Авиакомпания Аэрофлот

Летом (10.07.2015-26.07.2015) я летала АЭРОФЛОТОМ рейсом Прага-Москва-Уфа и обратно и хочу сказать, что питание у этой авиакомпании стало просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! Какой-то лежалый неизвестно сколько времени бутерброд, сок и....и в принципе все. Раньше и соки различные на выбор, и какие-то газированные напитки, и даже вино (!) предлагали, но сейчас Аэрофлот конкретно разочаровал. Когда мы спросили причину такой скудной трапезы, нам ответили :"Извините, кризис", хотя цены почему-то на билеты нисколько не понизились.
Что ж, надеюсь этот "кризис" в скором времени наконец разрешат.

Впервые полетела компанией аэрофлот, поверила рекламе, а в результате , задержали мой чемодан аж на двое суток, а когда чемодан наконец пришел, половины вещей и почти все сувениры были украдены, а то, что осталось, все было великого и перепачкано тональным кремом, который, видомо тоном не подошел и его со злости кинули мне в одежду- один негатив-аэрофлот- самая ужасная авиакомпания, я разными летала и летала много-но с таким сталкиваюсь впервые!!!ни за что больше не выберу эту авиакомпанию и вам не советую!

Здравствуйте. Я летела 15.09.2015 рейсом SU5853N Екатеринбург-Симферополь, как я понимаю полет сопровождал Оренбургский экипаж. Этот полет хоть и прошел нормально, но я ранее никогда не видела такого враждебного отношения к пассажирам. При посадке в самолет на моё приветствие, со мной не только не поздоровались, но и махнули в сторону мол проходите, не задерживайте. К сожалению я не запомнила имя бортпроводницы которая обслуживала нашу зону, но в её взгляде, манерах и поведении явно читалось презрение к пассажирам, и раздражение граничащее с хамством, она обслуживала нашу зону наравне с единственным на весь экипаж бортпроводником-парнем, который напротив вел себя подчеркнуто доброжелательно и вежливо. После взлета мне предложили пересесть на свободное место в хвостовой части, мне было удобно на своем месте - и я отказалась. Тогда бортпроводница начала настаивать и я чувствовала что меня чуть ли не насильно заставляют пересесть. Я поинтересовалась у соседних пассажиров хотят ли они чтобы я пересела, они сказали что им тоже всё нравится, тогда меня оставили в покое. Отдельное слово хочется сказать по поводу перевода на английский ... это было нечто. Лучше бы пустили субтитры бегущей строкой, чем позориться с такой "английской речью"... моя 11-летняя дочь по-английски лучше читает! Хотя её чтение оставляет желать лучшего. Слава Богу рейс внутренний и надеюсь со мной не летели иностранцы. Даже мне за девушку читавшую текст было стыдно, она то и дело запиналась и коверкала слова. Ни разу ни в одной авиакомпании мне не попадались такие некультурные и безграмотные бортпроводники. Неделей раньше я летела в Екатеринбург рейсом авиакомпании "Уральские авиалинии", разницу просто не описать! Уровень обслуживания высокий, экипаж вежливый, доброжелательный, пилот трижды за полет обращался к пассажирам, поднимая настроение в полете. Пожалуй больше с аэрофлотом я не полечу.

Здравствуйте. Я летела 15.09.2015 рейсом SU5853N Екатеринбург-Симферополь это еще в догонку к моему предыдущему отзыву.
На своё место я прошла в числе первых пассажиров никто до меня в эту часть самолета не проходил еще, в самолете перед вылетом никто не убирал! На кресле валялся детский шлепок, между креслами использованные салфетки. В кармашках под столиками не было никакого корпоративного журнала, хотя перед полетом было объявлено, что можно его почитать.

25 августа испытала на себе что такое овербукинг. Рейс 1324 Москва-Мурманск. На регистрацию пришла за 2 часа, но свободных мест в самолете, увы, уже не было. Билет был куплен за 4 месяца и нужен был именно дневной рейс. В результате вместо 15 часов улетела в 23.30. Хорошо что Мурманск был конечным пунктом. Правда, была предоставлена гостиница и питание, здесь без нареканий.

Здравствуйте,несколько дней назад прилетела с Маями в Москву забыла в самолете айпад с важной для меня информацией обнаружила это уже дома,нобыла спокойна так как считала их серьезной компанией ,и что ?позванив в аэрофлот наследующее утро они сказали что ничего не находили,но я знаю наверняка что оставила там!! Звонила много раз безрезультатно,так что ребят скажу одно оставив в их самолетах что либо можете с этим распрощаться,и я считаю что это позор для такой вроде бы серьезной авиакомпании,и повозможности постораюсь летать другими тем кому можно доверять!!!!

Добрый день. Летели 12.09.2015 по маршруту Тбилиси-Москва-Пермь. Всем пассажирам вы сообщаете, что их комфорт и безопасность важны для вашей авиакомпании. Очень жаль, когда лозунги расходятся с фактическими делами. Произошла небольшая задержка рейса, поздно подали трап, плюс до здания терминала ехали 15 минут. В результате стыковка между рейсами в 2 часа обернулась опозданием на регистрацию второго (стыковочного) рейса. От сотрудников авиакомпании не было даже попытки помочь нам успеть пересесть на второй рейс. Для сравнения - s7 в такой ситуации встречает, и помогает, и провожает своих пассажиров на стыковочный рейс. В данной ситуации сотрудники авиакомпании ничем не пытались помочь, сказав как вы договоритесь. Вернусь к примеру авиакомпании s7- встретили у трапа, помогли со всеми проблемами и успешно их решили. Именно поэтому я являюсь уже 2 года их приоритетным пассажиром. Ежегодно летаю более 30 раз. При текущем конкурентном рынке это очень важно. Если вы хотите сохранить свой клиентопоток и для вас важна обратная связь от ваших клиентов

Мне "посчастливилось" увидеть Аэрофлот и хорошей и с очень плохой стороны. Летела 9 сентября рейсом 1441 Иркутск - Москва. Вылет по расписанию в 5-30. Соответственно, встать пришлось в 3 часа утра.
Из-за тумана самолет отправили в Братск. Еще какой-то рейс посадили в Ула-Удэ. Так вот, буквально минут через 20-30 благополучно приземлился рейс другой авиакомпании из Симферополя. И дальше самолеты прилетали и улетали, только мы сидели и ждали. Задержка составила 7 часов! И это при том, что от Братска лететь небольшим самолетом час. А уж Боингом то. Особенно порадовал тот факт, что следующий за нами рейс улетел раньше. Отдаю должное предлагались прохладительные напитки и завтрак. Но лучше было бы, если бы мы улетели раньше. Соответственно из-за такой задержки все стыковочные рейсы полетели. По прилету нас встретили на трансфере и вручили уже готовые новые посадочные талоны. В данном случае молодцы, поскольку кроме нашего были такие же бедолаги из Петропавловска. По новому посадочному пришлось рысью нестись к выходу, так как посадка уже заканчивалась. Бегом, но успела. Спасибо людям - пропустили без очереди на стойке проверки. Рейс прибыл без опоздания. Но вот багаж.. Написала заявление в аэропорту. Жду. 10 сентября не привезли. Прибыл только 11-го.
Обслуживание в самолетах нормальное. Понравились девочки рейса 1441. Молодцы. Обслуживали быстро. Подходили к парам с маленькими детьми, видимо, интересовались, не нужно ли что-нибудь?
В отделе по розыску багажа, куда я обратилась 10-го тоже оперативно выдали информацию. Сотрудница Аэрофлота в Геленджике, выслушав меня, видимо, отправила мой багаж на доставку в первую очередь.
Спасибо всем, кто неравнодушно выполняет свою работу. Но все же я не понимаю, почему такая дикая задержка, 7 часов. Это просто в голове не укладывается. Где находился этот самолет стоько времени и кто за это должен отвечать? Ведь никто не ответит, и никого это не заинтересует.

Летела 28 августа из Дубая в Минск со стыковкой в Москве (рейсы SU 525 и SU 1830). "Сюрприз" - рейс из Москвы в Минск почему-то считается федеральным, и я должна забирать и снова сдавать багаж. Ни слова про это при бронировании на сайте аэрофлота, иначе бы я сразу отказалась от этой идеи и забронировала бы Туркиши, которые тогда были всего на 100 долларов дороже на билет в обе стороны.
Самое интересное приключилось в Москве: стыковка всего 1,5 часа, пока прошла паспортный контроль, забрала багаж, перебежала в другой терминал, времени осталось минут 50. Огромнейшая очередь, чтобы сдать багаж для зарегистрированных пассажиров, объяснила ситуацию, возмутилась, как можно вообще при таких условиях продавать билеты с такими короткими стыковками, пропустили без очереди, НО супер-непрофессиональный работник, который взвешивал багаж увидел 23,9 кг, когда в Дубае пропустили без проблем, никакого перевеса (хотя я видела чемодан был 23,7 вроде). Он мне заявил, что это аж целый кг перевеса и я должна оплатить 2,5 тыс рос рублей. Мои доводы, что в Дубае все ок было, что в пересадочном городе деть лишнее мне некуда, так как у меня семья или в Дубае, или в Минске, что вообще все нормальные авиакомпании отправляют багаж прямиком до места назначения, не подействовали. Боясь опоздать на рейс и вся на нервах, я сначала согласилась оплатить. И в окошке для оплаты, мне говорят, что теперь рейс в Минск они считают международным и к оплате 50 евро (8 тыс 100 рублей), посоветовали просто перепаковать, сказали, что успею. Ну я и вернулась, попросила свой чемодан, сказала, что перепакую в ручную кладь. Этот непрофессиональный работник растерянно заявил, что он уже отправил мой багаж, я ведь сказала, что оплачу. Просто хотелось зарядить в него чем-нибудь тяжелым. В итоге подключился "старший", очень вежливый и профессиональный мужчина, который извинился и сказал проходить на посадку. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ АЭРОФЛОТОМ.
Плюс ко всему были и другие недостатки в самолете: ужасно неудобные сиденья (никогда еще я не чувствовала дикую боль в копчике после полета); самолет был не убран - когда нашла свое место в углу между стенкой и сиденьем кто-то оставил скомканный стаканчик от напитков; не думала, что есть еще самолеты на регулярных рейсах больше 5 часов, в которых нет мониторов или хотя бы даже просто элементарного радио или музыки; очень неорганизованно все было, когда пассажиры распихивали свою ручную кладь по полкам - кто-то набрал в дьютике много всего и заполонил всю полку, а кому-то вообще не осталось места, надо сказать стюардессы старались помочь как могли, но они поздно спохватились, определить кто куда чего напихал было нереально; очень странная еда - зачем вообще предлагать в самолете резиновые, непонятно из чего слепленные креветки в салате, а основным блюдом курицу в сливочном соусе, то есть сочетать не сочетаемое (???) - живот скрутило, чая и кофе не было в принципе, воду или какие-либо напитки после еды не разносили довольно долго, как минимум полчаса, чтобы запить дико сладкий десерт, пришлось попросить воды (мне не трудно, но есть же и стеснительные люди, которые не попросят); рейс ночной, очень хотелось поспать, но это не очень удобно, когда столик разложен и на нем стоит поднос и коробочки от еды, а убрали это все как минимум через час...
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Летали из Москвы в Сочи и обратно и оба раза была ужаснейшая еда - странные холодные бутерброды. И не раздавали леденцы перед взлетом и посадкой. В остальном все хорошо: салон чистый, проводники вежливые, посадки мягкие.
На будущее для себя вынесла, что нужно прихватить с собой еду или перекусить заранее

Рейс Вена-Москва. Компания аэрофлот потеряла мой багаж, а также багаж еще примерно 15 пассажиров. Нашли и вернули багаж лишь через неделю, причем, вещи внутри оказались поврежденными!! На претензию реагировать отказываются - либо не отвечают вообще, либо присылают отписки! Даю одну звезду только потому, что нет возможности поставить оценку 0!

Третий раз летела компанией "Аэрофлот", первые 2 была скептически настроена (Москва-Калининград), но все лучше чем 6.09.15 Геленджик - Москва. Даже смешно, я первый раз попала в такую ситуацию. Все самолеты прилетели в Геленджик, а самолет "Аэрофлот" приземлился в Анапу. Тут я не могу ничего сказать - ситуации бывают разные. Нас загрузили в автобусы, дали воду и сказали что ориентировочно вылет будет в 16:00, задержка была около 5 часов, но естественно кормить нас было некому. Да и ел бы кто-то, когда все были на нервах. Вылетали мы в 17:00 из Анапы, никто не извинился,ни пилот, ни стюардессы (которые обычно выглядят миловидно) хотя бы ради приличия, нас убеждали, что самолет нас ждет, но при нас же его запрявляли - это мелочи, потому что на самом деле меня возмутило то, что они дали нам в качестве еды: а-ля бутерброд с ветчиной, вот таким давиться, когда ты голодный - никому не пожелаешь, даже при обычном перелёте было бы не приятно получить такой презент. В итоге пила чай. В конце старший борт-проводник сказал: "Ещё раз приносим свои извинения...", которых не было. Пишу потому что только от этой компании остался неприятный осадок и даже на следующий день. Не смотря на их саморекламу, самолеты и финансирование.

летели 31 августа по маршруту иркутск-москва-геленджик. пересадка всего 45 минут! в шереметьево. с вылетом опоздали на 20 минут, думали , что все не успеем, но капитан чуть поднажал и прилетели вовремя. 950 км.час была скорость. кстати если бы не успели , то девочки стюардессы( очень вежливые и улыбчивые(даша и александра)) пообещали , что нас без проблем и без доплат !! посадят на следующий самолет. Очень приятно. Правда после приземления автобус ждали минут 15 , но ничего, и билетах стоял выход 18, а по факту был 14, побегать пришлось малость( пока на табло не посмотрели), а так даже не последними вошли в самолет. С иркутска до москвы был а-330 а.сахаров. Большой , летел отлично! взлет, посадка сказка! (мониторы были, но даже были попытки их включать, а потом девочки сказали , что чет не получается их запустить(я думаю это всем рейсам так говорят, а на самом деле , видимо, они уж давно все сломаны))) кстати на сайте про самолет написано, что там еще и телефон в полете можно использовать через эту систему!!!!!!!!!!!! , ну да мы ж в россии , так что это ерунда , что такие мелочи не работают, главное долететь))). с москвы до гелинджика был а-320. Маленький , шустрый, несколько дерганный показался по сравнению с предыдущим. НО, оказалось, что расстояние между креслами у него Больше !! но нам на том как то спокойней было лететь !!! еда , конечно, не жаркое на сковороде с шашлычком, в голодный год и такой будешь рад))). В ОБЩЕМ ВСЕМ УДАЧНЫХ ПОЛЕТОВ!!! кстати летал ютэйр из москвы также в иркутск - тоже отлично! ботнг 737-800

Рейс Москва-Пхукет, по непонятным причинам отложен на 9 часов!!!!!! И это не первая задержка данного рейса!!! Да, Аэрофлоту плюс за предоставленную неплохую гостиницу на ночь, но ощущение от отпуска подпорчено, так как рейс выбирался исходя из удобного времени длЯ перелета. Если есть возможность выбрать другие авиалинии, пусть даже с пересадкой, то лучше брать их чем аэрофлот!

Вчера 3 сентября отправлял сына в Китай на учебу через Гонконг компанией Аврора (Аэрофлот). Багаж вытянул на 29,5 кг(допустимо до 23 кг), не вопрос пошел оплачивать перевес. Оплатить за перевес в 6,5 кг мне пришлось 7500 рублей!!!!!!!!!! БИЛЕТ ОБОШОЛСЯ В 12000 РУБ(ДЛЯ СРАВНЕНИЯ). Как мне пояснил манагер перевес от 23 до 35 кг по России 2500 руб. а за границу 7500 руб.(привязка к 100 евро). Оказывается Владивосток находится в Еврозоне!!! В прошлые года также сын улетал компанией S7 перегруз был всегда, только платил в районе 1000 руб. Я раза 2 в год летал компанией KOREAN AIR, так у них на перегруз вообще никогда не платил. Спорить с манагером, только кровь себе портить. ЗАПЛАТИЛ ПУСТЬ ПОДАВЯТСЯ!