Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
27.07.2015
Читаю некоторые коментарии и поражаюсь этому бреду, особенно поразил вот этот комментарий: "командир об'явил,что у нас поломка и мы запрашиваем разрешение вернуться в Москву.еще минут 40 летали кругами,пол салона рыдало,вторая,извините за подробности,блевала.все держались за руки и молились.потом командир об'явил,что посадку разрешили и добавил,что,наверно нам дадут другой самолет,потому что на этом летать давно уже невозможно(это цитирую его слова,ничего не меняя в них)." Не стыдно врать? Ни один пилот НИКОГДА не будет такого говорить пассажирам во время полета, особенно если он контролирует ситуацию, ни одному экипажу не нужна паника пассажиров на борту! Так что оставьте свою фантазию при себе!
Я постоянный пассажир компании Аэрофлот, при этом летала многими другими компаниями как Российскими, так и зарубежными, но лучше Аэрофлота я еще ничего не встречала. Отличный экипаж, новые комфортные самолеты (кстати, у Аэрофлота один из САМЫХ МОЛОДЫХ самолетных парков в МИРЕ!) а значит комментарий который я процитировала это просто больная фантазия человека, такого просто не могло произойти с новым самолетом. Ну и конечно же отличное питание, особенно в бизнес классе.
Только Аэрофлот!
Я постоянный пассажир компании Аэрофлот, при этом летала многими другими компаниями как Российскими, так и зарубежными, но лучше Аэрофлота я еще ничего не встречала. Отличный экипаж, новые комфортные самолеты (кстати, у Аэрофлота один из САМЫХ МОЛОДЫХ самолетных парков в МИРЕ!) а значит комментарий который я процитировала это просто больная фантазия человека, такого просто не могло произойти с новым самолетом. Ну и конечно же отличное питание, особенно в бизнес классе.
Только Аэрофлот!
В
Вира
26.07.2015
Летели 26.07.15 рейсом SU002/JU8150 Москва-Санкт-Петербург, вылет был в 6:05. прекрасное обслуживание,хороший экипаж, все замечательно!!! Теперь огромной просьба, помогите этим рейсом найти стюардессу Викторию, можно в соц. сетях(так даже лучше). Заранее Благодарю!!!
Г
Гость
25.07.2015
Первый раз решила полететь этой компаний . Купила электронные билеты , но к сожалению , не смогла полететь . И отменила бронь . Написали , что деньги вернут через 15 рабочих дней. Когда я позвонила, мне сначала сказали , что деньги отправили и наверное , проблема с банком , вам следует уточнить у них . В банке сказали , что ничего не поступало . Я позвонила вновь в эту компанию и мне сказали уже другое на этот раз . Мол у них такой тариф и деньги не возвращают . Забавно выходит, меня письменно не предупредили , что за тариф и понятия естественно я не имела ,только из телефонного разговора об этом узнала . В общем, первое впечатление сложись ужасное !
Н
НенавижуТрансаэро1
23.07.2015
Здравствуйте! Летаю аэрофлотом часто, могу сказать что это Лучшая российская АК, особенно международные рейсы, в виду своей работу замечаю как много людей летают через Москву транзитом, это хороший показатель, иностранцам нравится Аэрофлот, а по поводу багажа могу сказать что он почти нигде не суммируется и одно место ограничивается в весе из соображений безопасности , единственное: иногда внутренние рейсы бывают прям жутко дорогие, один раз был случай летел из гуанчжоу в москву (10 часов) билет стоил около 15 тысяч , а из Москвы на след день летел в Мин-Воды (2 часа) и отдал тоже 15 тысяч и это за эконом, был май, праздники но индексация цен иногда ввергает в шок.
Но в целом это действительно хорошая АК и держит уровень, не говоря уже о суперском коллцентре и наличии представительств во многих городах мира, стюардессы правда не всегда молоденькие))
Но в целом это действительно хорошая АК и держит уровень, не говоря уже о суперском коллцентре и наличии представительств во многих городах мира, стюардессы правда не всегда молоденькие))
А
Анна
22.07.2015
Компания остается желать лучшего... летели трансфер рейс Самара-Питербург-Тиват...мы то долетели... а багаж нет...Девушка из Самары не правильно оформила багаж. Мы прилетели в Питер объяснили ситуацию...что девушка как нам показалось не правильно оформила багаж (летаем не первый раз), при нас звонили....узнавали вообще работали работу....в итоге мы прошли 6 ЧЕЛОВЕК которые радели за нас багаж...смотрели в СИСТЕМЕ...говорили все хорошо...если будет несостыковка СИСТЕМА не закроется...и так далее... И вот результат больше 32 часов сидим в номере в ТиватЕ с детьми без единой вещи....а багажа нет. Кто в ответе за испорченный отдых? Если В САМАРЕ полная некомпетенция..?в Питере тоже самое....Рейс был 20 июля Самара-Питер в 12-30
Г
Гость
22.07.2015
Первый раз летим авиакомпанией аэрофлот. Нас двое. Чемодан на двоих весит 27 кг. Выясняется, что в данной авиакомпании нельзя суммировать вес чемодана. Пришлось доплатить 2500. Самое интересное, что если бы летели с двумя чемоданами, то могли бы провезти 46 кг. Получается, что мы вместо 46 везем 27 и за это доплачиваем. Летели до этого другими авиакомпании и без проблем. Данной авиакомпанией не советую летать. Это ужас!!! Позор данной авиакомпании. Сам перелет был на 3 из 5. Больше никогда не полечу.
na
nansy
20.07.2015
Летели аэрофлотом Москва-Лос-Анджелес. Самолет боинг 777. взлет, полет и посадка очень хорошо. при взлете не вжимало в кресло (как обычно), весь полет 12 часов прошел замечательно. самолет новый. питание, стюардессы и все прочее на 5. ребенку раздали набор детский. единственный минус не дают сосательных конфет на влете/посадке. Назад летели Майами-Москва , самолет аэробус 330. перед взлетом попали в грозу, поэтому аэропорт Майами закрыли, около 30 мин сидели в самолете, ждали пока гроза пройдет. Еда не очень была (так подозреваю, американцы готовили), развлекательная система на борту отличная! Конфет опять не давали. Задержки рейсов не было когда летели туда, обратно из-за грозы, но опоздали не на много в Москву.
Г
Гость
19.07.2015
Порой страшно читать отзывы об авиакомпаниях, а уж о российских тем более. Перед полётом на "Аэрофлоте" сложилось очень предвзятое отношение к этому перевозчику как раз на основе прочитанного в интернете. Летели из Нижнего Новгорода на Тенерифе с пересадкой в Москве и обратно по тому же маршруту. Хочу сказать, что никакого особого негатива за все 4 перелёта я не почувствовал. Наоборот всё, что касалось авиакомпании было на уровне: регистрация без проблем, самолёты все новые, еда вкусная, стюардессы в своём большинстве приветливые, сервис колл-центра, - вообще, выше всех похвал (нужно было отменить один билет за 2 недели до вылета, отменили в два счёта и через пару дней вернули полную сумму на банковскую карту).
Компании, конечно, ещё есть над чем поработать, в частности, хотелось бы увидеть мультимедийную систему развлечений не только на дальнемагистральных самолётах, но и на коротких рейсах, заказное спецпитание на всех этапах полёта, без оправданий типа "в аэропорту вылета такого не готовят" и более улыбчивых стюардесс (некоторые из них по старой российской традиции сохраняют каменное выражение лица в любых ситуациях), но в целом, полетав на самолётах всех остальных основных отечественных авиаперевозчиков, могу сказать, что "Аэрофлот" однозначно лучший из них.
Компании, конечно, ещё есть над чем поработать, в частности, хотелось бы увидеть мультимедийную систему развлечений не только на дальнемагистральных самолётах, но и на коротких рейсах, заказное спецпитание на всех этапах полёта, без оправданий типа "в аэропорту вылета такого не готовят" и более улыбчивых стюардесс (некоторые из них по старой российской традиции сохраняют каменное выражение лица в любых ситуациях), но в целом, полетав на самолётах всех остальных основных отечественных авиаперевозчиков, могу сказать, что "Аэрофлот" однозначно лучший из них.
Е
Елена
18.07.2015
Летаем Аэрофлотом 7 лет! С переменным успехом! За это время 3 раза вовремя не прибывал багаж, а прибывал через сутки следующим рейсом! Писали жалобы, реакции со стороны авиакомпании не последовало! Но сегодня 18.07 . 2015ситуация из ряда вон.. Задержали пейс из Барселоны на 2 часа 10 мин. И следовательно мы опоздали на свой рейс до Красноярска. Стоит отметить , что рейс из Барселоны прилетел в 00-30, а рейс на Красноярск улетел в 00-50! На вопрос почему нас не дождались, ответ очевиден- Они не обязаны ждать!!! Ничего не поделаешь придется селиться в гостиницу и ждать сутки др следующего рейса! Но, Должна же быть хоть какая то компенсация. Мы попросили повышения класса обслуживания, они ответили не ваш случай! То есть задержка на сутки , это ерунда! Хочется отметить грубое обращение сотрудника авиакомпании! И вообще хамское и наглое отношение к своим клиентам! А чего еще ждать от монополистов? Мы бы с удовольствием летали из Красноярска прямыми рейсами, а не через Москву!
Г
Гость
18.07.2015
Отвратительная компания!!! С багажом вечные проблемы. Вещи мужа и ребенка были в одном чемодане, вес чемодана составил 24,8 кг,пришлось платить перевес 2500 тысячи. Ничего не понимаю, почему нужно тащить дополнительную сумку? В других авиакомпаниях вес плюсуется. По возможности больше летать Аэрофлотом не буду. А о хамстве персонала вообще даже писать не хочу.
Г
Гость
17.07.2015
летела 12 июня 2015 г. с ребенком из Хабаровска в Москву.никаких нареканий.новый самолет,взлет-посадка все на высшем уровне.в Москве пересадка этого же числа на рейс до Уфы.это было что-то!сначала перед взлетом стали разносить всем воду,никогда до начала полета раньше ничем не угощали.потом об'явили,что обесточивают самолет,чтобы что то поменять.все напряглись.после взлета самолет стало кренить в разные стороны и через полчаса командир об'явил,что у нас поломка и мы запрашиваем разрешение вернуться в Москву.еще минут 40 летали кругами,пол салона рыдало,вторая,извините за подробности,блевала.все держались за руки и молились.потом командир об'явил,что посадку разрешили и добавил,что,наверно нам дадут другой самолет,потому что на этом летать давно уже невозможно(это цитирую его слова,ничего не меняя в них). после этого наступила гробовая тишина,никто даже не шевелился,еще 20 минут снижались,качая из стороны в стороны крыльями.вышли все обрыданные на негнущихся ногах.в аэропорту сразу в дверях выдали талон на питание,но мы лично поесть не смогли из за стресса.через 2 часа подали другой самолет,тоже трясло,но хоть долетели.
Г
Гость
16.07.2015
.....что сказать, не только Аэрофлоту, но и многим нашим авиакомпаниям до уровня европейских далеко еще. Постонно сталкиваюсь с некомпетентностью и неразворотливостью данной авиакомпании. В один из таких случаев, кода несколько лет назад с коллегой летели стыковочным рейсом из Эдинбурга в Москву.... пришли на стойку регистрации Аэрофлота в аэропорту Лондона (до этого премещались из а/та Эдинбурга в Хитроу British Airways) за 50 мин до вылета ......и, никого, когда обратились на информационную стойку авиакомпании нам сказали, что зарегистрировать нас уже не могут, так как вышло время, отведенное для регистрации и заменить билет на более поздний также не могут, так как мы приобрели билеты для полета в эконом классе..."Вот, если бы был бизнес-класс, тогда другой разговор...." проинформировала нас сотрудник авиакомпании....в результате пришлось приобретать новые авиабилеты.....хотя и предыдущие нам не даром достались от авиаперевозчика((((((
....сегодня пришлось еще раз убедиться в "положительных" чертах Аэрофлот, что собственно и побудило к написанию отзыва, хотя и это, думаю не побудит компанию, усовершенствовать качество своих услуг и отношение к пассажирам((((
....сегодня пришлось еще раз убедиться в "положительных" чертах Аэрофлот, что собственно и побудило к написанию отзыва, хотя и это, думаю не побудит компанию, усовершенствовать качество своих услуг и отношение к пассажирам((((
Г
Гость
16.07.2015
Грубый персонал в аэропорту, ужасный сервис в самолетах
Е
Елена
16.07.2015
Летели рейсом Москва-Симферополь с тремя детьми. В аэропорту Симферополя не обнаружили одной сумки( мои вещи+ вещи 3-х летнего ребенка+ лекарства+ жидкость для контактных линз( ее ж нельзя в ручную кладь). Прилетели около 12-ти часов дня , вещей нет, на спецстойке нам сказали, что они уже в курсе, что сломалась лента и наш багаж остался в Москве. Аэропорт маленький, авиакомпания дождалась, чтобы отдыхающие испытали стресс, искали посадочные. Утешили нас тем, что следующий рейс 26 пассажиров не обнаружат своего багажа на ленте. Обещали привезти в отель утром следующего дня. В итоге после обеда следующего дня девушка с ресепшена по нашей просьбе стала узнавать, где вещи- ее динамили с телефона на телефон 4 раза как минимум. Там же на ресепшене отеля встретили другую отдыхающую, она прилетела вечером( это вряд ли следующий рейс, то есть это + к нам и 26 пассажирам ) , ее место оказалось занято и в итоге она тоже оказалась без багажа при прилете. Причем на стойке при раннем бронировании путевки и покупке заранее билетов на регулярный рейс мне стали говорить о том, что вы же вроде должны были вчера лететь( нормально ). В итоге первый и большая часть второго дня- я в джинсах, без купальника, в кроссовках, ребенок в вещах среднего сына( кто только из отдыхающих не поленился нам объяснить, что я странно одеваю ребенка). Причем огромное счастье, что нашли и привезли в отель. Я так поняла, что у Аэрофлота это общее место. Об этом надо знать заранее и быть морально готовым. Иначе это такой сюрпрайз:(...
Г
Гость
10.07.2015
Летали в Цюрих трижды экономом (туда-обратно), очень довольны экипажем и обслуживанием! Правда последний взлет немного напугал непонятной непродолжительной трясучкой, хотя полагаю что только меня)
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал