Авиакомпания Ukraine International Airlines

  • Страна: Украина
  • Самолетный парк: 45
  • Код ИКАО: AUI
  • Код ИАТА: PS
         

UR-GAK
UR-GAT
UR-GAW
UR-PSA
UR-PSB
UR-PSC
UR-PSD (14 лет)
UR-PSE
UR-PSF
UR-PSG
UR-PSH
UR-PSM
UR-PSN
UR-PSO
UR-PSP
UR-PSQ
UR-PSR (8 лет)
UR-PSS
UR-PST
UR-PSU
UR-PSV (15 лет)
UR-PSW (7 лет)
UR-PSX
UR-PSY
UR-PSZ
UR-UIA
UR-UIB
UR-UIC
UR-UID
UR-PSI
UR-PSJ
UR-PSK
UR-PSL
UR-GEA
UR-GEB
UR-GEC
UR-GED
UR-GOA
UR-GOB
UR-GOC
UR-EMA
UR-EMB
UR-EMC
UR-EMD
UR-EME (11 лет)

PS-
 
 
В
Владимир 30.07.2017
МАУ - полный беспредел!!!!
Покупали билеты с женой для поездки в отпуск "туда и обратно" в апреле 2017 года. Обратный маршрут: Киев-Минск-Москва-Сургут, с вылетом 29 июля в 15.35 часов рейсом PS 891 (МАУ), далее вылет из Минска в 20.35 часов.
29 июля примерно в 14.00 часов пришли на регистрацию. Нам заявили что в системе нет наших билетов и отправили в кассу распечатать наши билеты. После того как в кассе подтвердили подлинность билетов, мы с распечаткой билетов вернулись на стойку регистрации. Нас зарегистрировали, забрали багаж - НО НА РЕЙС PS 893 ВЫЛЕТОМ ИЗ БОРИСПОЛЯ В 19.40 ЧАСОВ!!!
Пока мы доказывали, что нам этот рейс не подходит, так как мы опаздываем на дальнейшие рейсы, самолет в 15.35 часов - улетел! На вопрос почему мы купили билеты, а нам не предоставили услуги по перелету, представители МАУ пояснили:"Компания страхуется от убытков в случае отказа пассажиров от полета и продает билетов на 3% больше от максимального количества. Вам не повезло, никто не отказался от полета и вы попали в лишних 3 % (кстати вместе с нами "не повезло" еще минимум 2-м пассажирам). Так что уважаемые пассажиры - если вы купили билет на какой либо рейс выполняемый авиакомпанией МАУ, это отнюдь не гарантирует, что вы улетите этим рейсом!!!
Оценка:
Комментарии (0)
Т
Татьяна 29.07.2017
Самое ужасное, что моет только быть в сфере обслуживания и авиа перевозок. Летели 27 июля 2017 года из Днепропетровская в Тель Авив. Аэропорт не оборудован ни кондиционерами, ни вообще системой вентиляции. На все просьбы включить хотя бы вентиляторы, ответ был "А как нам работать целый день в такой духоте? Вы всего пару часов, а мы тут целый день...." Регистрация вместо 18,25 началась с опозданием почти на час. Пройдя паспортный и таможенный контроль, попадаем в зал ожидания, где тоже нет кондиционером и убогонькое здание Дьюти Фри. Время рейса все ближе, а посадки нет. Народу никто ничего не говорит, никаких объявлений во аэропорту нет. На все вопросы ответ один "Это не ко мне". в 21,25 мы не улетели, народ все сидит и ждет, вдруг, начали пропускать в зону отлета, проводя через рамочки, заставляя выливать воду, регистрируя посадочные талоны..... Но как оказалось, нас просто завели в коридор между зоной отлета и залом ожидания. Все так же не разговаривая с пассажирами, ничего им не рассказав и не объяснив, работники аэропорта между собой общаются по рации, ходят, а более 150 пассажиров как будто и нет. Так мы простояли еще около часа, среди пассажиров были дети, старики, больные люди.. и всем плевать, что они стоят и нет воды. Никто из работников аэропорта или авиа компании не проявил вообще внимания к нам,зато за это время работники аэропорта закрыли туалеты с магазинчиком и просто оставили более 150 человек на произвол. Пришлось просто ругаться и требовать разъяснений почему мы не улетает и вообще где наш самолет. Ни на один вопрос не было дано ни одного ответа. Нам хотя бы разрешили вернуться в зал ожидания и присесть. Улетели мы из Днепропетровска я 23,00 вместо 21,25. Стюардессы отмороженные вообще и все только за евро (стакан растворимого супа стоит то ли 2 то ли 3 евро). Ни улыбки на лице, ни эмоции. Уже в Тель Авиве ни одна из них так и не соизволила выйти к народу и хотя бы извиниться за задержку рейса и элементарно сказать " До свидания" Цены на билеты звездочные, а вот обслуживание и аэровокзалы ужасные, отношение к людям, как к скоту, ужас просто. Больше никогда этой компанией не будем лететь.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 29.07.2017
Летели в Бангкок, вылет задержали на полтора часа, потому что на регистрации одному пассажиру выдали два посадочных места и не могли все это время выяснить, что за пассажир...
В итоге опоздали на рейс из Бангкока в Пхукет и были вынуждены покупать новые. Стоимость билетов, разумеется, не компенсировали.
А сейчас сидим в Баку и ждём самолёт, который должен был улететь сейчас, но ещё не вылетел из Киева, потому что рейс задержали, а потом не смог вылететь из-за погодных условий. Это не весь опыт с МАУ, но положительно го ещё не было. Имей я возможность оценить в ноль, поставил бы его. А так один бал.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 29.07.2017
27.07.2017 Летел из Минска в Мюнхен с пересадкой в Борисполе. Летел этой АК первый раз и заранее начитался негативных отзывов. Однако был приятно удивлен. Минск-Борисполь вылет на 15 минут позже. Немного напряг данный факт т к стыковка была 1.20. В аэропорту в Борисполь на транзите сотрудница ак провела без очереди, за что ей большое спасибо (но потом в итоге еще и ждал посадку) Все стюардессы доброжелательные. Негатива от персонала замечено не было. Летел без багажа. Единственный минус то что в полетах не кормили (только за деньги). Но зато цена ниже была на 25% по сравнению с аэрофлотом и s7.
Летел без багажа
Оценка:
Комментарии (0)
А
Антонина 26.07.2017
03.07.2017. летели из Минска в Киев авиакомпанией МАУ,а затем должны были лететь из Киева в Барселону:я,муж и двое детей 2 года и 8 лет,когда приземлились в Киеве долго ждали автобус к самолету,затем долго стояли в очереди на регистрацию,пришли к стойке пройти на посадку за 5 минут до отправления,но нам было отказано,сказали,что мы опоздали и как бы я не просила ссылаясь на двоих детей они ничего слушать не хотели.Молодой человек сказал,что наши фамилии не объявляли так как не успели, при этом они нашли время выгрузить наш багаж из самолета.Отправили нас к стойке информации и затем мы ходили по кругу так как никто не знал что с нами делать,в итоге нам пришлось купить билеты у другой авиакомпании,для того чтобы улететь на отдых.Таких бесчувственных и жестоких,равнодушных людей встречаю впервые.Никакой помощи в сложившейся ситуации оказано не было.Видимо авиакомпания не дорожит репутацией и клиентами.Никогда не летайте МАУ.
Оценка:
Комментарии (0)
И
Илья 22.07.2017
Летел с МАУ из Борисполя впервые
Читал отзывы очень много негатива,вызывает волнение.
После двух полетов могу сказать.
Отличный аэропорт,хорошая авиакомпания,вежливый персонал.
На вопросы дают четкий ответ.Очереди не больше чем в других аэропортах.
А негатив пишут видимо по причине своих промахов,вот и отрываются на компании
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 21.07.2017
Летели в Тель-Авив, самолет хороший, боинг 737-800, летели с животным из Запорожья. Всем довольны, посадку задержали всего на 10 минут, долетели быстро, регистрацию и контроль прошли мгновенно, сотрудники вежливые и внимательные.Проблем не было, возможно еще и потому, что к полету мы готовились заранее - следили за информацией на сайте, контактировали с горячей линией по организационным вопросам, что дало возможность очень быстро оплатить дополнительный багаж (животное) с 50% скидкой, зачекинились за сутки, все электронные талоны были распечатаны, документы на животное оформлены быстро, так как были полностью готовы - отдельное спасибо врачу ветеринарной службы аэропорта города Запорожья, (не поленились найти телефон и созвониться заранее) Евгению Анатольевичу - чуткий, профессиональный человек, помог все сделать быстро и правильно. Возможно потому, что на рейс мы были полностью готовы, проблем и претензий у нас нет. И не нужно говорить - вот мы летели оттуда и нас про это не спрашивали.. В каждом аэропорту свои нюансы, пусть и одна компания, человеческий фактор, знаете ли. Нужно общаться с людьми и готовиться к своим полетам заранее. Кстати, были готовы к неожиданностям с животным в Тель-Авиве, на него даже и не посмотрели, как будто его и нет. Опять же, документы на него отослала в аэропорт за 2 дня, как требуют правила. Аэропорт Бен-Гурион сразу ответил, что документы в порядке и одобрены. Нужно только пройти красный коридор в Запорожье. Сотрудник на красном коридоре - вежливость, учтивость, внимание, адекват. Спасибо. Пишу отзыв об одном отдельно взятом перелете, услугами этой авиакомпании пользовались впервые. Довольны всем. Пока что, у всех родственников и знакомых, совершающих с ними перелеты, претензий особых не было.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 21.07.2017
Если есть возможность, не пользуйтесь услугами МАУ. И старайтесь избежать посещения "замечательного " аэропорта Борисполь. Рейсы совершаются с регулярными задержками, даже внутри МАУ, сервис в аэропорту Борисполь - очень и очень плохой. Прилетев на МАУ из Алматы с опазданием на 40 минут, получил отказ от посадки на рейс МАУ в Одессу. Аргументация сотрудника: Старший сказал, что не возьмем. На мой вопрос: Как мне быть? Был дан ответ:Так и быть, мы вас посадим на вечерний самолет в Одессу. Таких как я было несколько человек. Обратный путь с МАУ принес новые неприятности. После регистрации и давки в очередях САБ, очереди на паспортный контроль с удивлением обнаружил,что самолет улетел без меня. Вновь таких как я было несколько человек. Одному из нас"опоздавших" деньги вернули, он был англичанином, летел на Экспо. Воистину -- скупой платит дважды.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 20.07.2017
Не знаю, кто пишет все эти отрицательные комментарии. Начитавшись тут отзывов уже было хотела сдать билеты. Но все же полетела. Отличная авиакомпания. Перелет был 6 часов до Борисполя, очень вкусно кормили, пледы и подушки были , вежливые и красивые стюардессы. Пилот постоянно выходил на связь с пассажирами. Посадка была мягкая, пилоты молодцы. Потом перелет был до Франкфурта и опять таки все на высшем уровне. Багаж прибыл вместе со мной и в отличном состоянии. Очень переживала начитавшись тут, что потеряют или разобьют. Так , что я не понимаю , чем недовольны люди. Раньше летала Люфтганза, теперь буду летать МАУ, билеты в разы дешевле и не чем не хуже перелет.
Оценка:
Комментарии (0)
И
Иван 20.07.2017
Хорошие самолёты, пилоты профессионалы , все на высшем уровне. Сколько летаю рейс ни разу не задерживали. Пишут тут люди вечно чем-то недовольные я так понимаю. Глупые претензии типа не принесли подушку. Языка нет напомнить стюардессе, они тоже люди, их могут отвлечь другие пассажиры и забыть. Я летаю МАУ постоянно, друзья летают и знакомые. От них ни разу не слышал негатива по отношению к этой авиакомпании.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 17.07.2017
Ужасные авиалинии! Никогда в жизни больше не полечу, еще и дерут такие деньги! Летела с маленьким ребенком 11 мес, рейс задержали на час без обьяснений, ребенок вымучился. Дальше в самолете кресла не работают, зато передние отбросились на нас с малышем чем зажали нас со всех сторон еще и элюминатора небыло. Как-будто закрыли в коробке 30*30. Просила стюардессу помочь, на что она приходила и просто выключала кнопку-вызов. Хорошо что дали полстакана воды на рейс в 3 часа. Зато спиртное очень охотно продавали, все их внимание было там. А потом те пьяные устраивали дебош. В салоне жарко, кресла узенькие, и самый сок - потеряли коляску. Привезли поломанную через неделю(мы в гостях, не могли выйти из дома). Теперь летел мой муж за нами и его багаж тоже потеряли. Стыд и позор товарищи украинцы, не ту страну Гондурасом назвали.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 14.07.2017
Отменили рейс Нью Йорк -Киев! Потерян рейс на львов , потерян отель и билеты со Львова в Мукачево :(
Представитель компании в НьюЙорке непрофессионален и неадекватен!!! Улыбался на глазах уставших и расстроенных пассажирах! Дезинформировал о наличии мест на тоже направление другой авиакомпании! Сотрудники справочной службы Киева в свою очередь оказались очень отзывчивыми! Поменяли рейс, отзвонились , извинились и пожелали хорошего полёта!
Оценивая все произошедшее, увы, не могу рекомендовать компанию!2 балла только благодаря профессионализму call центра!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 10.07.2017
Оценка 50*50. Из Пекина обычно добиралась домой аэрофлотом, или китайскими авиалиниями. В этот раз пришлось взять мау, так вылетала срочно и это оказался самый выгодный вариант, не считая рейса через астану, ( но этот рейс совсем ужасный даже мау рядом не стоит.)

Начитавшись отзывов, в аэропорту меня тиусило от страха, но все не так плохо.
На рейс я зачекинилась за сутки.
Так что регистрация прошла успешно, правда в очереди стояла час с лишним.

Рейс не задержали, прилетели на 15 минут раньше.
В общем все прошло гладко до того момента как села в самолёт. Но это заслуга китайцев.
Лететь 11 часов.
В самолёте 3 телевизора в начале самолёта с ужасным изображением, фильмы отстой. С моим ростом я так и не смогла попробовать их посмотреть, приходилось выглядывать.
Пришлось спать весь полёт.
Кресла не удобные, спинка откидывается не достаточно для удобства.
В самолёте было много китайцев, к ним отношение хамское было у стюардес.

В общем минуса за доэсторический самолёт, который явно предназначен не для дальних рейсов. И за обслуживание.

Если бы не с чем было сравнивать поставила бы 5. А так увы 3.
Оценка:
Комментарии (0)
Я
Яна 05.07.2017
Не покупайте билеты этой Авиокомпании!
Я летаю 2 раза в месяц.Задержки рейсов,ладно мало ли что,с этим ещё можно жить.Но сегодня потеряли багаж,сотрудники хамы и абсолютно не компетентны!!!!!Малейшие телодвижения делают с огромным одолжением,не знаю куда смотрит руководство.Но если кто-нибудь мониторит отзывы людей,будте добры обратите внимание на свою работу.Я к примеру больше не хочу летать этой авиакомпанией!
Верните мой багаж!
Оценка:
Комментарии (0)
Ж
Женя 04.07.2017
МАУ это просто - ЖЕСТЬ!!!!!
Рейс перенесли на 6.5 часов!!!!! Сообщили, что самолёт не исправен и необходимо ждать, пока они найдут самолёт , который сможет нас перевезти.
То, что у людей встречи это никого не гребёт! Понимаю, что это лучше, чем упасть, но все же!!!! Дали номер телефона, куда можно обратиться с жалобой и вы думаете там взяли трубку ???!!! Нет!!!!
Ответ на звонок был со словами "у нас обед ещё 40 минут! Через 40 минут Вам возможно помогут, набирайте" После такого о ношения вообще не хочется пользоваться услугами данной компании!
А Когда такт центр вообще сервисностью так и прет!
Оценка:
Комментарии (0)