Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
19.02.2017
Вчера 18.02.2017 мой друг гражданин германии летел из аэропорта Мюнхена через Москву в Актюбинск (Казахстан) .На регистрации рейса ему было отказано от регистрации. Дело в том что c 1 января 2017 года граждане Федеративной Республики Германии могут въезжать, выезжать и следовать транзитом по территории Республики Казахстан без виз сроком до 30 календарных дней с момента пересечения государственной границы. Этого сотрудники Аэрофлота не знали или сделали вид что не знают .Они все в один голос утверждали что это разрешено только в течении 15 дней. Ему пришлось в аэропорту в кассе Аэрофлота менять обратный билет и доплачивать 70 евро. В итоге из-за неграмотности сотрудников Аэрофлота можно считать что отпуск испорчен и еще пришлось за это заплатить. В телефонном разговоре с представителями Аэрофлота нам предложили вернуть наш обратный билет заплатив еще 70 евро. Чем все закончится не известно .Но думаю все так и останится
Е
Елена
19.02.2017
Не могу не оставить отзыв, впечатления от работы сотрудников компании остались отвратительные, сегодня из Казани я летела в Новосибирск транзитом через Москву Шереметьево, самолёт задержали при посадке на час, посадка на рейс уже шла, обратившись к стюардессе она пояснила все успеют, пассажир бизнескласса освободил место в авто, но меня не пустили, все должны ехать в общем, даже если вы опаздываете, все вкурсе, автобус ехал медленно на посадку я бежала под звук моей фамилии ( как будто это я виновата) мало того поменяли выход на посадку, сотрудники где сервис? Где Ваша мобильность? Где уважение к нам.
В
Вадим Васильевич
18.02.2017
15.02.17 Краснодар- Сыктывкар
Рейс аэрофлота 1275 05.35 отменен. А у нас стыковочный рейс. В аэропорту вылета - тишина. Что делать, куда идти? Персоналу аэропорта на пассажиров абсолютно плевать.С трудом нашли отдельно стоящее здание (на нем никаких обозначений аэрофлота), внутри на площади 50м2 весь рейс. Один оператор пытается помочь всей этой толпе. Простояли в духоте и слякоти 2,5 часа. Что бы не остаться в Краснодаре купил билет на другой рейс (3 человека). Достоялись. Объясняю этой женщине - оператору, -"До Москвы доберемся сами, обеспечте перелет Мск-Сыктывкар. Да, конечно, я вас забронировала на вылет из Шереметьево на 23.00. Точно? Точно. - Вот маршрутная квитанция - пишите номер вылета и время." Написала.
Сами добираемся до Москвы (внуково), добрались до Шереметьево.
- Чего-то я не верю этому аэрофлоту, думаю. Ищу представительство. Ожидания оправдались. Нас на рейсе НЕТ!!!!
Кое-как утрясли посадку на рейс, но с этого времени аэрофлот для меня самая ужасная авиакомпания в стране!!!
Рейс аэрофлота 1275 05.35 отменен. А у нас стыковочный рейс. В аэропорту вылета - тишина. Что делать, куда идти? Персоналу аэропорта на пассажиров абсолютно плевать.С трудом нашли отдельно стоящее здание (на нем никаких обозначений аэрофлота), внутри на площади 50м2 весь рейс. Один оператор пытается помочь всей этой толпе. Простояли в духоте и слякоти 2,5 часа. Что бы не остаться в Краснодаре купил билет на другой рейс (3 человека). Достоялись. Объясняю этой женщине - оператору, -"До Москвы доберемся сами, обеспечте перелет Мск-Сыктывкар. Да, конечно, я вас забронировала на вылет из Шереметьево на 23.00. Точно? Точно. - Вот маршрутная квитанция - пишите номер вылета и время." Написала.
Сами добираемся до Москвы (внуково), добрались до Шереметьево.
- Чего-то я не верю этому аэрофлоту, думаю. Ищу представительство. Ожидания оправдались. Нас на рейсе НЕТ!!!!
Кое-как утрясли посадку на рейс, но с этого времени аэрофлот для меня самая ужасная авиакомпания в стране!!!
М
Марина
17.02.2017
Хочу поблагодарить работников авиакомпании Аэрофлот .Сын летел 14.02.2017г рейс Самара-Москва(Шереметьево) 1213,в трудных метеоусловиях.Самолеты кружили над аэропортом в ожидании посадки,я конечно сильно понервничала,но все обошлось благодаря слаженной и профессиональной работе всего персонала.Сели с задержкой и поэтому на следующий рейс да Шанхая сын опоздал.Представитель Аэрофлота встретила их на входе объяснила ситуацию,вручила билеты на утренний рейс и отправила в гостиницу.В гостинице были хорошие номера ,ужин и завтрак.Спасибо Вам большое за доброе отношение к пассажирам.
P.S. хочу сказать недовольным пассажирам...В каждой компании существуют правила перевозки багажа,это не секрет и на сайте любой авиакомпании об этом можно прочитать.Все четко расписано сколько,как и что можно провозить ,а также какие дополнительные оплаты за перевес. Обвинять авиакомпанию за то что вы не потрудились прочитать не стоит.
P.S. хочу сказать недовольным пассажирам...В каждой компании существуют правила перевозки багажа,это не секрет и на сайте любой авиакомпании об этом можно прочитать.Все четко расписано сколько,как и что можно провозить ,а также какие дополнительные оплаты за перевес. Обвинять авиакомпанию за то что вы не потрудились прочитать не стоит.
Г
Гость
17.02.2017
весь прошедший год летала одним Аэрофлотом. и каждый мой полет был замечательным. самолеты новые, чистые и приятные. стюардессы вежливые и доброжелательные. даже в стрессовых ситуациях,например один мой рейс был отменен, и полет был перенесен на 5 часов, они позаботились о своих пассажирах и разместили их в отеле, предоставили питание. и никаких негативных эмоций я не испытала.
всегда буду рада полетам именно вашей компанией)) спасибо аэрофлот, вы большие молодцы))
всегда буду рада полетам именно вашей компанией)) спасибо аэрофлот, вы большие молодцы))
Г
Гостьгость
15.02.2017
Летела позорной компанией Аэрофлот! Мало того что при регистрации билета взяли за второй багаж 289 евро так ещё мой багаж шёл транзитом из Швеции до Ростова на Дону и богаж как обычно бывает только у компании Хваленого по телику Аэрофлота был мой потерян а потом при возврате вскрыт и сворованы личные вещи из чемодана!!!! И никто за это не в ответе!!! Пришлось и в полицию обращаться которая тоже бездействует и в контору по потере богажа , которая находится в аэропорту только для видимости и ничего конкретного не предпринимает!!! Люди не летайте. Этой позорной компанией А э р ф л о т!!!! Полный беспредел ! В о р у ю т ! Деньги никто не отдаёт! Надеюсь на Швецию может повезёт и там дадут компенсацию! Мой рейс застрахован!!! Не одна я такая многие на просторах инета жалуются на сервис этой компании!!! Вас в самолете накормят а чемоданы обворовывают!!! Моя оценка 1 ----- !!!!
Sv
SvetlanaAnti
15.02.2017
Добрый день. Никогда не писала отзывы, но сейчас вся в восторге после шока :-). Благодарю работников авиакомпании аэрофлот за оперативную работу и своевременную доставку. Билеты были Минск-Москва-НьюЙорк-Сиэттле. Путь не короткий. И за 8 часов до вылета получаю смс о том что рейс переносится из Минска на 3 часа. И уже из этого мне становиться понятно, что на следующий рейс не попадаю. Т.к. Прилетаю на 45 мин позже, чем московский самолёт улетает. Разговор с оператором ничего не даёт, как и с компанией где покупали билеты. Есть два варианта отказаться вообще от полёта. Либо на свой страх и риск лететь из Минска. А там уже на месте разбираться. Переволновавшись 100раз решаем ехать в Аэропорт. И вуаля благодаря каким то сверхсилам удача на нашей стороне, и можно сказать нас там уже ждут, и так как нам главное добраться до Сиэттле предлагают немного другой маршрут, но с хорошим временем ожидания между рейсами 2,5-3 часа. Тут же дают посадочные талоны, весь маршрут и уже через 30 минут сидим в самолете на ..... Париж. Немного погуляв "по французской земле" вылетели и благополучно добрались без дальнейших задержек. Ещё раз спасибо работникам Аэрофлота за оказанную помощь. Отдых не испорчен. Планы не изменены. Жизнь прекрасна
Г
Гость
13.02.2017
Ольга: Летели 2 раза Аэрофлотом из Санкт-Петербурга в Москву и обратно: 26.01.2017 и 10.02.2017. Полетом оба раза остались очень довольны. Время в пути прошло незаметно, всего 55 минут, но это время еще и вкусно покормили: бутерброд с кетой, мандарин, конфета из сухофруктов, чай/кофе.
Стюардессы очень приветливые и улыбчивые. Сервис понравился. Цена билета при этом более чем приемлемая.
_______________________________________________________________________________________________________
Может не стоит сказки рассказывать. На часовых рейсах не кормят! Только воду, в лучшем случае чай предлагают.
Стюардессы очень приветливые и улыбчивые. Сервис понравился. Цена билета при этом более чем приемлемая.
_______________________________________________________________________________________________________
Может не стоит сказки рассказывать. На часовых рейсах не кормят! Только воду, в лучшем случае чай предлагают.
О
Ольга
12.02.2017
Летели 2 раза Аэрофлотом из Санкт-Петербурга в Москву и обратно: 26.01.2017 и 10.02.2017. Полетом оба раза остались очень довольны. Время в пути прошло незаметно, всего 55 минут, но это время еще и вкусно покормили: бутерброд с кетой, мандарин, конфета из сухофруктов, чай/кофе.
Стюардессы очень приветливые и улыбчивые. Сервис понравился. Цена билета при этом более чем приемлемая.
Стюардессы очень приветливые и улыбчивые. Сервис понравился. Цена билета при этом более чем приемлемая.
Г
ГостьNatalia
12.02.2017
Из-за задержки рейса на 4ч., опоздала на другие самолеты. Пришлось покупать новый билет и оплачивать ночь в гостинице. Но больше всего убила грубость и хамство представителя Аэрофлота в Шереметьево! Да, Вы по сравнению с Европой ещё в каменном веке:( Кстати, Шереметьево тоже отличилось. На следующий день купила уже билеты Эйрфранс. в самолете разместились ещё за 15мин. до взлета, зато потом больше часа ждали воду! от аэропорта. Так и полетели (без чая, кофе и руки было нечем мыть в туалете) экипаж 20раз извинился за неудобства. В общем, вместо 11ч. я добиралась 2 суток!
Я бы и не летала Аэрофлотом, только выбора нет, т.к. теперь Симферополь (куда я в основном и летаю), как тюрьма:(
Кстати, еда тоже желает лучшего!
Я бы и не летала Аэрофлотом, только выбора нет, т.к. теперь Симферополь (куда я в основном и летаю), как тюрьма:(
Кстати, еда тоже желает лучшего!
Г
Григорий
11.02.2017
Летел в Красноярск 5 февраля 2017 г. В Шереметьево 40 стоек регистрации Аэрофлота, работали только 3 (!). Стояли в очереди час-полтора, из-за этого народ конечно стал опаздывать, но девушкам за стойкой все равно. Рейс задержали более чес на 5 часов, по вине Аэрофлота,погода была прекрасная.Но ни напитка, ни питания конечно никто никому не предложил. Где начинается Аэрофлот там кончается порядок.
И
Игорь
07.02.2017
Не могу оставить без внимание. 07.02.17. Жена летела рейсом SU-103 Нью-йорк. - Шереметьево . По воле злого рока перед самым вылетом сломала руку и ногу решила своё равно лететь. Так вот всё время полёта бортпроводники от неё неотходили стараясь обеспечить максимальный комфорт и поддержку. Спасибо Вам большое. Аэрофлот может смело гордится такими сотрудниками которые так хорошо представляют в мире воздушных перевозок. Молодцы так держать.
Е
Екатерина
05.02.2017
Летала из Москвы в Китай ( аэропорт Шанхая). Самолёт был новый, питание хорошее ( кормили полноценно 2 раза), у каждого был в спинку кресла встроен экран с фильмами , играми и тд. Полет туда благодаря всему этому прошёл незаметно . Но обратно компьютер не работал , самолёт очень сильно трясло, хотя сели плавно. В принципе , после китайских авиалиний , аэрофлотом было лететь сплошное удовольствие !
А
Алена
05.02.2017
Не рекомендую выбирать Аэрофлот. Я летела с маленьким ребёнком 6 месечным. На стойке регистрации в Москве мне сказали что чтобы я шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребёнком не суммируютсяи кто все за 15 мин до окончания регистрации. Вы даже не представляете как унизително с плачущим ребёнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. После послали оплатить 120 евро в кассу. Потом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. Муж заказывал билет и я уверена что это неправда. Но этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Нью Йорке. Я летела в Москву теми же авиалиниями что и обратно так вот я не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. В самолёте стюардессы были на высоте чем я была очень удивлена. Самолёт оказался полупустым я даже знаю почему Женщина которая сидела за мной сказала что её тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.Так они отбивают деньги за дешёвые на их взгляд билеты. Ну посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полетят с ними куда.
Г
Гость
05.02.2017
Аэрофлоту еще далеко до хорошего сервиса . Я уже 20 лет живу в Европе и когда летаю в Россию всегда летала Аэрофлотом и всегда бизнес класс, ну так вот лучше летать эконом классом с другой компанией. Буквально несколько недель назад позвонила в офис Аэрофлота в Европе отправили в Москву, в Москву позвонила сказали позвонить в офис в Европе ,,,. полная не компетентность ! никто не смог ответить на вопрос и еще к тому же нахамили !
плачу дорого чтобы получить сервис а в ответ получаю хамство от сотрудников и никакого сервиса !! Стыд !
плачу дорого чтобы получить сервис а в ответ получаю хамство от сотрудников и никакого сервиса !! Стыд !
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал