Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Е
Евгения
11.03.2016
Летели из Москвы в Иркутск. 04.03.16. Из Шереметьево. Летели с маленьким ребенком,это был наш первый полет с ребенком и по этому,в суматохе,я оставила телефон к кармашке напротив сидения. Выходили из самолета последние,на борту оставались работники ( стюардессы,какие то молодые люди- уборщики что ли...) в общем ,о том,что телефон я оставила в самолете ,заметила как только нас доставил автобус в здание аэропорта,тут же мы обратились в информационное отделение,где при нас же позвонили (куда-то .. Сотруднику аэропорта наверное) и сказали,что нашего телефона там нет и попросили перезвонить через час два к ним в аэропорт. Естественно телефон никто не вернул. Получается,что среди сотрудником аэропорта или борт проводников есть воры. Очень не приятно. Знаю ,что сама виновата,и бог с этим телефоном,но обидно. Прошло пять минут и телефон украл не пассажир,а человек,который должен по идее,помогать пассажирам. С удовольствием написали бы заявление в полицию,но с ребенком не до этого. Понимаю,что телефон даже после заявления в полицию не искали бы,но может хоть какой то выговор был той смене. Откуда берут таких сотрудников?! Ужас!
Н
Нина
09.03.2016
Первый раз летали Аэрофлотом.Рейс Москва-Калининград туда/обратно на праздничные дни. Перечитав отзывы,была настроена на все возможное.Однако впечатления о полете только положительные. Да,в Шереметьево поменяли места,с 14 ряда на 20 ряд,хорошо хоть не рассадили.Зато обратно летели на своих местах.Самолет Airbus A320-100/200 такой малютка,как раз предназначен для недолгих полетов.Не Боинг,да,в полете чувствуется тряска.На обратном пути деткам давали чемоданчики с раскрасками и карандашами.Перекус очень неплох,свежий сендвич+напитки.Планирую еще полет с этой компанией,посмотрим что будет
3 раз летали.До этого был Трансаэро,эх(((
PS а конфетки так и не дают))))
3 раз летали.До этого был Трансаэро,эх(((
PS а конфетки так и не дают))))
А
Арсен
08.03.2016
Летел вчера 7.03.2016.из Адлера до Архангельска через Санкт-Петербург эконом-классом компании Аэрофлот рейсом 6652 в 13.05 в Питере всего 1 час 30 минут погулял и в 17.50 рейсом 6303 до Архангельска в 19.20 прилетел.на двух самолетах были очень вежливые стюардессы и мужчина стюард предложили на выбор кофе,чай,вода+бутерброд,в самолетах было чисто и уютно!первый раз летел из Хабаровска до Адлера в 1991 году на ТУ-154 и вот второй раз через 25 лет.Мне все понравилось спасибо командирам и экипажу!
Л
Лика
08.03.2016
Практически всегда летаю Аэрофлотом! Проблем ни разу не было, попадаю иногда на специальные тарифы. Самолеты хорошие, персонал тоже. Кушать дают даже на маленьком расстоянии (летели недавно из Питера в Москву и давали сэндвич с курицей). Проблем со взлетом/посадкой не было. Багаж тоже никогда не терялся. Удобная регистрация онлайн за 24 часа. Также в Москве очень удобно зарегестрироваться на стойках на вокзалах перед посадкой на аэроэкспресс! Спасло, когда опаздывали. Очень довольна и стараюсь летать аэрофлотом всегда.
Ю
Юлия
04.03.2016
Хочу поблагодарить персонал Аэрофлота за оперативное оказание медицинской помощи на рейсе Москва-Волгоград 03.04. К сожалению, не было сил посмотреть, как их зовут, в особенности стюарта. Не знаю, чем бы закончился для меня полет, если бы мне вовремя не помогли. Это очень приятно, когда людям небезразлично! Мнение о компании в первую очередь складывается исходя из мнения о сотрудниках. Спасибо, Аэрофлот
О
Ольга
03.03.2016
При покупке билета выбрала место, удобное для себя. В аэрофлоте (именно с маленькой буквы) "произошёл сбой в системе", меня пересадили на оставшееся место, сказав, что авиакомпания имеет право заменять места и уверив, что оно тоже у прохода. Естественно, сижу в середине. Мало того, что рейс задержан, настроение испорчено окончательно.
В
Валентина
03.03.2016
Доброго времени суток!!!!
Отвратительная авиакомпания Аэрофлот!!!!!
Научились работать у Победы.
Не следят за пассажирами- посадку еще не отменили, но зато самолет у них улетел!!!!!
03.03.16 был маршрут Сургут-Москва-Анапа и вечером обратно. В Анапу с Москвы мы не улетели- и все остальные билеты нам аннулировали.
Начальник смены может только пожимать плечами!!!!!
На все вопросы отправляют:
Начальник смены к кассирам- кассиры к начальнику смены- потом на номер 8800-...4444-5555- оттуда на сайт с обратной связью.
И хочется заметить это творится в столице!!!!!!
При мне только пять человек не успели на рейс при не закрытой посадки!!!!! Беспредел!!!!!!
Отвратительная авиакомпания Аэрофлот!!!!!
Научились работать у Победы.
Не следят за пассажирами- посадку еще не отменили, но зато самолет у них улетел!!!!!
03.03.16 был маршрут Сургут-Москва-Анапа и вечером обратно. В Анапу с Москвы мы не улетели- и все остальные билеты нам аннулировали.
Начальник смены может только пожимать плечами!!!!!
На все вопросы отправляют:
Начальник смены к кассирам- кассиры к начальнику смены- потом на номер 8800-...4444-5555- оттуда на сайт с обратной связью.
И хочется заметить это творится в столице!!!!!!
При мне только пять человек не успели на рейс при не закрытой посадки!!!!! Беспредел!!!!!!
С
Светлана
02.03.2016
Жаль что политика аэрофлота стала вызывать уже колосальный неготив. В который раз сталкиваюсь сситуацией двойных билетов в дочерних компаниях аэрофлота. При онлайн-регистрации выдает ошибку. Это 100% дубль билетов и переполненный самолет. Отвратная работа аэрофлота. Выбирайте другие компании с лучшим отношением к клиентам.
С
Семикрыл
02.03.2016
Из того что есть в РФ, аэрофлот самая приличная компания. Плюс огромный в том что хоть по дисконту билет, а багаж все равно 23 кг и ручная кладь 7.
Все остальные компашки давно втюхивают билеты без багажа, а в аэрофлоте этого нет.
Всегда стараюсь покупать аэрофлот, но из-за адаптивно-коммерческого ценообразования попасть на дешевые билеты аэрофлота очень непросто.
В этом вижу минус компании. Цена как правило всегда выше конкурентов, но бывают моменты когда цену скидывают в разы и один и тот же билет можно купить и за 12 тысяч рублей и за 2 тысячи.
Парк самолетов приличный, внутри салоны чистые, вообщем не "куровозы".
Еще минус компании это дебильная самостоятельная регистрация в аэропорту в терминале. Для чего-то нужна спец.карта участника аэрофлота или же кредитка с эмбосированным Именем и Фамилией на ней соответств.тому что в билете. Это бред какой-то так как в вашей маршрутной квитанции есть код и номер билета же.
Ни разу не видел чтобы хоть один чел регистрировался в терминале. А часто бывают в Шереметьево. Мобильная регистрация актуальна только в Шереметьево и еще пара аэропортов где есть принтер-терминал распечатки билета так как по правилам РФ без распечатки не пройдешь.
За это минус.
Все остальные компашки давно втюхивают билеты без багажа, а в аэрофлоте этого нет.
Всегда стараюсь покупать аэрофлот, но из-за адаптивно-коммерческого ценообразования попасть на дешевые билеты аэрофлота очень непросто.
В этом вижу минус компании. Цена как правило всегда выше конкурентов, но бывают моменты когда цену скидывают в разы и один и тот же билет можно купить и за 12 тысяч рублей и за 2 тысячи.
Парк самолетов приличный, внутри салоны чистые, вообщем не "куровозы".
Еще минус компании это дебильная самостоятельная регистрация в аэропорту в терминале. Для чего-то нужна спец.карта участника аэрофлота или же кредитка с эмбосированным Именем и Фамилией на ней соответств.тому что в билете. Это бред какой-то так как в вашей маршрутной квитанции есть код и номер билета же.
Ни разу не видел чтобы хоть один чел регистрировался в терминале. А часто бывают в Шереметьево. Мобильная регистрация актуальна только в Шереметьево и еще пара аэропортов где есть принтер-терминал распечатки билета так как по правилам РФ без распечатки не пройдешь.
За это минус.
Г
Гость
02.03.2016
Летела из Сан-Франциско в СПБ со стыковкой в Париже, на стыковочный рейс я опоздала и мне заменили прямой перелет в СПБ рейсом со стыком в Москве. Рейсы Париж-Москва,Москва-СПб выполнял аэрофлот. В Москве надо было получить и снова сдать багаж, чемодан мой в Москву вместе со мной не прибыл :)На стойке утерянного багажа образовалась приличная очередь и я уныло побрела на свой следующий рейс ибо уже было время посадки. По прибытию в СПБ я оформила утерянный багаж, получила предупреждение об уплате таможенной пошлины (она в последствии составила около 6,5 тыс. руб.) и также получила информацию о том, что позже данную пошлину можно будет перевыставить авиаперевозчику. Работники службы розыска у багажа заверили меня, что подобные расходы авиакомпании возмещают. Видимо речь шла о каких-то других авиакомпаниях :)
После предоставления оригиналов всех документов (багажной бирки, акта о неприбытии багажа и пр.) аэрофлот любезно сообщил мне, что ничего возмещать мне не собирается. Необходимо было остаться в Москве для оформления таможенной декларации, опоздать на свой следующий рейс, возможно, мне бы бесплатно заменили билет (а возможно и нет, с аэрофлотом никогда нельзя быть уверенным наверняка))). Вот такая вот клиенториентированная компания))
Выбирайте другие авиакомпании и не опаздывайте на рейсы ;)
После предоставления оригиналов всех документов (багажной бирки, акта о неприбытии багажа и пр.) аэрофлот любезно сообщил мне, что ничего возмещать мне не собирается. Необходимо было остаться в Москве для оформления таможенной декларации, опоздать на свой следующий рейс, возможно, мне бы бесплатно заменили билет (а возможно и нет, с аэрофлотом никогда нельзя быть уверенным наверняка))). Вот такая вот клиенториентированная компания))
Выбирайте другие авиакомпании и не опаздывайте на рейсы ;)
А
Артём
02.03.2016
Летел Аэрофлотом 17.02.16 из Казани,вылет должен был быть в 5.00, в итоге задержали на 3.5 часа.По прилету в Москву,мой рейс до Краснодара опять был задержан.Сейчас 02.03.16 сижу в аэропорту Краснодара, вылет,который должен быть в 14.05 опять задержан.Как относится к Аэрофлоту ? Больше никогда не буду пользоваться этой авиакомпанией.
Г
Гость Леонид
02.03.2016
Купил на сайте аэрофлота билет на 4.02.2016 Тель Авив Москва ,не смог зарегистрироваться за 24 часа, позвонил в Аэрофлот,мне сказали ,что я перепутал местами фамилию и имя и на рейс меня не пустят если не успеют поменять за 800 рублей,столько стоит изменить данные,я объяснил ,что я заполнял строго по пунктам и это их вина,мне пришлось с Тель Авива звонить каждый час,узнавать внесли ли изменения,проговорил в общей сложности час с некомпетентными работниками, в итоге изменили бесплатно, при полёте пледы уже использованные хорошо сложенные без целофана,что не допустимо на этом рейсе ,по причине ,что в Израиль 50% летят люди на лечение , также в полёте в новом Боинг777 не работали телевизоры,за что правда извинились,назад летел6.02.2016 сново накасячили,вместо указанного Боинг 777 с вылетом 8:35 Москва-Тель Авив ,поменяли без всякого уведомления на маленький А320 ,рейс был задержан на час ,по причине поздного прибытия транзитных пасажиров , причём позднее прибытие транзитных пасажиров именно на этот рейс постоянное явление,летаю каждый месяц именно этим рейсом всегда задержка на час и более.
Г
Гость
02.03.2016
Задерживает рейсы. А потом отправляет пассажиров.где они не успевают на рейс и застревают на полпути.за этих своих пассажиров не переживаете.лишь бы куда-нибудь отправить от проблем своих. Так мой зять был отправлен во Франкфуркт вместо Гамбурга. И никого не интересует долетел ли он до Гамбурга или нет.все на плечи родственников по поиску. А Аэрофлот не может дать ответа. Звонила сегодня 8 800 компании сотрудники отвечают спящим голосом (Анна) точной информации не знают. Отношение к пассажирам и отправляющим мягко говоря отрицаиельное. Позор данной крмпании!!!
С
СЕРГЕЙ
29.02.2016
Хочу сказать- Граждане РФ и др. НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ!!! Эта компания уже не знает как нас ободрать на любом этапе. Прилетели вчера из Мюнхена, летело нас двое, у друга небольшой чемодан и пришлось переложить часть его вещей в мой. В результате у него багаж 18кг, у меня 26, но даже если бы было 23.5кг с меня содрали бы 100евро, интересно какой ерофлотский барыга разродился этой цифрой. возникает встречное предложение, а почему бы моему другу не заплатить за недовес до нормы 5кг. 500евро. Летишь без багажа, с собой только документы и кофр с охот. оружием весом 5-6кг., снова пройдите в кассу и заплатите 50 евро. Снова деньги за воздух. Кто то может ответить на это и за это? Почему деньги сдирают не за каждый 1кг перевеса, а от23 и до32, и почему 100, давайте сразу 1000. Дальше еще лучше, в целях эксперимента попросил на борту красного или белого вина. Ответ: компания меняет вина и поэтому их нет. Были и так одно белое одно красное плохое, а теперь если будет, то одно розовое полученное от купажа вышеупомянутых двух, только очень плохое. Люди! НЕ летайте этой позорной компанией под названием АЭРОФЛОТ.
Г
Гость
28.02.2016
Летаю регулярно Аэрофлотом Санкт-Петербург - Москва - Белград, несколько раз в год. Имею опыт полетов и на европейских авиакомпаниях. У аэрофлота самые новые самолеты, всегда вежливое обслуживание, профессиональный экипаж. В последнее время питание никакое, это да. Кризис, видимо. Ну и цены полетели вверх, даже в евро( В остальном ближайших конкурентов просто не вижу.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал