Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
А
Анна
05.02.2017
Ув. Компания Аэрофлот, примите во внимание , что при установки цены за билет бизнес-класса ( в частности рейс SU1186I Москва-Волгоград) предусмотрен отдельный трансфер. В итоге пассажиры бизнес-класса сидят в общем автобусе, открытым настежь в -20 и 15-20 минут ожидает, когда соберутся все опаздывающие пассажиры эконом-класса. Подобная ситуация повторяется неоднократно, что и вынудило меня оставить данный отзыв.
ed
edinorojek
03.02.2017
16 января 2017 года возвращались из Рима в Омск "Аэрофлотом" с пересадкой в Шереметьево. Оба полета прошли превосходно. Особенно порадовали горячая еда и напитки. В Рим летели "Россией" - там кормили только холодными сэндвичами. За оба полета "пятерки".
Б
Борис
03.02.2017
Летели с женой в Мадрид в бизнесе , питание просто ужасное . У Аэрофлота все хуже и хуже , так как нет конкуренции. Руководство Аэрофлота почитайте , что пишут пассажиры.
С
Светлана
02.02.2017
Летели 27 января из Бангкока.Ужасное отношение стюардесс!!!Были свободные места,попросили,вежливо попросили пересесть вместе т.к летели 3 взрослых и ребёнок!Не разрешили и нахамили!Еду приносили,как обычно,2 раза-на выбор ничего не давали.Ответ один-все закончилось.Летаем вашей компанией постоянно и впервые столкнулись с таким непрофессионализмом и хамством.Рейс Бангкок-Москва в 12.40.
Н
Наталия
31.01.2017
Летели Аэрофлотом Нижнекамск -Пхукет и обратно. В обоих случаях не получили багаж. Если на Пхукет его доставили на следующий день до двери , то в обратном направлении до Нижнекамска, он не добрался до сих пор. Дома уже 7 дней. Никакой информации о багаже. Никакой реакции, ни звонка, ни уведомления со стороны Аэрофлота нет. По обращении в отдел розыска багажа, полувялым голосом был получен ответ, что прилетайте в Москву -разберемся. В чем разберёмся? Где багаж? Дайте официальный ответ на мой письменный запрос-тишина. При этом мне нужно купить билеты туда-обратно двоим взрослым и полуторогодовалому малышу ( один багаж оформлен на него и два на взрослых)и скатать его, ещё раз посмотреть Москву? Без ребёнка я багаж не перевезу , нормы аэрофлота не позволят. Самое интересное, что на Пхукет все доставили, видимо тайцы постарались. Атут -ДОМА , в России можно сказать тебя посылают ещё 6 билетов оплатить, материально компанию поддержать. Хамство, некомпетентность сотрудников и просто жлобство данной компании возмутительно👎🏿
Ti
Tigritsa0509
31.01.2017
Доброго дня!часто летаю этой компанией.Претензии только к питанию на короткие рейсы(кормят сэндвичами с кучей хлеба,масла и ужасной колбасы)).Также часто билеты,особенно ближе к дате реально дорогие.Дешевле в Африку купить)))Откуда такие заоблачные цены в эконом классе,я уже про бизнес класс молчу.Плюсы:задержек не было ни разу,персонал вежливый,на длительных рейсах питание нормальное,сиденья удобные.
Т
Тамара
28.01.2017
Летела в Хошимин бизнесом , неясно почему в эконом классе на завтрак 3 блюда на выбор ,а в бизнесе одни блинчики. Стоимость билетов почти в 3 раза больше. Буду летать экономом.
Г
Гость
26.01.2017
Рейс 1713 Хабаровск-Москва. 19 декабря. Самолет боинг 777-300 С.Есенин. Не самолет а чудо. Размеры очень впечатлили. Салон просторный 3-4-3. Ноги почти на полную можно вытянуть. Не тесно. Бортпроводники очень вежливые и приветливые всегда улыбались. Вылет без опоздания. Прилет немного раньше заявленого. 2 раза покормили сразу плсле наьора высоты и перед снижением. Данной авиакомпанией остался доволен.
А
Алина
26.01.2017
Летела 9 января Магадан-Москва-Воронеж. По прилёту в Москву(Внуково) пришло смс об отмене рейса на Воронеж. Причина мне не известна до сих пор. Позвонила в компанию, где мне предложили обеспечить гостиницу и питание и улететь 10.01.17 в 9:00 вместо 9.01.17 в 23:55. Если бы я не спросила о возврате денег за билет мне бы ничего и не сказали. Все бы ничего, но рано утром 10.01 мне необходимо было быть в Воронеже. Поэтому я решила вернуть деньги за билет и уехать на скоростном поезде. После длительного ожидания работник кол-центра сказал, что мне вернут около 4000 хотя билет стоил 6600. Долго пытались мне доказать, что у меня сдвоенный билет и не о каких 6600 речи быть не может. Спустя ещё 20 минут ожидания мне все таки пересчитали и сказали, что вернут 6600. Далее, билеты покупались онлайн, поэтому сначала аэрофлот переводит деньги в банк(10 дней) и потом банк мне (30 дней). Спустя 10 дней я позвонила в компанию аэрофлот узнать дошли ли мои деньги до банка. На что мне ответили идут они 10 рабочих дней. Как будто я не знаю, что такое рабочие дни и не умею считать до 10. Когда я сказала, что 10 рабочих дней уже прошло придумали технические задержки. На вопрос сколько обычно длятся технические задержки мне ответили мы не владеем такой информацией. Четвёртый день кормят завтраками. Я конечно не умру без этих денег от голода. Но почему я должна их кому-то дарить??? Очень сильно разочаровалась в данной авиакомпании, хотя всегда была в приоритете при выборе билетов.
Г
Гость
25.01.2017
ужасная компания. при поездке в Краснодар и обратно, багажа, в обоих направлениях , при получении не оказалось. ни чего вразумительного представители авиакомпании не говорили. только после вмешательства прокуратуры, через 3 дня в обоих случаях багаж был найден и возвращен. так же хочу отметить, при обмене билета эконом класса, даже за 2 месяца ( пришлось менять на день раньше, вылет был необходим), необходимо заплатить штраф ( !!!!) 4000 рублей - если рейс по России из европейской части в азиатскую часть России или по азиатской части России, 2000 рублей- если рейс по европейской части России. Бред. Ни когда больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании.
Ж
Жорик
25.01.2017
Летал рейсами Аэрофлота и по России из Москвы (Калининград, Краснодар), и за границу (Румыния, Турция, Швеция). Случались разные ситуации, но я доволен обслуживанием и работой сотрудников Аэрофлота. Он-лайн сервисы и помощь кол-центра всегда своевременная и адекватная. Придраться можно и к столбу, но звание "одних из лучших" на континенте заслужили честно!!! Рекомендую!
А
Алена
23.01.2017
Путешествую много. Но в основном зарубежными авиакомпаниями. В декабре 2016 года нужно было лететь на Кипр. Из Екатеринбурга прямых рейсов нет, любимый Финнэйр зимой на Кипр не летает. Получается, только через Москву. Самый удобный по стыковкам и времени был Аэрофлот. И цена билетов полностью устраивала. Почитав отзывы, очень боялась лететь, так (по отзывам) было все плохо. Но все получилось замечательно. Екатеринбург-Москва-Ларнака и обратно - ни единого замечания. Никаких задержек, все вовремя, очень приветливый персонал. В самолетах - удобные кресла с нормальным расстоянием для ног. Хорошее питание ( как до Москвы, так и до Ларнаки). Заботливые и отзывчивые бортпроводники. Осенью Финнэйр не привез наш багаж из Хельсинки в Амстердам, поэтому очень боялась такой же ситуации. Но Аэрофлот все доставил вовремя и в срок в обоих направлениях. Так что мой первый опыт полетов Аэрофлотом оказался просто замечательным.
Г
Гость
23.01.2017
Не первый раз путешествуем, этой компанией обслуживание нравится, но с багажем вечные проблемы. И если на первый раз нам багаж доставили к двери. То на этот раз поездка Екатеринбурге-Москва-Минск-Киев, нам заявили, что мы должны самостоятельно забирать багаж в аэропорту. Мало того что путешествуем с грудным ребенком. Не пришёл не только чемодан но и коляска, потратили уйму денег на то что бы купить вещи первой необходимости. Уехали от Киева за 800 км. И теперь ехать забирать багаж. Это просто верх неудобств.
Г
Герман
22.01.2017
Билет куплен 16 января на рейс SU1366 вылетом в 10:40 23 февраля по маршруту Москва-Ставрополь-Москва. 18 января приходит уведомление что данный рейс отменен и я был пересажен на следующий рейс SU1364 вылетом 23 февраля в 17:10 и прибытием 19:45, что мне очень неудобно так как праздничный день хотелось провести с друзьями.
Спасибо хотя бы за то что по телефону после 15 минут ожидания (вероятно согласования с оператора с начальством) по моей просьбе меня бесплатно (хотя тариф был эконом-бюджет) пересадили не на следующий, а на ПРЕДЫДУЩИЙ рейс SU1378 вылетом 22 февраля в 21:55 и прибытием 00:10, что тоже неудобно так как придется оплачивать дополнительные сутки гостиницы, но всё же лучше.
Вот так более чем за месяц авиакомпания отменяет свои же рейсы. Причем погодными условиями, неисправностью техники и людей не отмазаться. Решила и отменить - отменила. Если б знал что рейса не будет, то полетел бы 23 февраля утренним рейсом другой авиакомпании. Просить вернуть деньги бесполезно, я и не просил.
Что касается непосредственно членов экипажа воздушных судов, то тут всё нормально. Из стоек регистрации аэропорта Шереметьево всегда работает малая часть создающая очереди. Отдельных стоек для ОПАЗДЫВАЮЩИХ пассажиров нет что очень большой минус. Приходится с "боем" и руганью с другими пассажирами пробиваться к стойкам.
Спасибо хотя бы за то что по телефону после 15 минут ожидания (вероятно согласования с оператора с начальством) по моей просьбе меня бесплатно (хотя тариф был эконом-бюджет) пересадили не на следующий, а на ПРЕДЫДУЩИЙ рейс SU1378 вылетом 22 февраля в 21:55 и прибытием 00:10, что тоже неудобно так как придется оплачивать дополнительные сутки гостиницы, но всё же лучше.
Вот так более чем за месяц авиакомпания отменяет свои же рейсы. Причем погодными условиями, неисправностью техники и людей не отмазаться. Решила и отменить - отменила. Если б знал что рейса не будет, то полетел бы 23 февраля утренним рейсом другой авиакомпании. Просить вернуть деньги бесполезно, я и не просил.
Что касается непосредственно членов экипажа воздушных судов, то тут всё нормально. Из стоек регистрации аэропорта Шереметьево всегда работает малая часть создающая очереди. Отдельных стоек для ОПАЗДЫВАЮЩИХ пассажиров нет что очень большой минус. Приходится с "боем" и руганью с другими пассажирами пробиваться к стойкам.
Г
Гость
21.01.2017
Часто летаю по маршруту Москва-Гонконг-Москва.
Плюсы:
- практически не бывает задержек
- удобный апгрейд в бизнес класс в одну сторону за мили (рекомендую на ночной рейс)
- хорошее питание
- хороший персонал
Минусы:
- не всегда работает вай-фай
- не всегда есть билеты за разумные деньги
Прошу отдел кадров авиакомпании обратить внимание на поведение стюардессы по имени Регина (бизнес-класс, SU212 вылет 19 января): не успела за весь полет оформить покупку сувениров. Понимаю, что продажа на борту - не основная обязанность, но компания упустила прибыль, а мне пришлось тратить время в аэропорту Гонконга, людей на борту было не супер много.
Плюсы:
- практически не бывает задержек
- удобный апгрейд в бизнес класс в одну сторону за мили (рекомендую на ночной рейс)
- хорошее питание
- хороший персонал
Минусы:
- не всегда работает вай-фай
- не всегда есть билеты за разумные деньги
Прошу отдел кадров авиакомпании обратить внимание на поведение стюардессы по имени Регина (бизнес-класс, SU212 вылет 19 января): не успела за весь полет оформить покупку сувениров. Понимаю, что продажа на борту - не основная обязанность, но компания упустила прибыль, а мне пришлось тратить время в аэропорту Гонконга, людей на борту было не супер много.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал