Авиакомпания Уральские авиалинии

Рейс чартерный - понятно. Регистрация он-лайн не за сутки оказалась доступна, а часов, примерно, за 7-9 до вылета. Регистрируюсь с женой (фамилии разные) - пофиксил посадочные места. В аэропорту при сдаче багажа мне выдали посадочные талоны на пофиксенные места. При пропуске в самолет меня "двигают" на "произвольное" место ибо "под занавес регистрации прибыла дама с ребенком и ей "положено" почему то ИМЕННО мое место... НЕПОНЯТНАЯ политика авиакомпании при заполнении борта - данные пассажиров есть заранее - ПОЖАЛУЙСТА, размещайте ПРАВИЛЬНО... Мало того, что я регистрировался он-лайн, мне подтвердили мое размещение (и ладно бы место какое то РЕАЛЬНО удобное для ребенка - 737-800 БЕЗ бизнес-класса линия 23 НИЧЕМ НЕ ПРИМЕЧАТЕЛЬНАЯ ТОЧКА и даже РЕАЛЬНО НЕУДОБНАЯ для ребенка - прямо за спинками запасной выход на крыло) - оказывается, авиакомпания имеет право произвольно пересадить, а все остальные сервисы просто "ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ"... БРЕД... И это - не первый раз с этой авиакомпанией!!! Только в другие разы я летел один (командировки) и мне было РЕАЛЬНО наплевать где в салоне сидеть!!! Перелет 4+часа далеко от родственников мне совсем не улыбнулся!!! Из опыта я понял, что политика авиакомпании - как удобно перевозчику!!! А я - ПОТРЕБИТЕЛЬ и мои права ГРУБО НАРУШЕНЫ!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого "перевозчика"... НЕОДНОКРАТНОЕ отношение к пассажирам как к грузу-обузе... Справедливости ради: ПИЛОТЫ ПРЕКРАСНЫЕ!!! Погода и унылые машины их, видимо, не напрягают - ПОЛЕТ ПРОВОДЯТ "как по учебникам"!!! К ним претензий нет... Бортпроводники - как повезет с командой: есть и откровенные бездари и посредственности, есть и ЛЮДИ, ОБРАЗЦОВО ВЫПОЛНЯЮЩИЕ СВОЮ РАБОТУ. Две звезды = 5 баллов Пилотам!!! Остальные - ОТСТОЙ!!!

Утром зарегистрировались на рейс, приехали в аэропорт, а там был задержан утренний рейс. Не наш, а утренний, и в наш самолёт последили предыдущих пассажиров с этого рейса, соответсвенно и наш тоже задержали на 4 часа. А дальше мы сядем в самолёт след рейса по расписанию.

Никто никого не предупредил!!! Замены самолета нет! (Хотя сейчас люди едут в аэропорт)
Самолёт в наше время с пассажирами с предыдущего рейса улетел полупустой! Никого на него не пасадили!!!!!!!
По телефону ничего сказать не могут.
Это просто вверх неиформированности и неклипнтоориентированности!
Поменять билет не могут, просто нет слов от скотского отношения! А где хоть какое-то уважение к пассажирам!

Рейс 1 из Екатеринбург а 2 октября 1018 г. Забыл очки и наушники от айфона 7. Не вернули. Хотя я последним вышел с самолёта. Обман у них по всюду поход

летели Москва Анапа, анапа Москва 14.09.18-01.10.2018. Рейс из Москвы задержали на 2 часа из Анапы в Москву на 3:40. Летела сималеньким ребёнком. Из питания только вода( и извинения. Жуть а не авиакомпания. Постоянные задержки рейсов

Рейс U6 105 Москва- Иркутск, 28.09.2018г., место 28В.
При регистрации на рейс сотрудник а/к предложил выбрать
хорошее место за доп. плату. При отказе заплатить посадил женщину в возрасте у
туалета!!!! Кресло было сломано! Перелет составил 6 часов!!! Хлопающие двери,
смыв воды превратили перелет в сущий ад!

Перелет Санкт-Петербург - Симферополь 17.09.2018 г. Приобретали билеты для родителей - пенсионеров, которые собрались в санаторий в Ялту. Покупали билеты в мае, с вылетом в 6 ч. 20 мин. утра, чтобы с утра заселиться и уже получать лечение. В августе сообщили, что рейс перенесли на 12 ч. 30 мин. По приезду в аэропорт Пулково, сообщили, что рейс задерживается до 13:40, позже еще задержали, в конечном итоге, вылетели только в 14:14...... В Симферополь прилетели в 17:26.... В санаторий родители добрались уже в десятом часу вечера....день без лечения, на нервах и без нормального питания, не учитывая уже того, что из дома они выехали в 06:30 утра. В общем, очень негативное отношение сложилось, больше Уральскими авиалиниями летать не хочется... А если бы в Симферополе был стыковочный рейс и куда-то дальше нужно было на другом самолете лететь, или на поезде??? Кто бы возмещал убытки?

Честно говоря первый раз летела с уральскими авиалиниями Пилоты классные,но вот стюардессы хамки летела через Ташкент это нечто!!! они хамят иностранцам!!заигрывают с пассажирами русского происхождения-место того работать!!когда просишь водичку она свой телефон номер раздает и не до тебя!!Девочки если вам не нравиться работать сидите дома!!!еще один минус на сайте уральских авиалинии нельзя оставить отзыв !!

Сегодня рейс U6 366 Владивосток-Санкт-Петербург задержан в аэропорту г. Екатеринбургадо 22,30 местного времени.Таким, образом, рейс задержан на 4, 5 часов. Рейс был задержан и в аэропорту г. Владивостока на 1,5 часа.При обращении в администрацию Уральских авиалиний по телефону причина не объясняется.Таким образом, общее время задержки рейса составляет 6 часов.Люди устали, хотят есть. Пассажирам не предложен ужин.Почему не решается вопрос с заменой самолета, если он неисправен ? Если причина в другом, то почему представитель авиакомпании не объяснит пассажирам причину ?Мы планируем с данной претензией обратиться в министерство пассажирских перевозок. Пассажиры рейса U6 366. 12 сентября 2018 г.

Сегодня написали на электронку, что мой рейс отменен. Без объяснения причин. С горем пополам дозвонились до колл- центра ( так как на мое обращение по электронке пришел ответ, что я мне нужно позвонить). За свой счет я оплатила телефонные переговоры из Германии с Россией. Мне предложили лететь через Москву двумя днями раньше или позже. И 17 часов!!!!!!!! Вместо прямого рейса в три часа!!!!!!

Все хорошие отзывы ПИШЕТ САМА КОМПАНИЯ!

Все хорошо и прекрасно , вежливые стюарти . Но самое страшно вы когда надеетесь деньгами , так натыкать сидений что даже стол на ложится как надо . Это не поездка в самолёте а как раньше в час пик в автобусе . Если вам так уж мало денег что ставите лишние сидения то можно проще , взять и убрать их вообще и набить деревянный настил , народу в два раза больше влазит . Салаты старые . Оценка два с большим минусом .

Добрый день.Летаю Вашей авиакомпанией уже более 4 лет по маршруту Симферополь -Москва.Все прекрасно.Грамотный,вежливый,приятный коллектив готовый всегда помочь и найти решения в любых вопросах.Одно меня не устраивает. Это программа бонусов.В год я летаю в Москву (на лечение,при том воспользоваться льготами как инвалид я не могу ) порядка 10-12 раз,при средней цене 7-8 тыс.руб.за билет (летом 10-12 тыс, а в июне вообще за 18 тыс. брал из Москвы) + покупаю доп.место 1.5-2 тыс.руб.так что в год больше 100 тыс. набегает,а воспользоваться бонусами не могу.Накопление бонусов не успевает за ценой билета, а через год они списываются.Получается это какая то ЗАМАНУХА (развод).Неужели я за год тратя такие деньги не могу раз слетать за бонусы?Ведь приобрести доп.место за них я не могу,а в магазине у Вас один неликвид.Так не обманывайте клиентов.Старался брать ваши билеты,даже подстраивал свои дела под ваше расписание,так вы отменили ранние рейсы в 8.00,часть перенесли в Жуковский (в этот колхоз) хрен знает куда ехать.Может у Вас уже дела как у Трансаэро,готовитесь к кидку?А жаль.

Купили билет Москва-Сочи,
приехали в аэропорт и при регистрации на стойке нам сообщили, что мест больше нет.
Пересадили на следующий рейс с ожиданием почти 3 часа!
Колл-центр
компании не предоставляет никакой информации, не помогает решить
отвратительную ситуацию сложившуюся по вине компании. На все просьбы и
вопросы ответ: нет технический возможности, это мы не можем, пишите
письмо и по почте отправляйте в Екатеринбург...
Кошмарная компания, никому не рекомендую

Задержали рейс 2 раза. Ужасно, причину не объясняют. Самолёт ни мог вылететь с Еревана до сочи ждать надо было 1 раз 30 минут, 2 раз 5 часов 20 минут. Сдала билеты

Компания конченная,прибыл в аэропорт в 15.00.Организация очереди на регистрацию полный маразм.Кто куда хочет тот туда и стоит ,написанно 35-37.Постояв минут 15 тебе сообщают что можно до 41.Короче я нигде такого бреда не видел.Дальше 40 минут в новой очереди к 16.10.я добрался.И тут произошло чудо,впервые в моей сознательной жизни(летаю довольно часто 2-4 раза в месяц)Меня отправляют к представителю компании зовут его Александр Кузнецов.Этому телу по моему насрать на всех.Он сказал что произошла накладка билет продали два раза так что не мог бы я полететь на 21.00.Я вошел в ситуацию мало ли что бывает.Но когда в виде компенсации мне предложили отобедать в супер ресторане МУМУ, просто офигел от такой щедрости.Так закончилась первая часть моего полета в славный город Симферополь.

Продолжим,подходит время отлета 21.00.И тут о чудо(прямо удивили)задержка еще на час.И все,и никто ничего.Начинаю общаться с людьми.Суть проста,на начало посадки человек шесть оказались в такой же ситуации как и я.Мне плевать я больше этой компанией никогда не воспользуюсь,и лечу я на два дня по рабочим вопросам.Но там были,возрастные женщины,дети-это люди которые летят на отдых.Судя по количеству людей в самолете человек 50-60 предположу что это все кинутые этой удивительной компанией(догадка ничего более)Выводы делайте сами.Спасибо за внимание,самолет взлетает.Надеюсь долетим.Но не совсем же они конченные.Взлетел в 22.56.Напомню вылет был в 21.00.

07 августа 2018 г. пассажиры, Аксенов Александр Валентинович,
14.07.1975 г.р., со своим сыном, Аксеновым Арсением Александровичем, 25.07.2007
г.р. были не допущены к посадке на рейс U6 788 Франкфурт-Москва Уральских
авиалиний, совершающий вылет из аэропорта Франкфурт. На
посадочном талоне было указано, что посадка заканчивается за 20 минут до
отправления, и, несмотря на то, что до рейса оставалось 22 минуты, в посадке
было, тем не менее, отказано. В этот день в виду некоей чрезвычайной ситуации
была большая очередь на паспортном контроле, также был перенесен выход на
посадку, по громкой связи нас никто не объявлял и не приглашал пройти на
посадку! Сотрудник авиакомпании сказав, что автобус уже ушел, отправил
их обратно на стойку регистрации для переоформления на другой рейс. Пройдя в
обратном порядке зону безопасности и паспортный контроль, вернувшись на
стойку регистрации, никого там не обнаружили. Попытка выяснить у сотрудников
информационной службы аэропорта Франкфурта, как связаться с работниками
авиакомпании, оказалась безуспешной: ни офиса, ни номеров телефонов. Многочасовые
попытки дозвониться по телефонам службы поддержки клиентов
авиакомпании (по 15 минут ожидания, это при том, что звонили из-за границы!) с целью
выяснения, кто принял решение о выгрузке багажа из самолета, был ли выгружен
багаж в аэропорту отправления также не принесли успехов. На следующий день
после очередных многочасовых попыток дозвона по "горячей линии" удалось
выяснить телефон сотрудника авиакомпании во Франкфурте и даже дозвониться до него. Сотрудница,
представившаяся Ириной, пообещала прислать багаж в Москву и перезвонить, но и
это также оказалось недостоверной информацией!. Снова дозвониться до
сотрудников авиакомпании удалось только на вторые сутки. На этот раз сотрудница
представилась Маргаритой, которая якобы “только сегодня вышла из отпуска”. В
первый раз Маргарита, ответив на телефонный звонок, сказала, что она не
отвечает за этот рейс, им занимается Ирина, и помочь она ничем не может. После
многочисленных просьб о помощи Маргарита все же пообещала оказать помощь в
поиске багаже, но в итоге пожелала нам "ВСЕГО хорошего"! Купив билет на этот же
рейс Франкфурт-Москва на 10.08.2018, мы уже самостоятельно пытались разыскать
багаж в аэропорту Франкфурта, по совету сотрудников службы поддержки
пользователей Уральских авиалиний. В аэропорту оказалось, что Уральские
авиалинии никто не обслуживает, багаж до сих пор не найден! На личном опыте мы
столкнулись с тем, что, во-первых, представители компании с уверенностью дают противоречащую друг другу
информацию, во-вторых, свои обязательства перед пассажирами ни компания, ни сотрудники не
выполняют, при этом очевидно абсолютно наплевательское отношение к клиентам,
полное отсутствие клиентоориентированного подхода, службы поддержки
пользователей - полная фикция, пустая трата времени, нервов и средств! Даже
элементарные извинения за вопиющую ошибку компании Уральские авиалинии так
никто из сотрудников не принес!!!