. От авиакомпании ни извинений ни объяснений, только талон на питание аж на 500 рублей (или что-то около того).
2. 19 августа 2016 года. Рейс Минеральные Воды - Москва - Минск. За день до вылета вечером в четверг пришло сообщение в офис продаж билетов о том, что рейс вообще просто отменили. Крутитесь как хотите, летите как хотите. Благо был вариант выкрутиться. Планы на командировку были изменены, встречи отменены, вылет состоялся на полсуток раньше. Результат - ночь в дороге и выброшенная из рабочего распорядка пятница.
3. 26 августа 2016 года (сегодня). Рейсы SU1405 И SU1834. Екатеринбург - Москва - Минск. На регистрации в аэропорту Екатеринбурга сообщили, что на рейс было продано билетов на 6 мест больше, чем количество посадочных мест. То есть улететь нельзя. То есть совсем нельзя. Ничем. Если бы эта информация была разослана смс уведомлением или еще как хотя бы на час-другой раньше (а она была известна авиакомпании задолго) то можно было бы что-то предпринять. Например улететь на час раньше нормальной авиакомпанией в Домодедово. Но зачем предупреждать клиентов о своих косяках и предлагать им решение проблем? В результате вылет вместо 21:00 возможен только в 5:15 утра, прилет в Минск вместо 0:20 - только 10:00. Еще одна бессонная ночь в пути и все планы коту под хвост. И это при том, что по семейным обстоятельствам мне кровь из носу необходимо было быть дома до 3 ночи, ради этого был даже куплен билет на рейс Москва-Минск за абсолютно неадекватную сумму в 430 евро вместо стандартных 60-100 евро. Но Аэрофлоту плевать на ваши планы, на ваши потери времени, денег и нервов.
Таким образом, вот три случая только за последние 2 месяца. Вывод банальный -
НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА!
Аэрофлот стремительно теряет весь свой завоеванный ранее авторитет. Пользоваться услугами авиакомпании сейчас возможно только от безысходности - если в этот город никто больше не летает. Если же есть альтернативы - даже не думайте пользоваться Аэрофлотом!
Вот только три примера за последние 2 месяца:
1. 16 июня 2016 года, рейсы SU1225 и SU1834 Нижний Новгород - Москва - Минск. Первый рейс вылетает с задержкой примерно на час, просто простояв все это время на взлетной полосе. Второй рейс вообще просто перенесли с 22:45 на 03:30 ночи. От авиакомпании ни извинений ни объяснений, только талон на питание аж на 500 рублей (или что-то около того).
2. 19 августа 2016 года. Рейс Минеральные Воды - Москва - Минск. За день до вылета вечером в четверг пришло сообщение в офис продаж билетов о том, что рейс вообще просто отменили. Крутитесь как хотите, летите как хотите. Благо был вариант выкрутиться. Планы на командировку были изменены, встречи отменены, вылет состоялся на полсуток раньше. Результат - ночь в дороге и выброшенная из рабочего распорядка пятница.
3. 26 августа 2016 года (сегодня). Рейсы SU1405 И SU1834. Екатеринбург - Москва - Минск. На регистрации в аэропорту Екатеринбурга сообщили, что на рейс было продано билетов на 6 мест больше, чем количество посадочных мест. То есть улететь нельзя. То есть совсем нельзя. Ничем. Если бы эта информация была разослана смс уведомлением или еще как хотя бы на час-другой раньше (а она была известна авиакомпании задолго) то можно было бы что-то предпринять. Например улететь на час раньше нормальной авиакомпанией в Домодедово. Но зачем предупреждать клиентов о своих косяках и предлагать им решение проблем? В результате вылет вместо 21:00 возможен только в 5:15 утра, прилет в Минск вместо 0:20 - только 10:00. Еще одна бессонная ночь в пути и все планы коту под хвост. И это при том, что по семейным обстоятельствам мне кровь из носу необходимо было быть дома до 3 ночи, ради этого был даже куплен билет на рейс Москва-Минск за абсолютно неадекватную сумму в 430 евро вместо стандартных 60-100 евро. Но Аэрофлоту плевать на ваши планы, на ваши потери времени, денег и нервов.
Таким образом, вот три случая только за последние 2 месяца. Вывод банальный -
НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА!
А
Александр
25.08.2016
Лето 2016. План полета: Екатеринбург - Москва - Мадрид, все компанией Аэрофлот. Обратно точно так же. Итог: Туда: из Москвы самолет задержался поэтому когда из Екатеринбурга полетели то опоздали на 2 часа. Самолет в Мадрид улетел, пересадили на вечерний, через 13 часов самолет- день потерян из отпуска.Обратно: самолет в Мадрид прилетел с опозданием и следовательно улетели с опозданием и снова не успели на стыковочный рейс в Москве. Пересадили на самолет через 6 часов. Еще пол дня потеряно. Компания полный ноль. Из 4 рейсов 3 опоздали, четвертый сидим ждем.
В
Владимир
25.08.2016
Вылет из Симферополя должен быть 23.08 в 22-45, группа детей в составе 20 человек, в том числе и мой 8 летний ребенок, приехали в аэропорт в 20-30. Рейс задержали, сначала на 3 часа, потом на 6, в итоге вылетели 24.08 в 08-05. Дети спали на полу прямо в зале, сидячих мест не было так как аэропорт перегружен. Сухой паек и воду предоставили. Гостиницу Аэрофлот не предоставил. Считаю что для крупнейшей компании России такое отношение к клиентам (детям не допустимо)
А
Алексей
25.08.2016
Хочу рассказать свою историю о «качестве» услуг компании Аэрофлот. Для начала скажу, что данная компания у меня всегда была в приоритете при выборе перевозчика, но после случившегося ставлю её далеко-далеко.
И так начнем. Первое, что случилось потеряли мой багаж. Представьте, что у вас два перелёта. Вы встаете в три ночи, чтобы вылететь первым рейсом, успеть на стыковку и прилететь в пункт назначения по раньше, а ваш багаж не прилетел. Ладно, всякое бывает. Иду и составляю заявление на потерю. Пишу свой номер телефон, который в роуминге и ещё заострил внимание и переспросил точно дозвонитесь? На что мне клятвенно сказали, да. Уточняю ориентировочно во сколько привезут, говорят около 20.00. По итогу привезли к 23.20 и то я им три раза звонил сам, и уточнял где мой багаж. Информацию внятную дать не могут.
Надо лететь обратно и тут началось – рейс в пятницу отменяют, перебронировал на утро на 05.30, опять встаю в три часа ночи. Вылет задерживают, при этом внятной информации, когда прибудет самолет нет. Наконец дама объявляет, что вылет состоится в 06.50. У меня ещё теплится надежда попасть на стыковку, но каково было разочарование, что реально вылетели в 07.20. Летели на 20 минут дольше, чем объявил пилот. Ну думаю. Может мой стыковочный рейс задержат, опаздываю всего на 10 минут до вылета. Раньше сотрудники Аэрофлота встречали трансферных пассажиров и помогали быстро посадить на нужный рейс. Какое там, ни слуху, ни духу. По итогу я не успел на стыковку и мне пришлось ещё пять часов в субботу провести в аэропорту, суббота была «потеряна». Но я то ладно, а каково было людям, которые летели на отдых и не успели на свои рейсы.
«Думайте сами, решайте сами иметь или не иметь».
И так начнем. Первое, что случилось потеряли мой багаж. Представьте, что у вас два перелёта. Вы встаете в три ночи, чтобы вылететь первым рейсом, успеть на стыковку и прилететь в пункт назначения по раньше, а ваш багаж не прилетел. Ладно, всякое бывает. Иду и составляю заявление на потерю. Пишу свой номер телефон, который в роуминге и ещё заострил внимание и переспросил точно дозвонитесь? На что мне клятвенно сказали, да. Уточняю ориентировочно во сколько привезут, говорят около 20.00. По итогу привезли к 23.20 и то я им три раза звонил сам, и уточнял где мой багаж. Информацию внятную дать не могут.
Надо лететь обратно и тут началось – рейс в пятницу отменяют, перебронировал на утро на 05.30, опять встаю в три часа ночи. Вылет задерживают, при этом внятной информации, когда прибудет самолет нет. Наконец дама объявляет, что вылет состоится в 06.50. У меня ещё теплится надежда попасть на стыковку, но каково было разочарование, что реально вылетели в 07.20. Летели на 20 минут дольше, чем объявил пилот. Ну думаю. Может мой стыковочный рейс задержат, опаздываю всего на 10 минут до вылета. Раньше сотрудники Аэрофлота встречали трансферных пассажиров и помогали быстро посадить на нужный рейс. Какое там, ни слуху, ни духу. По итогу я не успел на стыковку и мне пришлось ещё пять часов в субботу провести в аэропорту, суббота была «потеряна». Но я то ладно, а каково было людям, которые летели на отдых и не успели на свои рейсы.
«Думайте сами, решайте сами иметь или не иметь».
Г
Гость
24.08.2016
О переносе рейса не сообщили, просто забили, за людей не считают. Приходится весь день, с утра до вечера просидеть в аэропорту. Билет брали с учётом пересадки, что-бы провести время с родными, аэрофлот накорню все планы нарушил как обычно бывает в этой компании. Год назад была аналогичная ситуация, ждали в аэропорту 8 часов ибо никто даже не пошевелился предупредить о переносе рейса. Крайне не желательно пользоваться их услугами.
Б
Белла
24.08.2016
Я не знаю, как другим. Но меня всё устраивает. Брала билеты по совету подруги. За четыре билета 96 тысяч. Дорого, но с бесконечными задержками Вим-Авиа не сравнить. Я не имею привычки летать часто. Моя подруга летает с пересадками, но я брала прямой рейс Магадан-Москва-Магадан. У нас ни разу не отменяли рейсы. Задержки на час были, но не более. Коллеги по работе также дружелюбно отзываются об Аэрофлоте.
Г
Гость
22.08.2016
Очень много раз летали на аэрофлоте! Отличная авиакомпания! Я бы сказал даже самая лучшая компания! Хорошо кормят! Что на счёт всяких колясок и багажа, всё отлично не разу со мной не было такого случая что бы что то забывали!!!!! Советую!!!!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал