Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
31.12.2014
Последний полет с Аэрофлотом подпортил мое отношение к ним. Итак, 1 или 2 декабря '14 года (честно, не помню, когда именно), рейс СУ2382 из Мск в Женеву. Пришли к стойке регистрации, где нам сообщили, что было продано больше билетов, и в экономе мест больше нет. Потом регистратор отошел, и через две минуты предложил полететь в бизнес классе. Последние места в бизнесе достались нам с девушкой. Это конечно хорошо, полететь в бизнесе на новом самолете ("С.Боткин", 2014 г.в), но если бы мы приехали в аэропорт чуть позже, то нас бы просто "пересадили" на рейс в другой день, как это случилось с двумя нашими друзьями, стоявшими позади нас.
Г
Гость
29.12.2014
Летаю Пулковской дочкой Аэрофлота - АК "Россия"... До ноября 2014 претензий не было, но после того, как на почти 5-и часовой рейс из Ларнаки в Питер нас впихнули в 320 "арбуз", где не то что мне с ростом 188, а моей жене с ростом 168 ноги девать было некуда... моё мнение об этой компании резко ухудшилось. После такого "сервиса" в стиле "Летайте самолётами Аэрофлота" мучился болями в ногах и в позвоночнике.
Планировал в мае 15-го лететь в Барселону, сегодня сообщили, что прямой рейс из Питера отменён, только со стыковкой в Шереметьево... Опять "сервис".
Питание на борту посредственное, самолёты когда в хорошем состоянии, а когда явно видно, что борт уже налетал тысячи и тысячи миль: грязновато, поцарапано, скрипит...
Короче - стабильная советская компания.
Планировал в мае 15-го лететь в Барселону, сегодня сообщили, что прямой рейс из Питера отменён, только со стыковкой в Шереметьево... Опять "сервис".
Питание на борту посредственное, самолёты когда в хорошем состоянии, а когда явно видно, что борт уже налетал тысячи и тысячи миль: грязновато, поцарапано, скрипит...
Короче - стабильная советская компания.
Г
Гость
27.12.2014
Очередной раз летал Аэрофлотом. В этот раз по маршруту Екб-Москва-Дрезден. Екб - Москва (Шрм)-рейс SU 1409, Airbus A321 "М.Келдыш". На рейсе из питания был только небольшой ланч бокс (можно понять, почему. утренний рейс). Еще огорчило то, что задержка в Кольцово составила где-то 40 минут. Далее- Москва - Дрезден, рейс SU 2344, SSJ 100, "Д.Барилов". Не знаю, чем не нравится некоторым этот самолет - чистый, комфортный, не издает много шума. Здоровая конкуренция на небольших перелетах эирбасам 319- 321.
Итак, тот же ланч бокс, с тем же содержимым, хотя полет происходит днем и длится 3 часа.
Итак, Аэрофлот хоть и остается лучшим в РФ и даже в Восточной Европе, но он стал чуть хуже: задержки, скудное питание, РЕЗКОЕ повышение цен на бизнес (и эконом) класс (Москва-Дрезден -48 000 руб., у Люфтганзы из Берлина В Москву и то меньше на 20 к.). В общем, эти 2 перелета можно оценить на 7 из 10.
Итак, тот же ланч бокс, с тем же содержимым, хотя полет происходит днем и длится 3 часа.
Итак, Аэрофлот хоть и остается лучшим в РФ и даже в Восточной Европе, но он стал чуть хуже: задержки, скудное питание, РЕЗКОЕ повышение цен на бизнес (и эконом) класс (Москва-Дрезден -48 000 руб., у Люфтганзы из Берлина В Москву и то меньше на 20 к.). В общем, эти 2 перелета можно оценить на 7 из 10.
Г
Гость
26.12.2014
Летаю аэрофлотом раз в полгода и каждый раз отмечаю, как снижается уровень сервиса, хотя Генеральный директор Аэрфолота постоянно хвастается, как улучщается сервис.
1. Снизилось качество питания, на рейес 22 декабря из Копенгагена в Москву, продолжительнсотью 2,5 часа, давали чай, сок и бутерброд. Раньше так кормили на рейсах продолжительностью 1,5 часа, например из москвы в Ростов - на -Дону.
2. Не дают леденцов перд полетом и газет.
3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете: скорость, высоту, над каками городами производится полет.
1. Снизилось качество питания, на рейес 22 декабря из Копенгагена в Москву, продолжительнсотью 2,5 часа, давали чай, сок и бутерброд. Раньше так кормили на рейсах продолжительностью 1,5 часа, например из москвы в Ростов - на -Дону.
2. Не дают леденцов перд полетом и газет.
3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете: скорость, высоту, над каками городами производится полет.
М
Марина
23.12.2014
Летала Аэрофлотом из Санкт-Петербурга в Лос Анджелес в декабре 2014 г. Видимо, из-за того, что билеты обратно были перед Рождеством, цены приятно удивили, давно я таких дорогих билетов в Америку не видела. Рядом со мной сидел бизнесмен из Австралии. Обычно покупает билеты в бизнес класс, но тут Аэрофлот запросил за бизнес 10 тыс долларов! За эти деньги можно слетать в Америку Эмиратми первым классом с элитным коньяком. Пришлось ему лететь экономом. Его монитор не работал, уступила свой, у меня были фильмы с собой.
Из плюсов - туда улетели вовремя. Зарегистрировалась заранее, было нормальное место. Кормили прилично. Невкусно, но это же не ресторан и не бизнес класс. Пледы и подушки на каждом кресле. Пледы актуальны, сильно дует. Система кондиционирования центральная, отрегулировать невозможно.
Набор фильмов достаточный, на разные вкусы - есть старая советская классика, фильмы с Оскаром, премьеры. Туалеты чистые.
Обратный полет оставил гораздо худшее впечатление. Не успела вовремя зарегистрироваться, досталось плохое место. Самолет задержали на полчаса в Лос Анджелесе и на 40 минут в Москве по причинам[, связанным с пассажирами. Из Лос Анджелеса летели как сельди в бочке. Это было тяжело. Но приятно удивило то, что принесли кошерную еду. Я пыталась ее заказать перед вылетом из Питера, но было уже поздно, нужно это делать за 36 часов. Занесли в список и исполнили на обратном пути. Приятно. Еда вкусная и больше по количеству, чем обычно.
Главный вывод - стоит заранее регистрироваться, от места, где сидишь, зависит все впечатление.
С багажом все в порядке.
На обратном пути стыковка в Шереметьево была 5 часов. Нашла зал отдыха "Байкал'. Заплатила 2000 рублей. За это можешь отдохнуть в комнате на кровати ( за ширмой, в комнате до 3 человек), принять душ ( выдают одноразовые полотенца), выпить чай или кофе из кофеварки. Печенье. Тихо, спокойно. Есть комната для мужчин и женщин. Думаю, в туристический сезон там сложно получить место, в декабре без проблем. Это понравилось.
Из плюсов - туда улетели вовремя. Зарегистрировалась заранее, было нормальное место. Кормили прилично. Невкусно, но это же не ресторан и не бизнес класс. Пледы и подушки на каждом кресле. Пледы актуальны, сильно дует. Система кондиционирования центральная, отрегулировать невозможно.
Набор фильмов достаточный, на разные вкусы - есть старая советская классика, фильмы с Оскаром, премьеры. Туалеты чистые.
Обратный полет оставил гораздо худшее впечатление. Не успела вовремя зарегистрироваться, досталось плохое место. Самолет задержали на полчаса в Лос Анджелесе и на 40 минут в Москве по причинам[, связанным с пассажирами. Из Лос Анджелеса летели как сельди в бочке. Это было тяжело. Но приятно удивило то, что принесли кошерную еду. Я пыталась ее заказать перед вылетом из Питера, но было уже поздно, нужно это делать за 36 часов. Занесли в список и исполнили на обратном пути. Приятно. Еда вкусная и больше по количеству, чем обычно.
Главный вывод - стоит заранее регистрироваться, от места, где сидишь, зависит все впечатление.
С багажом все в порядке.
На обратном пути стыковка в Шереметьево была 5 часов. Нашла зал отдыха "Байкал'. Заплатила 2000 рублей. За это можешь отдохнуть в комнате на кровати ( за ширмой, в комнате до 3 человек), принять душ ( выдают одноразовые полотенца), выпить чай или кофе из кофеварки. Печенье. Тихо, спокойно. Есть комната для мужчин и женщин. Думаю, в туристический сезон там сложно получить место, в декабре без проблем. Это понравилось.
М
Марина
20.12.2014
Летела из Лондона в Санкт-Петербург. Сдала сумку в багаж. В Пулково получаю на ленте сумку с оторванной ручкой. Оформила все как надо в аэропорту, потом написала заявление в офисе Аэрофлота на Невском. Обещали рассмотреть максимум за 30 дней. И тишина. Ещё через неделю написала заявление по электронке, прислали письмо, что обращение зарегистрировано и мне "ответят в ближайшее время". Ещё месяц прошел в полном молчании. Есть ли ещё смысл надеяться на ответ? Хоть кому-нибудь компенсировали повреждения? Кого ни спрашиваю, все уже махнули рукой на Аэрофлот.
А
Александра
19.12.2014
Очень часто летаю АЭРОФЛОТОМ по маршрутам: Москва-Стамбул-Москва или Москва-Барселона-москва. Хотелось бы сказать о качестве питания. Завтраки сытные. Только стюардессы регулярно говорят "гречка с изюмом", на самом деле "гречка с кедровыми орешками". В качестве обеда выбираю "постное" или "вегетарианское". Постное всегда было разнообразным и вкусным, вегетарианское улучшилось с октября (по моим наблюдениям). Последний раз был рис с овощами. Немного остро. Очень понравилось. Про обычные обеды ничего сказать не могу.
К
Кира Кулыгина
17.12.2014
Летела из Москвы в Краснодар в ночь с 15 на 16 декабря, 2014. Вылет: 22:10; номер рейса 1274. Это был мой третий рейс за день, очень хотелось попасть домой, к родителям. Еще до того как прилететь в Москву, мне было известно о жутком тумане в Краснодаре, из за которого многие рейсы били перенаправлены либо в Анапу, либо в Минводы; в худшем случае перенесены или задержаны.
Мне очень повезло, так как борт все таки вылетел из Москвы по расписанию; я думаю и остальные пассажиры были рады узнать о том, что командир корабля принял решение посадить самолет в аэропорту Пашковский. Туман оказался для командира не помехой, он с ним справился и доставил нас домой целых и невредимых. Спасибо большое экипажу и стюардессам.
Довольный пассажир,
Кулыгина Кира
Краснодар
Мне очень повезло, так как борт все таки вылетел из Москвы по расписанию; я думаю и остальные пассажиры были рады узнать о том, что командир корабля принял решение посадить самолет в аэропорту Пашковский. Туман оказался для командира не помехой, он с ним справился и доставил нас домой целых и невредимых. Спасибо большое экипажу и стюардессам.
Довольный пассажир,
Кулыгина Кира
Краснодар
М
Мария
14.12.2014
Летела из Калининграда в Москву 28.11, ранее уже пользовалась услугами авиакомпании Аэрофлот и поэтому была неприятно удивлена уровнем сервиса на данном рейсе: невнимательный персонал, питание сомнительного качества, грязный салон самолета - все это негативно сказывается на выборе компании-перевозчика в дальнейшем. Будь внимательнее к уровню предоставляемых Вами услуг!
С
Сергей
13.12.2014
Летел авиакомпанией Аэрофлот из Москвы в Екатеринбург 13 декабря рейс SU 1408. Немного сложно переносить полеты, но хотелось бы выразить благодарность КВС и команде борт проводников. Все было очень хорошо, взлет и посадка были комфортными! Буду и дальше летать с вашей авиакомпанией.
В
Валерий
08.12.2014
Летел авиакомпанией Аэрофлот из АМСТЕРДАМА в Москву 4 декабря, рейс SU2551. Огромная благодарность командиру воздушного судна Юрию Давыдову и команде борт проводников. Прекрасный рейс, мягкая посадка и хорошее настроение. Спасибо профессионалам!
С
Сергей
03.12.2014
Летел рейсом Москва-Петропавловск-Камчатский 27.11 (самолёт "Б. Пастернак"). Летел Аэрофлотом впервые. Хотел бы отметить качество сервиса на борту самолёта. Во время раздачи питания меня ДВАЖДЫ пропустили. Конечно, девушки, после того, как я их пригласил, вернулись и извинились, но, тем не менее, ДВА РАЗА за один полёт - мне кажется это слишком. Старший бортпроводник в течение всего рейса неправильно называла пункт прилёта (вместо "Петропавловск-Камчатский" говорила "Петропавловск-Камчатск"). Это, бесспорно, не критично, но в компании такого уровня, думаю, не допустимо. В довершение всего ждали на взлётно-посадочной полосе автобус, вмещающий около 20% пассажиров огромного боинга. Сотрудники Аэрофлота, ответственные за качество сервиса, будьте внимательны к тому, за что вы ответственны! Люди главнее самолётов, без людей самолёт не нужен никому.
О
Ольга
02.12.2014
Купила билеты по маршруту Москва-Мале-Москва 16 -24 января 2015г. и стыковку Нижневартовск-Москва-Нижневартовск 16-25 января 2015г. В результате Аэрофлот поменял дату вылета из Мале с 24 января на 25 января 2015г (вылет в 11-15), в результате срывается вылет из Москвы в Нижневартовск (должен был 25.01 в 00-10) Сообщила об этом в Аэрофлот, мне ответили, что это ваши проблемы и теперь я должна платить 4 тыс рублей для того , чтобы поменять дату вылета. Ну вы представляете- билеты куплены еще в июне, они срывают мне стыковку (а авиакомпания одна и та же Аэрофлот), а я должна оплачивать все их прихоти, да если даже необходимость, то я считаю что вы мне сорвали стыковку, по-этому должны мне просто поменять дату вылета и все. Буду искать юриста, буду писать претензию или подам в суд.
Г
Гость
01.12.2014
Летела из Москвы в Копенгаген, а затем из Осло в Москву. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис на борту. Отвратительный, особенно по сравнению с компанией-лоукостером Icelandair, которой воспользовалась в перерывах. Совершенно потрясло питание. Чахлый бутерброд и коробочка сока, при том, что при покупке билета четко значилось "континентальный завтрак". Лицам, ответственным за обеспечение пассажиров питанием, не мешало бы почитать, что обычно подразумевается под "континентальным завтраком". Я уже не говорю о том, то если рейс начинается в 13.30, неплохо бы накормить пассажиров обедом. Вылет из Осло задержали на 40 минут. В Шереметьево ждали очередь на парковку еще 20 минут. Очень недовольна
Ж
Жанна
17.11.2014
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо командиру воздушного судна и всему кабинному экипажу за безопасный, комфортный и приятный полет! 11 ноября 2014 года, рейс 1305 Минеральные Воды-Москва.Получила удовольствие от полета, а еще больше от профессионализма КСВ (к моего сожалению фамилию не запомнила правильно, прошу простить если я ошибусь, Хорошевский по моему). Весь полет рассказывал, о маршруте, о параметрах полета и т.д. Самолет посадил в аэропорту Шереметьево, при достаточно сильном тумане, как пушинку, мягко и легко (жаль, что на обратном пути летела с другой ак, так же садились в тумане, и практически от самой земли ушли на второй круг), но это уже другая история.. Аэрофлот, Вы на высоте! Прекрасная компания! Буду летать только с Вами и Трансами!Удачи и процветания еще большего Вам! А Командиру респект и всего самого доброго!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал