Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гущина Людмила
19.10.2015
Добрый день! Обращаюсь к администрации компании Аэрофлот ,по поводу отправки и выдачи животных Вашей компанией.
Дело в том, что 17.10.2015 г мною был отправлен щенок ( без сопровождения ) из г.Кемерово в г.Москва рейсом 1451 , щенка не выдавали в течении 6 часов ,не считая того ,что щенок 3 месяцев отроду еще в полете был 4 часа ! Получателя гоняли из отсека " С" в отсек " Д" и обратно и это не в шаговой доступности,придумывая всяческие причины... Причем,вет.врача на выдачи багажа не было и нужно было каким то образом найти его ,чтоб подписать необходимые документы! За здоровье и состояние животного никто ответственности не несет!!!
Когда Ваша компания начнет гуманно относится к животным? Когда у Вашей компании будут приняты правила выдачи животных ?
Прошу Вас разобраться по данной претензии , принять решение о дальнейшей работе компании, в противном случае буду обращаться в прокуратору на транспорте!
Дело в том, что 17.10.2015 г мною был отправлен щенок ( без сопровождения ) из г.Кемерово в г.Москва рейсом 1451 , щенка не выдавали в течении 6 часов ,не считая того ,что щенок 3 месяцев отроду еще в полете был 4 часа ! Получателя гоняли из отсека " С" в отсек " Д" и обратно и это не в шаговой доступности,придумывая всяческие причины... Причем,вет.врача на выдачи багажа не было и нужно было каким то образом найти его ,чтоб подписать необходимые документы! За здоровье и состояние животного никто ответственности не несет!!!
Когда Ваша компания начнет гуманно относится к животным? Когда у Вашей компании будут приняты правила выдачи животных ?
Прошу Вас разобраться по данной претензии , принять решение о дальнейшей работе компании, в противном случае буду обращаться в прокуратору на транспорте!
Ra
Rafael
19.10.2015
Что можно сказать, когда стоя в очереди, заканчивается время регистрации, а представительница авиакомпании, отказывается пускать на самолёт. Нет, я не пущу на самолёт, потому что вас не успели обслужить до 18.00. Пошли вы к черту с таким обслуживанием и ваш аэрофлот бонус туда же.
Г
Гость
18.10.2015
я вижу здесь негатив в адрес аэрофлота. А аэрофлот сегодня не хуже многих европейских авиакоманий. В России и СНГ одна из самых лучших. Сравните с белавиа и особенно с хохлами.
Г
Гость
18.10.2015
Осуществлял перелет по маршруту Москва - Шанхай - Москва компанией Аэрофолот. Не приятно удивило, и даже расстроило питание на борту!!! Все как-то очень скупо и скромно!!! Легкий алкоголь вообще не предлагают в эконом классе, даже украинские компании предлагают на перелетах в Китай вино, не говоря уже о Turkish airline (((( Из положительного - очень приятный и заботливый персонал.
Р
Ринат
17.10.2015
Летел 17.10.15 Екатеринбург- Москва очень понравилась забота стюарда зовут Илья Спасибо большое вам!
К
Карлсон
15.10.2015
Всё понравилось,отдельное спасибо капитанам Андрею Фролову,его коллеге Артёму ( фамилию не услышала,извините) и в целом всем борт-проводникам этих экипажей.
К
Карлсон
15.10.2015
Ещё Вадиму и его экипажу,жёсткая посадка,впечатлило. Прям как в бовиках показывают. Спасибо,что мой чемодан не потеряли,а то жалуются что-то все...:) Успехов вам,надеюсь домой полечу с вами же
Г
Гость
15.10.2015
Сегодня,15 октября, невозможно оплатить билеты на сайте аэрофлота, не работает (видимо "легла" система)😣. Целый день, колл центр в курсе. Но на сайте и в новостях компании ни слова, то есть вы тратите время, выбираете билет и тут оплатить невозможно, звоните по таким то телефонам. Вам скажут, что в системе сбой после 15 минутной прослушки музыки, вопиющее неуважение к пассажирам. Попросят снова пробовать через 2 часа, и снова по кругу. Не знала, что аэрофлот настолько неуважение своих пассажиров. Когда система оплаты через сайт заработает, до сих пор неизвестно.вот вам и ведущая авиакомпания.
А
Александр
14.10.2015
В конце лета совершили с компанией довольно большой полет: Чита - Нью-Йорк - Кишинев - Чита.
Все было в принципе хорошо, даже можно сказать отлично. Но кое что не понравилось и очень бросается в глаза.
По условиям перевозки в салон допускается ручная кладь определенных размеров и веса. Но при нас и не раз видели пассажиров в эконом классе с чемоданами! Причем эти умники молодцы, прутся первыми и закидывают свой чемодан на наше место под ручную кладь. Соответственно положить что-то свое уже просто нет места. Хотелось бы получить информацию от компании, почему они не соблюдают свои же установленные правила?
Все было в принципе хорошо, даже можно сказать отлично. Но кое что не понравилось и очень бросается в глаза.
По условиям перевозки в салон допускается ручная кладь определенных размеров и веса. Но при нас и не раз видели пассажиров в эконом классе с чемоданами! Причем эти умники молодцы, прутся первыми и закидывают свой чемодан на наше место под ручную кладь. Соответственно положить что-то свое уже просто нет места. Хотелось бы получить информацию от компании, почему они не соблюдают свои же установленные правила?
А
Андрей
13.10.2015
Добрый день! Хочу поблагодарить Вашу компанию за хорошую работу. Случилось так, что я за две недели, будучи в командировке,
из-за задержек рейсов я опаздал всего на два самолета. Первый - в Хабаровске когда летел Хабаровскими (если сказать мягко
"ПОХАБОВСКИМИ" иначе их назвать трудно) авиалиниями из Николаевска-на-Амуре (отзывы оставил на всех сайтах). Задержка
составила 14 часов и на самолет Аэрофлота из Хабаровска до Южно-Сахалинска я благополучно опаздал. В кассах же Аэрофлота
мне без каких либо слов и проволочек сразу переоформили билет на ближайший рейс до Южно-Сахалинска. В результате задержка
была меньше суток. Следующее опаздание - рейс Владивосток-Москва. Из-за неполадок в системе автоматической регистрации
пассажиров рейс задержался на полтора часа. Посадочные талоны выписывали вручную а транзитным пассажирам только до Москвы.
В Москве надо было заново перерегистрироваться. Таким образом на Питерский рейс я опять опаздал. Но, спасибо Аэрофлоту, в
Москве нас уже ждали с готовыми посадочными талонамии отправили в Питер ближайшим рейсом. Задержка составила всего полтора
часа. Еще раз большое спасибо Аэрофлоту за оперативную и четкую работу.
из-за задержек рейсов я опаздал всего на два самолета. Первый - в Хабаровске когда летел Хабаровскими (если сказать мягко
"ПОХАБОВСКИМИ" иначе их назвать трудно) авиалиниями из Николаевска-на-Амуре (отзывы оставил на всех сайтах). Задержка
составила 14 часов и на самолет Аэрофлота из Хабаровска до Южно-Сахалинска я благополучно опаздал. В кассах же Аэрофлота
мне без каких либо слов и проволочек сразу переоформили билет на ближайший рейс до Южно-Сахалинска. В результате задержка
была меньше суток. Следующее опаздание - рейс Владивосток-Москва. Из-за неполадок в системе автоматической регистрации
пассажиров рейс задержался на полтора часа. Посадочные талоны выписывали вручную а транзитным пассажирам только до Москвы.
В Москве надо было заново перерегистрироваться. Таким образом на Питерский рейс я опять опаздал. Но, спасибо Аэрофлоту, в
Москве нас уже ждали с готовыми посадочными талонамии отправили в Питер ближайшим рейсом. Задержка составила всего полтора
часа. Еще раз большое спасибо Аэрофлоту за оперативную и четкую работу.
Г
Гость
13.10.2015
Купила билеты за мили. Поменяла дату вылета, оператор сказал можно не торопится с доплатой топливных сборов. Пришла через 2 месяца их оплачивать и узнала, что мои места давно сняли, естественно свободных уже нет. Пишу, звоню в аэрофлот. На справке со старшими не соединяют. а операторы несут всякую ерунду, причем каждый раз разное. В офисе развели руками. Написала претензию, ждите месяц решения. А ведь через месяц билетов вообще может не быть.
Вот такой "добрый" и несущий ответственность у нас АЭРОФЛОТ.
Вот такой "добрый" и несущий ответственность у нас АЭРОФЛОТ.
И
Ирина Симатова
11.10.2015
Великолепная компания! Не стала бы ничего писать о том, как в прошлом году при перелёте из Нью Йорка в Самару(через Москву) мне не долетел багаж с праздничной одеждой (как раз в день приезда мне надо было на свадьбу к подруге идти), платье с туфлями приехало через три дня. Как лодка к обеду... Было понятно, что чемодан в Москве проверили, и что плохо лежало украли. Ну ладно, сама дура, что золотое кольцо там оставила. Его и упёрли. Этого не вернёшь.
Так вот в этом году 03-окт-2015 опять летела Аэрофлотом Нью Йорк - Москва - Самара. На этот раз вылетая из Нью Йорка багаж не сдавала. Разрешили взять с собой. Зато на обратном пути 10-лет-2015 из Самары мне запретили тот же чемодан, но полу-пустой, взять на борт как ручную кладь. Видите ли, проверяют Самару сильно. Чемодан не проходит по габаритам. Покупала как ручную кладь в США. Итог: багаж снова остался в Москве. Снова привезут "ближайшим следующим рейсом". Снова жду что украдут. Хорошо все ценное с собой взяла.
PS: был бы рейс НЕ аэрофлотом в Самару - полетела бы. Но нет. Монополия "рулит". Спасибо за внимание.
Так вот в этом году 03-окт-2015 опять летела Аэрофлотом Нью Йорк - Москва - Самара. На этот раз вылетая из Нью Йорка багаж не сдавала. Разрешили взять с собой. Зато на обратном пути 10-лет-2015 из Самары мне запретили тот же чемодан, но полу-пустой, взять на борт как ручную кладь. Видите ли, проверяют Самару сильно. Чемодан не проходит по габаритам. Покупала как ручную кладь в США. Итог: багаж снова остался в Москве. Снова привезут "ближайшим следующим рейсом". Снова жду что украдут. Хорошо все ценное с собой взяла.
PS: был бы рейс НЕ аэрофлотом в Самару - полетела бы. Но нет. Монополия "рулит". Спасибо за внимание.
О
Ольга
11.10.2015
Довели ребенка до истерики и сняли с рейса.
Ребенок вылетал из Шереметьево в одну из европейских стран, где он живет с матерью (летал на каникулы к отцу в гости). На стойке приема багажа (был предварительно зарегистрирован на рейс) ребенка в грубой форме до полета не допустили, сославшись на некорректно оформленную доверенность на самостоятельное перемещение. Да, ребенок взял не ту доверенность, а папа не проверил. Да, мы признаем что виноваты и теперь сами покупаем новый билет и организуем пересылку документов из страны в страну, но делать из 15-ти летнего подростка "преступника" криками, воплями и угрозами полицией. Добрее надо быть, что ли...человечнее. Как результат, доведенный до истерики подросток остался один в аэропорту (папа улетел в командировку практически в это же время).
Молодец, Аэрофлот! Позаботился о безопасности пассажира!
Ребенок вылетал из Шереметьево в одну из европейских стран, где он живет с матерью (летал на каникулы к отцу в гости). На стойке приема багажа (был предварительно зарегистрирован на рейс) ребенка в грубой форме до полета не допустили, сославшись на некорректно оформленную доверенность на самостоятельное перемещение. Да, ребенок взял не ту доверенность, а папа не проверил. Да, мы признаем что виноваты и теперь сами покупаем новый билет и организуем пересылку документов из страны в страну, но делать из 15-ти летнего подростка "преступника" криками, воплями и угрозами полицией. Добрее надо быть, что ли...человечнее. Как результат, доведенный до истерики подросток остался один в аэропорту (папа улетел в командировку практически в это же время).
Молодец, Аэрофлот! Позаботился о безопасности пассажира!
З
Зуля
10.10.2015
Здравствуйте.Летали Анталья-Москва-Ташкент.По прибытии потеряли один багаж.Написала в Аэрофлот .Ответили сразу. Попросили описать внешне и содержимое. С 4переписки багаж нашли. Вскрыли.Но Ничего не пропало. Молодцы! Не ожидала. Спасибо Вам большое.
Г
Гость
10.10.2015
Я летела из Москвы в Сидней через Шанхай, до Шанхая Аэрофлотом, дальше eastern china. Когда регистрировалась в Москве, спросила представителя Аэрофлота - нужно ли будет получать в Шанхае и сдавать опять багаж при пересадке из самолета в самолет. Мне сказали - нет, не нужно, и налепили на чемодан бирку "Сидней". Я его и не стала получать, а при посадке на второй самолет в Шанхае мне сказали что если я сейчас же не разыщу свой багаж, то он там в Китае и останется. Мне пришлось бегать с ребенком по аэропорту, срочно разыскивать багаж где то в забытых вещах (пересадка была 10 часов и на ленте его давно уже не было) и очень нервничать.
Главное, что непонятно - зачем было так уверено говорить, что получать на транзите не надо? Сказали бы - не знаем. Я бы переспросила у китайцев и не было бы проблем. А так мне в голову не пришло вообще перепроверять эту информацию, т.к. очень уверено мне сообщили, что мой багаж полетит за мной в Сидней.
Главное, что непонятно - зачем было так уверено говорить, что получать на транзите не надо? Сказали бы - не знаем. Я бы переспросила у китайцев и не было бы проблем. А так мне в голову не пришло вообще перепроверять эту информацию, т.к. очень уверено мне сообщили, что мой багаж полетит за мной в Сидней.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал