Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
06.05.2016
06.12.2015 забронировали и оплатили билеты su-5148 (аэрофлот)москва-краснодар на 09.07.2016.Тариф невозвратный.01.05.2016 случайно увидели интервью руководителя компании "аэрофлот".На словах все гладко.Переживают и заботятся о пассажирах.А на деле...
Так же 01.05.2016 по телефону пришло уведомление об отмене вышеуказанного рейса и пересадке пассажиров на другой.Нас эта замена не устроила,т.к. опаздали бы на стыковку.Звоню в компанию-ничего предложить не можем,деньги на карту вернем в течении 10 дней.Вот и вся забота.Вопросы-сравнить цены в декабре и мае,а вернут только внесенные средства;при бронированиии средства перечислили сразу,а возврат через 10 дней;деньгами пользовались полгода,но пассажир же не кредитная организация.При этом являемся участниками бонусной программы,видимо это ноу-хау по привлечению пассажиров.Привет Савельеву(гендиректор "Аэрофлота")
Так же 01.05.2016 по телефону пришло уведомление об отмене вышеуказанного рейса и пересадке пассажиров на другой.Нас эта замена не устроила,т.к. опаздали бы на стыковку.Звоню в компанию-ничего предложить не можем,деньги на карту вернем в течении 10 дней.Вот и вся забота.Вопросы-сравнить цены в декабре и мае,а вернут только внесенные средства;при бронированиии средства перечислили сразу,а возврат через 10 дней;деньгами пользовались полгода,но пассажир же не кредитная организация.При этом являемся участниками бонусной программы,видимо это ноу-хау по привлечению пассажиров.Привет Савельеву(гендиректор "Аэрофлота")
И
Иван
04.05.2016
24.04.2016
рейс Москва-Хабаровск
хороший боинг 777-300, шаг кресел вполне нормальный (эконом).
вентиляция ок(нет индивидуальных обдувалок в широких самолетах)при посадке в самолет душновато, а после включения двигателей очень комфортно стало.
в комплекте плед и подушка.(рейс 7,5 часов, а на продолжительностью от 8ми часов дадут еще тапки и маску для сна)
мультимедия система - очень ок, фильмы сериалы, музыка, книги, тв передачи, даже были какие то новости из зомбоящика(не включал).
взлет посадка обслуживание - все ок. не забывайте про выбор спецпитания.
28.04.2016
Владивосток - Москва
Аирбас 330-300, полет 9 часов , вообще незаметно прошел. все на уровне. из минусов - не было на некоторых местах масок для сна (взяли с пустующих), было душновато поначалу (по просьбе сделали прохладнее - я так понимаю что система кондиционирования разбивает салон на части, это удобно.). по началу не работали несколько моинторов мультимедия системы, примерно через полтора часа полета все наладили перезагрузив систему полностью(обещали раньше, но в приоритете было разнести обед - no problems).
всем советую выбирать дневные перелеты на дальний восток, по времени проиграете, но по силам будет бодрее.
рейс Москва-Хабаровск
хороший боинг 777-300, шаг кресел вполне нормальный (эконом).
вентиляция ок(нет индивидуальных обдувалок в широких самолетах)при посадке в самолет душновато, а после включения двигателей очень комфортно стало.
в комплекте плед и подушка.(рейс 7,5 часов, а на продолжительностью от 8ми часов дадут еще тапки и маску для сна)
мультимедия система - очень ок, фильмы сериалы, музыка, книги, тв передачи, даже были какие то новости из зомбоящика(не включал).
взлет посадка обслуживание - все ок. не забывайте про выбор спецпитания.
28.04.2016
Владивосток - Москва
Аирбас 330-300, полет 9 часов , вообще незаметно прошел. все на уровне. из минусов - не было на некоторых местах масок для сна (взяли с пустующих), было душновато поначалу (по просьбе сделали прохладнее - я так понимаю что система кондиционирования разбивает салон на части, это удобно.). по началу не работали несколько моинторов мультимедия системы, примерно через полтора часа полета все наладили перезагрузив систему полностью(обещали раньше, но в приоритете было разнести обед - no problems).
всем советую выбирать дневные перелеты на дальний восток, по времени проиграете, но по силам будет бодрее.
Д
Дмитрий
04.05.2016
Доброго времни суток!
Летел рейсом компании "Аэрофлот" (04.05.2016 15:45 отправление) Впервые пользовался услугами данного перевозчика . Полёт в целом порадовал,кроме обслуживания : крайне недоволен стюардом Дмитрием и стюардессами Вероникой и Еленой. Дело в том что во время полёта меня "забыли" покормить.Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае потеряете пассажира,который негативно будет отзываться о компании в целом. Дмитрий 89267081000
Летел рейсом компании "Аэрофлот" (04.05.2016 15:45 отправление) Впервые пользовался услугами данного перевозчика . Полёт в целом порадовал,кроме обслуживания : крайне недоволен стюардом Дмитрием и стюардессами Вероникой и Еленой. Дело в том что во время полёта меня "забыли" покормить.Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае потеряете пассажира,который негативно будет отзываться о компании в целом. Дмитрий 89267081000
А
Анна
03.05.2016
Рейс Москва-Минск 28.04.2016 был задержан на 8 часов. В 21-30 за пол-часа до начала посадки я сдала багаж и получила посадочный талон. В 21-45 было объявлено о задержке рейса по технически причинам. Возникает вопрос: зачем проводить регистрацию на рейс, заведомо зная, что он будет отложен. Соблюдая букву закона Аэрофлот сделал нам любезность в виде размещения в гостинице. Само размещение оказалось полной фикцией. Гостиница рядом с Шереметьево была не готова к размещению пассажиров. Заселение и ужин заняли 1.5 часа. И все это сопровождалось претензиями и упреками персонала в адрес пассажиров. В результате на сон осталось не более двух часов, т.к. в аэропорт нас привезли за два часа до вылета. Зачем, возникает вопрос, если все уже зарегистрированы и багаж сдан? И это при том, что среди пассажиров было много транзитников, которые и так в ожидании пересадки провели в Аэропорту по 6 часов. И тех, у кого в Минске была назначена пересадка на другие направления. В общем, при времени полета до Минска 1ч.15м. добиралась туда 9 часов. Хотела облегчит себе жизнь и не поехала поездом. Результат плачевный, учитывая разницу в стоимости билетов на самолет и поезд.
О
Оксана
29.04.2016
25.04.16 рейс 1351 и рейс 1174 по прилету в Астрахань вернули вскрытый чемодан ( разрезан по молнии , свернут замок). 28.04.16 рейс 1352 задержан более чем на 4 часа. Неудачное начало партнёрских отношений ( участник программы аэрофлот бонус)
Е
Елена
28.04.2016
Летела 22.04.16 Пхукет-Москва.
Система кондиционирования центральная, над креслами вентиляторов нет.
Система работала так: в переднем салоне жарко и душно, на просьбу уменьшить температуру было сказано, что в салоне сзади-холодно.
Мониторы не работали, а это 10 часов перелета.
На второй обед (за три часа до посадки) предложила рис с креветками.
Такого отравления у меня за всю жизнь не было.
Никогда больше не воспользуюсь услугами Аэрофлота.
Система кондиционирования центральная, над креслами вентиляторов нет.
Система работала так: в переднем салоне жарко и душно, на просьбу уменьшить температуру было сказано, что в салоне сзади-холодно.
Мониторы не работали, а это 10 часов перелета.
На второй обед (за три часа до посадки) предложила рис с креветками.
Такого отравления у меня за всю жизнь не было.
Никогда больше не воспользуюсь услугами Аэрофлота.
И
Ирина
28.04.2016
28.04.2016 Аэрофлот Москва -Дубай
Рейс 520 вылет 8.15
По прилету в Дубай обнаружила взломанный чемодан (молния закрыта , замок свернут), украли швейцарский нож, дорогой парфюм.
Переживу конечно. Очень обидно.
Ребята , не позорьте наш народ и нашу Родину. Стыдно!!!!!
Рейс 520 вылет 8.15
По прилету в Дубай обнаружила взломанный чемодан (молния закрыта , замок свернут), украли швейцарский нож, дорогой парфюм.
Переживу конечно. Очень обидно.
Ребята , не позорьте наш народ и нашу Родину. Стыдно!!!!!
Г
Гость
25.04.2016
Южно-Сахалинск, город с населением более 200 тыс чел, офис Аэрофлота один. Естественно всегда много народу, принимают только 2 специалиста, обслуживание медленное, людям сидеть негде, стоять тоже негде. В общем неприятно весьма ожидать своей очереди. Звонки в колл-центр тоже не радуют, ожидание в очереди всегда дольше 10 минут.
24
24.04.16 Александр
24.04.2016
Недавно пришлось лететь Аэрофлотом рейс 1871 Ташкент-Москва.Зарегистрировался он-лайн,но в аэропорту заставили поменять он-лайновый посадочный талон на "фирменный" узбекский т.к. с он-лайновым не пропускают ч/з границу.таким образом пришлось постоять на обычную регистрацию,правда сделали быстро.Но тем не менее осадок неприятный -для чего тогда нужна он-лайн регистрация.
В
Владимир
19.04.2016
Здравствуйте!
Впервые пользовался услугами вашей авиакомпании и больше НИКОГДА не воспользуюсь, объясню почему:
летел по маршруту СПб - Сургут - Спб, на обратном пути у меня был чемодан (11 кг) и сумка (6 кг), так вот за эту самую сумку меня заставили доплатить 2500 рублей! при цене билета в одну сторону 6000 рублей и при том, что самолет летел полупустой. Не кажется ли вам, что доплата почти в 50% от стоимости билета в одну сторону за сумку в 6 кг это просто обдираловка?!
В общем данная ситуация испортила все впечатление от полета и оставила не самое лучшее мнение об вашей авиакомпании.
Впервые пользовался услугами вашей авиакомпании и больше НИКОГДА не воспользуюсь, объясню почему:
летел по маршруту СПб - Сургут - Спб, на обратном пути у меня был чемодан (11 кг) и сумка (6 кг), так вот за эту самую сумку меня заставили доплатить 2500 рублей! при цене билета в одну сторону 6000 рублей и при том, что самолет летел полупустой. Не кажется ли вам, что доплата почти в 50% от стоимости билета в одну сторону за сумку в 6 кг это просто обдираловка?!
В общем данная ситуация испортила все впечатление от полета и оставила не самое лучшее мнение об вашей авиакомпании.
Г
Григорий
19.04.2016
В апреле летали с супругой маршрутом иркутск-москва-сочи и обратно.Стыковка между рейсами в москве была 2 часа но в иркутске рейс задержали тоже ровно на 2 часа.Думали опоздаем.Но мосве только выйдя из самолёта специально нас встретил работник аэропорта и сказал что нам срочно пройти контроль и идти к 16 выходу, и что нас ждут.В общем через 10 минут мы ступили на борт аэробуса и за нами сразу закрыли дверь и опять в полёт!Думал чемоданы застрянут в москве но нет - перегрузили! Молодцы оперативно сработала компания! Взлёты и посадки на отлично!Кормёжка в одну сторону так себе, а назад летели даже вкусно было.Детям в салоне какие то раскраски дали.Стюардессы молодцы!Даже с французами разговаривали,- думал только английский знают. Мнение сложилось положительное об авиакомпании! Молодцы!
а
аноним
18.04.2016
прекрасная авиакомпания
прекрасный персонал
еда вкусная
без задержок
салон молодой, красивый!!!
РЕКОМЕНДУЮ!)
прекрасный персонал
еда вкусная
без задержок
салон молодой, красивый!!!
РЕКОМЕНДУЮ!)
э
элина
18.04.2016
Летела с полуторогодовалым малышом 11 апреля из Москвы в Амстердам. Утренний рейс SU 2550. Хотелось бы и отметить работу, и поблагодарить за невероятную помощь и заботу со стороны стюарда Антона и старшего бортпроводника Юлии. Ребята-МОЛОДЦЫ! Вы на своем месте! Мне доводилось летать разными европейскими авиакомпаниями,но Аэрофлот можно смело ставить выше всех прочих. И по качеству полета, и по уровню сервиса. Оставайтесь на этой "высоте". Вы-лучшие!
P.S. Мамы,собирающиеся в путешествие с малышами,выбирайте Аэрофлот. Вам весь полет обеспечат помощь, позаботятся о ваших детках,давая возможность и поесть нормально, и отдохнуть.
P.S. Мамы,собирающиеся в путешествие с малышами,выбирайте Аэрофлот. Вам весь полет обеспечат помощь, позаботятся о ваших детках,давая возможность и поесть нормально, и отдохнуть.
э
элина
18.04.2016
Прочитала отзывы ниже. Негативные огорчили. Вероятно те,кто их оставил,не "попадали" с другими ведущими авиакомпаниями. Поэтому поделюсь вкратце своим опытом. 1.Бортпроводники везде встречаются разные: как вежливые,отзывчивые,так и равнодушные и высокомерные.
2. KLM. Летишь с дитем-помощь никто не предлагает. Полноценные завтраки/обеды/ужины НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. На выходе подают коляску,прошу стюардесс подержать малышку,пока коляску соберу, в ответ- ужас в глазах и фраза:" нам нельзя,что Вы!". В итоге,помогает кто-то из выходящих пассажиров. Аэрофлотовские ребята и коляску подали, и ребенка подержали.
3. Люфганза. Стыковочные рейсы-тихий ужас. Пару раз "попадала": из-за опоздания первого борта,не успевала на второй. Получение нового билета-двухчасовое простаивание в очереди. Если не спросишь про ваучер на питание-никто не предложит (хорошо,знающие люди подсказали в свре время,что у немцев надо самим про питание интересоваться)
4. Про несвоевременный вылет по причине сна (отзыв мужчины о вылете из Тель-Авива). С голландской авикомпанией,выполняющей чартеры на моря (уже запамятоваоа название). Точно так же продержали в самолете сначала (причиной послужила забастовка персонала аэропорта на о.Крит), а потом отправили в отель,потому что пилоты должны спать. Таково правило. Улетели на следующее утро.
6. Владельцы золотых,серебрянных и премиум-карт. Знаю не понаслышке как вы разговариваете по телефону или в аэропортах у стоек. Обладание этими картами не дает вам право вести себя,как последние снобы: высокомерно и порой даже нагло. Оставайтесь людьми и вам всегда во всем пойдут навстречу. Знаю по собственному,положительному,опыту.
Всем хороших полетов с Аэрофлотом.
2. KLM. Летишь с дитем-помощь никто не предлагает. Полноценные завтраки/обеды/ужины НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. На выходе подают коляску,прошу стюардесс подержать малышку,пока коляску соберу, в ответ- ужас в глазах и фраза:" нам нельзя,что Вы!". В итоге,помогает кто-то из выходящих пассажиров. Аэрофлотовские ребята и коляску подали, и ребенка подержали.
3. Люфганза. Стыковочные рейсы-тихий ужас. Пару раз "попадала": из-за опоздания первого борта,не успевала на второй. Получение нового билета-двухчасовое простаивание в очереди. Если не спросишь про ваучер на питание-никто не предложит (хорошо,знающие люди подсказали в свре время,что у немцев надо самим про питание интересоваться)
4. Про несвоевременный вылет по причине сна (отзыв мужчины о вылете из Тель-Авива). С голландской авикомпанией,выполняющей чартеры на моря (уже запамятоваоа название). Точно так же продержали в самолете сначала (причиной послужила забастовка персонала аэропорта на о.Крит), а потом отправили в отель,потому что пилоты должны спать. Таково правило. Улетели на следующее утро.
6. Владельцы золотых,серебрянных и премиум-карт. Знаю не понаслышке как вы разговариваете по телефону или в аэропортах у стоек. Обладание этими картами не дает вам право вести себя,как последние снобы: высокомерно и порой даже нагло. Оставайтесь людьми и вам всегда во всем пойдут навстречу. Знаю по собственному,положительному,опыту.
Всем хороших полетов с Аэрофлотом.
Yu
Yulia
18.04.2016
На прошлой неделе был 10-часовой перелет Пхукет - Москва. Единственное, что не понравилось, это слишком маленький разбег кресел в экономе. Все остальное оч хорошо: взлет и посадка строго по расписанию, мониторы работали, детям давали подарки. Еда 2 раза, напитки без ограничений, воду разносили весь полет. Багаж был уже на ленте по выходу после паспортного. Очень приятные бортпроводники, большое спасибо Ксении, очень милая и заботливая девушка.
Муж летел в Стокгольм с пересадкой в Москве, его багаж зарегистрировали на Пхукете, в Москве он его не получал, вылетел без задержек и проволочек.
Муж летел в Стокгольм с пересадкой в Москве, его багаж зарегистрировали на Пхукете, в Москве он его не получал, вылетел без задержек и проволочек.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал