Авиакомпания Аэрофлот

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 149
  • Код ИКАО: AFL
  • Код ИАТА: SU
  • Альянс: SkyTeam
         

VP-BGC (11 лет)

SU-
 
 
г
гостья 28.12.2010
Ужасное отношение клюдям, плный игнор, оказывается есть рейсы невидимки, о них никто не знает, будет ли вообще вылет, должны были улететь 26 чисал в 22.45, толожили до 03.15 один раз и все, на этом информация о данном рейсе отсутствовала!!!!!!!!Нам никто не смог ответить на впорос по каким причинам рейса нет и неизвестно будет ли, при том , что многие задержанные рейсы как и наш уже улетели , а рейс Москва-Кемерово исчез, он появляется на табло, а дальше открытая регистрация, сдали багаж и вё, зависло!!попытались плучить багаж обратно...через какое-то время вернули, но это не решило проблему!На вопрос будет ли вообще этот рейс аэрофлот не может ответить....возмущаемся, как компания Аэрофлот не может ответить будет ли вылет данного рейса!вообще ничего не говорят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!МЫ В ШОКЕ!!!!2-ое СУТОК В ШЕРЕМЕТЬЕВО
Г
Гость 27.12.2010
Пожалуй, это лучшая авиакомпания России. Работают как часы, все отлажено, профессионально. Видимо у них прекрасный руководитель и отличный коллектив. Можно бронировать и выкупать билеты на сайте компании, выбирать посадочные места и вид питания. На внутренних рейсах питание предоставляют то, что заказал и приличного качества. На зарубежных рейсах (в частности Москва-Нью Йорк-Москва) питание общее, качество хуже. Персонал везде профессиональный. Цены на авиа перевозку можно выбрать очень доступные и пока не было проблем с транзитом, везде успевали. Отлично!
Ga
Galina 22.12.2010
Компания Аэрофлот оценка 5+++++ Моя дочь вчера 20.12.10 должна была вылететь из Лондона Хитроу в Москву но в связи с непогодой Европу завалило снегом в том числе и старушку Англию ну для России с нашим климатом снег в 10 сантиметров просто смешно закрывать аэропорты кстати в Москве тоже была метель но все работали в штатном режиме и короче отменили все рейсы в Хитроу не принимали и не отправляли самолеты с 18.12.10. компания Аэрофлот оперативно предоставила и доставила в очень хорошую гостиницу 4 звезды в центре Лондона на следующий день прилетели аэробусы 330 большей вместимости чтоб взять на борт побольше пассажирав с других реисов не улетевших раннее,всех привезли с гостиниц и с небольшой задержкой не зависящей от них отправили их в Москву в итоге моя дочь прилетела через 16часов позже чем должна была по расписанию но это по сравнению с тем хаосом что там сейчас творится просто чудо все это время я звонила в компанию Аэрофлот на бесплатный номер операторы все очень компетентно отвечали они сказали что предпримет Аэрофлот для своих клиентов чтоб вывезти их в Москву просто высший класс обслуживания моя семья пользуется услугами компании давно но в такие форс мажорные обстоятельства попали впервые Моя дочь студентка и приходится летать каждые три месяца раньше летали Британскими авиалиниями а последние два года Аэрофлотом теперь будем пользоваться услугами только этой компании которая не бросает своих клиентов в другой стране на произвол судьбы а Британские авиалинии отменили все реисы и еще хочу сказать что купить билеты на рейсы Аэрофлота без проблем можно через интернет не выходя из дома и цены если сравнивать с билетами по России других компаний просто дешевые слетать из Москвы в Лондон и обратно в среднем стоит 13 тысяч. Аэрофлот лучшая авиакомпания в России!!!! и надеюсь они будут и дальше так обслуживать своих клиентов Большое спасибо.
А
Алекс 27.11.2010
Рейс Волгоград-Москва, 25 ноября 2010. Супер!
Я лишь надеялся, что не будет задержек. И их не было. На Аэрофлоте я попадал на ужасные рейсы, но ужас состоял не в опоздании, а в их самолётах. Как то я летел на таком драндулете, что думал, что придётся нам самим крыльями махать, чтобы долететь.
НО!!! В этот раз я был полностью шокирован. Самолёт вовремя, регистрация довольно оперативная (в Волгограде бывает, что посадочные пишут от руки!!!, но в этот раз пронесло). Посадка в самолёт вовремя. И!!! Новый самолёт, аж прям трудно поверить. Просторный, большой и красивый. Улыбающиеся стюардессы (что вообще, по-моему, не так часто бывает в России). По-моему, их было три. Стюардесса совсем неплохо говорила по-английски (командир корабля похуже, но тоже достойно), и не зря, ведь на рейсе по стечению обстоятельств было много иностранцев. Последовали напитки и еда. Еда была свежая и вкунсая. Стюардессы дружелюбные, и атмосфера в самолёте сразу отличается. Полёт довольно мягкий. И приземлились в новом терминале Д и в кои то веки из самолёта из Волгограда можно было выйти по рукаву,а не ехать на автобусе. Терминал тоже, конечно, красивый, светлый и уютный (чего нельзя сказать о Шереметьево 1). В общем полёт на 5 баллов. Не думал, что на рейсе Аэрофлота может понравиться больше, чем на Американских Авиалиниях или на Дельте, но это произошло.
Удачных полётов!
Ir
Irina 22.11.2010
Как ни странно,но в своём отзыве хочу похвалить компанию. До этого летала Аэрофлотом,но бурного восторга это не вызывало. 29 октября летела в Гавану,15 ноября назад,в Москву. Даже не предполагала что в аэрофлоте есть такие борта и обслуживание,каждому плед,подушка,наушники,отдельный телевизор,в салоне чистенько,кресла не шатаются,как это обычно бывает,бортпроводники вежливые,улыбаются,питание хорошее. Вообщем,полный зачёт. Спасибо.
Al
Alex 08.11.2010
Хочу написать сразу несколько отзывов по Аэрофлоту
Москва-Загреб-Москва 4-8/09/2010
Самолет битком, обслуживание средненькое, горячей еды не было, хотя и летели 3 часа. Униформа у бортпроводниц просто сказка, а вот с настроением не очень.
Франкфурт-Москва 12/10/2010
Самолет битком. Ночной рейс. Бортпроводницы бодры и веселы. Как результат пролет прошел на 5 баллов. Было горячее питание, хотя, когда до меня дошли, выбора уже не осталось.
Волгоград-Москва 3/11/2010
Утренний рейс. Загрузочка процентов 50. Самолет просто супер. Новенький 320. Все просто великолепно, гораздо лучше, чем на зарубежных рейсах
Г
Гость 21.10.2010
В очередной раз порадовала моя любимая авиакомпания.По некоторым обстоятельствам,самолёт опоздал прилётом в Цюрих,пришлось сдавать билет Аэрофлота на внутренний полёт в России и покупать новый.Деньги вернули полностью и без каких-либо вопросов!Спасибо представителю Аэрофлот в Швейцарии.После 11 часового перелёта в Москву и 4 часов метания по аэропорту Цюрих,устал конечно.После взлёта начали разносить напитки,а мне кофе хотелось т.к. уже в сон клонило.НА что девушка без каких либо проблем и ответов вроде "пододите кофе разносим позже" !!!С УЛЫБКОЙ!!! принесла мне с кухни кофе.И весь недолгий полёт спрашивала ещё хотите?Вообщем круто.Экипаж рейса 773 Москва-Краснодар от 17.09.2010 СПАСИБО!
P.S.После стюардов SWISS(эти кислые рожи,как-будто их заставили идти на работу),наши просто на высоте!Молодцы Аэрофлот!
Г
Гость 29.09.2010
Хочу поделиться впечатлениями перелета "Аэрофлотом" из Москвы в Токио. Перелет долгий - более 9-ти часов, но, благодаря, авиакомпании, прошел на удивление не утомительно. Во-первых, на борту самолета была возможность смотреть фильмы (концерты, мультики и проч. на любой вкус): добросовестно отсмотрела два подряд (больше не смогла:-). На обратном пути, правда, в кресле не работали наушники - досадно. Питание на борту было вкусное (думаю лучшее из того, что в принципе может быть на борту любого самолета), кормили два раза, а в промежутках - угостили экзотическим мороженым. Мелочь, а приятно. Очень понравился персонал: вежливый, терпеливый и выдержанный. Когда у меня не работали наушники, бортпроводница трижды приносила мне новые, проверяла систему, перезагружала компьютер и в конце концов, когда стало ясно, что в кресле наушники не работают, предложила пересесть в другое кресло. И всё это - с искренним желанием помочь. Спасибо.
А
Алекс 28.09.2010
Летал это весной Аэрофлотом в Лондон. Рейс туда без задержек по расписанию. Самолет был хороший, еда вкусная, бортпроводники добрые и отзывчивые. Назад улетал на второй день после разрешения полетов из за исландского вулкана. Не смотря еще на творившуюся вакханалию в Хитроу я оцениваю работу нашего Аэрофлота на твердую 5. Полет назад был комфортабельным, бортпроводники милыми и во всем помогали. Так что летайте самолетами Аэрофлота!
А
Александр 13.09.2010
Летел 12.09.2010 из Южно-Сахалинска в Шереметьево на Ил-96. Все прекрасно! Все вовремя, все спокойно, без суеты и напряжения. Самолет в прекрасном состоянии, кресла удобные, шаг хороший, спинки откидываются на хороший угол, простор, много воздуха, тишина, прекрасные взлет и посадка. В общем, все нормально!!! Билет - на сайте, без проблем. Регистрация - на сайте, без проблем. Летать надо с удовольствием! Что я и получил по пути на Сахалин рейсом Владивосток-Авиа и обратно - рейсом Аэрофлота.
К
Кирилл 27.08.2010
Летел 25 июня по маршруту Омск - Москва (Шереметьево) и далее транзитом по маршруту Москва (Шереметьево) - Рим (Фьюмичино).
Скажу често: МОЛОДЦЫ! Очень порадовал экипаж на всех рейсах моего путешествия. Приветливые, отзывчивые, одним словом держат имидж национального перевозчика. Достойное меню на рейсах. Раздают прессу перед полетом, помню, когда летел из Омска в Москву, попросил Комсомольскую Правду, девушка говорит: извините, нет. Через пять минут уже несет свежий номер Комсомолки. Говорит: извините, под остальными газетами лежала, не увидела. Мелочь, а приятно.
Рейс в Рим задержали на 3 часа, в связи с забастовкой полиции Италии. Но этот фактор зависел не от них. Очень удобная услуга онлайн регистрации. Можно зарегистрироватся, и не беспокоится за место в салоне. Кстати о местах в салоне: возникла проблема , при покупке билета выбрал места в самолете Airbus A319 07A с ограниченным откидыванием спинки. Полет туда прошел хорошо, место было предоставлено, но на обратном пути, возникла проблема, мне поменяли место на 11A. Я написал в call центр, но ничего кроме что будет так как есть, ничего вразумительнее не получил. И тогда написал письмо saveliev-info@aeroflot.ru, генеральному директору Аэрофлота. Через 2 дня проблема была решена, принесены извинения, и возвращено место. Огромное спасибо Вадиму Яковлевичу Зигману - заместителю генерального директора по работе с клиентами.

Обратный маршрут: Рим (Фьюмичино) - Москва (Шереметьево) - Омск

Все выцлеты по расписанию, на новых хороших самолетах. Airbus A321 Чайковский. Отношение на высшем уровне. Все замечательно. До Москвы долетели за 3 часа вместо 4. А до Омска за 2 часа 45 минут. Быстро, четко, профессионально. Одним словом теперь только с Аэрофлотом. Молодцы, удачи, процветания. Огромное спасибо бортпроводникам рейса Москва - Омск. Номер рейса SU 817. И командиру корабля - Санникову Олегу.
da
damic 22.08.2010
Летел с семьёй из Москвы в Краснодар 11 августа и обратно 21 августа.
По поводу перелёта туда - салон был в адекватном состоянии, кресла (и расстояние между рядами) - вполне адекватные для эконома, еда - отвратная (горячего блюда не было), бортпроводники - крайне хамоватые. Рейс был задержан на 2 часа, также при посадке продержали в автобусе около получаса, никаких извинений не было.
По поводу перелёта обратно - салон был грязным и расстояние между рядами было меньше, но зато еда и бортпроводники были куда приемлемее (горячего блюда опять не было). Багаж пришлось ждать полчаса, никаких объявлений об этом не было.
В целом такой сервис больше тройки не заслуживает. С учётом того, что Интернет (включая этот сайт) завален отрицательными отзывами об этой авиакомпании, я советовал бы трижды подумать перед тем, как рисковать.
Как я уже писал ранее на этом форуме, я уже давно являюсь клиентом этой авиакомпании и последние 2-2,5 года наблюдаю постепенное ухудшение сервиса у этой авиакомпании. Недавно она дошла до добавления звуковой рекламы бонусной программы на борту (!) и серьёзной обрезки детского набора.
Терминал D вызвал очень смешанные чувства. С одной стороны - отличное оформление, относительно короткие очереди, приятная стерильная зона. С другой стороны - явные проблемы с организацией, несколько запутанная планировка.
Е
Елена 13.08.2010
Летали с детьми Красноярск-Москва-Сочи и обратно. Очень довольны авиакомпанией "Аэрофлот".
Все вовремя и качественно. Самолеты новые, в салоне самолета действительно приятно находиться. Багаж сдали в Красноярске и получили в Сочи - это удобно. Единственный недостаток - в Шереметьево отсутствуют часы.
Со стороны персонала авиакомпании видели только доброжелательное отношение. Полет был действительно приятным. Спасибо экипажу, стюардессам и персоналу аэропортов.
М
Москаль 29.07.2010
Летали в Нью-Йорк. Восемь с лишком часов. Кормят два раза, поят по-моему три раза. Заполнен борт хорошо, потому "погулять" особо негде. Обратно рейс летит "в ночь" - переносится более легко, так как выключают свет и все спят. После рейса салон представляет страшное зрелище - разбросаные пледы, подушки, журналы, мусор. В самолете есть развлекательная система: музыка, фильмы, игры и т.п. - индивидуальная в спинке впереди стоящего кресла...
И
Игорь 14.07.2010
Слетали вчетвером с 2мя детьми в июне Москва-Сочи и обратно за 16тыс. Это сравнимо с ценой плацкарта если что. Так что думаю лоу-косты отдыхают :), правда это если заранее билеты брать.
Рейс "туда" 17.06 СУ-869 на А-320 (Верещагин), из нового терминала Д Шереметьево(кстати терминал понравился, очередей не было, ну есть мелкие недостатки типа отсутствия часов и т.д.), в новый же терминал а/п Адлера. Посадочка жесткая была, но зато без всяких там "козлений", была причина - сильный боковой ветер. Спасибо экипажу, два Евгения было, фамилии не запомнил, и стюардессам.
Рейс "обратно" 29.06 СУ-870, тоже А-320 (Серов), долетели вообще за 1,5 часа примерно, в занятых нами двух рядах(занимали 2места в одном ряду, 2 в другом) не было третьих пассажиров, что очень порадовало, хотя самолет был практически весь заполнен, ну может еще 1 или 2 места свободных было.
Питание детям заказали детское, оно как оказалось не зря - как-то там больше по объему всего, даже что-то домой захватили :), только так и не понял надо подтвержать заранее это спецпитание или нет, мне просто за несколько дней до вылета оттуда позвонили, чтоб уведомить о более раннем времени вылета (тоже кстати момент), ну я в ответ попросил разобраться с этим подтверждением питания. Взрослое же питание для того чтоб "заморить червячка" вполне хватает.
Вобщем, что еще, в общих чертах - понравился климат в салоне ни холодно ни жарко, персонально обдув можно порегулировать или выключить, самое главное дети не простыли как после поезда в прошлом году. Понравились кресла и их шаг - ногу на ногу можно закинуть :). Места которые заявляли и были получены, причем так как самолет в плане был то А320 то А321, то опять 320, в итоге нас постоянно перекидывали на другие места после смены самолета, но по звонку делали места какие мы хотим, если они свободны, кроме того девушке на регистрации в терминале Д показалось что нас кто-то плохо рассадил и она могла предложить получше, пока я ей не сказал что всё итак нормально. Замечу еще также, что жена и старший ребенок жутко боялись летать, к тому же плохо переносят смену давления и вообще полет, даже уговаривали меня сдать билеты и поехать на поезде :), но в итоге всем очень понравилось, в частности этот тип ВС, правда жене было "немного не по себе" на обратном пути, но не критично.
Кстати,в Сочи сейчас выполняются 4 рейса в день, один из самолетов Боинг 767, думаю он даже покомфортней чем Арбуз будет, к сожалению на наш рейс он тогда не попал.
Вобщем а/к понравилась, в следующем году постараемся с ней опять слетать.