Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
С
Сусанна
19.06.2016
Хочу выразить искреннюю благодарность авиакомпании Аэрофлот за то,что предоставили возможность моей маме,ветерану Великой Отечественной войны,побывать на своей Родине в рамках акции "По местам боевой славы".На всех этапах перелета мы чувствовали внимание и заботу персонала компании.Пилоты -профессионалы своего дела!Спасибо всем организаторам этой гуманной акции.
Г
Гость
18.06.2016
Все хорошо до момента, пока не пришлось отменить полет. Билеты вернуть невозможно! Даже нет возможности внести изменения (чтобы полетел другой человек, например, сын, дочь... Это запрещено правилами компании!) 41000 руб. так и осталась на счете Аэрофлота. Предложили вернуть только страховку 300 рублей. Смех сквозь слезы. Еще и перепродадут места. Молодцы! Бизнес по-русски! Если бы билет был дешевый, можно было бы понять, но цены заоблачные! Стыдно!!!
Д
Дарья
18.06.2016
Летели 14 июня 2016 рейс Москва -Хабаровск su1712. Эконом класс, питание на 3, а работа пилотов на 5++++, ребёнок посадки даже не заметил, и взлета тоже . Проснулся только при получении багажа. В салоне было много маленьких детей и во время посадке даже никто не заплакал. Все бы пилоты так работали. Большое спасибо.
Г
Гость
18.06.2016
Летела с пожилой мамой 14.06 из Симферополя в Санкт-Петербург, рейс отправлением в 11.55. К пилотам - никаких претензий: взлет, посадка - все профессионально. А вот обслуживание на борту неприятно задело. Бортпроводники упорно не слышат, что кроме чая-кофе просишь воду. В результате после нескольких повторений вместо двух стаканов дают один. Повторно напитки уже не предлагают. Влажные салфетки и зубочистки - по требованию. Странно как-то... ассортимент питания урезали, а билеты далеко не дешевые.
Вообще, предпочитаю летать иностранными авиакомпаниями, но на внутренних рейсах приходится довольствоваться нашим "ненавязчивым" сервисом
Вообще, предпочитаю летать иностранными авиакомпаниями, но на внутренних рейсах приходится довольствоваться нашим "ненавязчивым" сервисом
Н
Наталья
17.06.2016
Стою в очереди на регистрацию, терминал Е, рейс 2072 в Ларнаку.Никто из сотрудников компании не регулирует очередь, поэтому образуются "боковые дополнительные" очереди, а люди с детьми вынуждены простаивать долгое время. Несмотря га то, что у меня был электронный посадочный, drop off не было. Теперь я уже гораздо худшее мнение имею по отношению к компании Аэрофлот.
Л
Ларина
16.06.2016
Благодарю компанию за то что она заботиться о пассажирах! Борт проводники очень доброжелательные и отзывчивые, лучшая компания в по России!!! Летаем только ей!!!
А
Артём
15.06.2016
Я летел услугой "UM".... мне 11 лет (Рейс СУРГУТ_МОСКВА_НИЖНИЙ-НОВГОРОД)
В аэропорте меня провели в машину в которой меня первым отвезли на борт!
Стюардессы меня встретили, подарили подарок!
Затем мы приземлились в Москве, меня встретил сотрудник аэропорта и повел на другой рейс....
МИНУСЫ;
Задержка рейса на 1 час
ПЛЮСЫ:
Хорошее обслуживание, хорошее питание, уютный и новый самолет!
За полет "5"
Вы супер!!!
В аэропорте меня провели в машину в которой меня первым отвезли на борт!
Стюардессы меня встретили, подарили подарок!
Затем мы приземлились в Москве, меня встретил сотрудник аэропорта и повел на другой рейс....
МИНУСЫ;
Задержка рейса на 1 час
ПЛЮСЫ:
Хорошее обслуживание, хорошее питание, уютный и новый самолет!
За полет "5"
Вы супер!!!
Ю
Юлия
11.06.2016
Рейс SU 1472 10.06.2016 Геленджик- Нижневартовск (транзит через Москву) багаж отправили в Ригу. На следующий день чемодан доставили домой, сломан замок. Результат новый чемодан только выкинуть. И даже ни кто не принёс извинения. Ещё и ехать обратно в аэропорт, т.к. без акта составленного сотрудниками аэропорта Аэрофлот претензию не возьмёт.
P.S. Персонал действительно очень приветлив, но с багажем вечная проблема - то сломан, то не доставлен.
P.S. Персонал действительно очень приветлив, но с багажем вечная проблема - то сломан, то не доставлен.
А
Алексей
09.06.2016
Не летайте авиакомпанией Аэрофлот. Этой конторке плевать на своих пассажиров. Главное правило у Аэрофлота, содрать деньги, а с перелётом потом поговорим. Я со своей семьёй должен был лететь 25 сентября из г. Новый Уренгой на Минеральные Воды, с пересадкой в Москве. Рейс был перенесён Аэрофлотом на следующий день, но проблемы которые возникли из-за этой ситуации у более ста пассажиров их совсем не интересовали. У многих пассажиров были билеты на другие рейсы других авиакомпаний, они просто сгорели. У кого-то багаж в итоге улетел в другой город. Я должен был взять в Москве племянника. Его билет тоже сгорел и мне пришлось уже в Москве купить новый билет в трое дороже купленного. Мне потом вернули стоимость раннее купленного билета, но это 3500, а не 9000, за билет, который мне любезно предложили купить в кассе Аэрофлот. Как бы я не пытался решить свою проблему по телефону, или разговаривая с сотрудниками этой авиакомпании, вразумительного ответа так и не добился, и подобные неприятные истории были у всех пассажиров. Я теперь если и буду лететь этой авиакомпанией, то только если другие авиакомпании не летят. Оценка и одну звезду в отзыве много.
Г
Гость
06.06.2016
Летела рейсом Казань-Москва-Стамбул с багажом, который сдала в Казани и мне пообещали, что он долетит до Стамбула. Обещанного три года ждут. В Стамбул я прилетела, а багаж нет. Написала заявление в Lost&Found, стала звонить в московский офис, на что они мне заявляют: "Если найдется багаж, то.....". На это "если" у меня дар речи пропал, я приехала в отпуск и все вещи, включая фотик были в чемодане. Как только я спросила, на чье имя писать жалобу и через сколько дней можно подавать иск в суд, они сразу сменили тон и сказали, что не стоит переживать, чемодан доставят до моего места проживания в Стамбуле. Уже на следующий день они мне сообщили, что чемодан в аэропорту, но доставлять они его видимо не собирались и нам пришлось ехать самим в аэропорт Ататюрка.
Плюсы: Как всегда отличные стюардессы, питание, самолеты.
Минусы: Могут потерять багаж
Плюсы: Как всегда отличные стюардессы, питание, самолеты.
Минусы: Могут потерять багаж
А
АНЖЕЛА
05.06.2016
16 марта 2016г. я купила билет дочери до Нью-Йорка на 05 июня 2016 на 9-40 утра. Все заранее спланировали, ее прилет из Минеральных Вод, ожидание следующего рейса в Америку, разница между рейсами составила 4 часа. Первого июня мне звонит дама из Аэрофлота и объявляет о задержке рейса до 14-25. Я и подумать не могла, что это ВРАНЬЕ и кому-то из блатных, нужнее был наш билет. Они просто напросто поменяли в наглую нам время и рейс. В день отлета я проверила онлайн-табло, так там наш рейс, который, якобы, перенесли, благополучно долетел и своевременно. Телефон, по которому звонила дамочка из Аэрофлота не отвечает. Я обратилась с вопросом по федеральному номеру, нам посоветовали написать на официальный сайт претензию. А как нам понять, что ваша работница понесет ответственность за то, что мой ребенок просидел вместо 4 часов 9 часов и сколько наших, родительских нерв вы потратили??? Посмотрим, что вы ответите нам через месяц, который дается на рассмотрение претензии? Из-за таких моментов портится репутация вашей компании, неужели непонятно?
Г
Гость
03.06.2016
Добрый день!
Мы летели с детьми рейс Москва-Вашингтон, было куплено три билета, один взрослый и два детских. Впечатление от полета в целом положительное, но персонал был не очень..... мало того, что ребенку одному не дали детский набор «Аэрофлот», что полагается каждому ребенку. Только после просьбы родителя, то бишь меня, второму ребенку дали «подарочек», ссылаясь на то, что для маленьких детей не осталось сумочек. Извините меня, вы прекрасно знали до начала рейса, сколько у вас будет деток на борту и могли бы запастись заранее подарочными сумочками. И еще, старшего ребенка все время игнорировали, когда разносили напитки. Пока я не стала возмущаться, почему одна борт проводница объясняет мне, что ребенка обслуживают с другой стороны девочки (мы сидели в середине, где четыре сидения). Двоих пассажиров обслуживают с одной стороны, а двоих с другой. В итоге два раза ребенка обходили стороной, что вызвало возмущение с моей стороны. Они даже не спрашивали у него или у меня, что ему налить попить.
Так что общее впечатление удовлетворительное, а работа персонала ожидает лучшей и правильной подготовки к рейсам, где есть дети.
Спасибо!
Мы летели с детьми рейс Москва-Вашингтон, было куплено три билета, один взрослый и два детских. Впечатление от полета в целом положительное, но персонал был не очень..... мало того, что ребенку одному не дали детский набор «Аэрофлот», что полагается каждому ребенку. Только после просьбы родителя, то бишь меня, второму ребенку дали «подарочек», ссылаясь на то, что для маленьких детей не осталось сумочек. Извините меня, вы прекрасно знали до начала рейса, сколько у вас будет деток на борту и могли бы запастись заранее подарочными сумочками. И еще, старшего ребенка все время игнорировали, когда разносили напитки. Пока я не стала возмущаться, почему одна борт проводница объясняет мне, что ребенка обслуживают с другой стороны девочки (мы сидели в середине, где четыре сидения). Двоих пассажиров обслуживают с одной стороны, а двоих с другой. В итоге два раза ребенка обходили стороной, что вызвало возмущение с моей стороны. Они даже не спрашивали у него или у меня, что ему налить попить.
Так что общее впечатление удовлетворительное, а работа персонала ожидает лучшей и правильной подготовки к рейсам, где есть дети.
Спасибо!
Г
Гость
02.06.2016
Летала Аэрофлотом Москва-Нью-Йорк в марте и апреле обратно. Осталась очень довольна авиакомпанией, все без задержек, улыбчивый и заботливый персонал. Большой самолет с медиатекой фильмов, музыки, книг. Подушки, плед, повязка на глаза фирменная. Кормили очень-очень вкусно! Девятичасовой полет прошел очень быстро, и в комфорте. В следующий раз тоже выберу эту авиакомпанию. Спасибо!
С
Сергей
01.06.2016
Сервис очень плохой,купил 4 билета Новый Уренгой - Москва,Москва - Воронеж,Воронеж - Москва,Москва - Новый Уренгой,2 раза меняли даты вылетов,приходилось меня билеты разумеется с потерей денежных средств,летать на данной авиакомпании более не стану
З
Злой
31.05.2016
Знаете, столкнулись с такой ситуацией как бронирование билетов!
Забронировали, все хорошо, мне сказали, что бронь до 1.06.2016г.
31.05.16г. Пришел за билетами, а мне сказали что эта авиакомпания под названием Аэрофлот, бронь сняла, мне объяснить по какой причине снята бронь не смогли, пояснив что им нужно было место! Моё место! Зачем тогда нужно бронирование если чудо авиакомпания снимает, продает, делает,что хочет, я из за этого переплатил большую сумму, так как они мои билеты продали и соответственно остались только в три дорого!!!
Так вот, что я хочу сказать!
Вы если продаете чужое место, то должны обеспечить человеку другое!
Мне из за вас вашей авиакомпании которую даже компанией не назовешь пришлось лететь через весь дальний восток без своей семьи, с кучей пересадок .
Придется сутки провести посреди нашей могучей страны!!! Спасибо большое вам ! Жаль что убрали авиа компанию Трансаэро .
Забронировали, все хорошо, мне сказали, что бронь до 1.06.2016г.
31.05.16г. Пришел за билетами, а мне сказали что эта авиакомпания под названием Аэрофлот, бронь сняла, мне объяснить по какой причине снята бронь не смогли, пояснив что им нужно было место! Моё место! Зачем тогда нужно бронирование если чудо авиакомпания снимает, продает, делает,что хочет, я из за этого переплатил большую сумму, так как они мои билеты продали и соответственно остались только в три дорого!!!
Так вот, что я хочу сказать!
Вы если продаете чужое место, то должны обеспечить человеку другое!
Мне из за вас вашей авиакомпании которую даже компанией не назовешь пришлось лететь через весь дальний восток без своей семьи, с кучей пересадок .
Придется сутки провести посреди нашей могучей страны!!! Спасибо большое вам ! Жаль что убрали авиа компанию Трансаэро .
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал