Авиакомпания Qatar Airways
Описание авиакомпании
Катарская компания Qatar Airways была основана в Дохе в 1993 году, однако фактическую деятельность начала лишь в 1994 г. Будучи флагманской авиакомпанией страны и одним из крупнейших авиаперевозчиков Ближнего Востока, Qatar Airways специализируется на осуществлении международных рейсов по всему миру.
Главным аэропортом Qatar Airways и по совместительству крупнейшим транзитным узлом компании является международный аэропорт Хаммад, находящийся в столице Катара, городе Доха. Их этого хаба Qatar Airways проводит множество рейсов во все обитаемые уголки земного шара, охватывая такие направления, как Ближний и Дальний Восток, Южная Азия, Европа и США.
Авиапарк Qatar Airways состоит из 149 самолетов, рассчитанных на высокое и крайне высокое количество посадочных мест. Модельный ряд компании представлен авиалайнерами таких марок, как Airbus и Boeing, и включает их многие разновидности. Все самолеты, ориентированные на проведение дальнемагистральных рейсов, оснащены спутниковыми веб-системами, позволяющими предоставлять клиентам множество цифровых развлечений непосредственно на борту.
Сервисная политика
В настоящее время Qatar Airways обслуживает порядка 146 регулярных авиасообщений, предлагая клиентам один из самых больших выборов направлений в регионе. Обслуживание рейсов производится по традиционной классовой системе, подразумевающей сегментирование салонов на первый, эконом и бизнес классы.
Особо преданные клиенты Qatar Airways могут вступить в Qmiles клуб и, накапливая миляж, получать специальные преимущества. Так, в качестве бонусов могут выступать различные сервисные привилегии, а также целый ряд дополнительных услуг.
Правила провоза багажа
В соответствии с правилами Qatar Airways, все пассажиры имеют право на бесплатный провоз ограниченного количества багажа. Так, в зависимости от класса и направления авиарейса, лимит может варьироваться от 20 до 50 кг. В свою очередь максимальная котировка поднимаемой в салон ручной клади не может превышать отметки в 7 кг, предписанной международными рекомендациями.
Отзывы пассажиров 2018 про Катарские Авиалинии
Русскоязычный Стюард Султан-выражаю свою благодарность !
Страшно летать, он увидел , подошел, Успокоил , весь полет был внимателен! Всегда бы с такими летать !
Еда намного лучше, чем в Emirates , везде.
Нареканий нет ни к самолету, ни к персоналу. Все чисто.
Правда, Wi-Fi нет на борту, но ничего.
Отдельная претензия Анастасии Демидовой, которая отвечала на запросы в московское представительство авиаперевозчика. На два первых запроса она ответила шаблоном, даже не пытаясь помочь, третий запрос вообще проигнорировала.
Итог-потерянные деньги. Бюджетникам, имеющим право на компенсацию перелета, данную авиакомпанию КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Всем словам есть подтверждение, надеюсь, этот отзыв заинтересует руководство авиакомпании, готов предоставить всю информацию для анализа и работы над ошибками. До тех пор сделаю всё, чтобы уберечь других людей от моих ошибок.
Летали 30.10.17 в Пхукет, обратно 28.12.17 вернулись в Москву. Очень понравился экипаж самолета QR 230 в Доху, невероятно приятное впечатление произвели в отличие от экипажа, обслуживающего полет QR 840 из Дохи в Пхукет, которые забывали даже принести мое заказанное специальное питание, и отдавали его по моему требованию. Но особенно мне понравился рейс обратно из Пхукета в Доху. Экипаж QR 843 от 28.12.17 работал так прекрасно, что хотелось бы принести им благодарность за отличный полет. Команда так старалась угодить каждому путешествующему, что это не было замечено нами. Очень часто проносили соки и воду, с улыбкой наливали напитки по просьбе. Я не пью алкоголь, но жидкости пью много, для меня это важно. Важно и отношение стюардов, потому что мы в полете находимся с ними в контакте, и от этого во многом зависит настроение и комфорт полета. Особое спасибо русской стюардессе 843 рейса от 28.12.17. Я только в конце полета узнала, что она русская, так как мы говорили весь полет по английски. Девушка выбрала профессию, которой сама наслаждается, и мы с мужем в течение полета были видеть ее прекрасную улыбку. С пересадками проблем не было. Все перелеты прошли по расписанию.
Самолёты чистые, визуально достаточно новые, задержек с вылетами не было, не повезло только по возвращению в Москву - лишних 40 минут нарезали круги над Домодедово.
Обслуживание на борту вежливое, быстрое, никакого хамства замечено не было, алкоголь (кому важна такая информация) наливали без регламента, детям выдавали игровые наборы и ланчбоксы. Медиасистемы работали, хотя в А330 из хошимина в Доху подтупливали пульты.
Русскоговорящих стюардесс я не заметила, но мне не принципиален этот момент. Зато на регистрации в Дохе было несколько русских сотрудниц.
Из минусов: в Дохе отказали в предоставлении бесплатного отеля (транзит более 8часов), мотивировав дешёвым тарифом (хотя билеты стоили дороже Этихада). После разбирательств у стойки (час ночи, двое сонных детей), авиакомпания забронировала нам номер в аккредитованном отеле (за наши деньги, но хоть не пришлось судорожно рыскать по "букингам").
Во время кружения над Домодедово (40минут) отказали ребенку в посещении туалета, несмотря ни на какие просьбы, сын еле долетел.
Ну и новый чемодан безвозвратно испорчен - трещина по всему боку. Коляска, несмотря на прочный пакет, поцарапана сильно (пакет вскрыт). Но тут скорее можно грешить на Домодедово, а не на "Катаржан", потому как три перелета багаж и коляска выдержали в неизменном виде.
Вы демонстрируете абсолютно неприемлемое отношение к своим клиентам! Сегодня нами была осуществлена покупка двух билетов на сайте авиакомпании на сумму более 43000. На сайте были проблемы с оплатой картой мастеркард. Мы выбрали билет на рейс 1 декабря, это единственно подходящая для нас дата. Несколько раз мы перезаполняли форму, оплата не проходила. На четвертый раз мы оплатили билет другой картой, билет пришел, но с оформлением на 24 ноября, а не 1 декабря, как мы планировали! Спустя примерно двадцать минут после получения билетов, при выборе места мы заметили несоответствие дат. Примерно через полчаса после бронирования и оплаты я позвонила в центр поддержки клиентов в московском офисе и описала ситуацию. Мне сообщили, то отправлено письмо с пометкой "срочно" в службу поддержки, после фидбэка которой возможно БЕСПЛАТНОЕ изменение даты. После этого я позвонила еще раз, разговаривала уже с другим оператором (Елена), еще раз назвала номер бронирования, озвучила ситуацию и ОЧЕНЬ попросила оперативно поднять логи и решить вопрос, т.к. на необходимый нам рейс осталось 6 мест. И в первом и во втором случае меня попросили позвонить через час. Звоню в обозначенное время - никто не подходит к телефону. Вероятно, окончен рабочий день. Ваши сотрудники об этом не знали? Или это было сделано специально для того, чтобы в безвыходной ситуации я заплатила более 10000 рублей за изменение даты вылета??? Мой вопрос не решен, обратной связи нет, возможности связаться с офисом тоже - телефоны не отвечают. В результате я должна заплатить более 10 тысяч за то, чтобы изменить дату вылета, причем у вас действительно были косяки с оплатой на сайте и неверная дата была замечена мной не через день или десять, а спустя 20 минут!!!! Это просто свинство, ребята!
