Авиакомпания Белавиа

Взлет-посадка, полет нормальные, но цены не соответствуют обслуживанию. Борт-проводницы все с недовольными лицами,кислыми,скучными. Речь невнятная. еда так себе. с багажом отдельная тема-именно после полета с ними чемодан и его содержимое было в ужасном состоянии,в чемодане была дырка!!!оторвана ручка у чемодана!!!как?как умудрились это сделать?у подруги-замок с молний оторвали. разбита кружка, с которой летала всегда,даже разломана пилка для ногтей, которую беру во все путешествия и полеты с собой...коробочки, подарки,все в ужасном состоянии,чай распотрошон, чемодан был на кодовом замке,вскрывать ничего не могли. такого ужаса я еще ни после одного полета не наблюдала...самолеты старые. места высадки в аэропортах неудобные.

Летела 31декабря Москва - Минск, вылетом из Москвы в 14:40. Сотрудники компании оставили незабываемые впечатления, спасибо Вам! Встречали на борту Дед Мороз и Снегурочка, все стюардессы в шапочках Деда мороза))) кроме еды еще всем желающим наливали шампанское, весь полет звучали новогодние песни. Потом еще фотосессия с Дедом Морозом и Снегурочкой. Можно было еще написать письмо своим близким, и потом компания белавиа отправила бы адресату. Что взлет, что посадка прошли чудесно. Спасибо огромное всей команде Белавиа за прекрасный полет, процветания Вам!!!

Летела сегодня 30 декабря 2017 года по маршруту Москва Минск Париж, мне очень понравилось, даже не заметила как взлетели хотя ждала этого момента с ужасом, я не люблю самолеты, очень мягкий взлет и посадка, еда нормальная, бортпроводники хорошие, в Минске правда немного волновалась не успеть, 1 час был на пересадку потому что рейс из Москвы задержался на 20 мин, а еще надо было проверку пройти, но правда служащие в аэропорту пропускали внеочередно тех у кого был тут же рейс в Париж. Самолеты производят очень хорошее впечатление, чистые, и пилоты на мой взгляд профессиональные, билет стоил не очень дорого.

Охх..моя история грустная. Я заболела ветряной оспой прям под новый год. Покупали билеты вдвоем с мч, думали НГ с родными встретить. А тут такая радость привалила, да на 27м году жизни. Я распереживалась, как бы никого не заразить, т.к.мне и моему мч (как потенциальному разносчику инфекции) было бы здорово носа из дома не показывать еще как минимум неделю. А вылет то завтра.
Обратилась я в службу поддержки. И что я узнаю: мне чтобы вернуть деньги за билеты нужно 100500 справок предоставить (но это понятно), а мч денежки за билеты никто не собирается возвращать. Ибо для авиакомпании, то что он потенциальный разносчик инфекции - не основание.
Так что следующий раз, когда покупать билет на самолет, я лучше переплачу и обращусь в нормальную авиакомпанию.

Уже долгое время не перестаю восхищаться авиакомпанией Белавиа! Работники всех служб оставляют приятное впечатление своей оперативностью и вежливостью. Особо хотелось бы выделить стюардессу Викторию Шутову!Эта девушка-эталон профессии и образец для подражания! Подкупают искренняя улыбка и непподельный позитив,умение найти подход даже к самому сложному пассажиру и талант мирно разрешать любой конфликт! Полёт с Викторией Шутовой это комфорт и хорошее настроение! Спасибо за ваш труд!

Очень довольна авиакомпанией Белавиа.Летала несколько раз Харьков - Минск нет никаких нареканий.И ещё,главное безопасность,а с ними какая то уверенность.Спасибо большое за вашу работу.

Белавиа не часто скорее всего сталкивается с тяжёлыми состояниями рейсов - буря, шторм, метель и т.д.
В моем случае это была метель. Рейс B2 829 Минск Киев (Жуляны) 18.12.2017 в 17.15 сначала дважды переносили, а потом и вовсе отменили. В Киеве была сложная погода, выпало очень много снега, что привело к перебоями работы аэропорта в основном в Жулянах, в Борисполе тоже но не так.
Почему я говорю «не часто сталкиваются с тяжёлыми ситуациями» потому что представитель компании не организовывает толпу «офигевшего» от полученной информации.
В период случившихся обстоятельств у человека может возникнуть паника. Он не рассчитывал задерживаться почти на сутки в аэропорту, возможно у кого-то были неотложные дела и необходимо было как можно раньше попасть в Киев. В тот вечер подходили к представителю компании Белавиа и я слышала как просили посадить на ближайший рейс хотя бы в Борисполь, а не в Жуляны или вообще в Харьков, в связи с похоронами. Также была девушка после операции на челюсти которая никак не может принимать ту пищу которую Белавиа предоставила бесплатно для питания пока ожидали улучшений погоды.
Я прекрасно понимаю, что погода абсолютно не зависит от сотрудников компании, проблема не в погоде а в организации толпы которые в панике от происходящего.
Необходимо было объявить действия пассажиров в такой ситуации по громкоговорителю, а не тихо рассказывать чтоб еле кто слышал.
После отмены рейса люди хотели получить ответы:
«Почему Борисполь аэропорт принимает самолёты на посадку хоть и с задержкой, а жуляны нет?»
«наш рейс отменили, что делать нам дальше? Ждать в аэропорту? Самим искать билеты на соседний рейс в Борисполь или компания посмотрит альтернативные рейсы предложит нуждающимся пассажирам?»
«Что делать с этим билетом? Как быть с багажом? Если до утра не будет возможности улететь ночевать в аэропорту на лавочках?»
На все эти вопросы компания вначале не желала отвечать, затем представители Белавиа что-то тихо говорили в толпу, где слышали конечно же рядом стоящие первые два-три ряда, а остальные 50-60 человек как хотите
В таких условиях панику не успокоить, только больше вопросов возникает.
В тихом разговоре представителями компании был предложен вариант поехать в отель бесплатно который расположен за 40 км от аэропорта. Там можно отдохнуть, а по улучшению погоды вернуться в аэропорт.
Но даже здесь, спрашивает народ «будучи в отеле о нас не забудут, куда потом? Нас будут хоть как-то порционно отправлять и пытаться посадить на рейсы?»Вообщем вся суть ясна, что панику никто не останавливал, а люди только уставали.
В итоге я решила не ехать в их предложенный отель, чтоб дождаться рейса непосредственно в аэропорту с другими пассажирами, а часть уехала в отель. За час до вылета соседнего рейса МАУ в Борисполь в 8.30 утра вроде, я пыталась как и все выяснить что будут делать с нами дальше? Какие же наши предположительные перспективы на вылет.
Представитель компании попросил мой билет. Я показала свой билет представителю компании (там где он ставил штамп – рейс отменён) и он ответил «а надо было билет переоформлять»
Думаю чудненько, а нельзя это было говорить людям!!! От куда мне владеть этой информацией, я что у вас тут работаю! Вы же не организовали нас. Как мне знать, что нужно было переоформить билет?!
Он конечно, молодец, сделал вид что ему не все равно и позвонил узнать зарегистрирована ли я на другой рейс который был в 21.00 вроде того же 18.12.2017 который перенесли на 19.12.2017 на 9.00. таки да, меня переригескстрировали на рейс в системе автоматически, сообщил что подойти на стойку при посадке когда уже и показать билет с фамилией, а система уже покажет место.
Итого этот рейс снова перенесли на 10.00, потом на 12.00, потом на 14.00
А людей которые поехали в отель, Белавиа перерегистрировали на рейс от 19.12.2017 в 8.35 и спокойно себе полетели они в Борисполь.
Минусы в том ещё их отношения к клиенту, что они не предлагают варианты как решить проблему – посмотреть соседние рейсы которые летают себе с пустыми местами на Борисполь (это мы узнали непосредственно на стойках уже посадки МАУ), люди в аэропорту парализованы, а на борту МАУ куча места.
Все спихивай на Жуляны, что они не справляются с существующей техникой разгребать наметенные метелью бугры снега для полос самолёта.

сказать что ужас просто промолчать , онлайн регистрацию проходил 5 часов ! то нет бронирования , то техподдержка занята то кушаем то чай гоняем , более не буду пользоваться этим убожищем !

Вопиющая наглость! Летел из Амстердама в Минск и не получил багаж. Самое страшное что и через 3 дня не получил, уже улетаю назад а багажа все нет!!! Сотрудники авиакомпании и аэропорта не делают ничего что бы вернуть пассажирам их чемоданы, телефоны не отвечают, конкретных справок никто не даёт! Как сказали на стойке регистрации в Амстердаме собралось 3.000 мест багажа ждущих перелёта в Минск. Люди, если лети - берите все в ручную кладь!

Очень хорошая компания, а главное-приятный персонал. Был перелет Санкт-Петербург-Минск-Харьков. По пути из Минска в Харьков поняла, что забыла Ipad в спинке кресла предыдущего самолета...Не надеясь на его возвращение, я просто сообщила представителю Белавиа в Украине - Игорю Бирюкову об этом ,он дал свой электронный адрес, куда я отправила сообщение и указала проблему .... на следущий день он перезвонил и сказал,что планшет нашли!А через день он уже был у меня!Столько раз слышала, как люди возвращались мигом в самолет за забытыми вещами и ничего не находили, а тут-сами нашли и передали!!! Ни в одной авиакомпании я не видела такой быстрой реакции на вопрос или проблему. Спасибо Игорю Бирюкову и Belavia) Однозначно еще не раз полечу этими авиалиниями.

Летал этой авиакомпанией из Москвы в Минск 03.09.17. Рейс был в 19-50, приехали, зарегистрировались, начало регистрации было заявлено 19-05, в это время там все было закрыто, пошли гулять по дьюти фри, никаких объявлений не было, пришли к 19-30, нам сказали, что автобус уже ушел и никто ради вас новый автобус присылать не будет, объявлять или не объявлять никто не обязан, это на усмотрение компании. В результате билеты пропали, багаж вернули, купили билеты на рейс через 2 часа в 21-50, посмотрели как это делается. В 21-15 открыли ворота, всех запустили в автобус, народу мало было, и сразу поехали, минут 10-15 на все про все заняло. Во всех приличных местах объявляют не только о посадке, но и не пришедших по имени вызывают. Не знаю как это все можно назвать.

Я летела 1сентября из Минска в Батуми. Очень понравился сервис, хотела бы высказать огромную благодарность работникам аэропорта , в особенности Анастасии , которая с самой регистрации до вылета самолета была очень профессиональна и оставила самые тёплые воспоминания о полёте!
Спасибо огромное!!!

Хочу выразить благодарность экипажу рейса 748, летевший из Израиля в Минск 06.07.2017 года. На борту самолёта мне стало плохо . Стюардессы показали себя с самой лучшей стороны: быстро и профессионально оказали мне всю необходимую помощь. Благодаря их четким действиям, я смогла долететь до Минска . Спасибо им за чуткость, милосердие и терпение. Спасибо руководству кампании за подготовку таких профессиональных работников!

Уважаемые представители кампании Белавиа! Ошибочно была отправлена благодарность экипажу 748 Израиль- Минск 06.07.2017 года. Приношу свои извинения.

Летаю примерно 4раза в год,но в основном зарубежными авиаперевозчиками.В этом году летела из Бреста в Бургас,и из Бургаса в Минск с Белавиа.Поразил комфорт и краткость взлёта и посадки по сравнению с зарубежными,особенно взлет!Настоящие профи просто поражена.Круто очень горжусь нашей компанией!