Авиакомпания Bek Air

  • Страна: Казахстан
  • Самолетный парк: 9
  • Код ИКАО: ВЕК
  • Код ИАТА: Z9
         

Z9-
Г
Гость 11.02.2018
Реис Астана Актау 313 , ужасный персонал, вообще не реагируют! Обратите внимание!!! Это просто ужассс
Г
Гость 09.02.2018
Хочу написать жалобу на сотрудницу Шынар Кусаинова(фамилия кажется). очень грубая хамка, я больше никогда не буду у вас обслуживаться, надо брать на работу адекватных, воспитанных людей! Вам срочно надо заняться реструктуризацией ваших сотрудников!Ужасно, я расстроена... Моя оценка 2, сервис на худшем уровне...
Е
Екатерина Леготина 06.02.2018
Bek Air авиакомпания "НЕ для народа" - игнорирование клиентов на высшем уровне. Рейс Актобе-Алмата и обратно. Перенесли рейс почти на сутки, из-за чего возникли проблемы с бронированием гостиницы (пришлось искать новую), трансфером до Актобе (т.к. ехали из Оренбурга, РФ), от нас отказались , договоренность с которыми была ранее установлена. На имя ген.директора авиакомпании была направлена претензия по указанной форме через эл.почту (общение через эл.почту было очень долгим - в течение нескольких дней и крайне не информативным, всю информацию приходилось конкретизировать самостоятельно), на телефоне оператора так и не дождались.
По истечении обещанного срока 30 раб.дней ответ так и не поступил. На вопрос об этом, нам пообещали ответить "в ближайшее время" (12.01.18). До настоящего момента ответ на претензию так и не получен, повторные обращения в колл-центр игнорируются.
Номер рейса Z92023
Дата 31.12.17 и 05.01.18
Г
Гость 22.01.2018
Огромное спасибо компании Бек Эйр.
Летала Астана - Чимкент.
Огромное спасибо пилотам за мягкую посадку.
Отдельное спасибо первому пилоту Абдрашиду и второму пилоту Никите Яковлеву.
Вы просто молодцы.
По больше бы таких пилотов как вы...
Г
Гульназ Аубакирова 10.01.2018
За месяц раньше купили ребенку билеты до Павлодара и обратно. Из за погодных условий отложили на другой день. А потом просто отменили рейс. Разве это серьезное отношение к людям? На мои звонки в офис ответила какая то грубиянка, которая просто бросала трубку. Нам пришлось покупать на Эйр Астану билет. Но он в два раза дороже. Вот и сэкономили. Обратно летели Бек Эйр. В каком виде они нам выдали багаж! Чемодан не подлежит восстановлению.
А
Алия 05.01.2018
Прежде чем купить билеты на 28.12.2017г. я разговаривала с представителем этой компании и писала в call center, о том что есть ребенок инвалид, которая самостоятельно не может сидеть и будет еще грудной ребенок, на что заверили, не будет никаких проблем соправождающий персонал посадит, пристегнет моего ребенка. Не спорю отвезли нас первыми просто посадили на седенье и все. Так я когда села с грудной дочерью борт проводница раздала доп. ремень для грудной даже не помогла, на мою просьбу о помощи ответила мне некогда я не успеваю. Так мало того при раздаче напитков, на коленях грудной ребенок и еще налила два полных стакана, где в одном из них горячий чай. Я летела в первый раз и не знала о том, что после бизнес класса сидения, наши эконом класс столики откидываются от сидения. И на этот раз я попросила о помощи борт проводницу сделав вид, что не слышит и я ставила стаканы бумажные себе под ноги. Была прекрасная картина. В общем я решила больше не летать с этой компанией. У меня завтра предстоит обратный полет, посмотрим чем закончится.
Г
Гость 02.01.2018
Я покупала билеты на 31 декабря время 21.30 но приезду в аэропорт в 6 часов вечера мне объявили что этот рейс вылетел 14.00 дня , меня никто не предупредил и никакой смс об отмене или же перенос времени вылета не было. Авиакомпания Бек Эйр испортил мне праздник. Билет был куплен туда и обратно за несколько дней вперёд .. Кто теперь мне восстановит материальный ущерб. Не компания а шарашкина Контора..
Г
Гость 31.12.2017
Сегодня летела по направлению: Алматы- Астана, z9-2050. Всё было шикарно. Полёт прошел гладко,взлет,посадка. Пилот,управлявший самолётом- мастер своего дела! Спасибо!
А
Алия Алмас 30.12.2017
Боже мой,если уверены что полетите,я конечно рекомендую эту авиакомпанию так как цены достаточно дешевы по сравнению с Эйр Астана.Однако,при возврате авиакомпания удерживает примерно половину от стоимости .КАКОЙ УЖАС????я хотела сдать за 10 дней до вылета,ведь надо еще понять что никаких ущербов авиакомпания не несет!!!На каком основании у них такая условия?????ужас прям...бесконечные сборы,налоги...........слов нет!В любом случае,нужно принять меры так как это издевательство над НАРОДОМ в конце концов!
Г
Гость 21.12.2017
При покупке эл билета отдельно взимается за смс, но ни разу не получила смс о задержании рейса за 10 часов. По плану должны были вылететь 08:00 часов из Шымкента, но и за тумана была задержка рейса несколько раз, в 18:40 прилетели в Алматы через Тараз. Если бы заранее предупредили люди могли бы уехать на такси, на поезде, из отсутствие на работе сегодня получила выговор, прогул за вчерашний день(
Г
Гость 20.12.2017
Задержку рейса объявили после регистрации, хотя на табло когда прибыли в аэропорт уже была информация что рейс с Шымкента задержан этим самолетом мы должны были лететь в Алмату, вопрос какого хера нам не говорят о задержке заранее. Никто бы и не приезжал в порт в 3 часа ночи. Улучшайте сервис мы не на остановке чтоб плечами пожимать 👎🏻
Б
Бахыт 20.12.2017
Самая НЕ народная авиакомпания БекЭйр на мой взгляд.
В ноябре месяце приобрел билеты в обе стороны.
Но в связи с обстоятельствами, было решено произвести возврат билетов.
Каково же было удивление что при возврате билетов, А/К БекЭйр удерживает практически 50% от стоимости купленных билетов (!).
Билеты были к возврату за более чем 4 суток.
На мои доводы что А/К не понесла никаких расходов, наживается на народе! Тем более данные билеты расходятся в лет...!
Данные удержания не законны и не обоснованы практически ничем.
Написал Жалоу в Транспортную Прокуратуру РК, Комитет по защите конкуренции МЭР РК, Комитет Гражданской авиации РК.
Считаю что данной А/К необходимы проверки со стороны уполномоченных органов. Также готовлю иск в суд о недобросовестности монополиста БекЭйр, а также на незаконное и необоснованное удержание стоимости билетов практически 50 % за более чем 4 суток (!), при том что А/К не понесла никаких расходов и ущерба.
Г
Гость 15.12.2017
Пару раз летала на самолетах этой компании, вроде бы все нормально. Но, когда дело дошло до общения с операторами, это жесть просто. Куда ни позвонишь, все операторы просто МЕГА занятые люди. Все линии постоянно заняты, будто они там звезд обслуживают и до обычных людей дела нет. Такого абсурда даже в известном AIR ASTANA не наблюдалось. А если на сайте напишешь им, то ответят через 100 лет, когда ты уже состаришься и истлеешь. Отвечают так "оперативно и быстро" просто слов нет. Обслуживание худшего уровня.
Г
Гость 15.12.2017
Раньше летала частенько через их компанию но такой жести не было. Пришла на регистрацию и мне говорят что на 1 человека в багаже 1 место. Ладно. потом мне говорят что за перевес 5000 надо оплатить. Потом подходит второй какой-то проверяющий и говорит заплатите 3000 вместо 5000, для вас мол скидка сегодня. Серьезно???? Ааххахаха смешно. Боже скидка за перевес. Самим не смешно?! Убогость их персонала просто зашкаливает. Вытягивают бабло из людей только так. Пришлось оплатить конечно. Но это просто смешно Bek Air. А еще уморительнее звучит тот факт что на логотипе их написано "ВСЕ ДЛЯ НАРОДА" и сами вытворяют такое. Подбирайте персонал нормально и хотя бы немного старайтесь соответствовать своему лозунгу!!!
Г
Гость 09.12.2017
летаю часто по Казахстану, но данной авиакомпанией впервые,и больше не воспользуюсь их услугами. Во- первых наземный персонал как будто спит, на вопросы не отвечает, ничего не знает.О переносе и задержке рейса узнала в аэропорту после того, как нашла хоть одного “говорящего” сотрудника авиакомпании. На какой период перенесен рейс никто не знает. Оплатила перевес в 1.5 кг, который почему то округлили до 2 кг. Не советую летать данными авиалиниями. Лучше Air Astana ничего нет! Оценка авиакомпании в минусе!