Авиакомпания Ukraine International Airlines

  • Страна: Украина
  • Самолетный парк: 45
  • Код ИКАО: AUI
  • Код ИАТА: PS
         

UR-GAK
UR-GAT
UR-GAW
UR-PSA
UR-PSB
UR-PSC
UR-PSD (14 лет)
UR-PSE
UR-PSF
UR-PSG
UR-PSH
UR-PSM
UR-PSN
UR-PSO
UR-PSP
UR-PSQ
UR-PSR (8 лет)
UR-PSS
UR-PST
UR-PSU
UR-PSV (15 лет)
UR-PSW (7 лет)
UR-PSX
UR-PSY
UR-PSZ
UR-UIA
UR-UIB
UR-UIC
UR-UID
UR-PSI
UR-PSJ
UR-PSK
UR-PSL
UR-GEA
UR-GEB
UR-GEC
UR-GED
UR-GOA
UR-GOB
UR-GOC
UR-EMA
UR-EMB
UR-EMC
UR-EMD
UR-EME (11 лет)

PS-
 
 
Н
Наталья 01.08.2018
Купили билеты Харьков-Киев-Рим. Так получилось, что в дни вылета нам надо было быть уже в Киеве. Решили предупредить, что вылетим сразу из Киева, а не из Харькова. Нам сказали, что нам вправе отказать в вылете, что нарушая последовательность мы должны заплатить штраф 7670 грн. При этом мы должны вернуть эти билеты и выкупить другие: Киев-Рим, если хотим вылететь. Какой-то бред. У меня есть билеты, зачем мне покупать новые. И почему, не воспользовавшись просто частью билета (о чем предупредили заранее), мы должны быть за это наказаны штрафом, при этом компания ничего не теряет. И при чем здесь последовательность. Какую последовательность мы нарушаем?
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гуантера-Мухерджи 31.07.2018
Уважаемые господа,
Смею высказать свою досаду и недовольство сервисом, предоставленным мне авиакомпанией «МАУ».
Во время пользования услугами компании «Международные Украинские Авиалинии», в аэропорту «Борисполь» ваш персонал доставил мне большие неприятности, и обращался нагловато и высокомерно. Неприятности начались с того, когда в предварительно взвешенном и упакованном за 100 грн. багаже было обнаружено 24 кг вместо положенных 23-х. За годы перелётов в разные точки мира (включая Сибирь и Дальний Восток) ни в одной стране и ни одна авиакомпания меня ни разу (!) не заставляла перепаковывать чемодан из-за ОДНОГО килограмма перевеса! Разрешали 2, 3, 5 и даже 7 БЕСПЛАТНО! Привожу примеры авиакомпаний: «Astana airlines», “Bangkok air”, “Turkish Airlines”, “Сибирские авиалинии”. Девушка за стойкой регистрации даже не улыбнулась! Она немедленно отправила нас на перепаковку чемодана. После того, как мы попросили разрешить перевес ОДИН кг, девушка начала нам хамить. Насчёт гитары девушка скривилась и сказала, что провоз гитары невозможен. Настроение уже было испорчено.
Я – музыкант, и для меня крайне важно возить с собой мой (очень дорогостоящий) инструмент – электроакустическая гитара «Fender». Ранее при перелётах проблем с провозом хрупкого инструмента в салоне не возникало. Его БЕСПЛАТНО помещали в отсеке стюардесс, а недавно группа моих коллег из Украины провезла в Казахстан 4 гитары на багажных полках в «Боинге-767».
Перед отъездом в другую страну я предварительно звонила на горячую линию «МАУ»,
где мне сказали, что о провозе хрупкого инструмента можно договориться на месте.
Провозить гитару в багажном отсеке самолёта не рискнёт ни один нормальный музыкант!
Это десятки повреждённых и разбитых инструментов, даже в плотном чехле! Если дяде Ване-грузчику в Киеве ещё можно доверять (на 50%, т.к. это не исключает случайного падения тяжёлого чемодана на гитару, удара и пр.), то какому-нибудь Махмуду-Али или Педро (по месту прибытия) на вашу гитару просто чхать! При этом, авиакомпания умывает руки!!! Это факт.
Если вы летите на большое расстояние на «Боинге» или «Аэробусе», уж поверьте, вы ничем не ущемляете других пассажиров, положив гитару на багажную полку: ваша небольшая сумка может поместиться сверху, а вдоль грифа гитары ваш сосед вполне спокойно вместит свою ручную кладь.
Когда я отправлялась к мужу в другую страну, у меня при себе наличными было 200 грн и 100 евро. После повторной («спасибо» МАУ) перепаковки багажа ради 1 кг, оставалось лишь 100 евро. При второй попытке провоза гитары номер два.. Спрашиваем конкретно: возможно ли, сколько стоит? Получаем ответ «110 евро для провоза В БАГАЖЕ»! То есть, за то, чтобы мне ударили или разбили дорогой инструмент, я должна заплатить 110 евро! При дальнейших уговорах сотрудники нам сказали: «ну, может быть, но мы не можем гарантировать, потом это может стоить на порядок дороже…»; «если не пропустят, то ваша гитара будет сдана в отдел утерянных вещей»! То есть, ноль конкретики!
Продолжение - выше (ниже)
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гуантера-Мухерджи 31.07.2018
ПРОДОЛЖЕНИЕ (начало-ниже):
Попытка регистрации номер три. В третьем случае мы наталкиваемся на супервайзера женского пола, которая окончательно и бесповоротно отбила у нас желание платить даже 20 евро кому бы то ни было. Всем нам знакомо славянское хамство, наряду с которым блекнут и американская улыбка, и восточное «нет». При этом всегда стоит помнить, что это я плачу достаточно большие деньги, за которые авиакомпания мне оказывает услуги. Они должны быть мне благодарны, что я не лечу через Дубай, Катар или Бахрейн, а покупаю дорогой Прямой рейс у отечественной компании!
Хамство и ёрничество клерков «МАУ» на стойке регистрации превышали все общепринятые нормы. Барышня-супервайзер вела себя непозволительно невежливо, с каждым словом добавляя себе «значимости» - и дешевизны. Одного за другим, унизив двух своих сотрудников словами «он здесь никто» (браво, корпоративный этикет!), очередная сотрудница «МАУ» не оставляла сомнений, что пользоваться услугами вашей авиакомпании нам больше не захочется. А ведь впереди ещё 7 часов перелёта и 3-4 часа пути в стране назначения. С каким настроением пассажиры будут лететь, если их встречают подобным образом???
После этого было принято решение не провозить инструмент, отправив друзьям в Киев, и узнать, что происходит «за кулисами» аэропорта. В службе багажа довольно вежливые сотрудники мне ответили, что они пропускают по СОТНЕ гитар в день, ибо в багаж гитару сдавать категорически нельзя, и ВСЕ музыканты берут инструменты в салон. При этом, гитары провозят независимо от авиакомпании, на всех рейсах, и проблем с этим никаких нет. То же самое подтвердили таможенники.
Не подлежит сомнению, что клерки из «МАУ» зарабатывают «чаевые» от 110 евро в день. Вот только платить хамам готов не каждый. Это пресловутый славянский «человеческий фактор», от которого становится стыдно перед всем миром; будь то нетрезвое и грубое «руссо-туристо», либо клерк, который не умеет работать с людьми.
*Да, по факту, в салоне «Боинг-767» ¼ часть багажных полок были пустыми.
**Стюардесса в салоне самолёта подтвердила, что гитары провозят, т.к. на таком большом борту места более, чем предостаточно.
До свидания, «МАУ».
Оценка:
Комментарии (0)
И
Ирина 30.07.2018
Здравствуйте. 17 июля летела с двумя детьми из Тель-Авива в Черновцы. Пропал багаж. Из трёх чемоданов получили два. Третий чемодан с пломбой получила 28 июля курьером. Я изначально догадывалась о причине пропажи моего багажа. Но хотелось верить в чудо. Так, при сборке чемоданов мои дети случайно поставили мой органайзер с золотыми и серебряными изделиями (кольца, серьги, цепочки) вместо чемоданчика ручной клади в большой чемодан. Я не проконтролировала. Представьте, не простили мне мою халатность работники МАУ. Ну так что запомнила на всю жизнь. Органайзер из багажа исчез. Прекрасно понимаю что в правилах перевозок написано, что авиакомпания не отвечает за драгоценности. И мне их никто не вернёт. Значит после просмотра содержимого багажа на ленте можно вскрыть и украсть все что считается драгоценным. Да , у вас не пролетит и муха!!! Обидно одно, что среди персонала вашей компании работают Воры и мошенники. И это ненаказуемо !!! Не жаль драгоценностей, как говорят - за державу обидно! Итог: багаж получила через 12 дней, все вещи на месте, кроме драгоценностей. Фрукты и сладости пришлось выбросить. Ну и конечно неприятный осадок останется навсегда . Какие могут быть претензии! Написала об этом им на электронную почту, они мне сочувствуют . Это я им сочувствую, что среди них работают воры и мошенники! И готова заявить на всю страну!Стыд и позор МАУ
Оценка:
Комментарии (0)
М
Марго 30.07.2018
Недавно летала самолетом этой компании из Киева в Дели. Сервис отличный! Путешествовали мы с друзьями без багажа, только с ручнойц кладю. Бесплатно давали вкусные блюда. А еще можно было смотреть фильмы на английском на большом экране. Служащие очень приветливые, подсказали, где наши места. Все очень чисто и аккуратно. В общем, мы остались довольны!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 29.07.2018
Отвратительная компания! Паскудные условия и правила. Летели из Израиля в Киев. Без регистрации онлайн были вынуждены оплатить штраф за это...вы вообще в своем уме,что курят те,кто придумал это???. Второе! На два места было 46 кг багажа. Т.е по 23 на человека. Мы летели с одним чемоданом,вес 31.5 кг. Вынуждены были оплатить штраф за перевес, почему то 9 кг. Персонал на регистрации растрёпанный, будто в третью смену работает, только девушка на бизнес классе, выглядела отлично. Далее, в самолёте не кормили..ау! Ну не входит еда в стоимость, хотя по этой цене на билеты,могли бы и предложить данную опцию. Весь полет как на рынке: купите духи,купите бутерброд за три евро. Воду по салону развозили ВНИМАНИЕ!!! Два часа!!!Уни форма как у клоунов(( очень не красиво !!! Посадка тоже не порадовала, очень не профессионально!!! Самолёт к рукаву не подали, выгрузили как стадо на выселках и повезли на автобусе.. в общем ни одного момента не могу найти на уровне... Очень низкий уровень сервиса и английского у борт проводников, кстати тоже. Самая отвратительная авиакомпания, которой когда либо приходилось летать. Хотелось бы получить комментарии от данной компании к своим обоснованным притензям!
Оценка:
Комментарии (0)
А
Аксана Киптик 27.07.2018
Летела бизнес классом авиакомпании Мау ( Украинская авиалиния ). Мой багаж был утерян и до сих пор не найден! Я в шоке от сервиса, решила поделиться что бы никто не думал, что летая бизнес классом будет лучше отношение и обслуживание!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 23.07.2018
авиакомпании Ukraine International Airlines , самые не надежные, хотите трудностей выбирайте авиакомпанию Ukraine International Airlines , и самое главное все обращения проигнорированы и своей вены не чувствуют подчеркивая очередной пофегизм, а это не много не мало, а все таки лицо страны
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 21.07.2018
Багаж был утерян. Сегодня привезли наши 3 чемодана из 4-х! Один якобы не нашли ещё .... но по странным обстоятельствам именно в нем были самые дорогие личные вещи (шубы, обувь, брендовые сумки) Все остальные чемоданы разломаны , замки сорваны!!! Шок!!!!
Оценка:
Комментарии (0)
А
Александр 18.07.2018
Летаю достаточно долго и много. Авиакомпания "Международные авиалинии Украины", при практически наиболее высокой стоимости авиабилетов, в частности в Азии (конечно, и Россия), является наихудшей как в качестве обслуживания пассажиров, так и обязательности выполнения своих обещаний. Разбили багаж. В аэропорту Пекина составили акт. Пришел ответ от МАУ с обещанием обязательного возмещения компанией стоимости убытков (предложили наименьшую компенсацию) с просьбой указать реквизиты моей банковской карты. Все реквизиты (даже ненужные и далеко не всем известные!) мною были предоставлены. Но авиакомпания МАУ ничего не оплатила! При возможности, летайте рейсами других авиакомпаний.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 17.07.2018
Летел в Одессу авиакомпанией МАУ. Как сказала бы тётя Соня добро пожаловать домой. В Одессу полёт по маслу без проишествий. Билеты покупал заранее. А вот обратно когда летел, вот тут всё и началось. Предупредить об изменении времени наверное рука устала нажать на кнопку хотя это происходит автоматически. Но самое интересное впереди, во время регистрации оказалось что мой багаж не оплачен, интересно каким образом я с моим багажом прилетел в Одессу. После моего предъявления информации об оплате электронных билетов и багажа в обе стороны,это было сюрпризом для сотрудников аэропорта на что мне было сказано что в их особенном компьютере не может предоставить информацию что я платил, я был отправлен для выяснения моей проблемы к очередному сотруднику который тоже может смотреть в монитор а не решать проблемы, и ошибки своей же компании, там перед дверью толпились ещё примерно человек 15 различного рода проблем. Но мы при этом незабываем что закончилась посадка на самолет, нас успакоили что без нас неулетят. Мне всё-таки пришлось второй раз уплатить за багаж. Каменные лица были удовлетварены. Мой вывод лететь Мяу она же МАУ авиакомпанией я больше не буду . Понимая то что против налаженого механизма коррупции не попрёшь. Попробую решить эту проблему. Хотя меня уже уверили что не я первый и не я последний.
Р.S.Я примерно такую же ситуацию на регистрации наблюдал спустя 1:30 уже в Борисполе. Так что это не искоренить.

Всем удачи.
Оценка:
Комментарии (0)
И
Илья 14.07.2018
Перелет в пятницу 13го Минск-Киев. Никаких замечаний. Вылет вовремя, в свмолете тоже все хорошо.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гість 13.07.2018
Летіли рейсом Львів-Анталія 06.07 та назад 13.07. Виліт хвилина в хвилину. Плавний зліт та м'яка посадка, приємні стюардеси. Тільки позитивні враження!
Оценка:
Комментарии (0)
И
Ирина 10.07.2018
Летала авиакомпанией МАУ в Египет из Харькова, и обратно! Рейс из Харькова немного задержали ,но для меня главное -это взлёт и посадка!!!Взлет прошёл на отлично и мягкая посадка!Полет все супер!Вежливый персонал ,хороший самолёт!Осталась довольна!
Оценка:
Комментарии (0)
В
Виктория 09.07.2018
Летели с МАУ в Одесса- Киев- Тбилиси и обратно. Назад самолет опоздал, 3/4 пассажиров транзитники, вперед никто не пропустил, хоть экипаж и попросил (мы сидели сзади).
Когда вышли в аэропорт, международные транзитники остались внутри, а нам то надо было пройти паспортный контроль, выйти из международного терминала и попасть во внутренний (летели в Одессу). Авиакомпания сопровождающего не предоставила, все отстояли во всех очередях (всего нас чел 15 было- Одесса, Харьков, Днепр). Люди бегали, как броуновские частицы, никто не знал, где доместик терминал. Я с ребенком, на входе в доместик очередь, прибежали,- посадка окончена. Я было начала расстраиваться, но тут подоспели еще пассажиры из Барселоны, их тоже МАУ не встретили, не проводили.
В общем, открыли опять регистрацию, я сама себя и малого регистрировала)), отвезли куда-то нас, думали, в соседний город), но то был наш самолет, его где то на выселках запарковали. Добрый капитан сказал, что вылет в Одессу задерживается на час из за нас, пассажиры в ладоши, конечно не хлопали при виде нас.
Ну о платном чекине я молчу, когда летели туда, у меня малый нажал на какие то кнопки и перезагрузил его, после чего я собрала совершенно безумную капчу на английском, потом он опять завис, был мной ударен, и все таки распечатал нам посадочные, чем безумно удивил девочек на регистрации.
Отстой, стыдно за такого национального перевозчика, лоукост по заоблачным ценам.
Оценка:
Комментарии (0)