Авиакомпания Ukraine International Airlines
Ukraine International Airlines - частная украинская компания, которая была основана как государственная в 1992 году и полностью приватизирована в 2011 году. База находится в городе Киев в Международном аэропорту Борисполь. Основными направлениями являются Западная Европа, страны СНГ и Ближнего Востока. Компания занимается пассажирскими и грузовыми перевозками и организацией чартеров.
С момента основания авиакомпании обслуживание всех рейсов осуществлялось самолетами Boeing-737, таким образом, она стала первым в СНГ эксплуатантом авиалайнеров этого типа. Сегодня воздушный парк компании состоит из 37 самолетов: восьми Boeing 737-800, восьми Boeing 737-500, пяти Boeing 737-300, пяти Embraer-190, четырех Boeing 737-900ER, трех Boeing 767–300, трех Boeing 737-400 и одного грузового Boeing 737-300SF.
Классы обслуживания
Авиакомпания Ukraine International Airlines предоставляет пассажирам три класса обслуживания:
- «экономический»;
- «премиум эконом»;
- «бизнес».
Пассажирам классов «экономический» и «премиум эконом» питание предоставляется по концепции «Buy on Board», что в переводе с английского дословно означает «Покупай на борту». Данная концепция действует с марта 2014 года и предлагает пассажирам большой выбор питания на борту. Заказать можно полноценный ланч, например, овощной салат с сыром Фета, куриное филе с гарниром из перца-гриль или картофеля со шпинатом, шоколадный напиток. Кроме того, на борту будет предложен большой ассортимент десертов: вишневый рисовый пудинг, шоколадный мусс, суфле с сухофруктами и др.
Пассажирам класса «бизнес» питание предоставляется бесплатно. При заказе чартера меню составляется в соответствии с пожеланиями клиента.
Перевозка багажа, животных
Весь багаж, который планируется перевозиться самолетами Ukraine International Airlines, необходимо предварительно зарегистрировать. Бесплатно пассажир класса «экономический» и «премиум эконом» может перевозить до 23 кг, габаритами не более 158 см в длину, ширину и высоту. Детям старше 2 лет разрешается бесплатно перевозить 10 кг багажа. Пассажир класса «бизнес» может перевезти 32 кг багажа.
На бортах Ukraine International Airlines можно перевозить оружие и боеприпасы в контейнерах весом не более 5 кг, груз считается одной нормой багажа.
Животные приравниваются к багажу и могут перевозиться в клетках в багажном отделении. Исключение ? это собаки-поводыри, которые сопровождают человека. Животные принимаются, только если имеется ветеринарный паспорт со всеми необходимыми отметками и разрешение на ввоз в страну прибытия.
Программы лояльности
Постоянные клиенты авиакомпании Ukraine International Airlines могут стать участниками программы «Панорама Клуб». Она позволяет накапливать баллы за мили перелетов, которыми можно воспользоваться для проживания в отелях, шопинга, аренды автомобиля, повышения класса обслуживания, приобретения бонусного билета и др.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про МАУ Авиалинии Украины
Г
Гость
16.03.2018
Доброе время суток! Решила написать отзыв об авиакомпании МАУ , так как сил уже нет терпеть этот беспредел! С этой авиакомпанией я совершила , к сожалению, несколько рейсов. Цена на билеты совершенно не оправданная: в самолете не кормят, грязно. Больше всего меня расстроило то, что мне за мой же , заранее купленный билет пришлось платить ещё 10 евро. Мой вылет был в 9:45. За посадочным билетом я обратheилась в 8:20 и мне сказали, что я должна оплатить за мой посадочный талон, так как на борт меня не пустят. Уважаемая авиакомпания, если вы уже решаете « делать деньги» таким обманным способом, потому-то качеством сервиса вам никогда не заработать авторитет, заранее предупреждайте пассажиров на всех сайтах об этом . Самое обидное, что иностранные туристы тоже попадают на эту удочку и у них и биз этого складывается не самое лучшее впечатление о нашей стране.
Н
Наталия
10.03.2018
20 лет подряд раз в год летаем МАУ из Брюсселя в Киев и обратно, с детьми и пожилыми родственниками. Никаких особых проблем ещё ни разу не было. Качество самого самолёта, еды, обслуживания, сидений, действительно не лучшее, но не настолько плохо все чтобы не пользоваться ими. Смотрю по отзывам, все от направления зависит. Брюссель- киев - вполне нормально все.
с
север
08.03.2018
только взял билеты время уже перенесли с 10 на 12.30.
Во главе стоит жид Колом - мудило. все ни как не заработают. бабок.
Таких МАУ вообще нужно убирать с рынка УКРАИНЫ.
Во главе стоит жид Колом - мудило. все ни как не заработают. бабок.
Таких МАУ вообще нужно убирать с рынка УКРАИНЫ.
Г
Гость
04.03.2018
Что сказать о компании МАУ.. никакого сервиса и уважения к пассажирам !прибыла в аэропорт в 8.00 утра ,посадка в 8.45,регистрация уже была,оставалось сдать только багаж,для подстраховки в зале терминала взвесив багаж успокоилась ,что 22,9 кг,упаковала! Было очень много людей,простояв в очереди до 8.30 движения не случилось ,рядом были пустые 4 стойки регистрации для « бизнес класса»,где персонал просто сидел в ожидании,пока на соседних стойках люди нервничали и опаздывали ,поставив багаж на весы ,показало 24 кг!!!! Отправили оплачивать перевес ,несмотря на то ,что уже оставалось 10 минут до посадки ,оплатив 1600 грн,как за второе место багажа ,я вернулась на свободную стойку регистрации ,где весы показали 23.8 кг!!!! То есть заплатив за 800 гр ,как за полноценный второй багаж ,опаздывав на посадку в самолёт,в ответ на мои нервы получила только возмущённые лица,и попытку выяснения отношений!если хотят быть честными ,то уж настройте весы по всему аэропорту ,в не СДИРАЙТЕ с людей деньги !!к сожалению это единственная украинская авиалиния ..фу
Г
Гость
27.02.2018
Летела 25 февраля рейсом Баку-Киев.Замечательный состав пилотов и стюардесс.Все доброжелательные.Спасибо!
Г
Гость
11.09.2017
Не знаю как в других авиакомпаниях, но мы летели Киев-Амман. Все сотрудники хорошие, или даже отличные. Мне при полете было не очень хорошо, за меня переживали, спрашивали как я. А при посадке вообще чувство ужасное было. Мне давали водичку с лимоном...вообщем Заботились. Еда вроде норм, но меня она и не волновала вообще, я не думаю что это самое важное при полете.
Г
Гость
10.09.2017
27.08.2017 мои родители должны были вылететь из Берлина на Киев (домой),они у нас гостили и страховка была по 27.08.2017. Но утром папе стало плохо (он после инфаркта ) и пришлось вызывать скорую и на вертолете отца отправили в больницу (что мы пережили!...). Я позвонила в call center Берлина и заморозила билеты. Оказали папе помощь (Слава богу всего лишь приступ подагры, думали что-то с сердцем) Вечером папу выписали, и дали добро на перелет. Я созвонилась с call center Мау в Берлине (Анна Клепач)и попросила на завтра билеты, сказали что билеты есть и если я предоставлю выписку из больницы, то платить штраф не надо. Я вернулась из больницы около 20.00 и сразу выслала выписку( так мы по тел. договорились с Анна Клепач). Так мне никто и не ответил! Прислали через плтора часа емаил, что билеты анулированы! Я сразу перезвонила этому агенту Анна Клепач, она сказала т.к. переводчика нет, то билеты анулировали-ничего, что мы их не просто так зарезервировали- у нас закончилась страховка и надо было срочно вылетать! Я же с ней по телефону все подробности обговорила зараннее!
Я не буду описывать подробности чего мне стоило (я после этого слегла с температурой на 2 недели!!!) сново заказать билеты и как эта Анна Клепач занесла меня там в черный список, что проплатив уже новые билеты, они мне часами их не высылали-издевались! потом прислали сново счет(на оплач. уже билеты!) Я звонила до ночи и умоляла мне билеты прислать. Этот кошмар длился весь вечер и до ночи-ни в одной компании такого нет!! это ужас какой! Утром я такое пережила- думала отцв теряю, целый день в больнице провели а вечером такое издевательство над людьми! Я сделала все так как сказала мне Анна Клепач, и все равно заплатила 280€( переводчика не было, выписка из больницы), она не знала, до каого часа? я же предупредила, что на немецком! Да и мн.др. не стыковок-то ли вечером там просто не хотят работать то ли все таки далеко еще до Еевропы наверно! Лучше другим рейсом!
Я не буду описывать подробности чего мне стоило (я после этого слегла с температурой на 2 недели!!!) сново заказать билеты и как эта Анна Клепач занесла меня там в черный список, что проплатив уже новые билеты, они мне часами их не высылали-издевались! потом прислали сново счет(на оплач. уже билеты!) Я звонила до ночи и умоляла мне билеты прислать. Этот кошмар длился весь вечер и до ночи-ни в одной компании такого нет!! это ужас какой! Утром я такое пережила- думала отцв теряю, целый день в больнице провели а вечером такое издевательство над людьми! Я сделала все так как сказала мне Анна Клепач, и все равно заплатила 280€( переводчика не было, выписка из больницы), она не знала, до каого часа? я же предупредила, что на немецком! Да и мн.др. не стыковок-то ли вечером там просто не хотят работать то ли все таки далеко еще до Еевропы наверно! Лучше другим рейсом!
Г
Гость
09.09.2017
Летят двое детей – 14,5 и 6 лет. Перелет прямой, Киев- Мюнхен.
1. Чтобы купить ребенку сопровождение, необходимо доплатить, чтобы его билет стоил как взрослый
2. В украинском офисе по телефонному звонку нам в этой возможности отказали – предложили разбираться в аэропорту (немецкий офис, тоже по телефону, легко помог с доплатой и оплатой багажа).
3. Из Мюнхена малыш летит с сопровождением, старшая – сама: как и в других авиакомпаниях, с 14 лет сопровождение не нужно.
4. При перелете из Киева за нее сдирают еще 60 евро за сопровождение. То есть, сопровождение 2х детей, летящих по одной бронировке, требуется оплатить в двойном размере.
На будущее воспользуюсь МАУ только в случае отсутствия других вариантов, никому не советую.
1. Чтобы купить ребенку сопровождение, необходимо доплатить, чтобы его билет стоил как взрослый
2. В украинском офисе по телефонному звонку нам в этой возможности отказали – предложили разбираться в аэропорту (немецкий офис, тоже по телефону, легко помог с доплатой и оплатой багажа).
3. Из Мюнхена малыш летит с сопровождением, старшая – сама: как и в других авиакомпаниях, с 14 лет сопровождение не нужно.
4. При перелете из Киева за нее сдирают еще 60 евро за сопровождение. То есть, сопровождение 2х детей, летящих по одной бронировке, требуется оплатить в двойном размере.
На будущее воспользуюсь МАУ только в случае отсутствия других вариантов, никому не советую.
М
Мария
07.09.2017
Хуже авиакомпании не встречала. Все время читая истории о том, что случается, я почему-то думала: со мной это не произойдет... ИИИИИИ.... Вот оно:
моя дочь выиграла правительственный грант на обучение в Харбине (Китай). И купили мы билет на самолет компании МАУ - Одесса-Киев- Пекин.
Отдельно купили билет на Пекин - Харбин: через 7!!!! часов после планового прилета компании МАУ.
По приезду в аэропорт Одессы нам сообщили, что рейс Одесса - Киев задерживается и мы не успеваем на основной перелет Киев-Пекин.
Всех послали в представительство МАУ в аэропорту. Простояли мы там более
2-х часов!!!! По итогу, после 7 часов утра заработал колл-центр и мы дозвонились.
Нам сообщили, что НЕТ никаких вариантов, чтобы мы успели на свой перелет Пекин-Харбин. Соответственно этот билет (115 долларов) мы потеряли. Купили новый. Поскольку это было уже день в день, стоил он уже 200 долларов и по итогу мы опаздываем на регистрацию в ВУЗ!!!
НО, на этом наши приключения не закончились. Нам был предложен перелет Одесса-Киев-Хельсинки-Пекин. Поскольку других вариантов не было, мы согласились. И, когда дочь проходила в Хельсинки контроль перед посадкой, ей сообщили, что у них совершенно другие правила провоза жидкостей в ручной клади: правило, что можно провозить все, что меньше 100 мл там НЕ РАБОТАЕТ!!!! У нее отняли всю парфюмерию и косметику, включая дорогие духи, кремы, помады, тушь для ресниц и т.д. Это все по их правилам считается жидкостью. И нормы совершенно другие. И можно взять только то, что помещается в малюсенький пакетик, который они предлагают.
Я позвонила в МАУ и предложила им решить данную проблему, например, отправив эту сумку дополнительным местом багажа. Сама она и этого сделать не могла, поскольку у нее не было финской визы и она не могла покинуть транзитную зону. НИКАКОГО решения мне не было предоставлено. Сказали, да, у них другие правила и Вас должны были предупредить. НО, не предупреждали. Хотя, если бы они это сделали, мы могли бы перепаковать багаж и избежать хотя бы эту проблему.
По итогу, благодаря компании МАУ:
1. Мы потеряли 300 долларов на билетах следующего перелета
2. Мы потеряли более 350 долларов на выкинутых предметах
3. Мы опоздали на регистрацию в ВУЗ
4. Моя жалоба по телефону, которую мне обещали зафиксировать, до сих пор не зафиксирована и сегодня мне предложили написать им письмо.
ВЫВОД:
КОМПАНИИ МАУ АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ, ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ У НИХ ВОЗНИКАЮТ В СВЯЗИ С ОТМЕНОЙ И ЗАДЕРЖКОЙ ИХ РЕЙСОВ. ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ УЧАСТИЯ В РЕШЕНИИ ЭТИХ ПРОБЛЕМ.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЛЮБАЯ ДРУГАЯ АЛЬТЕРНАТИВА
моя дочь выиграла правительственный грант на обучение в Харбине (Китай). И купили мы билет на самолет компании МАУ - Одесса-Киев- Пекин.
Отдельно купили билет на Пекин - Харбин: через 7!!!! часов после планового прилета компании МАУ.
По приезду в аэропорт Одессы нам сообщили, что рейс Одесса - Киев задерживается и мы не успеваем на основной перелет Киев-Пекин.
Всех послали в представительство МАУ в аэропорту. Простояли мы там более
2-х часов!!!! По итогу, после 7 часов утра заработал колл-центр и мы дозвонились.
Нам сообщили, что НЕТ никаких вариантов, чтобы мы успели на свой перелет Пекин-Харбин. Соответственно этот билет (115 долларов) мы потеряли. Купили новый. Поскольку это было уже день в день, стоил он уже 200 долларов и по итогу мы опаздываем на регистрацию в ВУЗ!!!
НО, на этом наши приключения не закончились. Нам был предложен перелет Одесса-Киев-Хельсинки-Пекин. Поскольку других вариантов не было, мы согласились. И, когда дочь проходила в Хельсинки контроль перед посадкой, ей сообщили, что у них совершенно другие правила провоза жидкостей в ручной клади: правило, что можно провозить все, что меньше 100 мл там НЕ РАБОТАЕТ!!!! У нее отняли всю парфюмерию и косметику, включая дорогие духи, кремы, помады, тушь для ресниц и т.д. Это все по их правилам считается жидкостью. И нормы совершенно другие. И можно взять только то, что помещается в малюсенький пакетик, который они предлагают.
Я позвонила в МАУ и предложила им решить данную проблему, например, отправив эту сумку дополнительным местом багажа. Сама она и этого сделать не могла, поскольку у нее не было финской визы и она не могла покинуть транзитную зону. НИКАКОГО решения мне не было предоставлено. Сказали, да, у них другие правила и Вас должны были предупредить. НО, не предупреждали. Хотя, если бы они это сделали, мы могли бы перепаковать багаж и избежать хотя бы эту проблему.
По итогу, благодаря компании МАУ:
1. Мы потеряли 300 долларов на билетах следующего перелета
2. Мы потеряли более 350 долларов на выкинутых предметах
3. Мы опоздали на регистрацию в ВУЗ
4. Моя жалоба по телефону, которую мне обещали зафиксировать, до сих пор не зафиксирована и сегодня мне предложили написать им письмо.
ВЫВОД:
КОМПАНИИ МАУ АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ, ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ У НИХ ВОЗНИКАЮТ В СВЯЗИ С ОТМЕНОЙ И ЗАДЕРЖКОЙ ИХ РЕЙСОВ. ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ УЧАСТИЯ В РЕШЕНИИ ЭТИХ ПРОБЛЕМ.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЛЮБАЯ ДРУГАЯ АЛЬТЕРНАТИВА
Г
Гость
06.09.2017
Крадут вещи из чемодана.
Летела из Астаны в Варшаву с пересадкой в Борисполе. Оба перелета осуществлялись компанией МАУ.
Чемодан был закрыт на небольшой навесной замок, который находился сверху. После получения багажа заметила, что замок висит уже снизу. Когда открыла чемодан, молния на внутренним боковом кармане была расстегнута, видимо, искали более ценные вещи. За не имением оных (все ценные вещи вожу с собой), украли небольшой электрический прибор для чистки одежды.
Мелко плаваете, господа.
Летела из Астаны в Варшаву с пересадкой в Борисполе. Оба перелета осуществлялись компанией МАУ.
Чемодан был закрыт на небольшой навесной замок, который находился сверху. После получения багажа заметила, что замок висит уже снизу. Когда открыла чемодан, молния на внутренним боковом кармане была расстегнута, видимо, искали более ценные вещи. За не имением оных (все ценные вещи вожу с собой), украли небольшой электрический прибор для чистки одежды.
Мелко плаваете, господа.
Г
Гость
30.08.2017
Рейс Одесса-Киев-Прага и обратно Прага-Киев. Рейсы прошли отлично, несмотря на незначительные опаздания. Для меня главное в полете - это легкий взлет и мягкая посадка, все остальное, типа водички, сидения и т.д. - ерунда.
С
Сергей Блуд
29.08.2017
Вот решил написать отзыв МАУ хоть всегда у меня есть к ним вопросы по поводу сервиса, но в этот раз они меня приятно удивили, летел с семьей 15/08/17 КИЕВ-БУДАПЕШТ рейсом PS 813,хочу выразить им большую благодарность за профессионолизм и внимательность в работе.Спасибо ребята за отличный полёт, я был спокоен с вами,нам было очень комфортно лететь, а особенно хотел бы выделить стюардессу Витвицкую Ирину, ей отдельное спасибо от нас с женой и от нашей доченьки Эмилии, мы были приятно удевленны таким сервисом:) Спасибо!
Г
Гость
29.08.2017
Читаю отзывы и в шоке, я думала только хорошее будут писать. Скорее всего мне повезло. Летела из Тбилиси в Киев, был ночной рейс, стюардессы были немного уставшие, но всё же пытались быть дружелюбными. Посадка была мягкая. Далее через 6 часов последовал рейс Киев-Прага, этой же авиакомпанией. У меня все прошло нормально. Но все же один минус, самолеты немного старенькие и кресла немного неудобные, на этом всё. Надеюсь в будущем всё будет хорошо, если вдруг воспользуюсь услугами этой авиакомпании.
А
Александр
28.08.2017
Летал данной АК 2 раза и оба раза в Турцию. Все прошло замечательно, без нареканий!
И
Игорь
28.08.2017
Летел... первый и последний раз..
Тель-Авив-Киев-Мюнхен..
Багаж не прилетел...
Привезли через 3 дня в гостиницу...
По вопросу компенсации ( прописано у них в уставе) ответили что если мне не нравится то летайте Аэрофлотом....
Ну что же следующий раз так и будет... а пока делом займётся адвокат...
Надо наказывать наглецов.
Тель-Авив-Киев-Мюнхен..
Багаж не прилетел...
Привезли через 3 дня в гостиницу...
По вопросу компенсации ( прописано у них в уставе) ответили что если мне не нравится то летайте Аэрофлотом....
Ну что же следующий раз так и будет... а пока делом займётся адвокат...
Надо наказывать наглецов.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Аэрофлот
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал