Авиакомпания Air France

  • Страна: Франция
  • Самолетный парк: 224
  • Код ИКАО: AFR
  • Код ИАТА: AF
  • Альянс: SkyTeam
         

F-GPMD
F-GPME
F-GPMF
F-GRHB
F-GRHE
F-GRHF
F-GRHG
F-GRHH
F-GRHI
F-GRHJ
F-GRHK
F-GRHL
F-GRHM
F-GRHN
F-GRHO
F-GRHP
F-GRHQ
F-GRHR
F-GRHS
F-GRHT
F-GRHU
F-GRHV
F-GRHX
F-GRHY
F-GRHZ
F-GRXA
F-GRXB
F-GRXC
F-GRXD
F-GRXE
F-GRXF
F-GRXJ
F-GRXK
F-GRXL
F-GRXM
F-GFKY
F-GHQL
F-GKXC
F-GKXE
F-GKXG
F-GKXI
F-GKXJ
F-GKXK
F-GKXL
F-GKXM
F-GKXO
F-GKXP
F-GKXQ
F-GKXS
F-GKXU
F-GKXZ
F-HBNA
F-HBNB
F-HBNC
F-HBND
F-HBNE
F-HBNF
F-HBNG
F-HBNH
F-HBNI
F-HBNJ
F-HBNK
F-HBNL
F-HEPA
F-HEPB
F-HEPD
F-HEPE
F-HEPF
F-HEPG
F-HEPH
F-HEPI
F-HEPJ
F-HEPK
F-GMZA
F-GMZB
F-GMZC
F-GMZD
F-GMZE
F-GTAD
F-GTAE
F-GTAH
F-GTAO
F-GTAP
F-GTAQ
F-GTAU
F-GTAX
F-GTAY
F-GTAZ
F-GZCA
F-GZCB
F-GZCC
F-GZCD
F-GZCE
F-GZCF
F-GZCG
F-GZCH
F-GZCI
F-GZCJ
F-GZCK
F-GZCL
F-GZCM
F-GZCN
F-GZCO
F-GLZJ
F-GLZU
F-HPJA
F-HPJB
F-HPJC
F-HPJD
F-HPJE
F-HPJF
F-HPJG
F-HPJH
F-HPJI
F-HPJJ
F-GSPA
F-GSPB
F-GSPC
F-GSPD
F-GSPE
F-GSPF
F-GSPG
F-GSPH
F-GSPI
F-GSPJ
F-GSPK
F-GSPL
F-GSPM
F-GSPN
F-GSPO
F-GSPP
F-GSPQ
F-GSPR
F-GSPS
F-GSPT
F-GSPU
F-GSPV
F-GSPX
F-GSPY
F-GSPZ
F-GUOB
F-GUOC
F-GSQA
F-GSQB
F-GSQC
F-GSQD
F-GSQE
F-GSQF
F-GSQG
F-GSQH
F-GSQI
F-GSQJ
F-GSQK
F-GSQL
F-GSQM
F-GSQN
F-GSQO
F-GSQP
F-GSQR
F-GSQS
F-GSQT
F-GSQU
F-GSQV
F-GSQX
F-GSQY
F-GZNA
F-GZNB
F-GZNC
F-GZND
F-GZNE
F-GZNF
F-GZNG
F-GZNH
F-GZNI
F-GZNJ
F-GZNK
F-GZNL
F-GZNN
F-GZNO
F-GZNP
F-GZNQ
F-GZNR
F-GZNS
F-GZNT
F-GZNU
F-HRBA
F-HRBB
F-HRBC
F-HRBD
F-HRBE
F-HRBF
F-HRBG

AF-
 
 
И
Игорь 19.12.2017
Летел 20 Октября из Бильбао в Москву через Париж. Аир Франц потеряли мой чемодан в Париже. получил письменный ответ от них, что Московское представительство компании Аир Франц – КЛМ не может организовать доставку моего багажа, так как этот процесс у них не организован. На моё заявление о том, что этим авиакомпания Аир Франц – КЛМ нарушает Российское законодательство, а именно Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 24.11.2016) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186) «Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы» мне ответили, что я могу рассчитывать на компенсацию в 1290 Евро, если багаж не будет доставлен мне в течение 21 дня после его утери.
Однако на мой запрос о получении компенсации от 12 ноября 2017 года московское представительство авиакомпании Аир Франц – КЛМ ответило мне отказом, сославшись на то, что я мог бы самостоятельно забрать чемодан из аэропорта, а не требовать выполнения Российского законодательства.
Написал жалобу руководству Аир Франц. Но мои жалобы перенаправили для разбирательства обратно в Московский офис, о чём мне язвительно сообщила менеджер по работе с клиентами. Сегодня потратил 5 часов, но подал жалобы на противоправные действия Аир Франц в прокуратуру, Росавиацию, Роспотребнадзор, Общество Защиты Прав Потребителей и в европейские органы. Надеюсь ждут скоро Московский офис этой ужасной авиакомпании многочисленные проверки и штрафы. Ужасны, отвратительный сервис. Сам работаю в крупной немецкой компании. У нас бы за такое отношение к клиентам уже весь отдел бы по-увольняли.
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Елена 17.12.2017
Летели рейсом Москва-Париж-Канкун 02.12.2017
И обратно Канкун-Париж-Москва 13.02.2017.
Билеты брали эконом и не возвратные за 4 месяца до полета (в целях экономии). Перед вылетом начитавшись отрицательных отзывов про хамское отношение, потерю багажа, боялась, что с нами может случиться что то подобное.
Но нет! Все прошло отлично! Регистрируют в Шереметьево сразу на оба самолета (Москва-Париж и Париж-Канкун). Так что сидели все вместе в обоих самолетах.
Багаж не потеряли! И никто не заставлял перезаматывать другой пленкой чемоданы (как это написано в предыдущих отзывах).
Рейсы по вине AIR FRANCE не задерживали (только из Канкуна на час, и то только потому, что работники аэропорта не успевали зарегистрировать всех пассажиров).
Бортпроводники были внимательны, общительны и улыбчивы! Еда хорошая, вкусная! Давали маленькие бутылочки с аперитивом, вино красное или белое на выбор, пиво, а так же соки, воду, кофе, чай. Да, было еще и мороженое.
Самолеты чистые (и в туалетах то же). В самолете Париж-Канкун (11 часовой перелет) в креслах сидений мониторы с фильмами, мультиками (есть на русском языке), играми (типа "Зумба", тетрис); USB разъем. Это очень помогло нам в столь длительном перелете!
Про аэропорт CDG: он действительно огромный. Выйдя из самолета, мы обратились к работнику аэропорта за помощью куда перемещаться дальше. Он написал нам номер выхода на посадку на билете и показал в какую сторону мы должны двигаться на автоматическом поезде. Далее таможня. И вот здесь я хочу сказать Дмитрию (отзыв от 28.04.2014), что сейчас ничего купленного в DUTY FREE других аэропортов и стран в аэропорту CDG НЕ ОТБИРАЮТ!!!! У нас было Мартини из Шереметьево. На таможне спросили есть ли алкоголь? Мы сказали, что да, из Шереметьево. Они его взяли, вскрыли пакет, переложили бутылку и чек в свой пакет, запаковали и вернули нам. А у девушки, летевшей тем же рейсом отобрали, потому что алкоголь был вскрыт.
И на обратном пути из Мексики то же ничего не забирали.
Так что о CDG и Air France остались только положительные впечатления!
Оценка:
Комментарии (0)
В
Виталий 28.11.2017
Ничем не запоминающаяся компания,сервис периодически ужасен в аэропорту Шарль де Голль,большой ,занюханный ближе к второсортному аэропорт,борта когда как,есть норм,есть старьё.Можно летать периодически и то по мне так только до Парижа без пересадок.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 06.11.2017
Летели рейсом Москва -Париж- Гавана - Париж - Москва. Переживали из-за большого количества отзывов о задержках рейсов и потерь багажа. С багажом кстати был полный порядок как при сдаче, так и при получении на месте. А вот рейс был действительно задержан, в CDG провели около 3-х часов, компания предоставила ваучер чтобы можно было слегка перекусить, порядка 11€. Сам перелёт без нареканий, услужливый персонал, хорошее питание, все вполне достойно. Когда летели из Гаваны все вылеты прошли по расписанию. Надо отметить, что аэропорт CDG просто огромный, учитывайте это выбирая стыковки;)
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 02.11.2017
Отвратительно, просто ужасно. Летал Торонто-Париж-Ереван и обратно. В первом рейсе были кормить 2 раза, но кому то стало плохо, из-за этого кормили только раз. Стюарды не пропускают возможности хомить, хомят даже когда просишь воды. Еда просто отвратительная и еще пахнет ужасно. И конечно же все 4 рейса были задержаны (последний вообще был задержан на 1,5 часа, из-за чего я опоздал на автобус).
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 30.10.2017
Уже шесть лет летаю Киев Париж Air France, все замечательно!
Оценка:
Комментарии (0)
В
Виктория 28.10.2017
Летали AirFrance 2 раза.
Первый перелет был из Венеции в Париж, второй из Парижа в Москву.

В аэропорте Венеции не было никаких проблем со сдачей багажа, досмотром и посадкой, полет прошел замечательно. Очень приветливые бортпроводники, которые всегда рады были помочь и даже предложили второй сендвич, так как самолет не был полностью заполнен)
Аэропорт CDG очень огромный, и там тяжело ориентироваться, хорошо, что с нами был человек, который провел нас прямо до досмотра, сами бы потерялись. Дальше случилось неприятное - из ручной клади выкинули наш сыр, сказав, что он жидкий (!?), так как времени спорить особо не было, согласились. Удивительно, что французов на досмотреть пропускали с бутылками воды 0,33, а тут к сыру прицепились.
Сам полет из Парижа в Москву прошел нормально, но бортпроводники были очень нерасторопными, и сначала нам дали горячее, и только через 10 минут принесли напитки. Ассортимент напитков был очень скудным, все якобы закончилось.
Благо, что с багажом все было отлично, сразу же на ленте увидели свой чемодан и забрали.
Оценка:
Комментарии (0)
А
Артем 03.10.2017
Летели 28/09 Париж-Киев, замотали багаж самостоятельно(купив упаковочную пленку), при проходе в зону регистрации девушка на входе сказала нам что наш багаж не примут так как он не запокован в пленку КРАСНОГО цвета и предложила нам пойти и перепаковаться за 14 евро, на что мы ответили ей что везде наш багаж принимали и проблем не было мы прошли к стойке регистрации и о чудо наш багаж приняли без каких либо вопросов, но многие туристы в итоге пошли платить деньги за перпаковку, ни где не указана информация что чемодан должен быть замотан именно в ту пленку которая есть в аэропорту
Оценка:
Комментарии (0)
А
Андрей 02.10.2017
Летел рейсом AF1467 30.09.2017 из Парижа в Санкт-Петербург.Очень недоволен работой компании.Перед тек как сдать мой багаж,а это была коробка весом 10.4 кг,упакованая мною в пластиковую пленку синего цвета,меня, непонятно почему направили на повторную упаковку,где была очередь исключительно из граждан России,там со всех багажей снимали пленку и наносили такую же пленку,но красного цвета и стоила эта услуга 14 евро,но рядом еще стояли спекулянты и предлагали без очереди купить у них сумки по цене 18 евро.У нас создалось впечатление,что между работником упаковки и сотрудником,который нас направил на упаковку багажа,была договоренность.Почему мы так решили?А потому,что многие из нас прикрыв свой багаж,смогли пойдти и без препятственно сдать свой багаж на рейс и там ни кто не сказал,что багаж упакован неправильно.Цель упаковки багажа,как всем известно, тлько для его защиты от повреждения во время погрузки и разгрузки.И второе при проверки ручной клади изымались все упаковочки и с жидкость и даже с паштетом и опять же,только у граждан России,французы проходили с бутылочками воды емкостю 0,35 л.Бортпроводники не говорят по-русски.Я не первый раз летаю этой компанией,но с подобным отношением столкнулся впервые.
Оценка:
Комментарии (0)
Li
Lisa 03.09.2017
Одна из худших компаний!
Летели СПб-Париж- Сан-Францисско и обратно. Все 4 рейса отправлялись с опозданием 1-2,5 часа, соответственно и прибытие с опозданием.
Питание отвратительное, грязь в туалетах, экраны глючат..... и это 11 часовой перелет!
Багаж... никогда не получали багаж в таком непотребном виде и что они с ним только делали? Грязный, побитый... на последнем рейсе вообще потеряли ни сумки. Нашли через 3 дня порванными в хлам.
Оценка:
Комментарии (0)
М
Марина Шевченко 01.09.2017
Я - пользователь инвалидного электроскутера (из-за ограниченной мобильности). На мой запрос, ещё июне!!!, относительно провоза своего скутера с литиево-ионным аккумулятором в качестве зарегистрированного багажа (рейс в Париж), AirFrance написала, что я могу провезти его в багажном отсеке. Но за 1 рабочий день до моего вылета (в августе) AirFrance написала, что, оказывается, (спустя 2 месяца после запроса!!!) моя батарея не может быть допущена на борт, потому что у нее слишком много ватт. Поскольку AirFrance не оставила мне времени, чтобы найти батарею, которую можно перевозить на борту, или авиакомпанию, которая могла бы взять мой скутер как есть, мне пришлось лететь в Париж без своего скутера и арендовать инвалидный скутер на месте за 258 евро. По прилету домой, я подала жалобу через онлайн-форму Airfrance, потребовав компенсацию, но не получила ответа. AirFrance очень медленно и неохотно выполняет свою работу. А такое халатное отношение к людям с инвалидностью возмущает до предела!!!
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Екатерина 30.08.2017
Худшая авиакомпании, просто ужасно. Никогда никому не рекомендую. Мы прилетели с Пекина во Францию. Это был транзит, через 6 часов должны были лететь в Германию. Рейс отменили и перенесли на следующий день. Всё бы ничего. Но на следующий день, по прилёту в Германию, мой чемодан потеряли. Уже больше двух недель его не могут найти. Они просто испортили мне отпуск и предоставили огромное количество проблем (так как я не в своей стране, просто путешествую, а вещей нет). И самое ужасное, что я ничего не могу сделать и никак не могу на них повлиять. Звоню им каждый день, но толку никакого.
Оценка:
Комментарии (0)
О
Олеся 28.08.2017
Через 26 дней после обращения перечислили 75 евро возмещения за недоставленный вовремя багаж в Марсель. Все гладко. Чеки приняли без вопросов. Так что всем я довольна в работе компании Air France.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 27.08.2017
Впечатление осталось от авиакомпании положительное, хоть не обошлось и без проблем. Мы брали билеты до Нью-Йорка из Москвы через Париж и обратно. Перелёт в США прошёл без каких либо проблем, хороший самолёт, вежливый и услужливый персонал на борту, перелёт без задержек. Из США мы должны были вылететь в 23:30 25 августа 2017г. В 4 вечера этого же дня, находясь без доступа к интернету, получаем смс на НЕМЕЦКОМ языке от Air France. Приняв сообщение за спам не обращаем на него внимания. Приезжаем в аэропорт к 9, чтобы зарегестрироваться на рейс в 23:30, и тут выясняется, что рейс был отменён, а то самое сообщение должно было нас проинформировать, что нас перенесли на рейс Delta с пересадкой на аэрофлот в Праге. При этом нас перенесли на рейс который должен был состояться в 21:40, а следовательно мы на него уже опоздали, и регистрация была закрыта. Не имея никакой страховки от отмены рейса, мы отправляемся к стойке Air France и объясняем им нашу ситуацию. Все общение заняло не более 3 минут. Нас сразу спросили хотим ли мы вылететь сегодня или завтра. Мы хотели вылететь как можно скорее, и нам предложили ПРЯМОЙ рейс до Москвы в 01:00 ночи, что было для нас большой удачей, имея маленького ребёнка на руках. Поэтому мы очень благодарны авиакомпании за оперативную помощь и ответственный подход к своему делу.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 19.08.2017
Ужасная авиакомпания. Рейс Москва - Париж 5 августа. Регистрация семьи из трёх человек на разные места без объяснения причины. Самолёт старый. Сервис на борту очень посредственный. По прилёту не получили багаж. Один чемодан через 2 дня нашли а второй так и не был найден. По телефону вопросы решить не возможно. Одна из худших авиакомпаний Европы. Не рекомендую.
Оценка:
Комментарии (0)