Авиакомпания Bek Air

  • Страна: Казахстан
  • Самолетный парк: 9
  • Код ИКАО: ВЕК
  • Код ИАТА: Z9
         

Z9-
 
 
Х
Хитрый Енот 26.07.2018
Здравствуйте!

В последнее время приходилось часто летать с Бек Эйр. Впечатление неоднозначное, но больше положительное.

Плюсы:
1. Самая низкая стоимость билетов по Казахстану, особенно если летать (почти) без багажа.
2. Проще купить билеты с низкими тарифами. Не нужно бронировать за 2-3 месяца до полёта, как у Эйр Астаны. Да и цены повышаются не так резко и быстро.
3. Пунктуальность. Все 6 полётов вылеты и посадки по расписанию, задержки максимум 5-10 минут.
4. Возвратные билеты. Обычно бюджетные авиалинии не любят возвращать (или даже перебронировать) билеты самых дешёвых тарифов. У Бек Эйр штрафы за возврат и обмен очень, очень скромные по сравнению с типичными европейскими лоукостерами.
5. Хорошие бортпроводники, сотрудники стойки регистрации. Никаких нареканий.
6. Оповещали по почте об изменении времени рейса. Приятно.

Минусы:
1. Древнейшие самолёты. Даже удивляюсь, как они умудряются летать без серьёзных происшествий, но пока всё, слава Богу, в порядке.
2. Салоны (слегка) неряшливые, на сидениях часто можно найти наследия предыдущего рейса в виде жировых отпечатков и крошек.
3. Еда, вернее её отсутствие. Дают пару конфет, безалкогольный напиток на выбор.
4. Самолёты слишком маленькие для прямой стыковки с терминалом. Приходится кататься на автобусах, что не очень приятно, особенно зимой.
5. Зачем-то срезали замок чемодана (сдавал в багаж). Хотя это был стандартный TSA замок, одобренный к полётам, который можно открыть специальным ключом. Ничего не пропало, но зачем?
Г
Гость 13.07.2018
Добрый день! У меня ситуация такая; 07.07.18г опаздали на самолёт оставалось уже 20минут до вылета. Как всегда сказали все уже представителей нет и самолёт стоит на взлетной полосе. Главное парень и девушка сидят и без всякой эмоции как будто роботы отвечают. Ни чем не можем помочь. Я прошу представителей Эйр Астана,они говорят не к нам. А дочка как раз тоже опаздала вместе с нами у неё как раз таки эйр Астана её спокойна пропустили и сопровождают уже к самолету Алматы Усть -Каменогорск. А я туда суда бегаю и прошу вызвать представителей рядом со мной мама ей 74 года у неё на глазах появились слезы я говорю ничего страшного успокоитесь а сама не знала что делать и спомнила что у нас онлайн регистрация и говорю этим двум человеком и подходит молодой человек (к сожалению не спросила как его зовут) он вывел наш посадочный талон, позвонил чтоб нас встретили и взяли наш багаж. Сам остался,потом прибежал взял маму за руки и мой багаж, посодил нас в самолёт. Мы сели на свои места и маме принесли стакан воды, молодой человек попросил стюардесс потому что он видел как она переживала, все дорогу он с ней общался чтоб она успокоилась. Рейс Алматы- Астана 7.00 вылет. Огромное человеческое Спасибо молодому человеку. Дай Бог ему здоровья!
Г
Гость 13.07.2018
Хочу написать ещё один,но негативный отзыв. Купили билет в июне месяце по направлению Астана Актау и обратно. За месяц компания поменяли рейс 4 раза, может и больше,(сама запуталась). В конце концов время рейса одной стороны не устраивает, а бронь один. Хотела сдать одну только сторону. Ни как не могут решит этот вопрос. Надо использовать один билет после чего можно будет сдать вторую часть. Самое странное, не устраивает время полёта туда. Как я использую билет обратно,если ещё туда не полетела.😀. А если сдам оба билета,то за эту цену уже не куплю. Может есть какой то выход? Не могу достучатся до авиакомпании. Хотела бы выйти до президента авикомпании Век эйр. Добиться справедливости,ведь это же не наша вина. Как нам было удобно так и купили.
Э
Эльмира 29.06.2018
Добрый день!
24.04.18г.мною был приобретен билет на рейс Атырау-Шымкент, на 15.06.18г.,время 08-45ч., для несовершенолетнего ребенка. Обратный мне не выписали т.к. обратный рейс с Шымкента в Атырау в ночное время, и согласно Правил перевозки детей без сопровождения не допускается.
Так, 23.05.18г мне пришло СМС об изменении времени вылета и подтверждении пассажира на 16.06.18г, время 03-50ч. Далее, 30.05.18г снова СМС на 16.06.18, время 04-55ч. И 15.06.18г. в 18-00ч. местного времени звонят с Вашей авиакомпании и сообщают о том, что не могут взять моего ребенка, т.к время ночное.
Вопрос: сколько времени потребовалось, чтобы проверить пассажиров по возрасту с 23.05.18(дата первого изменения времени вылета)??? Времени до 15.06.18 г было достаточно, почему поставили в известность буквально перед вылетом? то что у вас поменялось время на летнее и вы должны были знать об этом! я при каждом СМС звонила в авиакассу, где приобрела билет, уточняла, что нас подтвердили!
В итоге мой ребенок не смог выехать по Вашей вине, безответственности.
Если учитывать , что это единственная авиакомпания с прямым рейсом Атырау-Шымкент-Атырау!
Л
Людмила 25.06.2018
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании Bek Air за отличное обслуживание. 18 июня летела с дочкой рейсом Актау - Алматы, 23 июня - Алматы - Актау. Ребёнок в инвалидной коляске, а у компании нет соответствующего оборудования для транспортировки колясочников. Несмотря на это, работники компании создали все условия для комфортного и удобного перелёта. Человеческое отношение, отличное исполнение своих служебных обязанностей - вот что отличает работников данной компании. Говорю это не голословно, так как совершала подобные поездки в авиакомпании SCAT, где вообще не знают о понятиях человечности, а тем более о своих прямых служебных обязанностях.
Спасибо огромное всей компании. Прошу руководство компании отметить отличную работу персонала, работающего 18 июня в г. Актау, и 23 июня в г. Алматы, ведь эти люди создают имя и имидж компании.
Ш
Шолпан 22.06.2018
Вчера 21 июня покупала билет в Алматы на 23 июня туда и обратно в Астану на 29 июня. Менеджер выписала обратный билет на 29 июля. Заметив ошибку вечером ,я утром обратилась к менеджерам Transavia, где покупала билеты. Но они были безразличны . Как бы я не взывала к справедливости, просила поменять билет с 29 июля на 29 июня ,ничего не добилась. Пришлось мне сдать билеты. Покупала за 40070, удержали 17000. Очередной раз убедилась ,что интересы пассажиров для Бек эйр ,не актуальны. И для менеджеров Transavia тоже. Даже извинения не попросили.
Е
Елена Атырау 20.06.2018
Доброй ночи! Начитавшись отзывов, с беспокойством ожидала предстоящий полет. Но все страхи оказались напрасны) Летела на майские праздники рейсом Атырау - Астана - Алматы и через 3 дня - обратно прямым рейсом Алматы-Атырау. Вылет - вовремя, взлет и посадка - замечательно - и это главное! Самолет чистенький, персонал внимательный. Сравнивать есть с чем, Бек эйр не единственная компания которой приходилось пользоваться. Полечу ли еще раз? Конечно да, и скоро! Надеюсь и в предстоящем полете мое впечатление от этой авиакомпании не ухудшится))
Ф
Фариза Астана 13.06.2018
Привет всем, я летала 5 или 6 раза, все было во время, без опаздании, отличное обслуживание. Наверное эти задержкий, условии, ждать, пиатние это все эрунда, когда вы на небе.... главное долетели и живы, почему вы все такие не довольные, если вас не устраивает, почему снова и снова выбираете этот авиакомпанию, раз позволяет купить на другую авиалинию... я например всегда рада что без всяких ч/п долетела куда хотела...
Д
Денис 25.05.2018
Добрый день! Изменена дата вылета рейса, и номер рейса, что меня не устраивает, однако деньги за билет не возвращают !
Г
Гость 26.04.2018
Обслуживание этой компании на нижнем уровне, билеты стоят столько что можно хоть по бутерброду дать на крайний случай, но не крекерами же, я понимаю что можно и перетерпеть типа в самолете, но бывают случаи когда не поел, не успел и т.д..А вчера вообще перед вылетом с павлодара пришло смс всем сидящим в зале ожидания что рейс отменен якобы на следующий день вылет в 12:00 дня,тоесть 26.04.18г в 12:00.представитель сказал что самолет неисправен.. Утром позвонил в компанию нам сказали что рейса нет, только 29.04.18г одним словом гондурасы.. Больше не собираюсь этой компанией пользоваться
Г
Гость 24.04.2018
Это жесть. Расх....ли мой чемодан, на просьбу о возмещении предъявили мне целый список документов. Один из них это оценка ущерба, которая стоит 10к и это за счёт пссажира, т.е. они не возместят. Ладно, забил на чемодан, сказал больше ни ногой в их самолёт. Жадность сыграла свое. Взял дешёвые билеты, за несколько дней до вылета пришло сообщение что мой рейс отменен. Ок, звоню в колл центр спрашиваю какого @? Они говорят "сорри, отменен рейс, пишите не почту чтоб сделали 100% возврат. Я написал, попутно прикупив новые билеты на Эйр Астану. Понятное дело что стоили они не дёшево , за несколько дней да ещё и ЭА. Забыл, через пару часов мне пришел ответ от БЭ, типа ваш рейс не отменен и возврата не будет. Я целый час дозванивался, спросил у оператора прямым текстом "вы что там все еб....лись? Они говорят сорри, мы накажем ту девочку которая вам так сказала, но 100% возврата не будет. Вернут всего 25% от стоимости билета. В итоге чтоб не терять много денег, пришлось сдать билеты ЭА, там возврат был почти 70%. Притензий в полете нет, даже за их позорные крекеры и шоколадку. Хотя с таким колхозным сервисом, кто его знает что у них там с обслуживанием самолётов и безопасностью творится. Постараюсь избегать их.
Г
Гость 23.04.2018
Здравствуйте.прилетели из Шымкента в Астану с опозданием,самолёт опоздал на 40 мин,должны были пересесть на следующий самолёт Бек эйр Астана-Атырау за 30мин до вылета не пустили регистрация прошла сказали,но мы же не виноваты что самолёт с опозданием прилетел(((представитель бек эйра наобарот помочь чтоб пустили в регистрацию,стоял ссорился с нами как баба,не один а 6 человек не пустили.пришлось покупать билет заново на тот день с перелетом опять,зато бек эйр опять прилетел с опозданием,самолёт должен был вылететь в 15:30 а людей тока тока сажали в автобус в 15:30,вообще кошмар нет слов,одни эмоций.пол дня потеряли.можно было же на уступки пойтй одна женщина сказала что больного в больницу везёт,ноль внимания бессердечные стоят у кассы и ссорятся.на этом у зарабатывают
М
Марина 03.04.2018
Добрый день. первый раз летела авиакомпаний Бек Эйр вполне удачно. 15.02.2018 и обратно 23.02.2018 года все понравилось. И вежливые и чистенько было. но вот второй раз жуть. Покупала билеты 26.03.2018 на рейс Уральск - Алматы на 10.04.2018 года, вылет 23-45. Вечером позвонили и сообщили что отмена рейса, приехала в авиа кассу, доплатила пере бронировали на 10.04.2018 но вылет предполагался 19-45 через Актау. вот сегодня 03.04 опять отмена рейса. теперь и через Актау. ЖЕСТЬ. Всем кто дорожит своим временем и нервами не рекомендую летать этой авиакомпанией. Сдала билеты и купила на Эир Астану. удивительно но цена получилась даже не много ниже. Сижу и надеюсь что Эир Астана не подведет)))). Жирный минус
М
Максим 27.03.2018
Осталось только негативное впечатление о данной авиакомпании, хотя полетать ей не довелось, может и к лучшему.
Отменили рейс Алматы-Уральск за неделю до вылета, сломали мне все планы, на предложение переоформить билет на вариант с пересадкой в Астане их же авиакомпанией ответили отказом, якобы нет тех.возможности. Типа делай возврат и покупай билет с пересадкой самостоятельно, в два раза дороже, ага.
Колл-центр вечно занят, на соцсети кроме инстаграмма давно забили, кое-как получилось провести диалог только через сайт и по е-мейл, где ничего хорошего для меня сделать не смогли или не захотели.
В общем, жирный минус и не рекомендую никому, иначе можете попасть в аналогичную неприятную ситуацию.
К
Кинмайер 22.03.2018
Оцениваю деятельность компании на 4. Относительно других авиакомпаний, занимающиеся внутренними перелётами, цены дешёвые. Самолёт Фоккер старенький, но пока работает. Цена и качество соответствует. Испортило впечатление немного связь с авиакомпанией, когда возникли вопросы. На звонки не отвечают. Не знаю, зачем указывать номара телефонов, если всё равно не отвечают? А так, стюардессы и стюарды оказались очень вежливым и и перелёт, который состоялся 21 марта 2018 года из Павлодара в Алмату, а потом из Алматы в Астану, прошёл хорошо. Благодаря обслуживающему персоналу перенёс перелёт легко, хотя первый раз в жизни воспользовался самолётом.