Аэропорт Шереметьево

  • Страна: Россия
  • Город: Москва
  • Код ИКАО: УУЕЕ
  • Код ИАТА: SVO
Г
Гость 02.12.2011
В апреле 2011 летал в Архангельск из терминала D. По телетрапу дошли до самолета, но всех повернули направо и через дверь вниз по винтовой лестнице на бетон. Затем посадили в автобус, он описал круг и подъехал к телетрапу, который был рядом. По винтовой лестнице всем предложили поднятиься наверх в телетрап и там мы вошли в самолет. Полный дурдом! Сам летал 39 лет, но такой дурости никогда нигде не видел. Можно построить ещё 10 терминалов, но культура обслуживания зависит от персонала, квалификация которого хуже некуда!
Интересно, читает ли кто наши отзывы из руководящего состава и какова их реакция?
Г
Гость 02.12.2011
Федеральный рейс. Приехал за час 10 до вылета, на регистрацию попал за 45 минут до вылета, отстоял в очереди 5 мин, и с остальными пассажирами (которых оставалось чел. 10) узнал, что регистрация окончена. Нифига никто ничего незнает. Укого-то узнать где нужный тебе терминал регитстрации и зона вылета очень сложно. В результате вернул билет за 35 мин. до вылета и улетел из другого аэропорта. И, кстати, когда бы в очереди на возврат рядом со мной стоял иностранец с той же проблемой. Поэтому о нашей стране наверно так плохо и думают.
Т
Татьяна Капылова 16.11.2011
В аэропорту Шереметьево Д тоже работают воры на разгрузке багажа.Я прилетела из Парижа 23.10.11.рейс 250.В 17.45. Взяла багаж, у меня даже никто не проверил свой ли я беру.А когда приехала к родственникам обнаружила, что из моего багажа украли пакет с подарками и фотоаппарат с фотками Франции.обидно до слёз! больше всего жалко фотки. Сын подарил тур в Париж на 50- летие. Впервые в жизни летела на самолёте, да ещё и заграницу....Вот так соотечественники омрачили мою "голубую"мечту!!! Интересно служба безопасности аэропорта читает эти сообщения?А ведь так просто найти воров, если знаешь рейс и кто работал в данный момент.Но наверное там все повязаны..Извиняюсь, если я ошибаюсь и есть честные люди....
Г
Гость 19.10.2011
Беспредел в таможенной зоне Шереметьево _ если Вы собираетесь долго находиться, необходимо запастись рублями, обмен в кафе 1 USD - 21 руб...., автоматы по обмену не работают, карточки работают не все и не везде...
Vl
Vlad 19.10.2011
16 октября 2011 года летел с семьёй из Москвы (Шереметьево, терминал D) в Омск объединенным рейсом Донавиа-Аэрофлот D9723-SU723. Зная о новых правилах перевозки багажа в Аэрофлоте, еще дома взвесил весь багаж: самый тяжелый чемодан весил 22,1 кг. На регистрации этот чемодан потянул аж на 25,5 кг. Этот означало доплату в 50 Евро. На мой вопрос, проходят ли весы метрологическую поверку, на меня посмотрели с недоумением. После телефонной консультации с руководителем, сотрудница стойки регистрации предложила взвесить спорный чемодан на контрольных весах в зале. Результат - 22,1 кг. Доплаты удалось избежать, но... Именно ЭТОТ чемодан в Омск не прибыл... Возможно, это была небольшая месть со стороны перевозчика "слишком умному" пассажиру, возможно - случай, уже ставший правилом. Чемодан привезли следующим рейсом...
Обязательно взвешивайте свой багаж перед полетом! Не давайте шанса Аэрофлоту и Шереметьево обмануть вас!
Г
Гость 18.09.2011
Великолепный аэропорт! Всегда летаю через него. Очень хороший терминал D.
EU
EUL 18.09.2011
Уважаемые пассажиры,я тоже хочу высказаться по поводу работы некоторых служб данного аэропорта! Розыск багажа-это нечто! Зачем им вообще нужна эта служба, если они просто хотят выполнять свою работу?! У нас произошел обмен багажа-некий пассажир попутал чемоданы, забрав наш вместо своего (Бог с ним,
все мы люди, поймём его). Я бегом в Розыск багажа-они пару раз объявили по громкой связи и успокоились-пишите заявление! Написала-в трех экземплярах-2
раза переписывала, потому что они не могли определиться как правильно это сделать!(я в шоке!), а ко всему прочему, нас ждет ТАКСИ!(ожидание-БАБКИ!)
Прилетели мы в 00-15, а домой попали почти в 4 часа!(а езды у нас-1час!)Удивляет то, что у них есть списки прилетевших пассажиров-почему их не поднять
сразу?!Утром я позвонила в ПЕГАСТУРИСТИК-обратилась за помощью к ним-и О ЧУДО, через 2 часа мне позвонили и сказали, что нашли наш багаж!!! А из
Шереметьево мне позвонили аж через три дня-УЗНАТЬ, НАШЛИ ЛИ МЫ СВОЙ БАГАЖ!!! Вот такие вот работнички! Побывав в данной ситуации, я поняла,
что можно ничего не сдавать в багаж, а вынести столько, сколько унесешь!!! Господа, помечайте как-то свои сумки и чемоданы!!!
А
Андрей 04.09.2011
Терминал D - очень современный, удобный, высокотехнологичный и красивый терминал Аэрофлота. Всем рекомендую летать через этот терминал.
Г
Гость 29.08.2011
Какой проектировщик придумал, что в туалет из зала вылета в терминале D нужно ездить на лифте на другой этаж???
Сколько ни искал, не мог найти лестницы. А если пожар? как эвакуироваться?
Г
Гость 29.08.2011
Новый аэропорт не идёт в сравнение с теми двумя, что были раньше! Свободно, удобно, никаких переездов, регистрация начинается за 6 (!) часов до рейса. Очень удобно для транзитных пассажиров. Во всех отношениях!
Е
Елена 18.07.2011
В общем-то хороший аэропорт, вот только в этом году сломала ногу и поехала в Шереметьево не общественным транспортом, а на автомобиле брата. Долгих проводов не люблю, поэтому выбралась из машины, получила поцелуй в щеку и все - до встречи, брат. По прилету узнаю - на выезде взяли плату, т.е. приехать своим ходом это дополнительная услуга. Написала об этом на официальном сайте, заодно добавила, что только в Москве человеку в гипсе и с тростью не предлагали помощь, в Турецком и Испанском аэропортах замучили, но это так - за державу обидно было. Пришел ответ: спасибо за внимание, для людей с ограниченными возможностями на сайте все подробно написано. Отвечаю, что вопрос был не в этом. Ответ мне: В какой терминал вы прибыли/убыли и сколько заплатили? Отвечать не стала, дело не в деньгах, но из ответа поняла, что это в порядке вещей, что ПАССАЖИР должен оплачивать свой приезд в порт. Вот так
Г
Гость 15.06.2011
Отправлял детей. Вылет в 7.50. Хорошо машин, привозящих пассажиров не много. Потому, что информация о парковке, стоянке и кстати о тарифе на нее, мизерная. И ГЛАВНОЕ РАССЧИТАНА на скачивание БАБЛА. Если Вы первый раз в аэропорту, то разобраться где и что и сколько и как доехать и где стать в сжатые сроки , а еще если сзади фа-фа и Вы торопитесь то невозможно. Результат: 15 бесплатных минут это фикция. Они считают их с момента въезда через шлагбаум до момента выезда через шлагбаум. И не дай бог будет лишняя минута. При этом за что-таки государство и компания берут деньги?!, ведь за Вашу машину аэропорт и никто ответственности не несет ( в талончике так и написано). Стоянка тарифицирована в часах. Почему тогда надо платить если задержки рейсов, выдачи багажа, спецпроверки. И кстати за ожидание выезда тоже платите Вы.Поэтому советую новичкам при необходимости посещения Шереметьево обращаться к тем кто там уже был.
С
Степан 30.05.2011
Аэропорт хороший. Новый, чистый. Летели в Афины 13 июля 2010, нам дали 8 стоек регистрации на экранах было написано - Аэрофлот: все международные рейсы, поэтому мы прошли регистрацию минут за 5-7. Аэропорт большой.
Мне понравилось.
Г
Гость Виктор 27.04.2011
Да, действительно, бывает, что с информацией затягивают и начинаешь нервничать.Но тем не менее аэропорт нравиться. Часто приходиться летать через терминал D. С грубым персоналом не приходилось сталкиваться. Даже благодарен за участие в разрешении той ситуации, в которую попал. Летел транзитом Аэрофлотом и опоздал на рейс - по своей нерасторопности. Багаж транзитом улетел дальше. Меня без всяких доплат и недовольств устроили на следующий рейс, созвонились с аэропортом прилета и предупредили о моем багаже и о том,что я прилечу следующим рейсом. Спасибо! Побольше бы такого персонала в наших аэропортах!
М
Макс 07.12.2010
02.11.2010 рейс Аэрофлота Москва-Питер, терминал D. Вылет 21:05. Прибыли в аэропорт в 20:05, зарегистрировались заранее через интернет. Особых очередей на спец.досмотре не было. На табло наш рейс значился, правда без указания № выхода. Обращения к персоналу терминала ничего не дали: "это не мы, это Аэрофлот" (хочется спросить, что тогда делают работники терминала, если во всём виноват Аэрофлот). Никаких объявлений. За 10 минут до времени вылета по расписанию на табло появился № гейта. Стоим, терпеливо ждём. Ни одного сотрудника терминала. Табло исправно информирует, что посадка на наш рейс закончена (хотя её и не думали начинать)! Объявлений как не было, так и нет. Звоню в информационно-справочную службу аэропорта: оператор 17 минут пыталась связаться с сотрудниками терминала и выяснить статус рейса. Не смогла найти, попросила ждать дополнительной информации (по всей видимости о том, что рейс уже благополучно улетел). Рейс исчезает с экранов табло. Информация по-прежнему отсутствует. Пытаемся найти хоть какой-нибудь персонал. С 12 по 17 выход ни одного сотрудника! Находим двух сотрудниц, которые осуществляют посадку на Волгоград. Пытаемся узнать о статусе нашего реса. В ответ - откровенное хамство, не смотря на молодой возраст сотрудниц (быстро перенимают 30-леьний опыт старших коллег).В итоге без объявлений и указаний на мониторе в 21:35 начинается посадка. На впорос о творящемся бардаке получили уже ставший знакомым ответ: "это не мы, это Аэрофлот". Претензий к обслуживанию на борту нет, Аэрофлот как всегда на высоте. Создаётся впечатление, что отсутствует связь между аэропортом и авиакомпанией. Мы, россияне, привыкшие, а вот иностранцы были в шоке.
Терминал построили новый, напичкали его современной аппаратурой, но толку от этого никакого - обслуживающий персонал оставили из СССР с хамским подходом к пассажирам.