Российская авиакомпания Северный ветер была создана в 2008 году, имеет лицензии на проведение пассажирских и грузовых перевозок, организует чартерные перевозки по всему миру. Перевозчик является дочерней компанией туроператора Пегас-Туристик. Базовым аэропортом в Москве является Шереметьево, в Сибири ? Толмачево (Новосибирск) и Емельяново (Красноярск). Компания сдает в аренду свои воздушные суда некоторым международным авиакомпаниям.
Воздушный флот Северного ветра состоит из 32 самолетов: восьми Boeing 757-200ER, восьми Boeing 767-300ER, восьми Airbus A321-200, четырех Boeing 737-800, трех Boeing 777-200ER и одного Airbus A320-232. Авиакомпания также подписала контракт на покупку трех воздушных судов у корпорации Иркут.
Классы обслуживания
Авиакомпания Северный ветер предлагает своим пассажирам два варианта обслуживания:
Перевоз багажа
Пассажир бизнес-класса имеет право перевозить несколько единиц багажа общим весом до 40 кг, включая ручную кладь. При этом вес одной единицы не должен превышать 32 кг. Размеры по высоте, ширине и толщине должны быть не более 160 см. Пассажир экономического класса может перевозить до 20 кг багажа.
Вес ручной клади для обоих классов не должен превышать 5 кг. На борт самолета принимаются дипломаты, дамские сумки, печатные издания, детское питание, зонты, верхняя одежда, видеотехника, портативные ПК, детские люльки, инвалидные кресла, костыли.
Услуга «Семейное путешествие»
«Семейное путешествие» подойдет для пассажиров, которые осуществляют перелет с маленькими детьми. Для ребенка до 1 года предоставляется стационарная детская кроватка. По просьбе клиента (за 24 часа до вылета) возможно составление специального детского меню. Детям до 2 лет отдельное место не предоставляется. Пассажиры с детьми не размещаются возле аварийных выходов и защитного оборудования. Также этим классом возможен перевоз беременных женщин, но только после письменного разрешения ее лечащего врача и не позднее, чем за четыре недели до предполагаемой даты родов.
П. С. У них действительно есть возможность купить определенное место, если это необходимо или если вас с семьей автоматом рассадил компьютер, но в любом другом случае регистрация в аэропорту БЕСПЛАТНАЯ!!
Летели на Пхукет из Шереметьево 08.01.2019. Минус в том, что задержка рейса на два часа и никакой нормальной информации. Это всегда пугает. В остальном все было хорошо. Вежливые стюардессы, отличные летчики. За 8 часов 20 минут полёта никакой тряски, хорошо взлетели, аккуратно сели. Профессиональный экипаж. Спасибо большое
Уважаемые жители г. Орска, я вас умоляю и заклинаю НЕ летать этими самолетами. Сегодня 5 января рейс был задержан более чем на 30 мин. Информации от экипажа не было, при этом в самолете были неоднократные толчки снизу. Со слов очевидцев у самолета не закрывалась дверь или люк. Об этом я узнала уже по прилету, иначе вообще бы не полетела! Самолет был неисправен?! Тогда почему нас опять подвергают опасности? Неужели трагедия в феврале самолета АН-148 ничему не научила и человеческая жизнь ничего не стоит в нашей стране... Купленный билет за 9 000 рублей - даже стакан воды не предложили, нет слов. Я летала этой компании и особых нареканий не было, обычные чартеры. Но в Орск пускают "консервные банки", а не самолеты. Город маленький и всем наплевать!!
Авикомпании нордвинд дерьмо
Не пустили на посадку 30.12.2018г .обосновывая тем что якобы я опоздал на рейс .
Вылет должен был состояться в 15:35 в Симферополь, на посадочных талонах указано время для посадки 15:15
Ровно в указанное время я со своей семьей находился в указанном в посадочных талонах выходе, но к сожалению девушка которая отрывала посадочные талоны нас не пустила в самолет, сказала что Вы опоздали, ничем не могу помочь идите е представителям авикомпании!
Представители авиакомпании мне ничем не помогли вообще- извините мы ничем не можем помочь! Как так можно??
Я прошёл регистрацию .
Я был с грудным ребенком!
Авикомпании нордвинд дерьмо
Не пустили на посадку 30.12.2018г .обосновывая тем что якобы я опоздал на рейс .
Вылет должен был состояться в 15:35 в Симферополь, на посадочных талонах указано время для посадки 15:15
Ровно в указанное время я со своей семьей находился в указанном в посадочных талонах выходе, но к сожалению девушка которая отрывала посадочные талоны нас не пустила в самолет, сказала что Вы опоздали, ничем не могу помочь идите е представителям авикомпании!
Представители авиакомпании мне ничем не помогли вообще- извините мы ничем не можем помочь! Как так можно??
Я прошёл регистрацию .
Я был с грудным ребенком!
Вчера летели с Канкуна(вылет 16.12.18 ) Рейс номер 4 356.Рейс задержали.В аэропорту проторчали,на самолете попали в длительную зону турбулентности,чуть не умерла со страху.Но это не суть.Одна борт проводница редкая нахалка.Если у нее нет настроения,пусть дома сидит.Разносили соки(наши места 37 А и В) Попросила томатный,она :только яблочный и апельсиновый.Я говорю мне томатный вот же он стоит у вас,она снова грубо : только яблочный и апельсиновый я сказала..И тут же далее нас стали наливать томатный людям.Имя она не назвала,не высокая,темненькая,с красными накрашенными гумами. Редкая мерзкая особа.С такой в одном самолете находится не приятно стало.Грубиянка и высокомерная особа. В канкун летели тоже вашей компанией 6.12.18 с Шереметьево.Все было на высшем уровне,как и бортпроводники.Надеюсь вы выясните что это за особа у вас работает и корону ей поправите пожалуйста.С уважением к вам ваши пассажиры!
Летели 21.11.2018 рейсом Москва Пхукет в 9 утра. Авиаперевозчику не мешало бы поучить свой персонал общению с клиентами. В момент перелета и разноса напитков мы спросили у стюардессы, будут ли нас второй раз кормить, на что получили очень некомпетентный ответ: "Нет! Если Вы хотели еды, то надо было заказывать на сайте!". Мы попытались объяснить, что когда мы летели 2 недели назад отдыхать, нас кормили дважды, на что мы так же получили не профессиональный ответ: Наша авиакомпания с апреля месяца не кормит дважды, Вы врете, Вы не могли две недели назад лететь с двумя приемами пищи. Женщина возраста 45 и выше продолжала отвечать нам в неподобающем тоне, спорить с нами и доказывать свое. Только после того, как к нашему спору подключился страший бортпроводник, извинился и объяснил нам ситуацию, конфликт был более менее улажен, но такое поведение бортпроводницы АБСОЛЮТНО не приемлемо.
Добрый день, пребываю в шоке от нашего полета 25.11.2018 (рейс [4] 356) Cankun-Moscow. Возвращаясь домой из отпуска (через компанию Пегас от которой я была на отдыхе) купила места у аварийного выхода для комфорта (помимо билета за доп. плату 75 доларов) «вытянуть нормально ноги и спать» 9 ряд. Продолжительность полета 12-13 часов. Кормят один раз, напитки 1 раз. Не тут то было !!!! Сразу как только сели, туалет с правой стороны от нас не работал на протяжении всего полета!!!!!!!!!! Но! НИКТО об этом не предупредил пассажиров!!!!! Подходя к туалету на ручке висела бумажка «не работает», ВЕСЬ ПОЛЕТ!!!!! И пассажиры переходили к противоположному с/у через НАШИ НОГИ!!!!! или просили их убрать! Отказывая в проходе , я узнавала о себе много нового и пожеланий на дальнейшую мою жизнь было предостаточно!!! Очередь в туалет была ВСЕГДА по 5-6 человек на ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ПОЛЕТА!!!!!!Когда через 8 часов полета на меня косились и обсуждали в спину те кого не пропустила, я подошла к бортпроводникам и возмутилась был ответ « дак в самолете еще восемь туалетов!», « мы не видели что ходят через вас!», простите ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА ВЫ НА БОРТУ??????? один раз накормить и один раз сок налить за 12 часов! Полный ПОФИГИЗМ и отсутствие ПРОФЕССИОНАЛИЗМА !!!!! Рядом с нами сидели пенсионеры и также заранее на сайте компании северный ветер они заплатили по 5000 руб. ДОПОЛНИТЕЛЬНО за ПРОХОД В ТУАЛЕТ!!!!! Самолет сам по себе был отвратительный, грязный, сиденья малькие и не удобные. СПАСИБО !!! компании СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР за ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ перелет за МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!(((((((((((((((((((((((((((((((((((((
Безразличие и хамство персонала компании, регулярные отмены и задержки
рейсов, возврат денег после отмены более трех!!! месяцев. За отмену
рейса так не кто и не извинился после нескольких раз общения
Летели с сыном 14 лет на отдых. Я летала с детства, советского детства, дальние перелёты, Душанбе-Ростов на Дону.Душанбе-Москва,мне есть с чем сравнивать, сын летел впервые, впечатления прекрасные, стюардессы и стюарды милые и улыбчивые, командир корабля Алексей Князев отлично, и быстро доставил борт в Турцию, а 28 он же и обратно, даже на 20 минут быстрее. Никаких задержек, багаж даже плёнкой не обматывали, чемодан как был новенький, так и вернулся. Молодцы, ребята!
Скоро лыжный сезон - хочу предостеречь о порче лыж этой компанией.
Летели в феврале 2018 г. из Сочи в Санкт-Петербург. Рейс N4230 и Рейс N4147. Получили
чехол с лыжами, прорезанным в двух местах.
Скользящая поверхность, по одной лыже из каждой пары, была глубоко
процарапана чем-то острым, глубиной до 3 мм, длина царапин до 10 см. Причем обе лыжи процарапаны одинаково. Каждая пара лыж была тщательно
перевязана. Зачем это сделали?
Получить компенсацию от этой компании практически нереально. Сначала надо провести экспертизу каждой
испорченной вещи за свой счет. Потом
заверить копии всех документов, включая багажную квитанцию компании, у
нотариуса, все переслать и ждать решения.
Читал отзыв, что за подобное получали аж 600 (шестьсот) руб.
За сезон пришлось дважды летать этой авиакомпанией.Когда 11.10.2018 летели в Монастир.речь пилота вообще была неразборчива.Никто ничего не понял.Ввели обращение ; " наши маленькие пассажиры". Лучше бы этим пассажирам вместо воды за 5 ч полета сок или чай.пусть даже платно предложили.Отсутствовали даже салветки под голову еа креслах.По прилету .лицо гнойничками покрылось.видимо от грязных кресел.Чувствуешь себя ущербным.хотя вроде за границу летаешь.Можно ведь напитки: чай.кофе.соки пусть даже платно организовать.Думаю большинство пассажиров воспользовались таким предложением.ведь 5 часов в полете.за 3 часа в аэропорту нужно быть.Да пока 1.5 часа по отелям собирают.как то тяжеловато 9- 10 часов на одной воде продержаться.К взлетам и посадкам нареканий нет.Но сервис все впечатление портит((((
Купила билеты 03.07.2018года до Симферополя на 20.09 18., и обратно до Перми на 07.10.18., надеясь вернуться домой прямым рейсом 07.10.2018. А рейс оказывается отменили еще в августе. А мне оставили сообщение на автоответчике, якобы не дозвонились.А я никогда не прослушивала такие сообщения. Могли бы просто СМС отправить. Обратная связь не работает? Вот так я ни о чем не ведая, приехала в аэропорт.Сейчас готовлю официальную претензию, потрачено много нервов.А сейчас почитав отзывы пассажиров, сделала свои выводы.
Самолеты нормальные. Но, после объявления "Вас ждут прохладительные напитки " просто тупо вывозят обычную воду "родник" и наливают по пол стаканчика. Я в шоке.. Это надо ж быть такими жадными, даже воду жалеют за 4 часа полета !!! Владельцы компании -ЖМОТЬЕ НЕВИДАННОЕ !!! У меня нет ни слов ни букв !!! Кол !!!
Заранее приобрел билеты Москва-Сочи -Москва .За две недели до возвращение в Москву получил уведомление " Об отмене рейса N4-226 / с 31 октября 2018г. по 27 марта 2019г. по средам по маршруту Сочи - Москва."
Пришлось перенести вылет на более ранее время .Так у меня украли день отдыха из четырех. Пропали СПА процедуры. Прежде чем летать с этой компанией много раз подумайте. Вам это надо??
Я с ними больше не летаю!