Авиакомпания Air France

Аэр Франс уже в третий раз теряет багаж при вылете из Шарль де Голь. Первый раз в 2013г мой багаж не долетел до Киншасы.Выплатили компенсацию.Второй раз в 2014г багаж моего друга не долетел до Шереметьево.Выплатили компенсацию.Теперь в этом году моя дочь полетела на учебу и при перелете из Парижа в Монпелье(внутри страны!) багаж был утерян!Она осталась без вещей вдали от дома на пол года. Аэр Франс-безответственная компания.

Летам этой авиакомпанией примерно 5 лет. Всегда только положительные эмоции. Может нам так везет. И рейсы были со стыковкой 1 час. Кстати, на рейсы Москва-Париж, нет смысла покупать бизнес, такие же места, как и в экономе, только разделены шторкой, особой разницы в обслуживании тоже нет.Только еду раньше приносят. Потому что летают аэробусы 319, 320. А вот на трансатлантических рейсах бизнес-класс, премиум-эконом и эконом, очень сильно отличаются. И еще, очень странный отзыв написала дама(28.06.2017), где написано, что самолет посадили в Варшаве.Какой то гротеск. А может рейс совместили с аэрофлотом, так иногда бывает, и там был экипаж аэрофлота? Или может дама очень хорошо ругалась по французски(экипаж эйр франс не говорят по русски, может слова два-три. И как же надо было возмущаться, что бы такое сказали в ответ. А тем более, что бы пассажиров позвали из эконом в бизнес, причем всех желающих. Это вообще как то странно, даже и на Аэрофлот не похоже. В последний раз летали в августе 2017г. на Корсику, стыковочный рейс был с переездом в аэропорт Орли. Когда ехали обратно, не успевали из-за пробок на час- полтора, но как раз рейс задержали на два часа в Москву и мы успели, а тем, кто был в аэропорту, выдали ваучеры по 15 евро на питание. Обслуживание на борту всегда на высшем уровне, никаких претензий за эти годы, с Аэрофлотом не сравнить. А насчет того, что своей пленкой нельзя багаж упаковывать, то на сайте Эйр франс об этом написано, где правила провоза багажа,специально для наших людей и причина тоже. Авиакомпанию очень советую.

При вылете из CDG 2E постоянно теряется багаж. Последний случай - 7 февраля 2018, на самолете (А319) из более чем 120 мест - 65 чел. У половины не прибыл багаж

Большое спасибо компании Air France и ее сотрудникам из терминала F Владимиру и Марии. 26 февраля 2018 года обронила в самолете бумажник со всеми документами и карточками. Со мной тут же связалась сотрудница Air France Мария, рассказала, где и как можно забрать документы, а ее коллега Владимир в удобное мне время передал бумажник в полной целости и сохранности. Огромное спасибо!!!

Огромная благодарность Airfrance🙏🏽....уже в который раз пользуемся услугами этой авиакомпании ,придраться не к чему...полет,еда,обслуживание,все на высшем уровне👍🏽....

Перелёт Париж- Атланта, летели в Атланту в начале января, после прохождения досмотра, заставили возвращаться и сдавать ручную кладь в багаж, и, естественно, доплачивать( ну, в принципе, фиг с ним), но по прилёту естественно нашего второго чемодана не оказалось: потеряли; через три дня выяснения отношений, привезли чужой багаж, а наш, по официальной информации, отправили обратно в Париж. Затем начался очередной виток выяснения отношений, нас попросили заполнить декларацию и ждать 21 день, по истечению срока, никакой информации, решили выяснять все сами: итог: они потеряли декларацию, и заставляют заполнять ее заново, и снова ждать. Надеюсь больше никогда не придётся летать с AIR FRANCE

Интересно, есть такие, кто дочитал бешеный по количеству букв отзыв очередного туриста - неудачника Олега до конца???

У нас негативный опыт перелетов с компанией Эйр Франс. Больше туда ни ногой ни под каким предлогом Брали билеты из Москвы в Пунта-кану через Париж (Air France). 130 тысяч на двоих. Вернулись вчера, 19.01.2018. До Парижа добрались нормально. Рейс из Парижа в Пунта кану задержали на 2 часа. Ну, бывает. Обратный рейс Париж - Пунта кана (AF969) задержали на 2 часа. На стойке сдачи багажа сообщили, что наши хорошие места, которые мы выбрали при электронной регистрации нам не дадут. Дали ближе к хвосту самолета. Мы показали электронную бронь с местами, но ничего не добились. Позже выяснилось, что мы летим не на Эйр Франс, а на каком-то чартере. Хотя мы специально брали РЕГУЛЯРНЫЙ рейс, чтобы избежать удовольствия перемещения на чартерах о которых все знают. Нам выдали бумажки с извенениями от Эйр Франс в связи с этим и заверили, что все будет соответствовать стандартам Эйр Франс. Но обманули. Рейс приземлился к какому-то старому заброшенному терминалу, мы долго ехали на автобусе в человеческий аэропорт. В результате задержки вылета из Пунта-каны и всех этих перемещений по аэропорту мы естественно опаздали на стыковочный рейс в Москву. Никаких СМС или уведомлений мы не получили. Ни на электронную почту, ни на телефон. Догадались зайти в личный кабиент Эйр Франс, который зарегистрировали до покупки билетов и обнаружили, что нас посадили на рейс 15-20. Вроде ок. Дождались рейса - опять задержка. сначала на час. Потом еще на час. Время уже ближе к 17-00. Мы в аэропорту Шарль де голь больше 5 часов. Объявлии, что самолет по техническим причинам не может вылететь и что через час сделают какое-то объявление. Мы пошли на стойку и спросили будут ли нас кормить, поскольку мы ожидаем уже больше 5 часов. В еде отказали, сославшись на то, что нужно что-то уточнять. По странному совпадению, через 5 минут началась посадка в самолет. В котором мы еще почти час просидели в общей сложности. Было похоже, что нас загнали в самолет, чтобы все-таки не кормить. Ремонт и обслуживание самолета, как я понял, продолжалось уже с пассажирами на борту. В результате взлетели примерно в 17-40. Позже уже в полете выяснилось, что не работает туалет. Там внутри все было перетянуто красными лентами. Т.е. самим туалетом можно было воспользоваться, а вот руки помыть нет. Вместо второго туалета в хвосте аэробуса 318 или 319 (не уверен), Эйр Франс поставил еще 4 кресла. А туалет, который в начале самолета был перекрыт, возможно, для бизнес класса. В общем, единственный туалет весь полет был неисправен. Пришлось обходиться влажными салфетками. Но мы, конечно, не на такой уровень сервиса рассчитвали, когда брали билеты ведущего французского авиаперевозчика. Это еще не все. Наш здоровенный чемодан, в котором были вещи и мои и жены не приехал. Увидев толпу больше чем из 10 человек на стойке розыска багажа в Шереметьево мы поняли, что проблема не только у нас. Время было уже к 23-00, дорога из Пунта каны уже занимала больше суток. И еще не меньше часа оформление документов, очереди сначала на стойку оформления, затем в красную зону, где таможня ставит печати. Разговорился с таможенниками. Сказали, что Эйр Франс постоянно теряет багаж и что они уже привыкли. Освободились мы не раньше половины первого ночи. К сожалению стоимость вещей в чемодане не меньше 100 тыс. И сам он стоил 18. Уже сегодня мы начитались отзывов про Эйр Франс и поняли, что сделали ошибку, воспользовавшись этой авиакомпанией. Поскольку утрата багажа как я понимаю, судя по отзывам, это для них норма. Звонил сегодня в Шереметьево - по нашему багажу пока молчат. Скзаали, что если 21 день не будет результата - можем образаться в Эйр Франс. Решил так долго не ждать. Если в 3 дня не будет известий, пишем официальную претензию, готовимся к суду.

Обратно с нами в очереди на рейс в Москву стояли ребята из Казахстана. Они прилетели так же на Эйр Франс в Париж, но им сказали, что они просто опоздали на рейс в Пунта кану. Они стали разбираться и выяснилось, что Эйр франс просто отменил их рейс! Без предупреждения. Они сутки провели в аэропорту Шарль де голь ожидая следующего рейса. Их никто не кормил и не предоставил гостиницу!
Если вдруг Вы на связи - пишите мне на почту, вместе в суд подадим. oleg131789@gmail.com

Выражаю благодарность представителю Air France - KLM в аэропорту Мадрида Барахасе. Из-за задержки рейса Мадрид-Париж 16.01.18 мы опаздывали на два стыковочных рейса, причем последний рейс - из Москвы - был куплен не у Air France, а у Аэрофлота. Представитель Аэрофлота нам помочь не смог или не захотел, а предсавительница Air France пересадила нас бесплатно на рейсы, причем, выполняемые Air Europa, так, что мы успели на свой рейс из Москвы.

Летела с airfrance в Коста-Рику. Это был первый полёт на такое большое расстояние. Всё было прекрасно. Еда приличная. Кормили много, даже больше чем можно было съесть. Всё с улыбкой и хорошим отношением. Единственный минус - холодно в самолёте. Так холодно, что сидишь в куртке и в пледе и всё равно мёрзнешь. Если бы не вино.,))

06.01.2018 AF1448 Paris -Barcelona, летал сын с другом, ( учатся в Барселоне) бедные дети как же они испугались , из их слов « на воздухе как будто оглох мотор , потому что , звук мотора не было , мы стремительно котились вниз , на борту паника , и это продолжалось почти пол минут , и слава Богу разрулили . «
Детям по 16 лет ,я подумала может преувеличивают , но на следующий день они на почту прислали письмо написать отзыв коткретно об этом рейсе , тогда я точно поверила что там случилась что то серьёзное. Ужасная авиакомпания .

Рейс Москва-Париж, рейс 1745.

Бизнес-класса как такового нет, три ряда по три кресла, на среднее не сажают, кресла как в экономе. Кормили хорошо, давали конфеты Ладури, стюарды были очень приятные.

Единственное, много трясло уже на подлёте к Парижу.

Здравствуйте!
Столкнулся с такой проблемой заранее купил билеты в Париж, но жена попала в больницу
естественно я сразу им начал писать о том, что мы не можем полететь, сначала отвечали оперативно, но потом забили, вот уже 2 недели переписки и звонков(((
на момент вылета моя жена будет в больнице, но политика AirFrance такова, что им все равно(
и естественно, так как билеты покупали дешевые, то они не возвратные и на предоставление справок - игнор - политика компании, идите....
мне казалось,что при форс мажоре можно найти выход, но AirFrance так не считает(

2 января, полет Париж (ШДГ) - Порт-Луи (Маврикий).

Самолет огромный Боинг 777, в бизнес-классе полностью раскладываются кресла (правда, если вы высокого роста, придётся на них сворачиваться креветкой), выдают гигиенические наборы и наборы для сна, самолёт новый и чистый, стюарды приветливые.

Из минусов: еда была очень так себе, как и кофе, так что рада, что взяла с собой водичку в бутылке. И, конечно, половину пути самолёт потряхивало.

Гость с заболевшей женой, правила возврата регулируются приказом Минтранса "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров…" В вашем случае это 100% повод для возврата денег, каким бы тариф ни был. Если не хотят по-хорошему, грозите судом.