Аэропорт Шереметьево

  • Страна: Россия
  • Город: Москва
  • Код ИКАО: UUEE
  • Код ИАТА: SVO
         

 
П
Пассажир 25.07.2016
Остались крайне негативные впечатления от аэропорта. Навигация по нему довольно запутанная, в сравнении с большинством европейских аэропортов, часто неясно, куда ведет указатель. Получить помощь от сотрудников довольно сложно, настроены негативно, многие не здороваются и чуть ли не морщатся, если от них нужна информация. Ужасно, что не подают рукав при прилетах и вылетах, при этом не всегда есть лифты, приходится нести вещи по лестницам У нас была стыковой рейс с остановкой в этом вэропорту, с нами ехал годовалый ребенок в коляске. Натаскались сумок на год вперед. Впредь будем избегать любых рейсов со стыковками в Шереметьево. Были другие варианты с более длинными ожиданиями между полетами, но уж лучше подождать, чем ЭТО.
Г
Гость 25.07.2016
Верны все отрицательные отзывы об этом аэропорте. Удивительно, что персонал не отвечает на приветствия и вообще смотрит свысока. Эта гордыня никаких оснований под собой не имеет, качество работы ужасное. Летели из Венеции, там персонал аэропорта помогает пассажирам с маленькими детьми, проводят их вперед на регистрации и вообще оказывает помощь, иногда трудно быстро выполнить какое-то действие с ребенком на руках. Здесь же сориентироваться по указателям трудно, получить помощь еще труднее, приходилось ходить по залам туда-сюда с ребенком на руках и вещами. К самолету из Венеции и на Екатеринбург не подали трап, не знаю какая тут система, но НИГДЕ мы столько не ходили по лестницам с ручным багажом и коляской в руках, как в Шереметьево, лифты есть далеко не везде. При высадке с рейса коляску просто кинули на землю. В общем, отвратительно.
Г
Гость 07.07.2016
Неоднократно летала через этот аэропорт и особых нареканий не было, но сегодняшний рейс "сделал" мой день.Впервые в жизни столкнулась с авиаворовством или его попыткой.Прилетев домой, обнаружилось,что в моем чемодане все перевернуто. ... Были вывернуты все карманы на одежде,расстегнуты все молнии в косметичках, все молнии в сумках, которые лежали в чемодане. Индивидуально упакованные вещи были разбросаны по чемодан. ....в общем явно что-то искали...К счастью, ничего ценного там не было и ничего не пропало, но ощущения остались самые премерзкие....На аэропорт прибытия грешить не буду - прием и раздача багажа в прямом смысле был "прозрачным"
Г
Гость 29.06.2016
Бывала несколько раз в данном аэропорте. Впечатления отнють не позитивные(. Персонал хамоват, не дображелателен. Также персонал толком не знает аэропорта. Обратилась за помощью, т.к. не смогла разобраться в указателях при переходе из одного терминала в другой, и работник разводя руками с недоумевшим видом, заикаясь ответил мне ....идите по указателям.
Г
Гость 29.01.2016
СУмашедший аэрополрт. много летая по миру такого еще не втречала. в аэропорту закрыты комнаты для курения. И если Россияе понимают закон есть закон и ничего не попишешь, то иностранцам в принципе это не понятно, у них такого нет.
В результате в туалетах аэропорта не то что находится, а войти туда не возможно из - за запаха табака. В некоторых не стесняясь стоят пассажиры и работники погран службы и курят. А скажите тогда, что делать не курящим людям и пассажирам с детьми.
А как работают в терминале F бедные девочки на стойке информации вообще не понятно. Рядом находится туалет в который, несмотря на запреты сотрудниц аэрофлота, пассажиры и работники ближайших магазинов и кафе ходят (в открытаю) КУРИТЬ. они там сидят не один час, как я понимаю, а целый день. А в этом туалете столит такая вонь и дымовуха, хоть топор вешай.
Если вам плевать на пассажиров, которые пришли и ушли, то пожалейте ваш персонал. Почему бедные девочки должны зарабатывать себе кучу болячек, сидеть не отрываясь с красными слезящимеся глазами, и выгонять из СОРТИРА МУЖИКОВ.
Если вы претендуете на звание аэропорта европейского уровна, то верните курительные комнаты, оснастив их необходимой вентиляцией и фильтрами.
Г
Гость 24.09.2015
Здравствуйте,
Во-первых сотрудникам надо объяснять что пассажирами надо здороваться вне зависимости от нации, т.е паспорта. Во-вторых не хамить при первом удобном случае. Мы не ваши враги.
Сотрудники (паспорт контроль) очень невежливые,нетактичные. Вчера летела через Шереметьево, убедилась в этом в очередной раз. Я не русская, но очень уважаю русских, к сожалению, своим невежеством они портят репутацию все страны.
И
Иван 09.09.2015
Одним из главных минусов является то, что в мужском туалете слишком большой промежуток до зеркал. Мне необходимо было поменять контактные линзы, расстояние было слишком большое, соответственно я не видел чётко глаз и мне было очень проблематично одень линзы. В европейских аэропортах (Мадрид, Барселона, Прага...) такой проблемы нет - всё для людей. Кроме этого, состояние терминала изношенное.
Г
Гость 07.09.2015
Это, наверно, самый дебильный аэропорт России с самыми грубыми сотрудниками!Летела с пересадкой через Шереметьево, ожидание было всего час, но я еле успела на посадку в следующий самолет!Во-первых и самое опасное, было экстренное резкое торможение самолета из-за занятости полосы (это ужасная неорганизованность и БЕСПРЕДЕЛ), во-вторых, автобус с самолета до здания аэропорта вез пол часа!Стоило нам зайти в аэропорт, тут же нагрубила женщина при входе (очень радужная встреча!).На пункте досмотра такая же беда, ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ЗАБЫВАЕТ КАК ОБРАЩАТЬСЯ С ПАССАЖИРАМИ, смотрят сверху вниз, ничего не объясняют, все разбросано!В-третьих, по прибытию домой, почти у половины пассажиров НЕ БЫЛО БАГАЖА!И, оказывается, ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ С КАЖДЫМ РЕЙСОМ ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВО!Когда получила свой чемодан, который был абсолютно НОВЫЙ, стал абсолютно ИЗОРВАННЫМ!Даже за ручки не поднять!Бессовестные!У нас в стране никогда не будет хорошего сервиса, хоть какие красивые здания понастроят!Пока все молчать будут!Каждый свою работу выполнял бы как положено, не было бы такого!И на зар. плату им жаловаться грех!
Г
Гость Елена 31.08.2015
А я выражаю огромную благодарность и говорю ещё раз СПАСИБО работникам полиции, в особенности начальнику, за помощь и содействие оставленного мною пакета на тележке 06.08.2015 рейс Дюссельдорф-Москва)))
Мне пришлось снова возращаться в аэропорт и всёравно была оказана огромная помощь, оперативно и слажено, была востановлена полностью картина происходящего по записи видеонаблюдения вплоть до востановления номеров машины и телефона водителя, который по ошибке загрузил мой пакет.
о чём говорить..если с собственного телефона начальника полиции я могла позвонить)
И ребята таксисты *я всегда их побаивлась)))...все как один- о сарафанному радио..кто что видел..где и как, вообщем молодцы все!
Так что не хайте работу нашей полиции и таксистов!
Будте доброжелюбны и чтите труд, любого человека и к вам будет должный подход и уважение!
с уважением,
Лена

p.s.жалко имен не запомнила))
Г
Гость 28.07.2015
прилетала 24 июля в терминал Д аэропорта Шереметьево. Всегда очень приятно пользоваться этим аэропортом. Однако в этот раз, зайдя в туалет в зоне получения багажа, была в шоке. Половина кабинок не закрывается вообще - сломаны ручки-задвижки, хотя такие ручки-задвижки стоят копейки, двух кранов в раковинах нет вообще, жидкое мыло налито в ведерко из-под майонеза, стоит прямо на столешнице, несмотря на наличие емкостей для жидкого мыла. При этом там суетились пара уборщиц. Такое положение дел в международном аэропорту Москвы просто недопустимо.
Л
Людмила 01.07.2015
Сегодня провожала сына с ограниченными возможностями здоровья по слуху в Хабаровск,
очень было приятно, что в аэропорту организовано сопровождение лиц с ОВЗ. Все сотрудники были внимательны и доброжелательны, при сдачи багажа девушка пригласила нам сопровождающего, все было организовано и во время. Первый раз в жизни испытала на душе облегчение при такой душевной поддержки людей инвалидов. Огромное спасибо администрации и сотрудникам аэропорта.
О
Ольга 26.06.2015
Летела из Шереметьево с младенцем (3 месяца). В общем, все ок, но не без недочетов.

Из плюсов:
- пропустили без очереди на стойку регистрации
- помогли снять вещи с ленты на предполетном досмотре (вместе с коляской их было немало)
- разрешили взять коляску (не трость!) с собой до посадки

Из минусов:
- сотрудники не смогли дать чётких инструкций по прохождению досмотра при входе в аэропорт (терминал D). Попросили положить коляску на ленту вместе с чемоданами. Про автокресло, в котором был ребёнок, ничего не сказали. Все сложили на ленту, несу ребёнка в кресле через рамку. Она запищала. Сотрудница говорит "отдайте мне ребёнка!".После просьбы нормально объяснить, что от меня хотят и заявления, что ребёнка я ей не отдам, она наконец сказала, чтобы я взяла ребёнка на руки и прошла с ним ещё раз через рамку. Автокресло вернула на ленту. Все это на повышенных тонах.
- Пеленальная комната у 15 гейта не проветривается. Вы можете представить себе жаркое тесное помещение с плохой вентиляцией и полным ведром испачканных памперсов?! Я не брезгливая, но, извините, глаза резало. Ребёнка переодевали в коляске.
Г
Гость 25.01.2015
прилетел вчера из хельсинки.при отлете из хельсинки порадовали комнаты для курения с мягкими диванами баром большими окнами на летное поле. сиди спокойно кури фотографируй самолеты. вот забота о людях.а у нас? цены на спиртное подняли что бы меньше пили на сигареты что бы меньше курили на жкх что бы меньше жили
Г
Гость 11.07.2014
вылетали с шереметьево -2 в 2012 году. рейс ночной. все супер. прибыли как полагается на аэроэкспрессе. все чистенько, нарядно. туалеты отличные, все в достатке (бумага, мыло) все чистенько. таможенный контроль и регистарция прошли без проблем и очень быстро, вылетели без задержек. Трансаэро претензий не имею. Аэропорт понравился.
А
Алексей 02.06.2014
Был в мае.
Иркутск - Шереметьево (терминал D) - Волгоград и обратно.
Сразу как подвезли к терминалу из самолёта - сотрудники аэропорта направили транзитных пассажиров по лестнице (!) в зону досмотра/контроля перед входом в зал ожидания посадки (возможно называется по другому, но смысл такой))), за что им большое спасибо (не встретился с местными очередями в лифт).
Зона досмотра конечно сильно загружена (Москва....), но от других аэропортов не отличается.
В зале ожидания были сложности с электронным табло... Сначала конечно пытаешься найти свой рейс, но (о ужас) он мелькнул и пропал))))) Потом понял в чём дело - вместе с тобой в самолёте полетят пассажиры и других авиакомпаний, а у них номер рейса другой. Вот они и меняются на табло (довольно быстро).
Нужно сразу смотреть свой пункт назначения и время вылета, а там (со временем) и ваш номер рейса мелькнёт))).
Номер выхода на посадку на табло указан сразу (в моём случае так и не поменялся, хотя был указан ещё когда шла регистрация), рекомендую переместиться поближе к нему и ждать там. Людей было много, но свободные кресла были.
Как устроились у "своего" выхода - посматриваем на его электронное табло (объявления можно слушать вполуха, на табло быстрее появится), и как видим свой пункт назначения - подходим к стойке.
Общее впечатление о работе терминала D хорошее, но о работе электронного табло можно было и где-нибудь прописать (например на сайте аэрофлота). Не летал очень давно, а стыковка была меньше часа. Другие люди могут и запаниковать в таком случае....