Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
О
ОЛЕГ
27.12.2015
Здравствуйте!летел аэрофлотом первый раз,самолет боинг777 хороший!кресла маловатые чють бы побольше, 9 часов лететь в бизнесе сложновато устаеш)и еще хотел взять тубус с удилищем так сказали пойдет как отдельное место а он ни весит ничего можно и не считать тубус как место !обслуживание нормальное но по сравнению с вьетнамаэрлайн и тайландскими самолетами наши проигрывают)там улыбаються всегда и везде нашим поучиться надо бы)))
М
Михаил
23.12.2015
Всегда пользовался услугами только данной авиакомпании, являюсь премиальным участником, но качество сервиса падает от года к году. Хамство и некомпетентность сотрудников в последнее время вызывает только недоумение. Ни по телефону, ни по электронной почте не могут дать вразумительного ответа ни по одному вопросу, особенно это касается программы Аэрофлот Бонус. В полной мере пользоваться данными услугами невозможно, так как сервис по ним практически не предоставляется. Не рекомендую никому пользоваться бонусными и накопительными программами данной авиакомпании.
Н
Наталья
21.12.2015
Всегда хорошо относилась к Аэрофлоту,старалась летать только этой авиакомпанией. Ну нравилось мне все, и еда, приветливые бортпроводники, вылеты почти всегда по расписанию.
И тут уважаемый мной перевозчик преподнес неприятный сюрприз. Должна была лететь 25 ноября рейсом Аэрофлота из Кемерово. Приехала в 5 утра в аэропорт, а тут нам выдают- самолет прилетел маленький, и все кто купил билеты на этот рейс в него не влезут. Берут только транзитников, пассажиров с детьми, ну и кому место достанется.
Но вы типа не волнуйтесь вас может быть заберет "Сибирь", которая летит через два часа в Домодедово.
Можете себе представить наше состояние? У всех запланированы дела, у кого-то совещание, суд, встреча в Шереметьево а не разу не в Домодедово. Естественно люди некуда не успевают.
Представитель Аэрофлота был спокоен как Будда, объяснил, что мы не понимаем политику партии и правительства, бедный Аэрофлот теперь выполняет рейсы Трансаэро и самолетов катастрофически не хватает.
Короче говоря, обратно полетели "Сибирью", у нее было достаточно свободных мест. Спасибо им большое.
Теперь очень сильно думаю о том, чтобы поменять перевозчика, не хочется сутки ждать другого самолета Аэрофлота. А если опять прилетит маленький самолет и всех на борт не возьмут? И у "Сибири" не будет свободных мест.
И тут уважаемый мной перевозчик преподнес неприятный сюрприз. Должна была лететь 25 ноября рейсом Аэрофлота из Кемерово. Приехала в 5 утра в аэропорт, а тут нам выдают- самолет прилетел маленький, и все кто купил билеты на этот рейс в него не влезут. Берут только транзитников, пассажиров с детьми, ну и кому место достанется.
Но вы типа не волнуйтесь вас может быть заберет "Сибирь", которая летит через два часа в Домодедово.
Можете себе представить наше состояние? У всех запланированы дела, у кого-то совещание, суд, встреча в Шереметьево а не разу не в Домодедово. Естественно люди некуда не успевают.
Представитель Аэрофлота был спокоен как Будда, объяснил, что мы не понимаем политику партии и правительства, бедный Аэрофлот теперь выполняет рейсы Трансаэро и самолетов катастрофически не хватает.
Короче говоря, обратно полетели "Сибирью", у нее было достаточно свободных мест. Спасибо им большое.
Теперь очень сильно думаю о том, чтобы поменять перевозчика, не хочется сутки ждать другого самолета Аэрофлота. А если опять прилетит маленький самолет и всех на борт не возьмут? И у "Сибири" не будет свободных мест.
Д
Дмитрий
21.12.2015
У меня аэрофлот всегда асоцифровался с большой и надежной компанией, цены у них выше и все прочее! В итоге довелось тут в декабре полетать в командировку с Мурманска до Воронежа через Шереметьево и с ребенком на лечение с Мурманска до Москвы с Мурманска вылет по расписанию из Москвы во время из 3-Х раз за 2 недели во время ноль с задержкой от 3 до 8 это мне так не везет или компания отстой полный до этого летал нордавиа ютэйр максимум 2 часа задержка в топку аэрофлот цены выше чем у всех так держите марку!!!!!!
Г
Гость
21.12.2015
Видимо надо пересматривать отношение к Аерофлоту. Он становиться монополистом и позволяет себе вольное отношение к пассажирам.
Штуттгарт - Москва 21.12.
На стойке говорят, что мест нет....?
1 Что продали билетов больше , чем мест? -Вопрос - зачем?
Это что не самолет , а автобус.
Зачем вообще покупать билеты заранее- может просто прийти к самолету и спросить - места есть ребята?
2 Заранее зарегестрировался на рейс, получил место - значит места есть? или регестрировали несколько человек на 1 место или сажают по принципу кто с ночи стоял в очереди в аэропорту - тому дадим место? Это что за колхоз "40 лет без урожая"
Посоветовали лететь из Франкфурта - а из Майами не хотите (из Штуттгарта до Франкфурта 3 часа езды + вечером в Москве важные втречи, а из Франкфурта прилет почти в полночь)
Даже ультра low costers Wizz Air такого не позволяют себе, а там билеты в 3 раза дешевле
Штуттгарт - Москва 21.12.
На стойке говорят, что мест нет....?
1 Что продали билетов больше , чем мест? -Вопрос - зачем?
Это что не самолет , а автобус.
Зачем вообще покупать билеты заранее- может просто прийти к самолету и спросить - места есть ребята?
2 Заранее зарегестрировался на рейс, получил место - значит места есть? или регестрировали несколько человек на 1 место или сажают по принципу кто с ночи стоял в очереди в аэропорту - тому дадим место? Это что за колхоз "40 лет без урожая"
Посоветовали лететь из Франкфурта - а из Майами не хотите (из Штуттгарта до Франкфурта 3 часа езды + вечером в Москве важные втречи, а из Франкфурта прилет почти в полночь)
Даже ультра low costers Wizz Air такого не позволяют себе, а там билеты в 3 раза дешевле
Е
Елена
15.12.2015
Я особую благодарность выражаю , аэропорт г. Тюмени Рощино От регистрации до посадки . Всегда доброжелательны , но все по уставу , все проверки !!В сегодняшней обстановке , я только за тщательно му досмотру. В самолете стюарты всегда обходительные, внимательные. Я очень боюсь летать, но с аэрофлотом летаю со страхом 2/3(+1 это биологические страхи). Хочу выразить благодарность экипажам Санкт-Петербург - Тюмень . Тюмень -Санкт- Петербург. В салоне тепло , предлагали пледы ,питание . Для меня в самолете обед это гарантия , что мы долетим!!!!Отвлекает от грустных мыслей!! .Спасибо большое !! Взлет и посадка очень мягкие!!! С Уважением Елена Кобякова рейс SU6451 .Поздравляю ВАС С новым годом!!Я очень надеюсь , что в новом 2016г. Наш Путин сделает перелеты безопасными , в плане терактов,и безопасными в плане частных , чартерных авиалиниях , ребята все понимают как Вам тяжело!! С одной стороны выгода частных и не частных компаний, с другой безопастность!! полетов Вам особая благодарность , и стюартам которые делают комфортным наш полет!!
А
Александра
15.12.2015
Летела я с ребенком-инвалидом возраст 2 г 4 м - 11.11.2015 в 9-20 Владивосток -Москва рейс SU 1701, где нам попался замечательный коллектив бортпроводников во главе со старшим Ильей (очень душевные и внимательные люди). Питание получили по заранее заказанному меню. Ну и пусть нам не выдали подарок с игрушками от Аэрофлота, сославшись, что мы еще маленькие. Всё равно- спасибо Вам за перелет! Далее в 11.11.2015 в 15:00 мы вылетали рейсом SU 1010 Москва - Калининград весь состав бортпроводников видно был чем то недоволен (может быть жизнью), так как моего ребенка вообще не покормили, а мне выдали бутерброд (хотя мной было заблаговременно выбрано меню). Я очень расстроена и недовольна именно этим рейсом (вот после такого отношения портится мнение о самой компании перевозчика).
О
Олеся
15.12.2015
Летала аэрофлотом с Франкфурта до Караганды и обратно с детьми 4 раза. Всем очень довольны!!! Наверное лучше уже и не надо. А в этом году летели трансаэро и если бы авиакомпания осталась то точно бы больше не полетели с ними. Только аэрофлот!!
Г
Гость
12.12.2015
Спасибо что переоформили что лечу домой.взяли на себя пасажиров трансаэро.спасибо
Г
ГостьЛюдмила
07.12.2015
Мне надо было перерегистрировать билет в Вашингтон. На сайте нашла адреса 5 филиалов.Два из них оказались несоответствующими действительности: на Пятницкой и на Кузнецком мосту. Вам легче гонять людей по Москве, чем приводить в порядок свой сайт? Я уже не говорю, что в последнем перелете (рейс 105) меня так отравили при совершенно здоровом и всеядном желудке, что я несколько дней жутко болела.
К
Курицина Е. Е.
02.12.2015
Находились с ребенком на культурном мероприятии в Санкт-Петербурге, а вчера возвращались обратно Аэрофлотом в Москву. На текущий момент АК оставила положительные эмоции: раздали вкусное Горячее, 2 раза приносили чай с лимоном (по просьбе) и ребенку подарили книжку с фломастерами (она довольна). Были очень удобные места: уютно и свободно - 14а и b на рейсе 011-"су". Компания - стабильная и вызывает доверие с оценкой 4*+ или 5*(минус), только из-за опоздания на 15 мин. (мелочь). Полетим Аэрофлотом еще. СПАСИБО!
Н
Наталия
01.12.2015
К полётам претензий не имею, но стиль решения проблем с багажом поверг меня в шок. В час ночи с 31 августа на 1 сентября 2015 г. я прилетела из Санкт-Петербурга в Симферополь. При получении багажа обнаружила, что все пластмассовые части поломаны, и везти чемодан на колёсах не представляется возможным. Я, естественно, обратилась к работникам аэропорта. Мужчина в светоотражательном жилете сообщил, что в такое время специалистов по багажу нет, и что мне надо обратиться в представительство Аэрофлота. Туда я и пошла. Милая девушка, узнав о моей проблеме, позвонила куда-то по мобильному телефону, проконсультировалась и сообщила, что специалисты по багажу действительно будут только в 8 часов. Я поинтересовалась, нет ли вариантов. Она ответила "Да, Вы можете оставить претензию на сайте Аэрофлота, приложив фотографии своего чемодана". Этот вариант меня вполне устроил, и я поехала далее по моему маршруту. В тот же день оставила на сайте Аэрофлота свою претензию с фотографиями поврежденного багажа, а 11 сентября получила официальный ответ за подписью А.А. Левина, что такие жалобы не рассматриваются, так как Акт на повреждение багажа не оформлен. Я в ответ написала, что я была не против оформлять Акт, но сотрудница Аэрофлота уверила меня в том, что достаточно сделать заявку на сайте. Также я оставила заявление с претензией в представительстве Аэрофлота в Симферополе. На это я получила второй официальный ответ от руководителя представительства Аэрофлота в Симферополе Р.Р. Валеева, где сказано, что я в ночь с 31 августа на 1 сентября в представительство не обращалась, а служба розыска багажа работает круглосуточно, и туда я тоже не обращалась. Вот так, господа! И докажи теперь, что ты - не верблюд. Люди, будьте бдительны! Не забывайте брать письменное подтверждение на каждое слово, сказанное представителями компаний, фирм, учреждений!
Г
Гость
01.12.2015
Отличная авиакомпания! Большое пространство для ног даже в экономе( для высоких людей место для ног особо важно). Питание 8/10. Задержки незначительные. Несколько раз пересаживание даже в бизнес класс из эконома. Персонал приветливый.
В
Виктор
29.11.2015
Имел "честь" лететь рейсом 6451 27ноября2015 из Санкт-Петербурга в Тюмень. Это же просто ужасы!!!! После взлета в течение всего времени набора высоты была такая вибрация, что по ощущениям будто на лошади скачешь. У меня было место 20А. Честно скажу страшно! Оглянулся назад стюардесса спокойно что-то делает на кухне. Что это господа Аэрофлот? Вибрация от двигателя, генратора? Вы проверяете и как самолеты перед вылетом. Если бы у меня да и вообще у каждого, то вряд кто- то выбирал вашу компанию
Г
Гость
29.11.2015
Летели этой авиакомпанией из Москвы в Мурманск 26.11.15 я летела на самолёте вообще первый раз очень переживала но все мои переживания были излишне самолёт прекрасный сервис отличный с нами летел ребёнок 4 лет борт проводники подарили ему сумку с карандашами раскрасками и книжками ребёнок был занят так что мой выбор это аэрофлот обратно только этой авиакомпанией
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал