Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
29.09.2015
Не знаю, летали Аэрофлотом в Овду из Москвы, все было замечательно, так же и обратно, посадка была длительной исключительно по метеоусловиям, пять самолетов кружили над Москвой в снежную бурю. А у одного пассажира был включен сотовый телефон, экипаж просил его выключить, очень мешало при посадке, объявление в конце конце концов сделал сам командир, но этот засранец даже и подумал выключить его, при приземлении ему тут же позвонили, на что он важно ответил: "Я на Родине". На месте персонала - убила бы. Экипаж вежливый, отзывчивый, питание хорошее, детям сделали подарки-дорожные наборы и рюкзачки, в самолете все чисто и цело. Воздушное судно А-320 кажется, летаю часто, не помню. Просто я к тому, что претензии в первую очередь нужно к себе предъявлять, а не думать, что вы купили билет на самолет и вам все теперь сплясать должны. Действительно старые этикетки багажных квитанций отрывайте, может и чемоданы теряться перестанут. Кстати, есть на борту самолета вредно, а вам кухню как в ресторане подавай. Это для я для неадекватных пассажиров. В целом по Аэрофлоту никогда претензий не было, сколько не летала, ни грубости и ни хамства не замечала. Ставлю оценку 5.
Г
Гостья
29.09.2015
Столкнулась с такой ситуацией, как порча багажа. Когда увидела свой багаж даже потеряла дар речи. Выехал он в пакете, вещи грязные врассыпную, сумка вся разорвана, оторваны ручки, срезана даже душка замка, бока потерты, в общем долго можно перечислять всего. На месте был составлен акт о порче багажа и было отправлено заказное письмо с заявлением и необходимыми документами. Пистьмо дошло за 2 дня!!!!! А ответили мне спустя 2 недели, и то потому что я написала в обратную связь. Ответ был прост - ваша претензия обрабатывается. Прошло еще 2 недели. Тишина. Я снова пишу в обратную связь. Сразу же приходит ответ - документы на подписи у руководства. Когда они подпишутся, я не знаю, но видимо через суд быстрее будет. Даже извинений от Аэрофлота не было!!!! Отношение ужасное
Г
Гость
29.09.2015
При бронировании билетов на сайте указана не вся информация о дополнительных сборах, при покупке в кассе аэрофлота в Санкт-Петербурге за семью из 4 человек цена выросла на несколько тысяч на глазах ни за что.
Не рекомендую покупать билеты через кассы аэрофлота, только через электронную оплату или электронные кошельки.
Не рекомендую покупать билеты через кассы аэрофлота, только через электронную оплату или электронные кошельки.
Д
Дарья
28.09.2015
Часто летаю Аэрофлотом. Всегда радует сервис, замечательные стюардессы,прекрасная еда, отличные условия в самолете. В этом году летела из Москвы в Лос-Анджелес, претензий ну просто ни каких.(До этого летала Трансаэро, не понравилось, грубые стюардессы, задержка рейса).
С багажом все отлично.
Браво Аэрофлоту!
С багажом все отлично.
Браво Аэрофлоту!
А
Аня
28.09.2015
Летела рейсом Париж-Москва вместе с подругой ( она француженка и по русски не говорит). Сообщение о том что мы взлетаем, нужно пристегнуться, все отключить и тп на ужасном французском было объявлено уже после!!!!! того как мы взлетели, пилот приветствуя пассажиров вообще говорил только по-русски и это если учесть что покупали мы билеты у Air France - рейс был совмещен и выполнялся силами аэрофлот, про пассажиров же Air France вообще никто не вспоминал ни на стойке регистрации (сначала даже рейс не нашли) и сажали нас по остаточному принципу заполняя дыры в рассадке, ни в самолете - приветствовали только Аэрофлот. Вот она настоящая компания с международным уровнем.
Самолет не убран - мусор, использованные, скомканные пледы, салфетка над головой отсутствует, салфетка влажная - 1 на ряд - учитывая что все мы не вместе выглядело странно, кнопки вызова стюардесс не работала, табло с информацией (не говоря уже о личном с кино и музыкой) не было - где летим и как летим - лишняя информация.
Еда сносная - но моя подруга осталось голодной, ибо ест только определенные продукты, НО бортпроводница на французском не говорила, позвать старшую которая вроде как говорила судя по объявлению не соизволила и решила: раз не понимает по английски, значит и есть не будет (мы сидели далеко и я не знала об этой ситуации).
Туда летела бортом Air France - там таких проблем не было и отношение к Аэрофлоту было адекватное.
В общем если хотите получить ужасный сервис за бешенные деньги - добро пожаловать в Аэрофлот.
Самолет не убран - мусор, использованные, скомканные пледы, салфетка над головой отсутствует, салфетка влажная - 1 на ряд - учитывая что все мы не вместе выглядело странно, кнопки вызова стюардесс не работала, табло с информацией (не говоря уже о личном с кино и музыкой) не было - где летим и как летим - лишняя информация.
Еда сносная - но моя подруга осталось голодной, ибо ест только определенные продукты, НО бортпроводница на французском не говорила, позвать старшую которая вроде как говорила судя по объявлению не соизволила и решила: раз не понимает по английски, значит и есть не будет (мы сидели далеко и я не знала об этой ситуации).
Туда летела бортом Air France - там таких проблем не было и отношение к Аэрофлоту было адекватное.
В общем если хотите получить ужасный сервис за бешенные деньги - добро пожаловать в Аэрофлот.
Г
Гость
27.09.2015
Авиакомпания хорошая. Задержек нет, самолёты новые, еда вкусная. Пилоты отличные, стюардессы тоже. Всё понравилось!
А
Алексей
26.09.2015
Четыре дня назад прилетел с семьей с Хабаровска в Санкт- Питербург с остановкой в Шереметьего. При получение багажа один чемодан пропал детские вещи документы. Вот уже четыре дня никаких результатов поиска. Ну как так можно потерять чемодан. Я разочерован компанией!!!!!к
В
Виктор и Маргарита
26.09.2015
Хочется поблагодарить Аэрофлот за благожелательное отношение к нам. Наш рейс из Казани в Краснодар (через Шереметьево)был запланирован на 18-05 23 сентября. Но накануне, уже поздним вечером нам позвонили из офиса компании и сообщили, что рейс задерживается до 19-25, и мы опаздываем при этом на стыковочный рейс из Шереметьево в Краснодар. А следующий
стыковочный рейс должен быть уже где-то в 23-24 часа. Было предложено улететь в 11-30, стыковочный рейс - в 14-40. На что мы и согласились. И были довольны, что в 17-00 мы уже были дома в Краснодаре. И не пришлось мучиться всю ночь. Спасибо за человеческое отношение.
стыковочный рейс должен быть уже где-то в 23-24 часа. Было предложено улететь в 11-30, стыковочный рейс - в 14-40. На что мы и согласились. И были довольны, что в 17-00 мы уже были дома в Краснодаре. И не пришлось мучиться всю ночь. Спасибо за человеческое отношение.
М
Мария
25.09.2015
Вчера покупала билеты для мамочки и мальчика из Магнитогорска милями милосердия от фонда Подари жизнь. Мальчик с синдромом Дюшена едет в реабилитационный лагерь в Москву в фонд МойМио. Огромная благодарность Ирине, которая оформляла билеты в кассе Аэрофлота в Шереметьево в 14-00, примерно! Очень приятная и вежливая девушка! Все быстро с улыбкой! Спасибо!!!
Э
Элли
25.09.2015
Летела 24.09.15 Москва- П- Камчатский. В общем, авиакомпания меня устраивает и питание на выбор, состыковка удобная между линиями, успеваем с Симферополя и туда, проводники услужливые, и развлечений на компьютере предостаточно.
НО: выбор предлагаемых фильмов есть далеко не детский. Конечно, около названия фильмов написано ограничения в возрасте, но дети не все читают или не обращают внимания, поэтому смотрят, агрессивные, ужасные и эротизированные фильмы и есть дети, которые летят и без родителей!!!
Ограниченный выбор хороших, добрых фильмов и мультиков
НО: выбор предлагаемых фильмов есть далеко не детский. Конечно, около названия фильмов написано ограничения в возрасте, но дети не все читают или не обращают внимания, поэтому смотрят, агрессивные, ужасные и эротизированные фильмы и есть дети, которые летят и без родителей!!!
Ограниченный выбор хороших, добрых фильмов и мультиков
Е
Елена
24.09.2015
Моей маме пРишлось отказаться от перелета из Новосибирска в Хабаровск и обратно из-за того что отец попал в реанимацию с инсультом (страховка была оформлена). Так с нас взяли еще и штраф с каждого билета по 2500. Итого 5000 руб. Отказались за неделю и за месяц соответственно. Никогда не буду пользоваться услугами этой компании которая готова нажиться на беде!
Г
Гость
22.09.2015
Здравствуйте ! Летела 04.08.15 по маршруту Москва - Милан. В тот день в Шереметьево был сбой с погрузкой багажа и Аэрофлот, естественно , был информирован о том , что везёт пассажиров без багажа !!! По прибытии в Милан практически ночным рейсом ( в 23-30) , Аэрофлот просто высадил всех пассажиров как будто ничего не произошло ))))) Никакой информации пассажирам так и не было предоставлено , просто отправили всех в штатном режиме получать неприбывший багаж !! Прождав на ленте полчаса , люди своими силами начали выяснять ситуацию . Причём были и пассажиры с маленькими детьми , и летевшие на 2-3 дня , и вообще неговорившие по- итальянски люди, и те, кто на следующий день должен был уже уехать из Милана в другие города Италии. Никакой помощи со стороны Аэрофлота в связи с форс- мажором оказано не было , представителя Аэрофлота в аэропорту Милана также не было ! Аэрофлот не отвечает за доставку багажа ??? Купленный на сайте Аэрофлота билет ничего не гарантирует ? Почему не была предоставлена своевременная информация, почему не было представителя авиакомпании по месту прилёта??По прилету мы в интернете узнали , что улетели без багажа)))) Аэрофлот молчал как партизан. Я считаю , что это недопустимо для такой компании , они должны были как минимум прислать своего предствителя в связи с форс- мажором , а не выкидывать людей , зная прекрасно , что багаж они не получат . Лично мой багаж пришёл на следующий день, видимо утренним рейсом, но ,как сказал представитель аэропорта в Милане , их было очень мало, скорее всего весь следующий день везли ещё чемоданы. Мне непонятно почему Аэрофлот самоустранился в данной ситуации, не оказав никакой помощи своим клиентам!
А
Алексей
22.09.2015
Почитал отзывы и решил написать свой о нашем полете из Москвы в Мадрид, рейсом SU2500, 30 мая 2015 года. В ту ночь через московский регион проходил сильнейший грозовой фронт. Многие рейсы кружили долго в воздухе, а некоторые уходили на запасные аэродромы. Но где-то около 3-х часов ночи все стихло и небо просветлело. Но только не в головах и напуганных сердцах сотрудников компании "Аэрофлот". Наш рейс должен был отправиться около 7-ми утра и мы прибыли в аэропорт где-то около 4-х. В аэропорту автоинформатор, без перерыва говорил о грозовой активности. И видать все сотрудники на стойке регистрации так перепугались грозы, что бросили свои места и оставили регистрировать не несколько рейсов всего одну(!!!) девушку (дай бог ей здоровья за проявленное терпение и выдержку). Хорошо что мы приехали заранее, так как отстояв в очереди 1,5 часа (!!! это в базовом-то терминале Аэрофлота) и получив посадочные талоны, обернувшись я увидел за своей спиной очередь человек в 400. По старой доброй традиции, все сотрудники с надписью аэрофлот никак не реагировали на наши просьбы посадить еще пару человек на регистрацию. В колл-центре Аэрофлота мне заявили что обязательно примут мою жалобу, но после 10 утра :)
Но это еще не все. Наш вылет был задержан где-то на 2 часа из-за того что все водители автобусов разбежались, узнав от автоинформатора об ужасной грозе (хотя на тот момент уже светило солнце). Многие спросят: почему автобус, в базовом-то терминале Аэрофлота? Не знаю. Но все "рукава" на посадку были пусты. Сотрудники куда-то звонили, но без результата. Автобусов не было кроме одного, стоявшего напротив дверей и ждавшего пассажиров на Тбилиси, рейс которых, кстати, был отменен.
В общем, с большим опозданием мы все-таки сели в автобус и поехали на какие-то задворки Шереметьево, где через заднюю дверь погрузились в салон. Мы-то ничего, но вот пассажир бизнес-класса, который должен зайти первым в салон, зашел последним, ожидая пока мы из "эконома" рассядемся. За что человек отдал деньги?
Во время посадки я спросил стюардесс почему, по их мнению так сложилось, на что они хором мне ответили: "грозовая активность". А солнце светило на наши лица :)))
Я бы предложил сотрудникам авиакомпании "Аэрофлто", да и аэропорта тоже, ввести новый тренинг, позволяющий избежать паники во время обыденных природных явлений, таких как давно закончившаяся гроза. Смелее ребята! В нашем город,е даже во время грозы автобусы ходят. Берите пример.
Но это еще не все. Наш вылет был задержан где-то на 2 часа из-за того что все водители автобусов разбежались, узнав от автоинформатора об ужасной грозе (хотя на тот момент уже светило солнце). Многие спросят: почему автобус, в базовом-то терминале Аэрофлота? Не знаю. Но все "рукава" на посадку были пусты. Сотрудники куда-то звонили, но без результата. Автобусов не было кроме одного, стоявшего напротив дверей и ждавшего пассажиров на Тбилиси, рейс которых, кстати, был отменен.
В общем, с большим опозданием мы все-таки сели в автобус и поехали на какие-то задворки Шереметьево, где через заднюю дверь погрузились в салон. Мы-то ничего, но вот пассажир бизнес-класса, который должен зайти первым в салон, зашел последним, ожидая пока мы из "эконома" рассядемся. За что человек отдал деньги?
Во время посадки я спросил стюардесс почему, по их мнению так сложилось, на что они хором мне ответили: "грозовая активность". А солнце светило на наши лица :)))
Я бы предложил сотрудникам авиакомпании "Аэрофлто", да и аэропорта тоже, ввести новый тренинг, позволяющий избежать паники во время обыденных природных явлений, таких как давно закончившаяся гроза. Смелее ребята! В нашем город,е даже во время грозы автобусы ходят. Берите пример.
С
Софья
20.09.2015
Сказать, что я в шоке-ничего не сказать! Всегда были все довольны компанией, но не в этот раз! Мой брат летел транзитным рейсом: Нью-Йорк-Москва-Воронеж. Мало того что у него вскрыли все чемоданы, так из одного украли много вещей на хорошую сумму. Явно шерстили...... Вообщем, больше я эту компанию не советую!!!
И
ИРа
20.09.2015
Большое спасибо Аэрофлоту - понравилось лететь прямым рейсом Москва-Мальдивы.
Единственное что хотелось бы улучшить - еда.. Мы заказали фруктовое меню, и его калорийность значительно отставала от калорийности обычных меню. Также отставал объем блюда - в большой коробке лежали пара мандаринчиков и упаковка сока. Сок промышленный не пьем, приходилось довольствоваться двумя мандаринами.
Все остальное позитивно и приятно, благодарим за прекрасный сервис.
Единственное что хотелось бы улучшить - еда.. Мы заказали фруктовое меню, и его калорийность значительно отставала от калорийности обычных меню. Также отставал объем блюда - в большой коробке лежали пара мандаринчиков и упаковка сока. Сок промышленный не пьем, приходилось довольствоваться двумя мандаринами.
Все остальное позитивно и приятно, благодарим за прекрасный сервис.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал