Гость с заболевшей женой, правила возврата регулируются приказом Минтранса "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров…" В вашем случае это 100% повод для возврата денег, каким бы тариф ни был. Если не хотят по-хорошему, грозите судом.