Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Н
Наталья
27.11.2015
11.09.2015 г. в 20.40ч я должна была вылететь рейсом SU 1249 из г.Оренбург в г.Москва (SVO), с дальнейшим вылетом из Шереметьево- же в Рим 12.09.2015 г. в 05.30ч.
В 19.30ч в аэропорту Оренбурга я и другие пассажиры указанного рейса проходим регистрацию и ждем...
В 20.30ч появляется милый молодой человек, который просто выходит и просто говорит :"Ваш самолет сегодня не полетит!!! Да , наверное, и не только сегодня, он очень не исправен!"
Т.е. в 19.30 ч - он был, наверняка, абсолютно исправен!!!
Пассажирам предлагается улететь на следующее утро, первый рейс 12.09 в 06.00ч.
Я понимаю, что на ALITALIA в 05.30 - не попадаю точно.
Представитель "Аэрофлота" заверяет меня, что не стоит переживать, пассажиров немного, "Аэрофлоту" дешевле компенсировать доп. затраты пассажиров в полном объеме, чем гнать в Оренбург другой самолет.
До 02.00ч 12.09 -мы проходим какие- то процедуры, получаем справки об отмене рейса, едем по домам и гостиницам, через два часа возвращаемся к утреннему рейсу.
Параллельно дозваниваюсь по горячей линии, где меня уверяют не переживайте, собирайте чеки и пишите претензию, дальше чисто технические вопросы!
Прилетаю в Москву, покупаю новые билеты до Италии, живу сутки в Москве в гостинице, через сутки я в Риме.
По возвращении пишу претензию на имя генерального директора, прикладываю чеки ( итого 40000 руб.)
24.11.2015 г. получаю ответ - в удовлетворении претензии ОТКАЗАНО.
И автоматически встает вопрос - на каких же самолетах мы летаем, если за 20 мин до вылета обнаруживается поломка не совместимая с жизнью!!!
Пойду в суд, а что получится в итоге обязательно опишу.
В 19.30ч в аэропорту Оренбурга я и другие пассажиры указанного рейса проходим регистрацию и ждем...
В 20.30ч появляется милый молодой человек, который просто выходит и просто говорит :"Ваш самолет сегодня не полетит!!! Да , наверное, и не только сегодня, он очень не исправен!"
Т.е. в 19.30 ч - он был, наверняка, абсолютно исправен!!!
Пассажирам предлагается улететь на следующее утро, первый рейс 12.09 в 06.00ч.
Я понимаю, что на ALITALIA в 05.30 - не попадаю точно.
Представитель "Аэрофлота" заверяет меня, что не стоит переживать, пассажиров немного, "Аэрофлоту" дешевле компенсировать доп. затраты пассажиров в полном объеме, чем гнать в Оренбург другой самолет.
До 02.00ч 12.09 -мы проходим какие- то процедуры, получаем справки об отмене рейса, едем по домам и гостиницам, через два часа возвращаемся к утреннему рейсу.
Параллельно дозваниваюсь по горячей линии, где меня уверяют не переживайте, собирайте чеки и пишите претензию, дальше чисто технические вопросы!
Прилетаю в Москву, покупаю новые билеты до Италии, живу сутки в Москве в гостинице, через сутки я в Риме.
По возвращении пишу претензию на имя генерального директора, прикладываю чеки ( итого 40000 руб.)
24.11.2015 г. получаю ответ - в удовлетворении претензии ОТКАЗАНО.
И автоматически встает вопрос - на каких же самолетах мы летаем, если за 20 мин до вылета обнаруживается поломка не совместимая с жизнью!!!
Пойду в суд, а что получится в итоге обязательно опишу.
Г
Гость
27.11.2015
27.11.15 летели Аэрофлотом из Красноярска в Москву (Шереметьево) рейсом 1483 с последующей пересадкой до Минска, трансфер между рейсами 1ч.10мин. Вылет по вине перевозчика задержали примерно на час, соответственно большой риск опоздать на рейс до Минска. По итогу успели прибежать к самолету за 20мин до вылета и были только с ручной кладью. Нас "радушно" встретил представитель авиакомпании с уже готовыми билетами на другой рейс до Минска, вылетающий через 4часа. ПОЧЕМУ НАС НЕ ПОСАДИЛИ НА НАШ РЕЙС, ЕСЛИ ВРЕМЕНИ ЕЩЕ ХВАТАЛО? Нас таких оказалось человек 8-10, но нас даже слушать не стали и вежливо отправили. Т.е. задержка по вине авиакомпании, мы все-таки успевали на свой рейс, а нас заранее решили вообще не ждать. Как это называется? Отвратительное отношение к своим пассажирам!
Г
Гость
24.11.2015
Монополисты хре---вы!!!!!!!!! Не хотят проводить вынужденный возврат авиабилет по медецинским показаниям! Вначале говорят нужна одного вида справка, потом сказали нужна другого вида справка.
И потом не работающему инвалиду - пенсионеру нужен БОЛЬНИЧНЫЙ ЛИСТ - смешно!!!! (Безграмотные агенты работают!) И не могут дать правильный список необходимых документов. СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ - НЕ ВЕРНУТЬ - УПРАВЫ НЕТ НА НИХ -ВСЕДОЗВОЛЕННОСТЬ ПОДКРЕПЛЕННАЯ ПРАВИТЕЛЬСТВОМ!!!
И потом не работающему инвалиду - пенсионеру нужен БОЛЬНИЧНЫЙ ЛИСТ - смешно!!!! (Безграмотные агенты работают!) И не могут дать правильный список необходимых документов. СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ - НЕ ВЕРНУТЬ - УПРАВЫ НЕТ НА НИХ -ВСЕДОЗВОЛЕННОСТЬ ПОДКРЕПЛЕННАЯ ПРАВИТЕЛЬСТВОМ!!!
А
Алексей.
24.11.2015
Откуда и куда бы не лететь,багаж прилетит на следующий день. Летняя форма алая,быков очаровывать.Зимняя чёрная,как умер кто.Стюардессы на красавиц не тянут. Авиакомпания крылатым серпу и молоту не соответствует.
Н
Наталья
23.11.2015
В августе этого года летала рейсом Аэрофлота из Москвы во Владивосток.На этот дальний перелет(туда-обратно)во второй раз пользуюсь услугами этой авиакомпании.Может,я старомодна,но я доверяю это компании.Возможно,это доверие осталось со времен СССР,когда не было других перевозчиков.Вернусь к своему полету.Рейс проходил на Боинге 777.Самолет просто в идеальном состоянии.Питание также было на уровне.Бортпроводники в этой компании всегда на высоте.Для меня в этом полете было единственное"но":мощная вентиляция;к концу перелета,а это 8 часов,я сидела с закрытыми глазами.От такой вентиляции слизистая просто пересохла.Обратный путь я летела на Аirbas 330-300.Почему-то питание было похуже.И опять у меня возникла проблема с вентиляцией салона.У моей соседки было больное горло,а при такой высушенной слизистой,я от нее заразилась,и дома долго лечилась.Следующим летом я планирую лететь на Урал,конечно же,я полечу только Аэрофлотом.У меня есть любимый аэропорт-Шереметьево,и любимая авиакомпания-Аэрофлот.
А
Александр
23.11.2015
Удивительное рядом!!! В начале августа летал в Белград по программе Аэрофлот бонус, бронировал билет в бизнес. Код бронирования - SDMIKIС. Cумма сборов - 7743 руб. Собрался лететь в декабре 5-11. Обнаружил, что сумма сборов составляет 13540 руб. Вопрос, как таксы и сборы за один и тот же перелет могут вырасти в 2(!!!) раза??? Ответ в центре бронирования: "...по решению руководства...". А дальше - бред:"...Стоимость питания, топлива, обслуживания...". Оставляем за скобками... И тут в памяти всплывает назначение какого-то крутого персонажа, признанного вывести сегмент Аэрофлот Бонус на безубыточность... Ага, систему поощрения и лояльности??? Ну, вот вам и результат!!! Отмечаю, что сборы за билет эконом класса сохранили на том же уровне! А за бизнес - увеличили в 2 раза. И самое забавное, сборы за билет бизнес класса составляют...стоимость билета в эконом на эти же даты! Вот вам и монополия. Что хотим, то и делаем, а вы говорите - забота о пассажирах... Да, ещё и лояльных...
Г
Гость
23.11.2015
Летели сегодня рейсом в Милан, персонал замечательный, все на высшем уровне. Но от русских людей я в шоке! В конце полёта принято аплодировать, и у нас это всегда как само собой разумеющиеся, особенно в свете последни событий связанных с Египтом, тут вообще низкий поклон за то что долетели и приземлились. Ерунда что в наших авациях нас никто не поддержал. Далее решили смолвить фразу из легендарного советского фильма "Невероятные приключения итальянцев в России", а именно" браво русскому пилоту, браво аэрофлоту". И вот началось все *овно. Люди словно с цепи сорвались. Выкрики последовали следующего рода, "ведите себя прилично", "алкаши, такие как вы позорят страну", " лучше бы мозг себе накачала а не губы", при всём при этом нужно уточнить что состояние было трезвое и более чем адекватное, ну а губы, каюсь, делала. Так вот, ещё раз хотелось бы выразить благодарность всему экипажу рейса 2612, и люди, Русские люди, будьте добрее и веселее чтоли...Честно, не ожидала....
Н
Наталья
22.11.2015
Ребята, читала отзывы и не сдержалась: написала свой!
У Аэрофлота есть один конкурент- люфтганза!
Обожаю Аэрофлот, хотя несколько лет назад в СПб потеряли мой багаж( летела из Москвы) Проблему решили за сутки. Ну да ничего, мне сто раз позвонили сотрудники.
Да, дороже! Но это Ваш комфорт, ребята))
У Аэрофлота есть один конкурент- люфтганза!
Обожаю Аэрофлот, хотя несколько лет назад в СПб потеряли мой багаж( летела из Москвы) Проблему решили за сутки. Ну да ничего, мне сто раз позвонили сотрудники.
Да, дороже! Но это Ваш комфорт, ребята))
Л
Людмила
22.11.2015
Добрый день! Вашей авиакомпанией летала не раз. К компании придраться не к чему. А вот к работникам, нечистыми на руку... 23 октября мы с моим знакомым летели из Москвы в Одессу. В Duty Free купили бутылку Хеннеси и духи за 180 долларов. Нам это все упаковали в пакет и мы взяли его в ручную кладь. Выйдя из самолета, уже в аэропорту обнаружили, что забыли пакет в самолете. СРАЗУ сообщили через работников о пропаже. Так нам сказали, что пакета не было!!!! Пассажиры взять его не могли, мы выходили из самолета последними. Осадок остался жуткий! Из-за такой мелочи портить мнение о компании...фу...((
с
сергей
18.11.2015
Добрый день!пишу отзыв прямо с аэропорта г.Астрахани. уважаемый перевозчик,у Вас бардак. Поясню,прошел регистацию электронную, приехал в аэропорт,пошел на посадку и при проверке билета мне заявили,что такие(распечатанные) билеты не принимают. Спрашивается зачем нужна электронная регистрация. Ответ наверное прост,чтобы пассажир еще раз отстоял всю очередь на регистрацию...
Г
Гость
18.11.2015
Аэрофлот - компания монополист, особенно когда им удалось устранить главного конкурента - Трансаэро. К сожалению бардак в ней останется, а вот ценник на перевозки расти. Это совдепия в худшем смысле этого слова. Бардак с обслуживанием, багажом, хамством не единичный случай а системный подход.
И, господа, если пишите негативный отзыв, то и оценку ставьте соответствующую.
И, господа, если пишите негативный отзыв, то и оценку ставьте соответствующую.
Щ
Щербина Алла
18.11.2015
Рейс SU 1712 18 ноября 21:50
Пишу отзыв, после того, как прошла регистрацию, находясь в аэропорту Шереметьево г.Москва. Допустимый провоз багажа 23кг. Но увы, уже после того, как упаковала багаж защитной лентой(стоимость упаковки 500р) и поставив багаж на весы, при регистрации сотрудник Аэрофлота сообщила, что вес моего багажа превышен на 1кг. И попросила пройти в кассу и оплатить перевес.
Какого же было моё удивление, когда мне озвучили сумму в 2500т.р!!! Я конечно, сама придерживаюсь правил и порядков установленных той или иной организацией и люблю, когда порядок во всем, но эта стоимость за перевес в 1 кг. считаю не обоснованно дорогой!!! Нет никакой тарификации оплаты за килограммы, был бы у меня перевес на 10 кг. или на 1 кг. разницы нет, в любом случае мне, как пассажиру придётся оплатить 2500т.р. Сложившейся ситуацией я не довольна! Прошу пересмотреть тарификацию стоимости багажа и уведомить меня о принятии решения по тел. 89242251015 или на почту Allata.kmss@mail.ru
Пишу отзыв, после того, как прошла регистрацию, находясь в аэропорту Шереметьево г.Москва. Допустимый провоз багажа 23кг. Но увы, уже после того, как упаковала багаж защитной лентой(стоимость упаковки 500р) и поставив багаж на весы, при регистрации сотрудник Аэрофлота сообщила, что вес моего багажа превышен на 1кг. И попросила пройти в кассу и оплатить перевес.
Какого же было моё удивление, когда мне озвучили сумму в 2500т.р!!! Я конечно, сама придерживаюсь правил и порядков установленных той или иной организацией и люблю, когда порядок во всем, но эта стоимость за перевес в 1 кг. считаю не обоснованно дорогой!!! Нет никакой тарификации оплаты за килограммы, был бы у меня перевес на 10 кг. или на 1 кг. разницы нет, в любом случае мне, как пассажиру придётся оплатить 2500т.р. Сложившейся ситуацией я не довольна! Прошу пересмотреть тарификацию стоимости багажа и уведомить меня о принятии решения по тел. 89242251015 или на почту Allata.kmss@mail.ru
г
галина
16.11.2015
летела рейсом из новосибирска в рим и обратно.По прилету в Рим потеряли багаж, единственный чемодан со всеми вещами на меня и ребенка.В чемодане было спецпитание для ребенка аллергика,медикаменты, личные вещи мои и ребенка, косметика, средства гигиены и прочее.Отпуск испорчен.Никакой компенсации ни за что!!!Одни сухие извинения и предложенные 3000 руб компенсации, которую даже не удосужились выплатить.Весь отпуск потрачен на постоянные звонки в аэрофлот,поиски багажа и прочие неприятности.Сейчас начался судебный процесс о компенсации материального и морального вреда.Буду информировать пассажиров о ходе процесса.Кому интересно могу выслать аудио и видео с процесса. Может кому то поможет и мы научим аэрофлот видеть в пассажирах людей
А
Алиса
09.11.2015
Летала в августе 2015. Москва - Воронеж. Рейс недолгий, всего час. Поили водой, кормили сандвичем, какой на вкус не знаю 😀 Самолёт был суперджет. С виду новенький, салон тоже новый, просторный.
Взлёт и посадка вроде мягкие, однако как-то на посадку заходили странно. Поворачивали много, аж голова закружилась. И небольшая болтанка в тучках была 😀😀😀
Взлёт и посадка вроде мягкие, однако как-то на посадку заходили странно. Поворачивали много, аж голова закружилась. И небольшая болтанка в тучках была 😀😀😀
И
Игорь
08.11.2015
АК «Аэрофлот» которую я выбрал для перелета из Симферополя в Москву, оставила у меня положительные отзывы. Стюардессы вежливые, внимательные, профессионалы своего дела, улыбчивые . В целом я остался доволен, самолет в идеальном состоянии претензий нет. Но назад домой в Симферополь, я решил выбрать АК «Вим-авиа» NN-345 и был просто в ужасе. Самолет такое ощущение что использовался во время войны. Сидения протертые, спинки поломанные, дыры, ремни не застегиваются, столики поломанные и не держаться. Но зато цены на билет заоблачные. Не советую АК «Вим-авиа» потому что это может быть опасно для вас и ваших детей. А АК «Аэрофлот» молодцы, продолжать в том же духе.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал