Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Я
Яна
27.02.2016
Такая же ситуация, как описана в отзыве чуть ниже: перенос время вылета СПб- Сочи и обратно( причем уже второй раз, было 7.40, стало 6.40 туда, было 12.00 из Сочи обратно, потом стало 18.55, и опять перемена - 17.45 ), и Аэрофлот ничего не сообщает, хорошо, что приходится мониторить рейсы, и выясняется эта информация о переносе рейсов. Какой -то бред происходит, полное наплевательство на пассажиров со стороны авиакомпании.
Г
Гость
27.02.2016
Обратился по телефону 84952235555 и задал запрос, сможет ли компания обеспечить услугой ( коляска + амбулаторный лифт) моей маме 1935 г.р. плохо передвигается, перелет Симферополь - Москва, на что я получил ответ, свяжитесь по телефону 8495 5784016 и решите свой вопрос самостоятельно, хочу добавить, что однажды был осуществлен перелет компанией Вим Авиа, как было все профессионально организовано, ни каких заторов и в Симферополе + Москве, доставили прямо до стоянки такси и т.д. Конечно это не КРАСИТ ЛИЦО компании аэрофлот, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ОКАЗАТЬ УСЛУГУ БОЛЬНОМУ ЧЕЛОВЕКУ. ПОЗОР, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВЫПРАШИВАТЬ ЭТУ СЛУГУ 21 ВЕКЕ. КОМПАНИЯ ВИМ АВИА САМИ ПРЕДЛОЖИЛИ УСЛУГУ+разъяснили и все организовал.
Va
Valerii
26.02.2016
Был удивлен изменением в расписании рейса из СпБ в Сочи, вылет вместо 7-40 теперь 6-40... Вылет в обратную сторону тоже на час раньше. Ни каким образом мне об этом пока не сообщили... До рейса еще месяц, но тем не менее почему я сам должен мониторить сайт на предмет изменений ? Сколько раз ещё поменяется расписание? И вообще для меня этот час крайне важен... Билет не возвратный, почему я должен принимать условия перевозки если перевозчик сам меняет все как ему удобно а мы не имеем прав на возврат билетов. Когда внутри России будут летать иностранные авиакомпании ? Когда наконец будет живая, настоящая конкуренция ? Я ещё не улетел а уже недоволен. Совок был, совок и остался.... печалька...
Ha
Hadija
21.02.2016
Здравствуйте мне часто приходится пользоваться услугами авиакомпаний в этот раз решила лететь компанией аэрофлот вилеты на двоих в обе стороны с пересадкой. в начале всё было хорошо персонал доброжелательный но все впечатления были испорчены при полёте в обратную сторону Минеральные воды Анталия. Дело в том, что у меня с дечкой было по одному багажу, но чтобы ребёнку было легче тяжесть была в моём багаже в итоге у дочки 17 у меня 27кг. и за 4кг. с мена взяли 100 евро по курсу в рублях 8600 не позволив перекласть лишний вес в другой багаж.Цена за 4кг. немыслимо высокая хотя билеты я покупала совсем недёшево. Пожалуйста уведомляйте клиентов об условиях перевозки.Спосибо теперь у меня есть информация т.к я работаю в сфере туризма. и думаю в дальнейшем этот мой опыт каму-то пригодится.Почему именно с российской стороны такое хамское отношение?
А
Анастасия
19.02.2016
Уровень авиакомпании очень снизился, летала в Сочи в феврале, в ту сторону перепачкали весь чемодан грязью, в обратную сломали ручку, теперь его можно только выкинуть, пользоваться больше нельзя, еле дотащила его до дома. Неожидала такого от аэрофлота!!!
Г
Гость
18.02.2016
Ужасная компания. Раньше всегда выбирала Аэрофлот, больше не собираюсь этого делать. Летали с сыном в Испанию, сломали коляску, компенсации никакой не последовало, полеты на бонусную карту не начисляются в 90%. Персонал не компетентный. Бортпроводницы порой общаются так, как будто делают одолжение. Ужасные впечатления и испорченное настроение.
Al
Alain paris
18.02.2016
Добрый день всем!!! Сегодня прилетел в париж.Рейс был из Алматы в Питер,от туда в Париж.У меня был перегруз, одна сумка,за нее с меня в Алматы взяли 50€.прилетаю в питер,меня вызывают таможенники и говорят что у меня не оплочен багаж.квитанцию в Алматы мне не дали,сказали все нормально летите.ну я и полетел...в Питере заставили плотить еще раз.Российских рублей у меня не было,обменники все закрыты.это было 5:30 утра.а деньги берут только в рублях.в общем кое как поменял у россиян (отдельное спасибо!!!) но нервов потратил не мало...пртлетел в Париж, начал звонить в офис компании аэрофлот.назвал фамилию, номер билета,на что мне сказали у вас была одна сумка в багаже.и как теперь доказать обратное я незнаю.50€ никто отдавать не собирается.так что если летите с лишним грузом из Алматы,будте внимательны,требуйте квитанцию!!!и мне уроком будет на будующее.аэрофлот (так держать!!!)
г
гость
16.02.2016
Был очень удивлён отношением компании к пассажирам рейса SU 1759 Волгоград -Москва 16.02.2016г..По непонятным причинам произошла задержка рейса (Победа летала нормально). S-7 предоставила своим клиентам гостиницу- Аэрофлот -нет. Выдали ваучеры стоимостью 150 р на получение бесплатной баланды- которую есть никто не стал. 2 года не летал Аэрофлотом- оказалось уровень компании так опустился. Раньше летал только Аэрофлотом, пусть даже чуть дороже. С таким отношением к пассажирам, даже даром летать не буду. Как собираетесь обслуживать ЧМ-2018 ? За державу обидно....
М
Михаил
15.02.2016
Скотское отношение представителей Аэрофлота в аэропорту Минеральные Воды.
Летели из Минвод на Пхукет со стыковкой в Москве. На рейс посадили вовремя, но самолет с !2-х попыток! так и не смог взлететь! Возили по ВПП часа 3, затем высадили и отменили рейс (самолет неисправен). В результате опоздали на стыковку (запас без учета дороги был около 7 часов). Обращаемся на горячую линию аэрофлота, что делать. Ответ: "билеты не транзитные (на разных бланках) по этому это ваши проблемы." Обращаемся к представителям аэрофлота. Две тетеньки с рыбьими глазами повторяют тоже самое слово в слово. А одна так ехидно добавляет, что и обратные билеты у вас пропадают и предлагает купить новые билеты за 50000 руб. в один конец (нас 6 человек).
Помог лишь звонок в представительство в Шереметьево, там сказали, что никаких проблем нет, отправим завтра и все брони сохраним. Тетя говорит: "вот летите в Москву и там переоформляйте бронь". Мы настаиваем. Стиснув зубы тетя начала жать кнопки на клавиатуре компа (одной рукой, а вторую ладонью вверх держит). Глянув через полчаса в личный кабинет, я офигел. В место Пхукета у меня Новосибирск.
В общем все проблемы помог решить молодой человек который дежурил в ту ночь в офисе Донавиа. Я снимаю перед ним шляпу, есть же еще люди нормальные. Все переоформил, все сделал нормально, в общем с опозданием на сутки мы прибыли на Пхукет. Назад добрались без приключения.
Летели из Минвод на Пхукет со стыковкой в Москве. На рейс посадили вовремя, но самолет с !2-х попыток! так и не смог взлететь! Возили по ВПП часа 3, затем высадили и отменили рейс (самолет неисправен). В результате опоздали на стыковку (запас без учета дороги был около 7 часов). Обращаемся на горячую линию аэрофлота, что делать. Ответ: "билеты не транзитные (на разных бланках) по этому это ваши проблемы." Обращаемся к представителям аэрофлота. Две тетеньки с рыбьими глазами повторяют тоже самое слово в слово. А одна так ехидно добавляет, что и обратные билеты у вас пропадают и предлагает купить новые билеты за 50000 руб. в один конец (нас 6 человек).
Помог лишь звонок в представительство в Шереметьево, там сказали, что никаких проблем нет, отправим завтра и все брони сохраним. Тетя говорит: "вот летите в Москву и там переоформляйте бронь". Мы настаиваем. Стиснув зубы тетя начала жать кнопки на клавиатуре компа (одной рукой, а вторую ладонью вверх держит). Глянув через полчаса в личный кабинет, я офигел. В место Пхукета у меня Новосибирск.
В общем все проблемы помог решить молодой человек который дежурил в ту ночь в офисе Донавиа. Я снимаю перед ним шляпу, есть же еще люди нормальные. Все переоформил, все сделал нормально, в общем с опозданием на сутки мы прибыли на Пхукет. Назад добрались без приключения.
М
Максим
15.02.2016
Летел ночным рейсом с 12.02.16 на 13.02.16 в 23:55 N 6765 из Спб в Казань летел в первый раз очень боялся при входе в самолет стюардесам двум миленьким девушкам сказал что немного побаиваюсь и попросил у них успакоительное они мне принесли вместе с водой , после взлета еще не однократно спрашивали как я себя чувствую . Мне очень понравилось их обращение ко мне . Я заметил что они не только ко мне так относились. Вообщем мой первый полет прошел удачно спасибо стюардесам рейса 6765 Эльмире ( имя второй не помню) за то что не оставили меня одного с моим страхом и дали мне все надежды побороть его . И еще спасибо пилотам ( экстра класс) и парню вроде бы тоже стюарду был очень вежлив . Спасибо вашему всему экипажу и моей соседке сидевшей рядом огромное !)))
Г
Гость
14.02.2016
Мы из Кишинева, наша дочь учится в Москве. Никогда раннее не летали Аэрофлотом, всегда нашей местной Авиакомпанией - Эйрмолдова, а тут решили отправить ее из Шереметьево, нам показалось, что так дочери будет удобней, и ей не придется через всю Москву тащиться с тяжелым чемоданом. Билеты купили туда-обратно за месяц. Так случилось, что ей поставили экзамен на воскресенье, в день вылета. Мы за три недели начали просить у Аэрофлота изменить дату, нам предложили обменять билеты со штрафом, дороже стоимости билетов. Мы долго с ними спорили, я предлагала прислать им выписку с кафедры о дате экзаменов (типа чрезвычайное обстоятельство, а не наша блажь), все было бесполезно. В итоге мы плюнули и купили новый билет. Домой она прилетела в тот же день, но поздним рейсом из Домодедово. Сегодня нужно было лететь обратно, по билету Аэрофлота (помните, мы купили туда-обратно?), нас в списках пассажиров не оказалось, они аннулировали наш билет (хотя мы от него не отказывались). Долго препираясь и споря, нам отказали вернуть хотя бы аэропортовые сборы. Билеты, сказали, были аннулированы по их правилу, по которому если человек не поставил их в известность о готовности использования в дальнейшем билетов, они в одностороннем порядке их аннулируют. А то что я больше недели препиралась по поводу обмена даты вылета первой половины билета, как оценивать? Зачем вообще там целая куча народа сидит, если мне ни один не сказал, что я не смогу использовать и вторую часть билета? Да и зачем считать их за один, если стоимость осталась прежней? Нам просто было удобней купить один раз туда-обратно, чем два раза тыкаться.
В общем, о компании у меня самые отрицательные эмоции. Проблемы могут быть у всех, но то как они отнеслись к нашей проблеме - ниже плинтуса.
Зачем в билете приписка, что каждый случай частный и по любым проблемам обращаться к ним, если по сути, проблем они не решают?! Зачем платить зарплату такому количеству людей (я разговаривала с Марией, Натальей, Ириной, и так далее, далее, далее) если они просто манекены, торгующие билетами и не выполняют никаких других функций? Они даже голову не включили, что нам обратно надо будет лететь!
Кто нам вернет деньги, по сути, выброшенные на ветер? Или хотя бы за услугу аэропорта, которой мы не вопользовались?!
Аэрофлот, вы - грабители с большой дороги, а не крупная российская авиакомпания. У нас в молдавской авиакомпании нет таких драконовских условий, там все прозрачно и понятно, а здесь обложились кучей правил, которые направлены только на получение прибыли, человек для вас просто ноль!
Желаю вам скорейшего банкротства и всей той кучи маш и ир, пройти через то же самое, через что прошла я, пытаясь с вами разговаривать как с людьми, когда вы просто - манекены.
В общем, о компании у меня самые отрицательные эмоции. Проблемы могут быть у всех, но то как они отнеслись к нашей проблеме - ниже плинтуса.
Зачем в билете приписка, что каждый случай частный и по любым проблемам обращаться к ним, если по сути, проблем они не решают?! Зачем платить зарплату такому количеству людей (я разговаривала с Марией, Натальей, Ириной, и так далее, далее, далее) если они просто манекены, торгующие билетами и не выполняют никаких других функций? Они даже голову не включили, что нам обратно надо будет лететь!
Кто нам вернет деньги, по сути, выброшенные на ветер? Или хотя бы за услугу аэропорта, которой мы не вопользовались?!
Аэрофлот, вы - грабители с большой дороги, а не крупная российская авиакомпания. У нас в молдавской авиакомпании нет таких драконовских условий, там все прозрачно и понятно, а здесь обложились кучей правил, которые направлены только на получение прибыли, человек для вас просто ноль!
Желаю вам скорейшего банкротства и всей той кучи маш и ир, пройти через то же самое, через что прошла я, пытаясь с вами разговаривать как с людьми, когда вы просто - манекены.
Г
Гость
14.02.2016
Я возмущена работой службы бронирования компании Аэрофлот. 13.02 для группы из 10 человек были ЗАБРОНИРОВАНЫ места на рейс SU212 из Москвы в Гонконг. 14.02.2016 в 16:50 (за три часа до вылета) группа подошла к стойкам регистрации 166-170, и нам сообщили, что самолёт полный, а наши места раздали другим пассажирам, которые пришли раньше. Из 10 человек рядом посадили только двух пассажиров, на последний ряд.
Для кого создана такая неэффективная система бронирования мест? В течение какого времени за пассажиром держится забронированное место?
Прошу принять меры, чтобы такого больше не повторилось!
Мария
14.02.2016
Для кого создана такая неэффективная система бронирования мест? В течение какого времени за пассажиром держится забронированное место?
Прошу принять меры, чтобы такого больше не повторилось!
Мария
14.02.2016
Г
Го
14.02.2016
Эконом-класс самолета 777-300 мягко говоря не удобен. Особено если рядом сидит весьма полный пассажир(это просто ад)
Если сравнивать с компоновкой аналогичного типа самолета у Cathay P. то сравнение явно не в пользу аэрофлота.
Все дружелюбные, кроме сотрудников(в форме компании) встречающих и регулирующих потоки в терминале F.
Если сравнивать с компоновкой аналогичного типа самолета у Cathay P. то сравнение явно не в пользу аэрофлота.
Все дружелюбные, кроме сотрудников(в форме компании) встречающих и регулирующих потоки в терминале F.
О
Ольга
13.02.2016
Довольна авиакомпанией Аэрофлот, цена-качество на уровне. Доброжелательный персонал, надежность, не боюсь летать данной авиакомпанией. Знаю что пилоты квалифицированные. Надеюсь в дальнейшем компания не станет хуже, как например s7, без слёз теперь не взглянешь.
Г
Гость
12.02.2016
Все промо-тарифы и распродажи Аэрофлота - обман и профанация. Промо-тарифов нет в принципе, они его продавили формально, чтобы повысить тариф на обычный билет. И Теперь вуа-ля, стоимость перелета за последний год возросла до 40%. Мильная распродажа, которая объявлена 11.02.2016 очередной обман. Или под видом допзащиты техническая служба вносит изменения в он-лайн сервис именно в дни кратковременной распродажи и делает все, чтобы этим предложением невозможно было воспользоваться без кучи препонов. Зачем вообще тогда он-лайн сервис и эти мили. Позор и обман
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал