Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
С
Сипатова Маргарита
02.02.2015
Все пишут только гадости, помнят только плохое, а о хорошем,видимо, написать рука "не поднимается"! Летаю компанией Аэрофлот последние 4года, до этого поменяла несколько компаний (летаю очень часто по работе), так вот компания Аэрофлот, на мой взгляд, самая лучшая! Если рейс задержан-сообщают электронно или по звонку, всегда предлагают более удобные варианты, часто на прямые рейсы(даже если у Вас был транзит), если приходится ждать ночь, то предоставляют гостиницу и питание.
Если меняю билет, то тоже предложат более выгодный вариант, да приходится платить какие то штрафы, но это по моей инициативе (это считается как изменение договора)... А чтобы не переплачивать-читайте правила перевозок и компании, знакомтесь с правилами тарифов, благо все это есть на оф сайте, есть какие то бесштрафные тарифы (но они стоят значительно дороже и я ими не пользуюсь)! Не ищите проблем для самих себя, ведь нервные клетки не восстанавливаются, а юридически подкована больше компания!
По поводу питания- вполне хорошее питание, стандартное, но я не поесть в самолет прихожу...больше всего мне нравится Кошерное...
По поводу багажа- да, это у них проблема и очень большая!!! Но с другой стороны- не сдавайте ценные вещи в багаж(ведь даже когда куртки в гардеробе оставляем, там тоже говорят -за ценность вещей администрация ответственности не несет)...Тем более в ручной клади можно провести все ценное и нужное- то ли 10, то ли 15кг.
И последнее: большое спасибо компании Аэрофлот за обслуживание в самолете, за персонал на борту, за своевременную помощь колл-центра, за безопасные перелеты!
Если меняю билет, то тоже предложат более выгодный вариант, да приходится платить какие то штрафы, но это по моей инициативе (это считается как изменение договора)... А чтобы не переплачивать-читайте правила перевозок и компании, знакомтесь с правилами тарифов, благо все это есть на оф сайте, есть какие то бесштрафные тарифы (но они стоят значительно дороже и я ими не пользуюсь)! Не ищите проблем для самих себя, ведь нервные клетки не восстанавливаются, а юридически подкована больше компания!
По поводу питания- вполне хорошее питание, стандартное, но я не поесть в самолет прихожу...больше всего мне нравится Кошерное...
По поводу багажа- да, это у них проблема и очень большая!!! Но с другой стороны- не сдавайте ценные вещи в багаж(ведь даже когда куртки в гардеробе оставляем, там тоже говорят -за ценность вещей администрация ответственности не несет)...Тем более в ручной клади можно провести все ценное и нужное- то ли 10, то ли 15кг.
И последнее: большое спасибо компании Аэрофлот за обслуживание в самолете, за персонал на борту, за своевременную помощь колл-центра, за безопасные перелеты!
Г
Гость
01.02.2015
Летел из Москвы в Хельсинки и обратно в январе с Аэрофлотом. Туда-на рейсе 2206 вместо заявленного в билете A320 поставили новый SSJ 100 ("В.Борисов"). Это неудивительно-в бизнес классе летел 1 человек, в экономе-8. Зато к каждому пассажиру больше внимания, питание разнесли быстро, можно было занять все 3 кресла... В общем, полет понравился. Обратно-рейсом 2201 уже на Airbus 320 ("Ю.Сенкевич",самолет был с винглетами). В этот раз я полетел в бизнес классе и это было шикарно! Я думал, что будет опять SSJ, и что я полечу в кресле а-ля бизнес класс в Люфтганзе, с маленьким шагом для ног и в тонком кресле, но все-таки подали Airbus, и кресло в новом самолете оказалось большим и комфортным. Обслуживание тоже порадовало, как и всегда в таком премиальном классе обслуживания. За полет-5. Спасибо!
PS Понравился SSJ, не понимаю такой резкой критики. Мб раньше на не доделанных самолетах было действительно так плохо, но сейчас самолеты чуть сильнее довели до ума, и сейчас они гораздо лучше.
PS Понравился SSJ, не понимаю такой резкой критики. Мб раньше на не доделанных самолетах было действительно так плохо, но сейчас самолеты чуть сильнее довели до ума, и сейчас они гораздо лучше.
Е
Елена
28.01.2015
Огромное спасибо за помощь в перевозке мамы, Ружило Нины , инвалида опорно-двигательной системы, из Симферополя в Москву и обратно ( 10 декабря 2014- 27 января 2015) ! Всё, чётко, бережно и душевно! Тронута ... Организовано по высшему разряду! Ещё раз спасибо!
Г
Галина
27.01.2015
Отличная Авиакомпания! Я обратилась с просьбой оказать услуги сопровождения своей маме 1937г.р., инвалиду 3 группы во время перелета из Иркутска в Анапу с пересадкой в аэропорту Шереметьево. На всем пути следования, начиная с аэропорта Иркутска и заканчивая Анапой, ее сопровождали доброжелательные, вежливые и добросердечные сотрудники. Спасибо огромное за высокое качество обслуживания, профессионализм и человечность!!! Летала, летаю и буду летать Аэрофлотом!
Г
Гость
23.01.2015
Летаю Аэрофлотом очень часто Копенгаген /Москва/Хабаровск .Рейс Копенгаген/Москва все не плохо.Но как садишься из Москвы до Хабаровска где лететь 8. часов,то начинается пытка и катастрофическое неудобство, РАССТОЯНИЕ между сиденьями такое маленькое что не возможно дышать..!! И чем больше лайнер,например Боинг777,тем абсолютно НЕ возможно лететь от тесноты .Сиденья расположены очень близко и особенно трудно тем,кто сидит в середине между креслами.Кресла в самолоете устанавливаются до максимального минимума без соблюдения каких либо правил!
Может быть Аэрофлот подумает о том,как улутшить условия для тех ,кто летате на таких больших расстояниях??
Может быть Аэрофлот подумает о том,как улутшить условия для тех ,кто летате на таких больших расстояниях??
Е
Елена
19.01.2015
Отличная авиакомпания. Вот тут Татьяна пишет про вес багажа и штрафные санкции по обмену билетов. Но так подробно на сайте "Аэрофлота" расписаны условия обмена билетов по классу "эконом", "бюджет", "бизнес". Всё понятно. Надо читать условия обмена и тогда не будет неожиданностью штрафные санкции. А что касается багажа, так это правила перевозки багажа на внутренних и международных перевозках. Что помешало разложить багаж в два чемоданчика? Зачем было упаковывать всё в один багаж? Тогда не пришлось бы платить за перевес. А пилоты наши просто класс. Стюарды и стюардессы весьма приветливы и компетентны. Летаю часто. И при возможности пользуюсь услугами "Аэрофлота". Спасибо работникам "Аэрофлота". Всем без исключения. И тем, кто в офисе на бронировании, и тем, кто обслуживает нас в полёте.
Т
Татьяна
18.01.2015
Летели авиакомпанией Аэрофлот 3 января 2015г. Маршрут Санкт-Петербург-Москва-Казань. Перелет прошел на УРА все было замечательно, спасибо большое командирам и стюардессам воздушных судов. Наш отдых был омрачен оформлением наших билетов. Отдыхали на пароме и в виду погодных условий наш паром задержался на 15 часов и мы вынуждены были (находясь на пароме ) первоначально выкупленные билеты на самолет еще ДО ВЫЛЕТА самолета поменять с доплатой на более поздний срок.НО обмен билетов нам стоил штрафом 1500р за каждый билет. Справка о опоздании судна у нас на руках, но нам сказали,что она не имеет никакого значения. И каждый обмен стоит 1500р штрафа за билет.Правомерно ли это?? и хотелось бы еще узнать, почему вес багажа не суммируется, у нас багаж был 32кг на двоих и стал нам стоить 2500р. ГРАБЕЖ!!
А
Александра
14.01.2015
Буквально на днях летала 4 рейсами Аэрофлота. 10.01.2015 SU11 и SU1252 все прошло просто замечательно. Не смотря на тяжелые погодные условия и взлет и посадка прошли великолепно, пилоты огромные молодцы. 12.01.2015 рейсы SU1253 и SU32. У рейса 1253 задержали вылет и заходили на посадку в течении 50 минут, без какого-либо предупреждения от капитана(а надо бы). В итоге опоздала на пересадку. Вообще без проблем выдали посадочные на следующий рейс по моему направлению, выцепив прямо на выходе из шатла. Спасибо!
Из минусов: 1. при замене рейса выдали место у аварийного выхода аэробуса, где отсутствует какой-либо столик. Очень не удобно.
2. Очень чувствуется разница в обслуживании бортпроводников между командой Питер-Москва и командой Москва-Нижнекамск. Во втором случае все куда менее приветливы и предупредительны.
3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете.
4. Не дают леденцов перед взлетом.
Из минусов: 1. при замене рейса выдали место у аварийного выхода аэробуса, где отсутствует какой-либо столик. Очень не удобно.
2. Очень чувствуется разница в обслуживании бортпроводников между командой Питер-Москва и командой Москва-Нижнекамск. Во втором случае все куда менее приветливы и предупредительны.
3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете.
4. Не дают леденцов перед взлетом.
М
Марат
13.01.2015
Много раз летал авиакомпанией аэрофлот. Хочу сказать, что в последнее время изменения в худшую сторону и хочу поделиться следующей историей. Летел самолетом Москва-Нижнекамск SU1250 01.11. Из за метеоусловий мы вылетели на пол дня позже (к счастью нас разместили в гостинице) приземлились в аэропорту города Казани, с большим опозданием (Самолет вылетевший за 5 минут до нас по аналогичному маршруту успешно приземлился). В аэропорту города Казани представитель авиакомпании вышел и сообщил нам по громкой связи о том, что нам будет оплачено такси, либо нужно ждать автобус который поедет через 6 часов. Конечно же я поехал на такси. Данная поездка обошлась в 6000 рублей, что достаточно дорого для меня, однако, это официальное такси от аэропорта. После завершения моего путешествия, я отправил претензию, о возмещении расходов на такси. Ответа пришлось ждать 2.5 месяца!!! Деньги за такси не возместили. В итоге:
- Пришлось самим добираться на такси из другого города
- Расходы за такси не возмещены
- Ответ на претензию через 2.5 месяца
- Потрачены нервы и время на написание претензий, а также данного сообщения.
Считаю, что с такими высокими ценами на авиабилеты, должен быть соответствующий высокий сервис и отношение к клиентам. И хочу предостеречь верить на слово представителям авиакомпании.
- Пришлось самим добираться на такси из другого города
- Расходы за такси не возмещены
- Ответ на претензию через 2.5 месяца
- Потрачены нервы и время на написание претензий, а также данного сообщения.
Считаю, что с такими высокими ценами на авиабилеты, должен быть соответствующий высокий сервис и отношение к клиентам. И хочу предостеречь верить на слово представителям авиакомпании.
Г
Гость
11.01.2015
Всегда летаем ТОЛЬКО Аэрофлотом!!! Все замечательно! 11.12.2014 летели в Дюссельдорф и приземлялись в очень сложных погодных условиях (проносился ураган по Европе). Кружили минут 30 в воздухе и всё равно застали отголоски, мягко говоря) какие пилоты молодцы))))) Самолет вращался, по-моему, в 4D. Посадили четко!!! Нет слов) Огромное спасибо от всех пассажиров!!!!!!!!
Г
Гость
11.01.2015
Летал Аэрофлотом 6 раз за последние 2 года. В Нью Йорк, в Питер, в Прагу. Все достойно. Никаких нареканий. Единственная ремарка. Самолеты А321 этой компании гораздо удобней новых Боингов 737-800 которые они начали закупать в последний год. В Айрбасе больше расстояние между креслами и сами кресла гораздо удобнее.
Г
Гость
10.01.2015
Приятно летать Аэрофлотом. Хорошее обслуживание, красивая форма бортпроводников, вежливые капитаны ВС (имею ввиду извинения за задержки), нормальная еда, прекрасное состояние салонов самолетов, отзывчивость персонала, мягкие посадки. За такой уровень комфорта стоит переплатить. Спасибо всем сотрудникам компании! Вы отлично выполняете свою работу!
Г
Гость
10.01.2015
Летела 9.01.15г Москва -Санкт -Петербург рейс SU6172 23-20 хочу поблагодарить старшую бортпроводницу очень внимательная заботливая . СПАСИБО !!!!!
Г
Гость
10.01.2015
Часто летаю Аэрофлотом в Мадрид и обратно в Москву. Рейсы 2500 и 2501. Самолеты чистые, обслуживание на уровне. Капитаны ВС вежливые и информативны. Посадки мягкие. Особенно понравился экипаж, да и сам самолет Ю. Гагарин. Спасибо всем сотрудникам Аэрофлота. Всегда Ваш, Владимир.
О
Олеся
09.01.2015
Сегодня 09.01.2015г. Вылетала из Калининграда в Москву А 320 в 12.30, Я мама троих деток, но летаю очень очень очень часто,поэтому могу оценить полет. Сегодня был замечательный полет!!! При выходе из самолета, я попросила передать отдельное спасибо Пилотам. Мне бы хотелось, чтобы таких пилотов было как можно больше!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал