Отзыв о перелете Аэрофлот Рейс 01.01.1970

Летела из Лондона в Санкт-Петербург. Сдала сумку в багаж. В Пулково получаю на ленте сумку с оторванной ручкой. Оформила все как надо в аэропорту, потом написала заявление в офисе Аэрофлота на Невском. Обещали рассмотреть максимум за 30 дней. И тишина. Ещё через неделю написала заявление по электронке, прислали письмо, что обращение зарегистрировано и мне "ответят в ближайшее время". Ещё месяц прошел в полном молчании. Есть ли ещё смысл надеяться на ответ? Хоть кому-нибудь компенсировали повреждения? Кого ни спрашиваю, все уже махнули рукой на Аэрофлот.