Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Ш
Шадрин Дмитрий Григорьевич
12.08.2015
Я впервые в жизни летел ( Пермь-Москва, Москва-Владивосток - 9 июля, и 9 августа Владивосток-Москва, Шереметьево-Пермь)Я летел в эконом-классе. Мой отзыв о первом в жизни полете!Культура приветствия пассажиров при посадке - выше, чем приятно! 8 часов полета (для меня, как аэрофоба) - это экраны с играми на английском языке (без перевода, что нарушает определенные установленные законом России правила), выбор фильмов - вполне всевозрастное. Питание - горячее, сытное, вкусное! Но я пишу отзыв, чтоб высказать искреннюю благодарность стюардам и стюардессам за НЕВЕРОЯТНУЮ культуру обслуживания! Душевное СПАСИБО АЭРОФЛОТУ за то, что мои первые в жизни полеты были комфортны, приятны!!!!!Пожалуйста, Напишите мне, что Аэрофлот учел мое мнение на почту ; disa-shadrin@mail.ru
В
Виктория
12.08.2015
Здравствуйте! Летела 11.08 рейсом Краснодар-Москва. Персонал нууу ооочень понравился. Впервые меня так обслужили хорошо! Ещё, хочу заметить девушку,которую зовут Ксения (в самолете работала с партнером Тимуром), отработала на высшем классе! Всегда улыбалась,если чем-то помочь надо было-помогала. Всегда употребляла такие слова как(спасибо,пожалуйста,будте добры..). Вообще м все понравилось��Будем летать с вами!
Г
Гость
12.08.2015
Содрали 2500 рублей за перевес багажа на 3 кг, хотя нас летело 4 человека (семья) и суммарный бесплатный багаж должен был быть далеко более 23 кг. Первый и последний раз мы летим этой голимой компанией, которая дерет и за билеты и незаконно за перевес багажа которого в действительности нет. Позор!
Ю
Юлия
12.08.2015
Здравствуйте. НАКИПЕЛО!!!! Вот решила оставить отзыв!! Мой муж сейчас раз в месяц летает (по работе). Третий раз летит компанией "аэрофлот" из Краснодара в Уфу (с пересадкой в Москве)...и второй раз теряют БАГАЖ!!!!!!!!!! Это кошмар!!! Там все вещи!!!
Е
Евгений Федосов
12.08.2015
Потеряли мой багаж, первые сутки вообще не знали где он. Теперь у них есть информация где он, он забрать его нельзя. Отпуск испорчен!!! Лучше поездом, чем с ними. Очень огорчен.
Г
Гость
11.08.2015
Прочитала отзывы на потерянный багаж, на "равнодушие" колл-центра.
Вы понимаете, что погрузкой/выгрузкой багажа занимается сотрудники аэропорта, а не авиакомпании? И, если ваш багаж потерялся, то это совсем не значит, что виновата а/к?
Когда вы звоните в колл-центр и просите забрать ваши вещи из салона самолета, задержать рейс или регистрацию, потому что опаздываете, понимаете ли вы, что звоните всего лишь в колл-центр, который находится не в аэропорту и никакой связи с сотрудниками а/к в аэропорту не имеют? Да оператор на линии и рад бы вам помочь, только вот никак не может! И когда вы начинаете на него орать и обвинять в равнодушии, ситуация ваша никак не исправится...
Вы понимаете, что погрузкой/выгрузкой багажа занимается сотрудники аэропорта, а не авиакомпании? И, если ваш багаж потерялся, то это совсем не значит, что виновата а/к?
Когда вы звоните в колл-центр и просите забрать ваши вещи из салона самолета, задержать рейс или регистрацию, потому что опаздываете, понимаете ли вы, что звоните всего лишь в колл-центр, который находится не в аэропорту и никакой связи с сотрудниками а/к в аэропорту не имеют? Да оператор на линии и рад бы вам помочь, только вот никак не может! И когда вы начинаете на него орать и обвинять в равнодушии, ситуация ваша никак не исправится...
А
Анна
11.08.2015
Читала много негатива про данную АК, но так сложились обстоятельства, что пришлось лететь именно с Аэрофлотом. Онлайн регистрация прошла успешно, пусть будет +, но далее: задержка рейса, салон не убран, еда ужасная(перелет более 5 часов),слава богу багаж не потерялся, но это уже спасибо работникам аэропорта.При не значительной разнице с ценой других авиаперевозчиков сервис ужасный! Люди читайте отзывы,комфорт и надежность,увы не девиз данной компании!
А
Александр
11.08.2015
Летел этой авиакомпанией по маршруту Москва - Южно-Сахалинск - Москва
Летел 7.05 на А-330 Н.Бурденко, что хочу сказать, все очень понравилось, вылетели вовремя, приземлились даже чуть раньше, кормили хорошо и вкусно, в самом начале полета разнесли меню, так что не пришлось в попыхах выбирать, что покушать, напитки так же имелись в ассортименте, самолет новый (на момент полета ему было 5 лет) и чистый, на каждом сиденье плед и подушка. Весь полет развлекал себя просмотром разных фильмов через встроенную в кресло мультимедию, так что и не заметил как прошел рейс.
Обратный путь состоялся 21.05 самолет А-330 В.Маяковский, вылет задержался на 20 минут и то как считаю по вине аэропорта, посадка по расписанию, а так в целом все то же самое и на том же уровне, только уже не было меню, ну да ладно это все мелочи))) на этом рейсе был случился сбой с развлекательной системой на моем месте, попросил стюардессу починить, в итоге ее перезагрузили, но она снова зависла, снова завем бортпроводника, на что получаю ответ, что будет все исправлено, так и получилось. В конце полета разболелась голова, по моей просьбе стюардесса принесла таблетку, кратковременно прекратив раздачу питания (за что ей отдельное спасибо), а позже подошла поинтересовалась, прошла она боль или нет
В итоге, мне очень понравились перелеты Аэрофлотом, очень вежливый коллектив, чистый и светлый самолет, еда вкусная, фильмы интересные, посадки мягкие)))
Из минусов только мало места было для меня, при росте 187 ноги упирались во впереди стоящее кресло.
Но всё равно оценка 5+
Летел 7.05 на А-330 Н.Бурденко, что хочу сказать, все очень понравилось, вылетели вовремя, приземлились даже чуть раньше, кормили хорошо и вкусно, в самом начале полета разнесли меню, так что не пришлось в попыхах выбирать, что покушать, напитки так же имелись в ассортименте, самолет новый (на момент полета ему было 5 лет) и чистый, на каждом сиденье плед и подушка. Весь полет развлекал себя просмотром разных фильмов через встроенную в кресло мультимедию, так что и не заметил как прошел рейс.
Обратный путь состоялся 21.05 самолет А-330 В.Маяковский, вылет задержался на 20 минут и то как считаю по вине аэропорта, посадка по расписанию, а так в целом все то же самое и на том же уровне, только уже не было меню, ну да ладно это все мелочи))) на этом рейсе был случился сбой с развлекательной системой на моем месте, попросил стюардессу починить, в итоге ее перезагрузили, но она снова зависла, снова завем бортпроводника, на что получаю ответ, что будет все исправлено, так и получилось. В конце полета разболелась голова, по моей просьбе стюардесса принесла таблетку, кратковременно прекратив раздачу питания (за что ей отдельное спасибо), а позже подошла поинтересовалась, прошла она боль или нет
В итоге, мне очень понравились перелеты Аэрофлотом, очень вежливый коллектив, чистый и светлый самолет, еда вкусная, фильмы интересные, посадки мягкие)))
Из минусов только мало места было для меня, при росте 187 ноги упирались во впереди стоящее кресло.
Но всё равно оценка 5+
Г
Гость
10.08.2015
25.07 в 18.15 должны были вылететь в Симферополь.Подойдя к регистрации нам объявили,что мест на самолет нет и наличие оплаченных билетов ничего не меняет.На самом деле билетов было проданно больше чем мест в самолете. Нам предложили проехать в гостиницу и улететь уже 26.08 на том же рейсе, но сотрудник компании нас зарегистрирует сам онлайн и мы точно улетим. Гостиница была очень хорошей и негативное впечатление немного сгладилось.Но за ним пошел следующий шок. Нам надо было улетать 09.08 в 04 утра.08.08 в 13 часов мы с сыном пошли в пиццерию, я с собой взяла документы чтоб заранее пройти онлайн регистрацию. Ввожу код бронирования,а мне пишут что данная бронь не найдена. И так несколько раз. Позвонила в аэрофлот.Милая девушка сообщила нам,что наша бронь аннулирована из за того,что ОКАЗЫВАЕТСЯ МЫ НЕ ЯВИЛИСЬ НА РЕГИСТРАЦИЮ 25 числа. Когда я ей объяснила причину по которой мы не прошли регистрацию дама сказала,что нам следует проехать в офис аэрофлота в Симферополе и пофиг,что нам до него надо было ехать 2,5 часа. Делать нечего,ловлю такси и бегом едим в Симферополь в офис аэрофлота. Билеты нам восстановили, хоть за это спасибо. Но от отпуска в итоге мы потеряли три дня. Хочу отметить сотрудников аэрофлота в кассах аэропорта.К ним претензий вообще нет, огромное им спасибо.Относились с пониманием и старались всячески помочь
Г
Гость
09.08.2015
Летали в Шанхай 22 июля и обратно 31 июля рейсами SU208 и SU209. Замечательные полеты в бизнес-классе Б - 777. Отличное обслуживание! Чувствовалось, что весь рейс команды бортпроводников честно выполняют свою работу, и при всей серьезности работы не забывают улыбаться. В конце рейсов подходили и спрашивали - все ли понравилось в полете. Я догадалась, что спрашивали меня как обладателя золотой карты Аэрофлота. Я была приятно удивлена, потому что на внутренних линиях к владельцам золотых карт не так внимательны. На стойках регистрации можно встретить пренебрежительное отношение и зал "Классика" в терминале D некомфортен.
Г
Гость
09.08.2015
Отвратительная работа Аэрофлота.Билеты покупали за несколько месяцев,без пересадки,т.к.летели с детьми.Спб-Берлин 9 августа 2015 г.Так нет,позвонили,рейс меняется и будет пересадка в Москве.В Петербурге при регистрации два чемодана оформили как один,а в Берлин вообще чемоданы не прилетели.Вот теперь сидим даже без одежды, спасибо,что хоть живы остались.Нервотрёпка и ущерб,никогда не летайте Аэрофлотом!
Г
Гость
09.08.2015
Большинство негативных отзывов относятся тем или иным видов к багажу(задержали,потеряли,вскрывали и т.п.)Согласен-очень неприятно.И большинство этих отзывов заканчиваются словами,что нам далеко до Европы!Господа,Швейцария-Европа,одна из самых развитых стран Европы.Цюрих,один из самых современных,чистых, при этом один из самых загруженных аэропортов.Так вот грузчики и там кидают багаж в зависимости от настроения.Я специально несколько раз наблюдал за этим.Что багаж Аэрофлота,что Swiss,что Luftgansa попадают на выдачу способом: взял-кинул!И да,там тоже теряется багаж,и да там тоже задерживают выдачу!В семье не без урода,но качество Аэрофлота не самое плохое,за те деньги,которые они просят!За багаж,на форумах других авиакомпаний(тех же Swiss,Luftgansa) есть много негатива.А вот обслуживание Swiss и Аэрофлот рейсом Москва-Цюрих(например) не особо отличается(питание,комфорт в общении).Приятнее слышать русскую речь КВС перед взлётом и во время полёта,нежели непонятное немецкое брякание.А цены разные!
Г
Гость
08.08.2015
Прекрассная авиакомпании. Несколько раз летали из Германиии в Казахстан с пересадкой в Москве. Летаем всегда с маленьким ребёнком. Хорошое отношение, внимание. Ни в одной очереди с ребёнком мы не были. Последний раз была заминка с билетами по нашей вине. Это выяснелось только в аэропорту. Сотрудники авиакомпании пошли на встречусь. И мы благополучно слетали в гости к родителям. За что огромное спасибо Аэрофлоту. Будем и дальше летать с Аэрофлотом.
Г
Гость
07.08.2015
Аэрофлот скатился. Летал в очередной раз с ними до Милана и обратно рейсами SU 2410 и SU 2613. Во-первых, вылет и прибытие было в терминале D, где очень много пассажиров, можно же перевести часть рейсов в E/F, откуда уже летает Аэрофлот до, например, Сплита, Софии, Вены и т.д. Очередь на паспортный контроль 20 минут, на регистрацию-30. Задержка самолёта туда- 50 минут, обратно без неё. На борту кормят обычным бутербродом и коробочкой яблочного сока. Цена на билет в оба конца притом 24 тыс.руб. А летать вот так мне приходится часто, живу в Италии.
Плюсы (они неизменны)- это обслуживание на борту и новые и чистые самолёты (были A321, 2009 и 2013 г.в). А в целом Аэрофлот стал хуже, им определённо надо исправляется , а то клиентов растеряют совсем (загрузка кстати была по 70-80 процентов)
6,5/10
Плюсы (они неизменны)- это обслуживание на борту и новые и чистые самолёты (были A321, 2009 и 2013 г.в). А в целом Аэрофлот стал хуже, им определённо надо исправляется , а то клиентов растеряют совсем (загрузка кстати была по 70-80 процентов)
6,5/10
А
Алексей
07.08.2015
Когда приходится выбирать какой же авиакомпанией лететь из Нижневартовска в Москву, всегда отдаю предпочтение Аэрофлоту! И не зря в который раз! Летел 15.07.2015 Нижневартовск-Москва (Шереметьево). Всегда приветливые бортпроводники, уютные и главное чистые борта (по сравнению с Ютэйром!), хороший выбор напитков и еды (в экономе!), и цена билета ниже чем у монополиста Ютэйра! Аэрофлот в любом случае выигрывает! Рекомендую!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал