Судно с бортовым номером EW-545PO

При оформлении брони допустил опечатку в имени жены, все остальные данные верны, заметил за 12 часов до полета при электронной регистрации, связывался с авиакомпанией, долго пытались решить с представителем компании в аэропорту, не могли дать ответ удастся ли сесть на борт. Свою оплошность признаю, готов был заплатить штраф или переоформить билет, но в итоге тянули время и за час до вылета нам объявили, что на борт нас не пустят,поездка была безнадежно испорчена! Совершенно не понятно почему нельзя было исправить посадочный талон или аннулировать билеты и продать нам новые. На это предложение мне сказали, что понадобится 2 часа, чтобы так сделать(за час до вылета).Бюрократия высшего уровня!