Отзыв о перелете Аэрофлот Рейс 01.01.1970

Здравствуйте, очень хочется поделиться своим отзывом об авиакомпании Аэрофлот. Я многодетная мама, 07 января 2017 года летела с ребенком инвалидом на оперативное лечение из Ставрополя в Санкт Петербург, рейсом 1367\24. По прибытию в аэропорт Пулково нам выдали нашу коляску с отломленным колесом, а чемодан наш вообще был утерян. Так с маленьким ребенком , в чужом городе, по вине авиакомпании, мы остались без вещей , лекарств, документов на госпитализацию и коляски. На что представители аэропорта и аэрофлота предложили написать заявление о пропаже багажа и все! Спасибо за человеческое отношение и понимание! Уже прошло более суток, судьба нашего чемодана не определена! И самое интересное, все вопросы решаются только через сайт аэрофлота, то есть реальных людей, которые как то могли бы войти в сложную ситуацию и помочь нет!!!