Авиакомпания Emirates

  • Страна: Объединенные Арабские Эмираты
  • Самолетный парк: 213
  • Код ИКАО: UAE
  • Код ИАТА: EK
         

EK-
Е
Елена 03.10.2018
Дубай (DXB) Москва (DME) (Рейс EK 131) 02.10.2018

Летела из Дубаи в Москву 02.10.18 очень понравилось, все было на высшем классе! обязательно буду летать еще, особенная благодарность бортпроводникам!!!

Boeing 777-300
М
Мария 27.09.2018
Москва (DME) Денпасар (DPS)

Сотрудники компании вводят в заблуждение и врут. Нечеловеческое отношение к людям в трудных

ситуациях. Вымогают деньги. Самолеты старые, ничего феерического.
Авиакомпания
«Эмирэйтс» называет себя лучшей в мире, но я докажу, что это совершенно
не так. Мы приобретали билеты блоком туда-обратно из Москвы до Бали вместе с
моей мамой. Так получилось, что по непредвиденным важным обстоятельствам я не
смогла вылететь вместе с ней, и полетела другой авиакомпанией на следующий
день. Сотрудницы Эмирэйтс в аэропорту Домодедово оповестили мою маму, что я
смогу вылететь потом по этим же билетам обратно и о том, что они не
аннулируются. Внимание, дезинформация – номер один.
Когда уже я находилась на Бали я позвонила в call-центр и спросила все ли
в порядке с моей бронью. Сотрудница милым голосом сообщила мне, что у меня
просто изменился код бронирования. По новому коду брони я купила себе
гарантированное платное место в самолете.
Когда я приехала в аэропорт Бали и подошла к стойке
регистрации для сдачи багажа меня ошарашили тем, что оказывается мой билет
аннулирован и обратно я могу вылететь в Москву только заплатив (внимание!) всю
сумму купленного ранее блока, что составляет 1200 долларов (78000 тысяч
рублей). Таких денег у меня с собой не было и мне пришлось обзванивать друзей и
знакомых, чтобы мне помогли вернуться домой и скинули на карту необходимую
сумму. По возвращению домой я, конечно же, вернула всем деньги. Но сам факт
того, что авиакомпания с самого начала меня продезинфомировала, а сотрудники
все это время давали ложную информацию о том, что я вылечу обратно. Вылететь то
я вылетела, но заплатив огромный штраф, о котором меня никто не предупреждал.
Заключив со мной догоговор о перевозке в виде авиабилета, авиакомпания
собиралась бросить меня в аэропорту в чужой стране. А если бы у меня не нашлось
бы такой суммы денег? Я считаю, что это очень бесчеловечно и жестоко так
поступать с людьми. Конечно же, о том, что я больше никогда не буду летать
Эмирэйтс не может быть и речи.
Также хочу сказать о самолетах и об обслуживании. Когда мы
летели из Бали до Дубай самолет был еще ничего, но вот до Москвы летела
рухлядь. У нас в Аэрофлот самолеты и обслуживание лучшее в 100 раз. А вообще
хочу сказать, что настоящих уровень у Катарских авиалиний.
Будьте внимательнее и подумайте тысячу раз лететь ли
Эмирэйтс или нет.

А
Андрей 26.08.2018
Летел с семьёй Санкт Петербург - Дубай -(остановка в Мале) - Коломбо и обратно уже из Мале.
Вылет 9.08.18
Вопросов по вылету никаких - всё вовремя, посадка осуществляется заранее. Самолёт - Боинг 777-300. Новый, с отличным техническим оборудованием. Любителям поиграть и посмотреть какой то фильм, или послушать музыку явно скучно не будет. Огромный выбор фильмов на русском языке, все стили музыки и т.п.
Самолёт был заполнен на 100%. Рейс до Коломбо также прошёл на высшем уровне. Стоит отметить, что еда здесь может быть непредсказуема острая, причем очень острая!!!!! Об этом в меню не написано, стюардессы также об этом не предупреждают. Совет: не берите курицу, если вам предлагают выбор курица : говядина. Говядина не острая.


Обратно всё было изначально без нареканий, однако рейс 25.08.18 Дубай - Санкт Петербург задержали на час, так как у них сломался кондиционер. И на старуху бывает проруха, согласен, но мы просидели час в самолёте при 39 градусной жаре, куда еле еле попадал воздух. Зная об этом, они нас зачем то ещё заранее посадили в эту духоту. Порой вообще не хватало воздуха. Самолёт был заполнен на 25%, причём русских там было меньше половины. Меня это очень удивило. Могу объяснить только тем, что рейс не стыковывался с Таиландом, Вьетнамом и другими популярными у наших туристов странами, а может сейчас все на чартерах летают. В общем уставшие напрочь, через час мы вылетели. Было ясно, что пилот не очень в хорошем настроении, людей мало и поэтому устроил гоночный заезд при набирает высоты. Было страшновато. Прилетели вместо 20:50, в 21:20( почему не на час позже - он хотел раньше вылететь на 30 минут и немного нагнал)

Конечно, стоит согласиться с мнением Emirates уже не самая лучшая авиакомпания мира. Это хороший надёжный перевозчик, но таких перевозчиков сейчас уже много.

Моя оценка - 4.
Е
Евгений 20.07.2018
летали семьей из 5 чел. в Бангкок и обратно 1 и 18 июля. А-380 действительно приятный самолёт. Обычно не сплю в самолетах: здесь удалось. Недавно летал флайДубай, повредили багаж и не закрывали после досмотра сумки. Теперь опять: оборвана ручка по дороге туда. Выпотрошена и не закрыта сумка обратно. Жаль недорогих и невозобновляемых вещей. Еда переоценена, превосходят международку афл только в выборе и алкоголе в экономе. Рассадка была совместная, дети подаркам и выбору еды были рады
Н
Наталия 10.05.2018
Всем доброго времени суток)
Услугами данной а/к воспользовалась уже в шестой раз и восторгам нет предела!
Шикарно абсолютно все: удобный и понятный сайт, вежливые и обходительные бортпроводники, чистые комфортабельные самолеты, шикарная еда, огромный выбор напитков… даже слишком огромный, мне кажется… Я не специалист в данном вопросе, но думаю, что кол-во алкоголя на одно лицо стоило бы ограничить, а то иногда лицо превращается в нечто поросенковое… Стыдно за жадных до бесплатного бухла соотечественников, которые не могут выйти из самолета без посторонней помощи, вдоволь накушавшись неслабых напитков…

Emirates!!! Спасибо, что вы есть! Жаль, что не во все точки мира пока еще летаете, очень часто мне вас не хватает… Но на те направления, куда есть ваши рейсы, я летала и буду летать только с вами!!!
Мира, добра и процветания вашей авиакомпании!
Р
Рана 02.05.2018
Все супер!!!перелет, сервис, еда все по высшему ! Машины в Москве встретили иотвезли в аэропорт , по приезду тоже встретили две машины , отдельное спасибо Мельникову Вадиму, за прекрасный сервис !!! Лучшей авиакомпании я не встречала !!!
Г
ГостьЕкатерина 29.03.2018
Здравствуйте. Очень хочу знать, почему в сторону Дубая отличный сервис, а обратно в Петербург отвратительный????летели сегодня бизнес классом тоже самое. Я заметила, что всегда так...
А
Александра 05.03.2018
Добрый день!
Хочу оставить негативный отзыв о данной компании.
Я прекрасно понимаю что никто ничему не должен, но такое просто похабное отношение к клиентам не приемлемо в крупной компании.
История:
Вылет должен был состояться в 23:55 25 января 2018 с острова Маэ Сейшелы.
Мы должны были совершить 15 минутный полет с острова Пралин, но, к сожалению, нас накрыл циклон и 40 человек которые так же планировали быть на данном рейсе были заперты на этом острове до самого утра.
(Я не претендую на возврат денежных средств - сразу говорю, вопрос не в этом!!!!)
Что произошло:
1. Как только циклон закончился первый самолетик все таки успел вылететь в сторону острова Маэ. Компания Эмирейтс были предупреждены аэропортом (плюс они сами ожидали остановки циклона так как так же были на грани срыва вылета) еще за 6 часов до их вылета, что возможно пассажиры опоздают - на что поступил ответ от Эмирейтс Мы никого ждать не собираемся. Первые кто успел вылететь опоздали на check-in на 5 минут (10 человек) представитель компании Эмирейтс цитирую: мы не пропустим вас на самолет. 5 минут это опоздание. Соответственно люди остались в аэропорту. И ночевали так же в аэропорту. Так как Эмирейтс никак не захотели помочь.
2. Мы же не смогли вылететь и остались на острове Пралин до утра. Рано утром должен был лететь следующий самолет от комапнии Эмирейтс. Мы звонили (когда еще только понимали что не успеваем) в компанию Эмирейтс Сейшелы и просили забронировать нам места, ответ был следующий: звоните в Эмирейтс Дубай. Номер дать нам отказались, мы потратили 40 минут чтобы выяснить куда звонить. Там никто не взял трубку. Один парень (gold member Emirates) позвонил по своей карте, они ему сказали что ничем не могут помочь. В итоге мы смогли дозвониться (почему мы звонили так как из-за циклона интернет не работал) до Emirates Брюссель - они нам забронировали билеты, но сказали что надо оплатить либо по инету, либо в аэропорту у представителя компании. Мы рано утром все таки вылетаем, прибегаем за 5 минут до закрытия check-in сообщаем представителю компании что так и так, что всю ночь мы пытались оплатить (но сайт оплаты emirates не работал), получили ответ: Мы не в Брюсселе, до свидания. Мы просили дать нам интернет, что дела не в деньгах мы готовы оплатить помогите. но ничего!!!!! они никак не готовы были помочь.
3. Люди которые уже летали emirates сказали что больше не летают данной компанией - так как один раз столкнувшись с таким Хамством, больше не летают.

лично я больше не полечу данной компанией
А
Александра 05.03.2018
(добавление к предыдущему отзыву)
Просто хочу еще добавить.
Будьте реально аккуратны с данной компанией и будьте готовы что если возникают проблемы они вам ВООБЩЕ НИЧЕМ НЕ ПОМОГУТ!!
И подумайте дважды.
Лично я летела обратно Qatar - и самолет у них был гораздо лучше, сервис (5star как было сказано и сделано), нам даже носочки дали, повязку на глаза и бальзам для губ (это в дополнение ко всем остальному). плюс кресла гораздо удобнее чем в Emirates
В общем решайте сами. Но с Emirates лучше подстраховаться так как они вам ничего не должны по из поведению
М
Мария Журавлева 04.03.2018
В компании явно нет никакого обучения этике. Элементарные спасибо/пожалуйста, разговоры с пассажирами и выполнение их просьб просто не выполняются. Отношение к беременным - вообще хуже не придумаешь. Ребятам даже до уровня Аэрофлота расти и расти. Стрюардессы сплошь из Китая. Только а380 хороши! Но не компания!
Г
Галина 02.03.2018
Авиакомпания Эмиретс мне очень нравится. Мы часто летаем в Дубай, Сингапур. Сегодня, 1 марта 2018 года; прилетели из Лусаки. Летели ночь. Все прекрасно. Обслуживание хорошее. Сумочки симпатичные со всем необходимым. Но вот русские фильмы отвратительны. И выбор. Эти Нелюбовь и Кроткая я уже просто не переношу. Во- первых, сами фильмы ужасно депрессивный. Во-вторых, я их уже по 4 раза посмотрела. Ну неужели нельзя почаще менять. Полет длительный; 7 часов. И хорошие фильмы очень скрасили бы путешествия
Ю
Юлианна 01.03.2018
Компания из кода-то обожаемых превратилась в посредственного перевозчика. Предполагаю, что на бизнес классе оптимизация и экономия не отразилась, но вот эконом класс превратился в класс для нищебродов, по крайней мере, теперь такое отношение персонала к людям в экономе.
С эмирэйтс я познакомилась в 2006 г и просто влюбилась. На тот момент конкурентов такого уровня не было точно. Питание, обслуживание, перелеты и самолеты - все на самом высшем уровне.
А сейчас? Кошмар. Бортпроводники существуют отдельно, пассажиры -отдельно.
Последний полет этой компанией был в Бангкок и обратно.
Из Бангкока заказала кошерное меню. Ну это не еда, а харч, самый натуральный. Я даже не знаю, кто сможет съесть этот паек, он просто был не съедобный, таких вкусовых эмоций я давно не испытывала, не заказывайте люди это меню, будете разочарованы.
Те, кто ел стандарт, тоже были не в восторге. В целом, питание конечно же очень сильно изменилось в худшую сторону, а ведь когда- то и мороженку раздавали и на 7-ми часовом рейсе 2 раза кормили.
У детей было детское меню. Очень странное представление у эмирэйтс о детском питании: острые куриные нагетсы с кетчупом и три пачки печенья. На этом все.
Обслуживание было отвратительным на всех сегментах. Подарки детям раздавали выборочно. Нашим почему-то не дали, просто прошли мимо. Тоже самое было с напитками. Одному ряду разнесли, а про второй забыли, пришлось идти и просить. С барского плеча, с недовольным видом налили полстаканчика воды.
Всю дорогу стюардесы общались друг с другом, ели у себя в закутке, а не занимались обслуживанием пассажиров.
В общем, очень разочарована. Это теперь точно перевозчик не номер один.
Е
Елена 25.02.2018
Начну с того что выбирали между катарами, которыми уже летали и остались очень довольны и хваленными эмиратами. Решили попробовать эмираты, цена была одинаковая, но самолёт Москва-Дубаи а380, большой, комфортный! Сразу сделаю пометку что я находилась на 6 месяце беременности.
-Самолёт заменили на Боинг 777 за сутки до вылета
-обслуживание на борту было хорошее, но не так старались как катары. В катарах по первой просьбе приносили все напитки и прочие просьбы выполнялись. Здесь напитки разнесли после ужина, на 2 просьбы принесли дополнительно вино сделали вид-ок! Но так и не принесли
В обратную вообще все вышло не по плану, расскажу подробнее:
Нас посадили в самолёт, 2 часа говорили что 15 мин и на взлёт, ещё 15 минут, ещё, ещё... в итоге сказали правый двигатель не исправен, никуда мы не летим, просим всех покинуть самолёт! Это было 3 часа ночи, мы голодные, так как перекусили перед выездом в аэропорт, в 9 часов и рассчитывали сразу после взлёта на ужин! В общем мы вышли, сказали сейчас будут заниматься распределением нас в отели и завтра решать как мы отсюда будем улетать! Все происходило очень долго и не организованно, очереди на стойке, ждали автобус в отель более 30 минут. В итоге в пол 5 нас привезли в отель, название его Harris вроде, китайский. Номер на 3-ку, есть все необходимое, но постельное не пахнет свежестью, не хотела бы я в таком провести более 1 ночи. Через 10 минут услышали сильный шум в районе 1 этажа, выглянули в окно, дым столбом, вонь проводки, вроде как загорелся кондиционер в номере на 1 этаже, люди начали в шоке выбегать из номеров, стучать во все двери из своих номеров, я в трусах, хватаю паспорта, деньги, кое-как натягивая штаны, босиком, выскакиваю в коридор, а там вообще ни чего не видно, муж мне кричит не дышать этим дымом, это может быть опасно для ребёнка, меня охватывает паника, я хватаю подушку, на лицо, дышу через неё, потом решила намочить полотенце и дышать через него.... и знаете что нам отвечают прибежавшие сотрудники отеля???? Все ок-это мы москитов так травим..... 😧😧😧
Я выбежала с полотенцем в холл, сказала в номер не вернусь, переселили нас в другой корпус, поспать удалось пару часов, стресс, усталость, в 11:30 нас на автобусе отвезли обратно в аэропорт, хоть наш самолёт в 16:30, за 5 часов???? Зачем? Сил совсем не было((((
В отеле был завтрак шведский стол, но он был с 6 до 10, я сходила, потому что умирала как хотела есть, а муж спал и завтрак пропустил.
В аэропорту дали талоны на еду, их вполне хватило чтобы пообедать.
Дальнейший наш перелёт складывался не лучшим для нас образом, мы прилетали обратно в Москву ровно на сутки позже, чем должны были и наши внутренние перелёты домой просто сгорали, так как были не возвратные!
В дубаи нам предстояло провести ночь. Тут все прошло оперативнее, собственный отель эмиратов в 7 минутах от аэропорта, добрались, поселили, дали номер с 2-мя разными кроватями, не хватило в номере: зубных щёток и пасты, так как мы были совершенно без вещей, розетки обычной для нас или переходника-не смогли зарядить телефоны и не дали бесплатного wi-fi
Утром разбудили и был очень хороший завтрак, отвезли в аэропорт и вовремя пригласили на посадку.
Ещё хотела обратить внимание на такой момент, что все сотрудники авиакомпании делали вид что не замечают мою беременность, знаю что положены небольшие льготы, более быстрое обслуживание, при наличии-более удобные места! А происходило все наоборот, на обратном пути мы уставшие уже начали вслух говорить: я беременная, дайте нам удобные места в самолёте... и что, как издевались... последний перелёт вообще не рядом с мужем дали места....
конечно, все могло было быть ещё хуже, если бы это были какие то китайцы, могли вообще на полу в аэропорту остаться, как говорится и на этом спасибо! Но я бы точно не дала эмиратам тот рейтинг который они сейчас имеют.
М
Михаил 24.02.2018
Летал Москва-Сити мин. Оценка 5 +. После Аэрофлота я почувствовал себя человеком в эконом- классе. СПАСИБО!!!!!!
М
Мила 18.02.2018
Летаю Эмирейтс уже около 15 лет и могу сравнивать качество сервиса во большом временном промежутке. Очень печалят ухудшения! Особенно последнее время расстраивает работа call-центра. Видимо компания экономит на сотрудниках и эта мелочь портит всю картину в целом. Теперь по телефону не стремятся тебе помочь, всё делают на "отстань", не знают английского алфавита и не могут забить booking reference, у них постоянно плохая слышимость и есть ощущение, что и Русский плохо знают, быть может украинцы или белорусы, слава Богу не таджики.