Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
А
Александр
30.10.2015
Вчера обнаружил, что при бронировании билетов на сайте компании с компьютера не могу для автоматического заполнения формы использовать данные Попутчиков, содержащиеся в моем личном кабинете. Звонок °другу», т.е. в кол-центр авиакомпании, не помог. Девушка сказала, что подгружать данные попутчиков можно только при покупке билетов за бонусные баллы. Поэтому,если хочешь расплатиться деньгами, то нужно вводить данные каждого пассажира ручками. Нельзя, так нельзя. Заполнил данные на 4-х членов своей семьи и купил билеты.
А сегодня решил сделать новое бронирование, но уже через мобильное приложение. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что в нем данные пассажиров загружаются автоматически.
Сижу и гадаю, что это - бездарность IT-специалистов компании или дремучая некомпетентность сотрудника из службы поддержки?
А сегодня решил сделать новое бронирование, но уже через мобильное приложение. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что в нем данные пассажиров загружаются автоматически.
Сижу и гадаю, что это - бездарность IT-специалистов компании или дремучая некомпетентность сотрудника из службы поддержки?
Г
Гость
30.10.2015
Ниже прочитала отзыв от 15 октября 2015,о невозможности оплатить билеты на сайте аэрофлота, оплата не работает. Сегодня 30 октября 2015г, а оплата через сайт все так же в нерабочем состоянии.
Р
Роман
29.10.2015
Огромное спасибо за профессионализм и оперативность. Особенное спасибо представителю Аэрофлот в аэропорту Курумоч (Самара) по имени Ольга за радушие и готовность решить даже нестандартные вопросы. Я ваш постоянный клиент и уже два года обладатель золотой карты. Спасибо!
М
Мария
28.10.2015
Летела авиакомпанией Аэрофлот из Каира в Москву. Поразила красная форма стюардес. Вульгарней я не видела. Ярко красные губы практически у всех. Безумно раздражало. Зато египетским мужичкам летевшим в самолете очень даже нравилось. Кресла из дермантина, узкие, неудобные. Питание кошмарное, кусок минтая то ли жаренный то ли вареный непонятной консистенции. Такое ощущение , что наибеднейшая Авиакомпания.
О
Ольга
25.10.2015
Хотелось бы пожаловаться на Оренбургские Авиалинии, самолёты которой использует Аэрофлот.Я летела из Симферополя 22 сентября, рейс SU5807. В самолёте было очень грязно, под впереди стоящим креслом на полу валялась упаковка от жевательной резинки, заколка для волос и обёртка от шоколада. На полу мелкий мусор, стекло иллюминатора заляпано , по всей видимости, детскими руками. На креслах отсутствовали салфетки под голову. Вывод напрашивается сам, салон даже не убрали после предыдущего полета. Туалет был не просто грязный, он был просто ужасный!!!! Самолёт был небольшой, весь салон эконом-класса. Но деньги за полёт берут немаленькие, поэтому надо иметь совесть и убирать в самолёте!!!
Хочу отметить, что 1 сентября летела Аэрофлотом, претензий абсолютно никаких!
Хочу отметить, что 1 сентября летела Аэрофлотом, претензий абсолютно никаких!
Se
Selyutina
24.10.2015
Просто беспредел, 24 октября летела рейсом 5640 Владивосток - Красноярск, посадка была в Хабаровске, мало того ранее транзит был 1.5 часа, сейчас 2 часа, а сегодня задержали еще на 3 часа, в итоге в транзите 5 часов, а все потому что ожидали пассажиров из Южно-Сахалинска, " забота о людях" только не понятно, может о своей компании , как можно больше заработать , чтобы не гонять полу пустой самолет, а люди подождут, всего то 5 часов, а могли и сутки подсидеть , я являюсь в течении 5 лет постоянным пассажиром вашей авиакомпании, обладателем золотой карты, а теперь у меня вопрос может сменить на другую авиакомпанию, слишком много последнее время неудобств.
Г
Гость Юлия
24.10.2015
Очень давно не летала "аэрофлотом". Начиталась на разных сайтах ужасных отзывов, даже испугалась, что только не пишут. И про "злобных" бортпроводников, ро неубранные самолеты, про пропавший багаж. Мы ле ели СПб-Москва-Бангкок. Все было очень достойно.И чистые самолеты, и улыбающиеся бортпроводники, с багажом тоже все хорошо. Надеюсь, что таа будет всегда. Нам все понравилось.
Г
Гость
23.10.2015
8 сентября 2015 летели с Кипра в Челябинск 1 чемодан и тот не долетел.Его почему-то отправили в Ташкент.18 сентября чемодан нашли но заставили оплатить пошлину 40 евро за 1 кг.Написали претензию на имя генерального директора Савельева В.Г. прошло 1.5 месяца ответа нет и будет ли ?
А
Анна
22.10.2015
Второй раз выбираем авиакомпанию аэрофлот - удобная покупка билетов, онлайн регистрация. Конечно оба раза была задержка на обратном пути 30мин., но с кем не бывает. Хочу попросить компанию Аэрофлот обратить внимание на компетентность сотрудников т.к. следить за дисциплиной и условиями комфорта пассажиров именно их обязанность, даже если пассажиры не слушаются. При возврате из ОАЕ была самолёт попал в грозу, самолёт трясло при этом подростки (пассажиры) команды регби не выполняли требования капитана пристегнуть ремни безопасности и оставаться на местах, вместо этого они - ходили по самолету,в прямом смысле ходили по сиденьям самолета, а бортпроводники - молча занимались своими делами. Так же эти же члены команды курили в туалете, после предупреждения бортпроводников ситуация не изменилась, а на жалобы людей сотрудники авиакомпании отвечали, что предупреждение они сделали больше ничего сделать не могут!!!? КАК это так? Разные люди летают, бортпроводники отвечают за безопасность и соблюдение правил безопасности пассажиров на борту, поэтому они не ДОЛЖНЫ закрывать глаза на нарушения! Самолёт - это не автобус! Надо уметь организовать и утихомирить пассажиров!УДЕЛИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ!
О
Ольга
22.10.2015
Здравствуйте, я выбрала вашу компанию поскольку мне ее рекомендовали как самую лучшую и безопасную. При покупке билетов мной была допущена ошибка, я перепутала число вылета 9 и 10 октября 1:00 ночи, в результате когда я приехала в аэропорт 10 октября, мне пришлось купить новый билет... Немного расстроившись я отправилась в путешествие... Возвращаясь обратно в Москву, проходя регистрацию, мне сказали, что мой билет аннулирован и мне надо купить новый, на последние наличные деньги я купила еще один билет. Считаю это полным бредом!!! Возмущает, то что даже никто не позвонил и не предупредил!!! Вы за что деньги берете? Услугами вашей компании пользоваться больше не буду.
Г
Гость
22.10.2015
Летела Аэрофлотом из Москвы в Осло, airbus a320! Все просто на высшем уровне! В салоне самолета было ну очень чисто, кресла эконом-класса были сравнимы с креслами бизнес и комфорт классов, но соответственно кресла бизнес и комфорт были намного лучше, чем в других авиакомпаниях. Туалеты замечательные, без запахов! Во время регистрации на рейс ни возникло никаких проблем! Все вранье, что билеты нуллируют. Взлет и посадка эталонные, ВЕЛИКОЛЕПНО! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭКИПАЖУ АЭРОФЛОТА! ВЫ ЛУЧШИЕ! ПРЕКРАСНО! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!
Н
Наталья Дмитриевна
22.10.2015
Добрый вечер.
Очень недовольна работой сотрудников компании Аэрофлот.
Летели из Сочи в Санкт-Петербург с сыном (ему 6 лет), пасадочные талоны нам дали в разные части самолета, я долго объясняла девушке, что это просто незаконно, но ей было все равно. В самолете история повторилась, на мой вопрос кто будет отвечать за сына во время полета все пожимали плечами. В итоге я сказала, что самолет никуда не полетит, пока сотрудники авиакомпании не предоставят нам 2 места рядом. Информация о пассажирах на борту известна заранее. Что за халатность и нарушение закона???
Очень недовольна работой сотрудников компании Аэрофлот.
Летели из Сочи в Санкт-Петербург с сыном (ему 6 лет), пасадочные талоны нам дали в разные части самолета, я долго объясняла девушке, что это просто незаконно, но ей было все равно. В самолете история повторилась, на мой вопрос кто будет отвечать за сына во время полета все пожимали плечами. В итоге я сказала, что самолет никуда не полетит, пока сотрудники авиакомпании не предоставят нам 2 места рядом. Информация о пассажирах на борту известна заранее. Что за халатность и нарушение закона???
Е
Екатерина
21.10.2015
Никогда не думала, что буду писать столь негативный отзыв об Аэрофлоте, но, к сожалению, вынуждена это сделать, т.к. с подобным действительно хамским обращением не сталкивалась уже очень давно.
12.10.2015 мы должны были вылетать из Шереметьево в Тель-Авив рейсом SU504 в 19.10. На данный рейс мы были перебронированы зам. директора по авиа и ж/д перевозкам ООО "Трансаэро Турс Центр" Павловой Е.В. Нам 10.10.2015 было прислано письмо с билетами на Аэрофлот взамен отмененного рейса Трансаэро, который должен был быть в понедельник.
Приехав за 3.5 часа на рейс в Шереметьево и отстояв очередь на регистрацию, мы обнаружили, что на рейсе нас не видят. Отправили на стойку информации, оттуда к представителю Трансаэро, расположенного совместно с представителями Аэрофлота, полагаю, как раз для решения данных проблем.
Представитель Трансаэро передал наши электронные билеты сотруднику Аэрофлота - Людмиле. Очень жаль, что дальше я не догадалась снять видео. Есть лишь фотография этой дамы.
Посмотрев на наши билеты, она в прямом смысле слова начала на нас даже не кричать, орать.
Началось все с краткой фразы: "Ваша бронь не подтверждена". После нашего удивления и вопроса, что же нам теперь с этим делать, пошли фразы:
- Плевала я на Вашу бронь;
- С какой стати мы должны Вас перевозить, если Трансаэро не оплатило вашу перевозку;
- Вы меня слышите: никуда Вы сегодня не полетите.
Отмечу, что подобных нам людей, перенаправленных с рейсов Трансаэро, было немного - за все 2 часа, что мы бегали от стояки к стойке, количество не превышало 7 человек.
Я работаю в сфере IT, и сейчас мои коллеги как раз занимаются разработкой программы для компании Аэрофлот по анализу состава пассажиров на рейсах. Говорят, что руководящий состав Аэрофлота на всех внутренних совещаниях провозглашает, что пассажир - это главная ценность.
Так вот вопрос, знает ли руководство компании, как с этой самой ценностью обращаются их рядовые сотрудники?
Да, и в итоге мы не улетели в тот день и Аэрофлотом вообще.
12.10.2015 мы должны были вылетать из Шереметьево в Тель-Авив рейсом SU504 в 19.10. На данный рейс мы были перебронированы зам. директора по авиа и ж/д перевозкам ООО "Трансаэро Турс Центр" Павловой Е.В. Нам 10.10.2015 было прислано письмо с билетами на Аэрофлот взамен отмененного рейса Трансаэро, который должен был быть в понедельник.
Приехав за 3.5 часа на рейс в Шереметьево и отстояв очередь на регистрацию, мы обнаружили, что на рейсе нас не видят. Отправили на стойку информации, оттуда к представителю Трансаэро, расположенного совместно с представителями Аэрофлота, полагаю, как раз для решения данных проблем.
Представитель Трансаэро передал наши электронные билеты сотруднику Аэрофлота - Людмиле. Очень жаль, что дальше я не догадалась снять видео. Есть лишь фотография этой дамы.
Посмотрев на наши билеты, она в прямом смысле слова начала на нас даже не кричать, орать.
Началось все с краткой фразы: "Ваша бронь не подтверждена". После нашего удивления и вопроса, что же нам теперь с этим делать, пошли фразы:
- Плевала я на Вашу бронь;
- С какой стати мы должны Вас перевозить, если Трансаэро не оплатило вашу перевозку;
- Вы меня слышите: никуда Вы сегодня не полетите.
Отмечу, что подобных нам людей, перенаправленных с рейсов Трансаэро, было немного - за все 2 часа, что мы бегали от стояки к стойке, количество не превышало 7 человек.
Я работаю в сфере IT, и сейчас мои коллеги как раз занимаются разработкой программы для компании Аэрофлот по анализу состава пассажиров на рейсах. Говорят, что руководящий состав Аэрофлота на всех внутренних совещаниях провозглашает, что пассажир - это главная ценность.
Так вот вопрос, знает ли руководство компании, как с этой самой ценностью обращаются их рядовые сотрудники?
Да, и в итоге мы не улетели в тот день и Аэрофлотом вообще.
Г
Гость
20.10.2015
Пассажиры авиакомпании Трансаэро, не надейтесь, что Аэрофлот отправит вас в место назначения, в случае отмены рейсов Трансаэро, моя мама должна была лететь 19.10.15 из Москвы в Хабаровск рейсом трансаэро, но его отменили и предложили лететь аэрофлотом из Шереметьево, по прибытии туда, отстояв очередь для оформления документов на перелет, ей заявили, что "мест нет и не будет в ближайшие сутки, и что вообще завтра , т.е. 20.10.15 трансаэро рейс Москва -Хабаровск не отменял, вот им мол и летите, и вообще, трансаэро обанкротилось, а мы(Аэрофлот) вози их бесплатно". Вот и пришлось человеку ехать в Домодедово и там провести сутки! А мама уже не девочка,это я в свои 25 как нибудь бы переседела, а ей каково? А если ты с детьми летишь,что тогда делать? Нет уж, господа, лучше поездом неделю, чем терпеть хамство и наплевательское отношение к себе!!! Пообещали блин, всех перевезем,никого не бросим...Уроды одним словом!!!!
Г
Гость
20.10.2015
После ситуации с Трансаэро становится страшно за судьбу нашей гражданской авиации, тк это была единственная достойная компания в России. Аэрофлот, это одно слово-быдло. 1) задержали рейс во Вьетнам на 1,5часа, у нас лично улетел стыковочный рейс, что повлекло потерянный день и доп.расходы; 2)на обратном пути Хошимин-Москва был ужас, неописуемый словами, после того как самолет взлетел было объявлено что борт неисправен, те пассажиров без права выбора усадили на неисправный самолет, не дав возможности самим определить согласны мы лететь при таких условиях или нет. Не работали видеотабло, сигнальные табло, видеотехника, вай-фай разумеется не работал-это из того, что мы знаем. Когда стали поступать жалобы на некомфортную температуру и запахи в салоне, стюардессы сообщили, что система вентиляции и кондиционеры также не работают. Стюардессы (в основном взрослые) ведут себя по-хамски, словно делают одолжение пассажирам, а не предоставляют оплаченные в общем то услуги. Очень вульгарные и грубые, на весь салон стюардесса произнесла, фу какой контингент, похоже, колхоз красная зорька выгуливали во Вьетнаме. Либо разговор между собой смотри вон та тушенка чето орет, спроси че ей надо. Я считаю подобное поведение недопустимым и сталкиваюсь с подобным впервые!!!!! Даже самые-самые лоукостеры на порядок выше Аэрофлота. Когда стюардессу спросили почему она хамит, она пригрозила, что сама может счесть такие слова за оскорбление и устроить сладкую жизнь каждому и передать в руки полиции по прилету и поверьте это была реакция на совершенно нормальные вежливые и адекватные высказывания пассажиров. 3) прилетели в мск с задержкой 40минут, бизнес класс высадили, в экономе были ребята у которых вылет через полчаса, они попросили пропустить их. На что стюарды задернули перед ними шторку и продержали всех ровно 25 минут после высадки бизнеса. Аэрофлот задержал рейс и не предпринял никаких мер чтобы помочь людям которые пострадали по их вине, наоборот стюардессы со злорадством продержали ребят задергивая все время шторку, разумеется они опоздали на следующий рейс, хотя при минимальном участии экипажа могли успеть на рейс. 4) следующая мелочь конечно, но... Мамочки с детьми после посадки начали доставать теплые вещи и утеплять детишек, стюардессы громко сказали, что не стоит устраивать суету, выход будет через рукав. Однако людей выпустили на улицу, при этом на всех кто в спешке пытался одеться стюарды стали прикрикивать и торопить что задерживают выход. Как то так.... Печалька. Впервые летела Аэрофлотом, тк была привлекательная цена билетов, но учитывая все косяки и доп.расходы из за задержек, выходит стоимость моих любимых катарцев, эмирейтс, люфтганзы. Аэрофлот в черном списке, пока не научатся уважать чужое время и ценить клиентов, но судя по всему этого не произойдет никогда, тк теперь монополисты, к сожалению...
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал