Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость Маргарита
05.04.2016
5.04.2016 рейс 502 в тель-Авив задержан по причине поломки туалета так отвечают в службе информации.рейс должен был отправится в 9.30 утра, перенесли на 12.30, перенесли на 14.30. Не знаем что дальше ждать. А рейс 508 в 12.50 в Тель-Авив улетел по расписанию. Выдали купон на питание на сумму 490руб смешно попробуй в аэропорту поесть на 490 рублей. Позор компание Аэрофлот .!!!!
Г
Гость Алексей
05.04.2016
Испытываю большое уважение к Аэрофлоту, считаю одной из лучших компаний Европы (к сожалению и самой дорогой).
Однако заметил одну закономерность.
Все рейсы, которые выполняются на самолетах Сухой - либо задерживаются либо отменяются.
Раньше был один рейс на Ригу и обратно - днем. Я всячески избегал на нем летать по причинам, изложенным выше. Сейчас похоже, что все Сухие поставили на Рижские рейсы.
Поэтому ухожу на Airbaltic или Utair.
Аэрофлот возможно уважает российскую авиационную промышленность, но этим показывает абсолютно пренебрежительное отношение к пассажирам.
Однако заметил одну закономерность.
Все рейсы, которые выполняются на самолетах Сухой - либо задерживаются либо отменяются.
Раньше был один рейс на Ригу и обратно - днем. Я всячески избегал на нем летать по причинам, изложенным выше. Сейчас похоже, что все Сухие поставили на Рижские рейсы.
Поэтому ухожу на Airbaltic или Utair.
Аэрофлот возможно уважает российскую авиационную промышленность, но этим показывает абсолютно пренебрежительное отношение к пассажирам.
А
Алексанр
04.04.2016
Перед вылетом рейсом 1011 аэрофлота 3 апреля 2016г из шереметьево в калининград испытал много много негатива. После электронной регистрации стоял в долгой очереди одной на все внутренние рейсы. Сотрудник на регистрации просил других сотрудников забрать мой багаж, но они по телефону сообщили,что багажа и без моего много. Через 10 минут мне сообщили, чтобы мы с сыном 12 лет сдавали билеты. Мы вынуждены были багаж общим весом 16 кг разложить в пакеты, чтобы была только ручная кладь. Но нам так затянули с документами на посадку, что мы галопом бежали до самолета через пункты досмотра и одну сумку оставили в аппарате досмотра. Улетели без денег и некоторых вещей. Сотрудники Аэрофлота по горячей линии и в Аэропорту храброво никакой помощи не оказали. Даже информацию давали неверную.
Г
Гость
04.04.2016
Здравствуйте. Давно летаю данной авиакомпанией, а также являюсь участником программы Аэрофлот-бонус. Купил одним билетом перелёт Санкт-Петербург - Уфа и обратно, вылет 27.03 в одну и 06.04 вылет обратно соответственно. По стечению обстоятельств вылететь из Питера смог только 28.03 естественно билет пропал. Каково же было моё удивление, когда я узнал,что билет из Уфы тоже пропал, т.к. Я не вылетел 27.03. Что за маразм, уважаемые? Дата вылета не наступила, а билет пропадает!!! Зачем тогда пропадать такие билеты? Или именно так теперь зарабатывает компания??? Пассажиры, я очень рекомендую Вам НЕ ПОКУПАТЬ У АЭРОФЛОТА БИЛЕТЫ "ТУДА" И "ОБРАТНО" ОДНИМ БИЛЕТОМ!!! Покупайте два разных, т.к. В случае форс-мажора при вылете - пропадёт сумма за два билета сразу!!! Очень разочарован поведением перевозчика.
Н
Наталья
04.04.2016
До последней поездки претензий не было, пока не забыли платье и кофту.Платье дочка положила под голову, взяла первое что было из рюкзака, уходя искала не нашла, подумала, что я взяла, а кофта видимо выпала из сумки на полке,когда лекарства доставала, там борт, увидеть сложно, рост не позволяет. Пройдя контроль,хотела одеть кофту,а ее нет,тут и про платье вспомнили.Подошли к столу информации, сказали не переживать, все принесут через час в камеру хранения и они нас будут ждать 6 месяцев...Хотели пойти сразу в камеру, она нас разуверила. В низу нас уже ждало такси, решили приехать потом. Позвонила двумя днями позже, в камеру хранения(забытые вещи сдают туда) наши вещи не приносили и что нужно было сразу к ним обращаться и не слушать тетку со стола информации. Интересно тогда, куда они делись? Наша вина в этом тоже есть, но сутки без сна, дали о себе знать. Как нам сообщили, Аэрофлот за наши вещи ответственности не несет!!! Пишу чтобы поделиться опытом, какой менталитет в нашей стране и что забытые вещи в самолете, вам наврядли вернут. И по печальному опыту, в отелях Москвы такое тоже практикуется.
И
Ирина
01.04.2016
Недавно воспользовались услугами авиакомпании «Аэрофлот» и полностью разочарованы! По возможности будем избегать летать самолётами этой компании. Неудобства поджидают пассажиров с момента онлайн регистрации (на эл/почту приходит информационное письмо в котором говорят об обязательной распечатке посадочного талона, где и как это нужно сделать, если на дворе уже ночь никого не волнует), с утра пораньше как сумасшедшие находим ,где распечатать, приезжаем в аэропорт, а там на стойке регистрации выдают посадочные талоны- зачем портить нервы и тратить время людей?????, затем сдача багажа (23 кг в одно место не очень удобно ) , у нас был багаж весом 17 кг, но 2 места и упакованы чемодан и пакет в одно прозрачной пленкой, на что нам на стойке регистрации сказали, что цвет багажного места не может быть разным доплачивайте за 2-е место багажа.
Рекомендую не летайте самолётами Аэрофлота!
Мы в шоке от авиакомпании "Аэрофлот." Это не авиакомпания нормального уровня.
Рекомендую не летайте самолётами Аэрофлота!
Мы в шоке от авиакомпании "Аэрофлот." Это не авиакомпания нормального уровня.
П
Павел
01.04.2016
28 марта летел рейсом Аэрофлота из Минеральных вод в 20-00. Всё понравилось: точное расписание, новый самолет, чистые сиденья, обслуживание на борту.
По прилёту в Шереметьево быстро подали трап, багаж был на выдаче через 15 минут.
Единственный минус - в Минводах была одна стойка регистрации и длинная очередь.
По прилёту в Шереметьево быстро подали трап, багаж был на выдаче через 15 минут.
Единственный минус - в Минводах была одна стойка регистрации и длинная очередь.
Б
Борис
31.03.2016
30 марта 2016 я обратился к сотруднице по имени Евгения в кассу № 10 на 1-й Тверской-Ямской, с просьбой оформить билеты по брони моему брату- Мелкумову Армену Сергеевичу в Сочи на 31 марта и обратно на 4 апреля с оплатой накопленными милями. Я объяснил Евгении, что брат прилетает 31 марта из Лос Анджелеса, после похорон нашего брата, и 1 апреля ему необходимо быть в Сочи. По каким-то техническим причинам не было возможности оформить билеты. Я находился в состоянии паники и не знал что делать. Евгения проявила высшее профессиональное мастерство, чуткость, сострадание, отзывчивость, человечность и нашла возможность оформить новый заказ на вылет в Сочи рано утром 1 апреля и обратно на 4 апреля. В последние годы нам, старшему поколению (мне 68 лет), остро не хватает внимательности, отзывчивости от младшего поколения и мне казалось, что все стали черствыми и бездушными и это навсегда. Евгения полностью опровергла мои сомнения. Я ей очень благодарен. Большое спасибо Вам Евгения! Желаю Вам счастья, здоровья, любви, благополучия, успехов и исполнения всех желаний. С большим уважением, Мелкумов Борис Сергеевич.
А
Акбарова Альбина
31.03.2016
Сколько не летала "Аэрофлотом" ни каких претензий не было. Но в этот раз летала 20.03.16г.с ребенком-инвалидом на лечение в Анапу через Москву. В Москве у нас была пересадка, время ожидания было около 1 часа, и наш багаж, видимо, не успели загрузить в самолет, который должен был уже лететь в Анапу. Это ничего, по приезду в Анапу в 10.50, я написала заявление, т.к.багаж не прибыл,мне обещали, что багаж прибудет след.рейсом около 18.00, но нет и этим временем не прибыл наш багаж. Мне позвонили и сказали,что багаж прибудет только на след.день в 10.50! Так мы с ребенком и пробыли без личных вещей 24 часа! Мало того, что нужные лекарства там остались, так еще и документы,необходимые для прохождения лечения. В итоге на след.день позвонил курьер и предложил осмотреть и забрать чемодан, но т.к.мне не удобно было с ребенком-инвалидом ехать в аэропорт и обратно, я попросила его привезти нам в гостиницу. Курьер благополучно привез нам чемодан, но при осмотре на нем не оказалось замка, и кодовый замок был сломан. Ладно хоть вещи были целы. Но неприятные впечатления всетаки остались.
Г
Гость
30.03.2016
Год назад летал с мамой и папой в Тель-Авив из Тюмени аэропорт "Рощино" через Москву Шереметьево.Всю было замечательно летели до Москвы на airbus a 320 из Москвы в Тель Авив boeinq b 777-300 ER самые лучшие самолеты новые.Взлет и посадка почти были не заметны.Большое спасибо кабинному экипажу и пилотам!Жду с нетерпением нового полета с этой авиакомпанией.
А
Алла
28.03.2016
Хочу выразить благодарность всему экипажу самолета Аэрофлота, с которым мы летели по маршруту Санкт-Петербург Тель-Авив 26 марта рейсом SU6267. Очень внимательным и отзывчивый персонал, Было приятно лететь. Спасибо!
Г
Гость
28.03.2016
Ужасная авиакомпания !!!!!! Забронировали и оплатили билет через интернет. 6 билетов туда-обратно. Пришли на регистрацию (без опозданий!!!), но в регистрации нам отказали по причине ... Внимание! Нет мест в самолёте!!! Нет мест!!!! Билет есть, а мест нет. Предложили лететь другой авиакомпанией на 2,5 часа позже и посадка в другом аэропорту. Отказались принимать претензию и сказали, что вообще ни в чем не виноваты. В общем, люди, хотите прилететь вовремя и в нужный аэропорт? Никогда не пользуйтесь аэрофлотом !!!!
А
Андрей
27.03.2016
В марте 2015 угораздило нам с женой впервые воспользоваться услугами национального перевозчика. Летели в Гонконг из СПб через Мск. Ну что сказать... Пипец...про аэропорт шарик даже говорить не буду , все уже описано, рейс из Питера прилетает на один конец аэропорта а вылет в Гонконг на другом конце. Мало того, рейс как бы транзитный, но багаж в СПб отказались регистрировать до Гонконга , поэтому в Мск получили его и наверное с 1 км топали по шарику чтобы вновь его сдать в другом терминале.... Вот это сервис. Вылет задержали на 1 час, посадка проходила черепашими темпами, видно было как мы пассажиры достали БП и обслуживающий персонал. Самолеты довольно потрепанные, еда сносная, хамство БП наше, российское... Улыбок не дождались как и кофе.... Моей жене не досталось кружки кофе( началась зона турбулентности) , было обещано что как только перестанет трясти все принесут.... Но видимо забыли.... Обратный полет прошел более менее нормально, не считая инцидента при посадке в Мск , когда вроде бы уже присели, но при касании был значительный удар и самолет немного развернуло на полосе, слава богу быстро удалось выравнять, а также задержка вылета на Питер на 1 час без объяснения причин.... После полета моя благоверная заявила, чтобы я больше не рассматривал данного перевозчика в дальнейших путешествиях. Засим откланиваюсь, выбор за Вами.
С
Сергей
27.03.2016
Летел с семьей из Москвы в Мурманск и обратно рейс 1320 в Москве задержали на три часа так как 18.03.16 в Мурманске была очень ужасная погодка.Самолет с взлетной полосы вернули на стоянку сидели в самолете 3 часа,Экипаж по большому счету не в чем не ограничивал кроме выхода из самолета а так давали напитки сколько хочешь туалет без проблем,командир экипажа постоянно выходил на громкую связь с пассажирами и шутил.когда взлетели кормили можно сказать очень не плохо ребенку успели заказать детское мены кстати очень хороший набор.Питание было хорошее.К сожаления сейчас нет такой возможность заказа меню на рейсы менее трех часов перелета по России.
Летели обратно рейсом 1321 все по графику проходило,питание конечно было не очень хорошее.
Туда обратно экипаж был очень культурный доброжелателен и любезный.
В целом остались довольны.Через три месяца очередной перелет АЭРОФЛОТОМ в Калининград
Летели обратно рейсом 1321 все по графику проходило,питание конечно было не очень хорошее.
Туда обратно экипаж был очень культурный доброжелателен и любезный.
В целом остались довольны.Через три месяца очередной перелет АЭРОФЛОТОМ в Калининград
О
Ольга
26.03.2016
Летали с дочкой в Калининград и обратно, рейс 6328. Очень разочарована сервисом. Билеты дорогущие, не соответсвуют цена и качество. Кормили ужасно, дали печеньку, зубы можно сломать. Соков не было, только вода, чай, кофе. В салоне не убрано, а именно в кармашках сидений были засунуты использованные салфетки, мусор. Больше всего убил так называемый "трансфер". Самолет приземлился, подъехал к аэропорту,почти ко входу. все вышли по трапу, тут автобус стоит. Кое как все залезли, я с ребенком, сумкой и т д. Простояли минут 10. Затем автобус, дословно, проехал 2 метра, и нас выпустили. У всех на лицах было недоразумение. Конечно понятно, что по технике безопасности нельзя бегать по взлетному полю, но можно было как то организовать перемещение пассажиров более лояльно и удобно,с помощью сотрудников, как то людей направлять.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал