Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Е
Евгений
17.04.2016
Спасибо компании и лично сотрудникам за комфортный перелет через всю Россию. (Москва - Сахалин) на протяжении всего полёта бортпроводники без устали заботились о пассажирах, было до удивления приятно. Спасибо за ваш сервис.
P.S. Очень плохая идея показывать трейлер к фильму "Экипаж" на высоте 10000 метров. Я видел как маленькая девочка из-за этого расплакалась.
P.S. Очень плохая идея показывать трейлер к фильму "Экипаж" на высоте 10000 метров. Я видел как маленькая девочка из-за этого расплакалась.
Я
Яна Александровна
17.04.2016
Безобразно организация полета в Будапешт 17 апреля. Рейс 2468. 4 раза меняли выход. Пассажиры носились по аэропорту с сумками и детьми. Апогеем стал выход 49. На табло была информация о нашем рейсе, а выходить должен был Гонконг. Все перепутались,люди нераничали. В итоге рейс опять перенесли с 18 на 19.20. Растерянно Алекс со значком аэрофлота вообще ничего не мог сказать. Не ожидала, что Аэрофлот такой необязательный превозчик.
Г
Генералов Владислав
16.04.2016
Я являюсь пассажиром и участником аэрофлот бонус 75580551 уже почти 8лет.У меня карты серебро и золото. Уровень обслуживания в последние время с каждым годом все хуже и хуже: в личных кабинетах творится полный бардак, На задаваемые конкретные вопросы и просьбы по интернету ответы о чем то о своем. По поводу ответа на секретный вопрос: этот ответ
принёс мне как клиенту Ко. Аэрофлот большие неудобства. Объясняю если вы зарегистрировались лет 5 назад и забыли свой секретный вопрос. И тут начинается вынос мозгов. Вы начинаете переписку о восстановление секретного ответа на секретный вопрос, что вас только не просят две три недели а потом говорят; не можем выслать очень секретно. Вас просят приехать в представительство Аэрофлота с паспортом и сделать ксерокопию паспорта, написать заявление с паспортными данными, указать секретный ответ. Дальше пошла забота о конфиденциальности информации моих данных: отправка этого заявления через факс и оставляя мое заявление рядом с факсом, с секретным ответом, паспортными данными, преходящим на мою почту с секретным ответом подтверждения. И куда они дели мое заявление написанное в вручную и сколько людей его читали ????? Которое было так секретно что по моей просьбе Ко. Аэрофлот не смогла отправить смс на телефон и на почтовый ящик. Прикрываясь сверх секретностью. Мы то знаем для чего она это делает. При посадке на выходе с аэропорта в самолёт проверяют билет и не требуют паспорт раз через раз. Потом еще катают на автобусе от выхода к другому выходу заставляя инвалидов, старых людей, маленьких детей скакать по лестницам что бы забраться в свой самолет. Это сервис! За это гранды и медали. Но за не показ посадочного талона в салоне самолета готовы кинутся на тебя и закусать до смерти а потом выкинуть с самолета объясняя правилами безопасности. Не понять мне такую безопасность. Где я нашел этот талон, мой это талон, я это или нет. Правильно; "безопасность выше человеческих отношений" Так держать!!!!!! А еще я с аннулированным заграничным паспортом с Калининграда прилетел в Москву и мне надо было лететь дальше за границу и я сам заметил что он не действителен у него были срезаны номера и на первой странице стояла печать аннулировано. Мне пришлось просить жену передать следующим рейсом действующий паспорт и купить билет заново на следующий рейс. Что бы не потерять обратные билеты Заплатить сборы за переоформления билета. Вот она безопасность Ко. Аэрофлота!!!!!!! Так держать......
принёс мне как клиенту Ко. Аэрофлот большие неудобства. Объясняю если вы зарегистрировались лет 5 назад и забыли свой секретный вопрос. И тут начинается вынос мозгов. Вы начинаете переписку о восстановление секретного ответа на секретный вопрос, что вас только не просят две три недели а потом говорят; не можем выслать очень секретно. Вас просят приехать в представительство Аэрофлота с паспортом и сделать ксерокопию паспорта, написать заявление с паспортными данными, указать секретный ответ. Дальше пошла забота о конфиденциальности информации моих данных: отправка этого заявления через факс и оставляя мое заявление рядом с факсом, с секретным ответом, паспортными данными, преходящим на мою почту с секретным ответом подтверждения. И куда они дели мое заявление написанное в вручную и сколько людей его читали ????? Которое было так секретно что по моей просьбе Ко. Аэрофлот не смогла отправить смс на телефон и на почтовый ящик. Прикрываясь сверх секретностью. Мы то знаем для чего она это делает. При посадке на выходе с аэропорта в самолёт проверяют билет и не требуют паспорт раз через раз. Потом еще катают на автобусе от выхода к другому выходу заставляя инвалидов, старых людей, маленьких детей скакать по лестницам что бы забраться в свой самолет. Это сервис! За это гранды и медали. Но за не показ посадочного талона в салоне самолета готовы кинутся на тебя и закусать до смерти а потом выкинуть с самолета объясняя правилами безопасности. Не понять мне такую безопасность. Где я нашел этот талон, мой это талон, я это или нет. Правильно; "безопасность выше человеческих отношений" Так держать!!!!!! А еще я с аннулированным заграничным паспортом с Калининграда прилетел в Москву и мне надо было лететь дальше за границу и я сам заметил что он не действителен у него были срезаны номера и на первой странице стояла печать аннулировано. Мне пришлось просить жену передать следующим рейсом действующий паспорт и купить билет заново на следующий рейс. Что бы не потерять обратные билеты Заплатить сборы за переоформления билета. Вот она безопасность Ко. Аэрофлота!!!!!!! Так держать......
Е
Евгений
16.04.2016
Сегодня во всей красе ощутил на себе заботу аэрофлота ... Должен лететь бизнес-классом из тель авива в 1-05. Но самолет прибыл на позже положенного времни, а потом еще и инвалидов не могли минут 15 доставить на борт, в итоге поехав на взлетку, через 5 минут развернулись обратно, потому что - еще одни заботливые - господа евреи в аэропорту очень пунктуальные , они в 1-30 закрывают аэропорт до 5-00, и мы не успели взлететь, евреи пошли спать....и не только евреи- пилоты оказывается тоже очень уставшие были , и потому насрав на 300 пассажиров, нам сообщили что надо выйти из аэропорта и снова пройти муки ада попозже , так как рейс перенесли на 13-30!!! При этом спать пошли не только пилоты аэрофлота, ни один представитель авиакомпании не вышел к людям и не объяснил ничего, ни каких отелей и т.п. В итоге вместо бизнес-зала при билете за 98 тыс р я провел несколько часов бродя по аэропорту перед стойками регистрации, так как даже сесть было негде, народ быстро занял все немногочисленные скамейки...многие с детьми просто спали на полу... Вот такая заботливая авиакомпании... не летайте ею....
Н
Наталья
16.04.2016
Довелось мне 28.03.16 лететь из Пекина в С.Петербург рейсом авиакомпашки Аэрофлот.
Сразу отмечу, долетели. Хоть и не без отрицательных впечатлений. Летели через Москву, столицу. В Москве пересадка 1,5 часа, билет забронировали через сайт "перевозчика". Прилетаем в Москву, получаем багаж, бегом бежим на регистрацию рейса в Питер. Но, тут выясняется что, не смотря на то, что авиакомпашка продала билет на рейс Пекин - С.Петербург, через Москву, успеть на пересадку в принципе не возможно. Багаж же выгружает, перевозит и выдает Аэрофлот, а он быстро это сделать не может. На стойке регистрации, сотрудник, мило улыбаясь, оповещает, что регистрация уже закончилась. А вы теперь можете вылететь на этом рейсе только без багажа, и на голубом глазу дает дельный совет. Оставить его здесь, а самим лететь. То ли это у них в авиакомпашке так шутят, то ли он уже знал, что наш багаж долетел в хлам и лучше от него отказаться... Мы так и не поняли, но лететь без багажа отказались и побрели перерегистрировать билеты на поздний вылет.
Вопрос. Зачем продавать билет на стыковку, заранее зная, что на регистрацию рейса из-за границы мы не успеем? А потом советовать бросить багаж в Шереметьево? А... шутники...
Прилетаем в Питер, собираем багаж, он у нас упакован. Привозим домой, снимаем упаковку и обнаруживаем, что наш чемодан побывал под колесами, не то самолета, не то буксировщика. Пишем в авиакомпашку претензию и получаем ответ. Опять писал шутник, с фамилией юмориста. Можете прочитать образец высокохудожественного цинизма А.А. Левина.
Мы старались, но, получилось как всегда...
Сразу отмечу, долетели. Хоть и не без отрицательных впечатлений. Летели через Москву, столицу. В Москве пересадка 1,5 часа, билет забронировали через сайт "перевозчика". Прилетаем в Москву, получаем багаж, бегом бежим на регистрацию рейса в Питер. Но, тут выясняется что, не смотря на то, что авиакомпашка продала билет на рейс Пекин - С.Петербург, через Москву, успеть на пересадку в принципе не возможно. Багаж же выгружает, перевозит и выдает Аэрофлот, а он быстро это сделать не может. На стойке регистрации, сотрудник, мило улыбаясь, оповещает, что регистрация уже закончилась. А вы теперь можете вылететь на этом рейсе только без багажа, и на голубом глазу дает дельный совет. Оставить его здесь, а самим лететь. То ли это у них в авиакомпашке так шутят, то ли он уже знал, что наш багаж долетел в хлам и лучше от него отказаться... Мы так и не поняли, но лететь без багажа отказались и побрели перерегистрировать билеты на поздний вылет.
Вопрос. Зачем продавать билет на стыковку, заранее зная, что на регистрацию рейса из-за границы мы не успеем? А потом советовать бросить багаж в Шереметьево? А... шутники...
Прилетаем в Питер, собираем багаж, он у нас упакован. Привозим домой, снимаем упаковку и обнаруживаем, что наш чемодан побывал под колесами, не то самолета, не то буксировщика. Пишем в авиакомпашку претензию и получаем ответ. Опять писал шутник, с фамилией юмориста. Можете прочитать образец высокохудожественного цинизма А.А. Левина.
Мы старались, но, получилось как всегда...
Д
Дмитрий
13.04.2016
Я участник аэрофлот бонус летаю на работу, в неделю 4-6 перелетов. Летаю аэрофлотом, но последний раз был самым ужасным. Не летайте аэрофлотом. Приоритет у них говорят безопасность и комфорт, а я понял что у них в приоритете это чтобы все устали опоздали были злые и недовольные. Спасибо аэрофлоту за худший полет.
А
Александр
11.04.2016
Хорошая авиакомпания, спору нет, вот если бы ещё снизила цены перелёта на дальний восток, то цены бы не было, во времена здравия Трансаэро цены были демократичней, к примеру в прошлом году перелёт из Москвы в Южно-Сахалинск с учётом скидок стоил 12,5 тыс туда и обратно, сейчас он стоит 20 что очень дорого при перелёте вдвоём...
Е
Елена
10.04.2016
Всегда заранее планирую отпуск и беру билеты. В этот раз сделала так же, но Аэрофлот неизвестно по какой причине отменил рейс в апреле на июнь. Девушка-оператор причину отмены рейса мне сказать не смогла, предложила пересесть на другой или вернуть билет. На мой вопрос: гарантирует ли компания Аэрофлот, что рейс, на который меня пересадят, тоже не отменят, сказала, что не гарантирует. Т.е. получается, что регулярные рейсы у Аэрофлота совсем не регулярны и равны чартерам. В результате, мне еще и придется возвращать билет другой авиакомпании,т.к. из-за переноса рейса, я не успеваю на нужный мне самолет, и я потеряю деньги за возврат.
Отвратительный сервис!
P.S. Интересно, вот на такие возмущенные отзывы кто-то реагирует, или это просто сотрясание воздуха :-)
Отвратительный сервис!
P.S. Интересно, вот на такие возмущенные отзывы кто-то реагирует, или это просто сотрясание воздуха :-)
а
александр
10.04.2016
летал аэрофлотом москва тенерифе москва 27.03.17 -3.04.16. Считаю это наиболее приемлимым вариантом.Вылеты без задержек,ребёнку 8-ми лет подарки на борту на обоих направлениях,мультимедийная система в креслах напротив -отличный выбор фильмов,еда по меню из Москвы.Отдельный респект бортпроводнице Анастасии на рейсе тенерифе - Москва 3,04,16, У неё искренняя улыбка:)
Г
Гость
10.04.2016
Летали Аэрофлотом из Москвы на Пхукет.Туда 30.03.16. Зарегистрировались на рейс по интернету, очень удобно.Загрузка пассажиров была не полная, самолет новенький, весь полет фильмы,игры.Еда вкусная.Бортпроводники вежливые,но строгие)))Единственное, что огорчило...Сделали покупку в магазине дюти фри на борту, девушка отвечающая за торговлю почему то посчитала, что сдача в 80 рублей нам не нужна.Мелочь вроде, а не приятно.
Обратно летели 09.04.16, у ребенка не работала видео система.Несколько раз обращались к бортпроводнице Кристине(3L) со своей проблемой, внятного ответа не последовало.Девушка (как мне показалось) была озабоченна и огорченна какими то своими проблемами и я ее откровенно раздражала)))В итоге система оказалась и правда не исправной, об этом наша Кристина нам сообщила через часа 2 после набора высоты и то когда я ее в очередной раз спросила. На фоне остальных бортпроводников - профессиональных,статных, красивых, внушающих уверенность, вежливых, бортпроводник Кристина отличалась не внимательностью, грубостью, не профессиональным разговором с пассажиром (слова "Че" вместо "что").Удивительно даже, что это бортпроводник Аэрофлота.Об остальном писать не буду, все мелочи жизни.А в целом, задержек нет, еда вкусная, рейс прямой, КВС молодец!Спасибо
Обратно летели 09.04.16, у ребенка не работала видео система.Несколько раз обращались к бортпроводнице Кристине(3L) со своей проблемой, внятного ответа не последовало.Девушка (как мне показалось) была озабоченна и огорченна какими то своими проблемами и я ее откровенно раздражала)))В итоге система оказалась и правда не исправной, об этом наша Кристина нам сообщила через часа 2 после набора высоты и то когда я ее в очередной раз спросила. На фоне остальных бортпроводников - профессиональных,статных, красивых, внушающих уверенность, вежливых, бортпроводник Кристина отличалась не внимательностью, грубостью, не профессиональным разговором с пассажиром (слова "Че" вместо "что").Удивительно даже, что это бортпроводник Аэрофлота.Об остальном писать не буду, все мелочи жизни.А в целом, задержек нет, еда вкусная, рейс прямой, КВС молодец!Спасибо
Г
Гость
09.04.2016
Летела 08.04.2016 с ребенком на руках (до 2-х лет), и какого же было мое удивление, когда на соседнее кресло села девочка 4х лет. Неужели аэрофлоту не известно, что двух детей даже в один ряд не рекомендовано сажать? Затем этой девочке выдали подарки от авиакомпании, а сыну моему ничего, потому что подарки предназначены для более старшей возрастной категории. Но как объяснить ребенку, почему девочке дали, а ему нет?
И это если не брать во внимание, что нас посадили на место 31а, как объяснить ребенку в 1,8, почему он выходит последним,почему он не может выбежать после длительного перелета, а вынужден сидеть на месте пока не выйдут почти 200 человек? Хотелось бы заметить, что у меня не было возможности пройти электронную регистрацию по причине того, что Аэрофлот задержал вылет на 1,5 часа, и информации как я доберусь до конечной точки назначения не поступало.
А так же наш рейс задержали конечно, и домой мы приехали не 19.00, а в 21.00.
Был опыт перелета с ребенком компаниями Нордавиа и Lufthansa, с ними все прошло отлично. Аэрофлот, в чем у Вас трудности? Для перелета с детьми не рекомендую эту авиакомпанию.
И это если не брать во внимание, что нас посадили на место 31а, как объяснить ребенку в 1,8, почему он выходит последним,почему он не может выбежать после длительного перелета, а вынужден сидеть на месте пока не выйдут почти 200 человек? Хотелось бы заметить, что у меня не было возможности пройти электронную регистрацию по причине того, что Аэрофлот задержал вылет на 1,5 часа, и информации как я доберусь до конечной точки назначения не поступало.
А так же наш рейс задержали конечно, и домой мы приехали не 19.00, а в 21.00.
Был опыт перелета с ребенком компаниями Нордавиа и Lufthansa, с ними все прошло отлично. Аэрофлот, в чем у Вас трудности? Для перелета с детьми не рекомендую эту авиакомпанию.
П
Павел
09.04.2016
Летаю аэрофлотом около 50 раз в году и не понимаю большинства плохих отзывов. Сравнивая с другими авиакомпаниями аэрофлот впереди всех по нескольким причинам: один из самых молодых авиапарков в европе что для многих является одним из самых важных аспектов при выборе ак, бизнес класс намного лучше чем у той же Lufthansa и Brtitish airways, на дальних маршрутах представленны суда с тв системами удобными креслами ничем не хуже чем у той же emirates. Мое мнение об аэрофлоте, что компания не без минусов, но все же представляет Россию в небе на достойном уровне
Г
Гость
07.04.2016
Пытаюсь дозвониться до компании по телефону, чтобы обменять билет на более раннюю дату с доплатой. Два раза меня сбросили по прошествии 30 минут, после первого ответа оператора. Могли бы перезвонить или посадить больше операторов. Ожидание ответа более 20 минут для подобной компании - полнейшее неуважение к клиентам. Особенно с учетом того, что это единственный вариант для обмена билета в Аэрофлоте. Звоню в третий раз. Прошло 26 минут, ответа нет. Билет надо поменять срочно на завтра - возмущению моему нет предела!
Ks
Kseniya
07.04.2016
Второй год являюсь golden member и сегодня по ошибке купила билет на неправильную дату. Позвонила сразу же,не прошло и двух минут. Меня заставили платить штраф за изменение даты!!!! Я закрывала глаза на все косяки этой авиакомпании, но теперь буду писать жалобу по каждому нарушению. И всем советую делать также. Все-таки ив не роботы, и человеческий фактор должен учитываться. Я разочарована и уважение пропало.
Г
Гость
05.04.2016
Летали с мужем 27.03.16 по маршруту Москва-Пхукет и 04.04.16 Пхукет-Москва. Самолет Airbus A330-300, новый, чистый, места между сиденьями в эконом классе конечно не огромные, но лететь в течении 10 часов можно спокойно (при росте 180 см).Регистрация что туда, что обратно прошла быстро, посадка в самолет, никаких нареканий. В полете на Пхукет, взлет/посадка на высшем уровне, пилотам отдельное спасибо, сел так, как будто пушинка слегка коснулась пола. В полетах кормили неплохо, иногда даже проскакивала мысль, что вкусно. Стюардессы все молодцы, подходили по первому требованию, соки, вода, все что необходимо, сразу все было исполнено. Улыбчивые, ответственные. В полете в Москву, рядом сидел ребенок с температурой ( у его мамы не было никаких лекарств), сразу был предложен детский Нурофен. Также видела, что люди просили таблетки, стюардессы реагировали незамедлительно. При посадке в Шереметьево потрясло конечно, да и в полете трясло, но это нормально. Из развлечений, фильмы, сериалы, музыка на любой вкус. В целом, без нареканий. Молодцы. Даже я, абсолютный аэрофоб, почувствовала безопасность в полете и смогла расслабиться и просто наслаждаться полетом.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал