Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
ГостьАслан
26.12.2016
23 декабря купил электронные билеты Минводы Москва рейс 184,Москва Караганда рейс 1936 , пересадка в Шереметьево,в минводах задержали рейс на три часа,но на Москву при мне в зале посадки три рейса улетели,а мой рейс с задержкой да еще и при прилете в Москву сказали что регистрация окончена,хотя самолету еще 15 до вылета по росписанию,я спрашиваю что делать работников аэйрофлот, ответ как под копирку .. пройдите туда-то, обротитесь к тому то, в итоге рейс пропал и я без денег за билет остался. У меня один вопрос .. кто мне вернет деньги или билет на рейс Москва Шереметьево до Караганды. Я заплатил 19680 рублей за этот билет копании АЭЙРОФЛОТ. ПОДАРИТЕ МНЕ БИЛЕТ НА КАРАГАНДУ ДО 31 ДЕКАБРЯ, А АЭЙРОФЛОТ ?. Я ВЕДЬ ЗАПЛАТИЛ ВАМ 19680 рублей. ДО МОСКВЫ Я БЫ УЖ КАК НЕБУДЬ сам. Самое неприятное для меня в этой поездке это то что когда я покупаю билет все приветливые и помогут и подскажут,а как только у меня начались проблемы ,ЗАМЕТЬТЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ , все.. не доброжелательности не уважительного отношения к своему клиенту,. Аэйрофлотом как авиаперевозчик наверно очень хорошая компания,я не берусь ее судить.возможно мой случай единичный. Но я в шоке! Очень неприятно.
П
Павел
25.12.2016
Аэрофлот, Москва-Тенерифе
Прямой рейс 24 декабря!
Посадили пьяную пару пассажиров в москве. Вели себя неадекватно весь полет. В конце концов муж избил дену до крови. Персонал никак не реагировал. Какие-то бумаги составили и все. В испании пассажира никто не задержал. А ведь в самолете летели дети. Полет был испорчен!!!!!((
Прямой рейс 24 декабря!
Посадили пьяную пару пассажиров в москве. Вели себя неадекватно весь полет. В конце концов муж избил дену до крови. Персонал никак не реагировал. Какие-то бумаги составили и все. В испании пассажира никто не задержал. А ведь в самолете летели дети. Полет был испорчен!!!!!((
Т
Татьяна
25.12.2016
Авиакомпания заечательная. Не понравилось то что летели вдвоем, просили чтоб рядом посадили, но сидели отдельно на разных рядах!!!
С
Стерхов Сергей
25.12.2016
Летели авиакомпанией Аэрофлот трансфером из Иркутска в Уфу. При получении багажа в Уфе выяснилось, что одну сумку потеряли. Обратились к представителю Аэрофлот в Уфе. Нашли сумку в Москве и следующим рейсом через 2,5 часа привезли.В сумке были скоропортящиеся продукты. Ничего не испортилось. Представитель сработал оперативно, предложил бесплатную доставку по региону и багажа и меня.
Г
Гость
25.12.2016
Аэрофлот просто наглеет, нахватали рейсов и не могут справиться с ними, столкнулся пару раз с отменой рейсов Рига-Москва, никто никого не предупреждает, сам случайно мониторил, что бронить места не могу, рейса нет в системе (ELITE PLUS MEMBER)Приходится звонить в колл-центр, чтоб тебя перерутировали. Ссылаются на плохие погодные условия, но Болтик летает , ютэйр тоже. Все планы рушатся!
Г
Гость
24.12.2016
За 2016 год авиакомпания аэрофлот ОФИЦИАЛЬНО отменила более 100 рейсов из Архангельска в Москву. Более безобразного отношения к пассажирам я не встречал! Наша семья за 2 месяца трижды попадала в такую ситуацию- а это нервы, сорванный отдых, пропавшие билеты. Если Суперджет такой безобразный самолет, как говорят представители этой, неуважаемой, компании, то замените его на другой тип судна. Прекращайте издеваться над своими пассажирами!
Г
Гость
24.12.2016
Отвратительно!Аэрофлот "забыл" багаж нескольких пассажиров в Москве,при обращении в офисы в Москве и в Великобритании никто ничего не знает!!!
Н
Нюта
23.12.2016
Надеюсь, что больше не придется воспользоваться услугами компании Аэрофлот!!!! Летела по маршруту Сыктывкар-Краснодар с пересадкой в Москве, с двумя детьми ( одной год, второй три). Началось все с того, что рейс Сыктывкар-Москва задержали почти на 2 часа! Хотели время ожидания скоротать в комнате матери и ребенка! Так туда ведь так просто не попасть! Перевозчик Комиавиатранс установил правила, что в эту комнату можно детям попасть только со справкой от врача! Какой бред!!!! А что если ребенок болен, то значит он не нуждается в комфортном ожидании??? Ну да ладно! Узнаю про справку, оказывается санчасть находится в другом здании. Но сказали, можно без детей справки оформить, но с документами! Отправили человека в это другое здание! Оказывается дети все таки нужны! Время 6.30 утра, на улице -20 и снег, дети спали в аэропорту на руках. Что за правила такие??? Может на случай задержек врач должен находиться хотя бы в здании вылета!? Выбесили, честное слово! Терпение уже было на пределе. Стыковка между рейсами была в Шереметьево 1 час 50 минут. Естественно пересесть на Краснодар мы не успели. Вылет должен быть в 11. А следующий только в 14.30. В ручной клади 3 сумки, плюс ко всему верхняя одежда в руках, и годовалая малышка весом в 12 кг на руках!!! Силы были на исходе. Выдали новые посадочные талоны, с 15 выходом. И 3 позорных ваучера на напитки за доставленные неудобства... А питание предоставляется видите ли от 4 часов задержки, а у нас 3 часа. Интересно как это ребенок с 6 утра должен был сыт водой?! Попросила в пользование коляску. Так ведь у них не предусмотрено! Пришлось все тащить самой, и детей, и сумки. Я опять набралась терпения, ведь впереди встреча с любимым мужем и домом! Попросила опять комнату матери и ребенка! С виду милая девушка сказала, что пройдете досмотр и рядом будет эта несчастная комната. Прошли досмотр, ищем комнату. К большому удивлению сотрудники аэропорта даже не в курсе, что она существует!!! Нашелся через 20 минут знающий человек и сказал, что она была расположена до зоны досмотра! Я уже в гневе! Таскаться по аэропорту с сумками, детьми и одеждой было не весело! Да и аэропорт не маленький! Плюнула на них и отвела старшего ребенка в игровую комнату, 1 час 550 рублей. Неплохой бизнес! В это время младшая начала капризничать. Понятно, что утомилась бедняжка. Час прошел, немного перекусили, что брали с собой и пошли к 15 выходу! Ребенок уже настолько устал, что началась истерика. Вижу выстроилась очередь - сидим ждем посадку в 13.50. Время 14.00 очередь не двигается. Пошла узнавать, а оказывается решили выход поменять на 20! Господи, с каким ором мы туда бежали!!! Расстояние 150-200 метров. И скажу вам это для нас было много! Все вспотели и в слезах. Еле еле успели, были последние! Вобщем этот ужасный день будет долго в моей памяти! Позор компании Аэрофлот, сотрудникам аэропорта! За что люди деньги получают! Да и билеты не дешевые!
Г
Гость
23.12.2016
Рейс 1713 Хабаровск москва. 19 декабря. Отличные взлет и посадка. Сервис на высшем уровне.Бортпроводницы такие милые девушки. Спасибо за столь приятный 7 часовой перелёт который прошёл незаметно. Боинг 777-300 Есенин.
Р
Роман
22.12.2016
Купил за месяц билеты в Волгоград из Москвы у компании аэрофлот- стоимость билета 3000 рублей . Они предлагают очень много рейсов в один день . Цена для перелёта минимальная всего 3000 тыс. НО!!!!!! Если ты купил билет у аэрофлота , то будь готов что твой рейс отменят - так как они не набирают нужное количество пассажиров чтобы оплатить издержки, возникающие при перелёте. Люди бронируют на подходящее им время - и затем их ставят перед фактом, что рейс из отменён, прикрываясь техническими проблемами . И всех пассажиров компануют в один поздний рейс.говнолет - вот какая компания аэрофлот.
С
Сергей Иванович
21.12.2016
Много летаю разными авиакомпаниями и аэрофлот мне нравился гораздо больше многих Европейских перевозчиков. 17 декабря летел из Штутгарта в Москву. Первый раз Бизнес классом. Многое понравилось, но на выдаче багажа по прилету часть вещей выдали быстро, а один чемодан потеряли. Оказалось , что потеряли ещё семь чемоданов, причём ВСЕ пассажиров Бизнес класса. Чемоданы нашли, но через час после выдачи багажа всем пассажирам. Не летайте в Аэрофлоте бизнес классом
Г
Гость
21.12.2016
Забронировал билеты при пересадки опоздали на 10 минут по вине аэрофлота долго не выдовали богаж можете лететь без багажа самолёт стоит ещё час богаж нет возможности доставить пришлось покупать билет на следующий рейс до Краснодара.Спаибо аэрофлоту за потерянное время и деньги!!!
С
Сергей
20.12.2016
Летали с семьей в отпуск Аэрофлотом из Шереметьево в Дубай 05.12.16. и обратно 16.12.16. Самолеты Аирбасы 330: туда "Б.Пастернак", обратно "Л.Канторович". Из Москвы вылет был задержан на 40 минут, в Дубае приземлились с небольшим опазданием. Обратный рейс в Москву прибыл по расписанию. Самолеты почти новые, с планшетами в спинках кресел. Расстояния до впереди стоящего кресла при росте 186 см явно недостаточно, приходится сидеть в неудобной позе,но в течение 5-ти часового перелета особо не устал. Оба полета прошли в спокойной штатной обстановке,турбулентности не было, экипажи свою работу выполнили профессионально.Питание на борту вполне достойное. Места выбирали сами при он-лайн регистрации,что очень удобно.Компанией остались довольны, претензий не имеем.
Л
Леонид
18.12.2016
Летел 12 декабря 2016 года из С-Петербурга в Мурманск. Рейс 6343. И ,сначала, все было нормально. Вылетели в 9.30 и через 1,5 часа сели в ...С-Петербурге. Второй раз взлетели в районе 12.30, через 40 минут сели в ... С-Петербурге. Дали купон на питание. Следующую попытку вылета назначили на 15.00, потом перенесли на 16.00. Еще через какое то время - на 19.25. Представителей компании после 14.00 видно не было.
В итоге были объеденены два рейса, всех усадили в самолет побольше и мы довольные улетели.
Но все было омрачено по прибытию а Мурманск, когда я получил то, что еще утром называлось чемоданом. Сломанная ручка, сломанная подставка у колесиков, С КОРНЕМ ВЫРВАН КОДОВЫЙ ЗАМОК... и весь в грязи, как будто он со склада с картошкой приехал. Хотя на улице было морозно и снежно, и грязь найти было проблематично.
В итоге были объеденены два рейса, всех усадили в самолет побольше и мы довольные улетели.
Но все было омрачено по прибытию а Мурманск, когда я получил то, что еще утром называлось чемоданом. Сломанная ручка, сломанная подставка у колесиков, С КОРНЕМ ВЫРВАН КОДОВЫЙ ЗАМОК... и весь в грязи, как будто он со склада с картошкой приехал. Хотя на улице было морозно и снежно, и грязь найти было проблематично.
М
Маргарита
18.12.2016
Здравствуйте. Безобразные впечатления о компании Аэрофлот ("Аэрофлот-российские авиалинии).
Купила билеты туда и обратно (С.-Петербург - Симферополь - С.-Петербург) на 1 неделю компании Аэрофлот. Обратно везла в коробке подарки к Новому году (сотрудники попросили привезти крымское вино, которое и было куплено в Севастополе на вин.заводе, там же и упаковано в коробку). На упаковке (обёрточная плёнка) на все 4 боковые стороны коробки были приклеены наклейки - стекло и ещё одна сверху - чтобы наверняка; оплатила дополнительное багажное место. При оформлении багажа на регистрационной стойке улыбчивая девушка меня заверила, что беспокоиться повода нет - все везут из Крыма вино и ничего не бьётся, всё будет хорошо (для верности прикрепила этикетку prioritet) и сказала, что получение этой части багажа (коробка с бутылками) будет осуществляться отдельно от общего багажа (вероятно, с бизнес-классом): "Вас на месте сориентируют". В итоге... Получаю основной багаж и что вижу: одной из первых с горки вылетает коробка, обклеенная со всех сторон наклейками, указывающими на хрупкость материала, с размаху ударяется о металлический бортик и ясным звуком бьющегося стекла. Беру пакет с коробкой (наклейки на пакете) и вижу, что всё дно мокрое и благоухание винным запахом. Дожидаюсь остальной багаж - ручка сумки разбита вдребезги, колёса - в разные стороны. Такое впечатление, что её швыряли из багажного отсека самолёта с размаху на землю. Подошла к информационной стойке, сказала, что хочу написать претензию, девушки зафиксировали бой стекла (разбита 1 бутылка вина из 8, но от этого не легче - остальные полностью утратили подарочный вид, все этикетки пропитаны красным вином), всё оформили и сказали, что претензионного отдела в Пулково нет и мне необходимо дозваниваться по указанному адресу. Думаю, что это просто увод в сторону из расчёта, что люди не станут тратить на это время. Самые безобразные впечатления о компании, испорченные подарки, настроения и совершенно смазанные впечатления о поездке.
Купила билеты туда и обратно (С.-Петербург - Симферополь - С.-Петербург) на 1 неделю компании Аэрофлот. Обратно везла в коробке подарки к Новому году (сотрудники попросили привезти крымское вино, которое и было куплено в Севастополе на вин.заводе, там же и упаковано в коробку). На упаковке (обёрточная плёнка) на все 4 боковые стороны коробки были приклеены наклейки - стекло и ещё одна сверху - чтобы наверняка; оплатила дополнительное багажное место. При оформлении багажа на регистрационной стойке улыбчивая девушка меня заверила, что беспокоиться повода нет - все везут из Крыма вино и ничего не бьётся, всё будет хорошо (для верности прикрепила этикетку prioritet) и сказала, что получение этой части багажа (коробка с бутылками) будет осуществляться отдельно от общего багажа (вероятно, с бизнес-классом): "Вас на месте сориентируют". В итоге... Получаю основной багаж и что вижу: одной из первых с горки вылетает коробка, обклеенная со всех сторон наклейками, указывающими на хрупкость материала, с размаху ударяется о металлический бортик и ясным звуком бьющегося стекла. Беру пакет с коробкой (наклейки на пакете) и вижу, что всё дно мокрое и благоухание винным запахом. Дожидаюсь остальной багаж - ручка сумки разбита вдребезги, колёса - в разные стороны. Такое впечатление, что её швыряли из багажного отсека самолёта с размаху на землю. Подошла к информационной стойке, сказала, что хочу написать претензию, девушки зафиксировали бой стекла (разбита 1 бутылка вина из 8, но от этого не легче - остальные полностью утратили подарочный вид, все этикетки пропитаны красным вином), всё оформили и сказали, что претензионного отдела в Пулково нет и мне необходимо дозваниваться по указанному адресу. Думаю, что это просто увод в сторону из расчёта, что люди не станут тратить на это время. Самые безобразные впечатления о компании, испорченные подарки, настроения и совершенно смазанные впечатления о поездке.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал