Аэропорт Пулково

  • Страна: Россия
  • Город: Санкт-Петербург
  • Код ИКАО: ULLI
  • Код ИАТА: LED
         

 
Г
Гость 01.09.2013
Прилетели сегодня ночью (с 30.08 на 31.08 рейс с о.Закинтос)! Полет прошел нормально, но вот сервис Пулково, а точнее его отсутствие и откровенное хамство сотрудников поражет!!! Багаж ждали час!!! Вызвав на разговор представителей компании для получения объяснений в ответ ничего вразумительного не услышали! Зато пригнали троих полицейских, видимо боялись что мы пойдем по летному полю сами забирать багаж! Но самое ужасное началось, когда привезли чемоданы, их швыряли с таким грохотом, что большинство из них были повреждены и все это на наших глазах и тех самых полицейских!!! Пришлось просить их утихомирить грузчиков, так как на наши просьбы не кидать так чемоданы и коляски они не реагировали!!!
Г
Гость 31.08.2013
Побывал не во многих аэропортах( не только России), но Пулково-1 - это что-то не вообразимо ужасное!!!!!! Ужасные очереди, жуткие задержки, так получилось что летел в крым, что туда, что обратно с пересадкой в Питере, и оба раза задержали рейс, причины не знал никто из персонала... Да и не случилось бы ничего страшного подождать лишних 3-4 часа, если бы было где! мест на всех не хватает, чтобы где нибудь прилечь речи вообще не идет... Для себя с подругой решили раз и навсегда, через Питер мы больше не летаем...
Г
Гость 24.08.2013
Много написано неприятных вещей об этом аэропорте.
Жаль, что в таком замечательном городе твориться такое безобразие.
И еще больше поражает бездействие ответственных за это безобразие лиц.
Столкнулись со многими перечисленными проблемами при перелете из Новосибирска в Киев через Пулково-1.
1. Чемодан и его содержимое - в "хлам" (с первого раза даже не признала свой чемодан). А ведь было все упаковано.
2.Рейс был транзитный, опаздывал. В результате носились как "потерпевшие" сами себе. И никому до нас дела не было.
3.При досмотре так разували и раздевали, что телефон супруга из-за всей неразберихи остался "жить" в Питере.
4. Очереди жуткие!
5. Полученный багаж никто не проверяет-Ваш он или нет. Бери и иди спокойно. Впервые такое вижу!
И САМО ОБИДНОЕ В ТОМ, ЧТО ВСЕМ НА ВСЕ ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ!!!
ГОСПОДА, послушайте доброго совета - если есть возможность избежать прибывания в этом аэропорту-ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЮ-НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
Берегите свои нервы и имущество.
Удачи всем.
Г
Гость 03.04.2013
Давненько не приходилось бывать а Пулково-1. А здесь пришлось. Во что превратился аэровокзал это просто стыд для северной столицы. Припарковаться негде даже на платной стоянке,бесплатной не нашел. Большую часть площади перед аэровокзалом занимает суточная парковка. Час парковки стоит 100 руб. Пробыл на парковке 47 мин. при оплате автомат показывает, что оплатить надо 200 руб. Жалко что молотка под рукой не оказалось. Сам аэропорт - это торговый центр причем в самом извращенном виде. Где только можно и нельзя размещены шанхайчики: кафешки с продавленными стульями и ободранными столами, киоски с прессой и прочей всякой дребеденью. Отсюда лабиринты непонятных узких переходов (указатели плохо заметны и не адекватны расположению объектов). Скученность и толкотня пассажиров из-за тесноты ужасная, присесть практически негде (скамеек не хватает). Впечатление, что ты не в аэропорту Питера, а где то в Ср. Азии - добрая половина пассажиров узбеки или таджики. Упаковка багажа стоит 300 руб., но средне-азиатские представители, расположившись у 9-11 секторов вылета упорно предлагают эту услугу за 150 руб. с доставкой к чемодану. Двое мотают скотч-пленку, а трое пасут пространство. Не верится что служба безопасности не в курсе. Wi-Fi free есть, но пописать проблема. Неужели не хватает средств на поддержание аэропорта в достойном состоянии со стоимости билета или монеты от вонючих шанхайчиков не пахнут. Каким был аэропорт и во что его превратила алчность. Стыдно за Питер - культурную столицу.
Г
Гость 27.02.2013
Прилетели из Ниццы в терминал 1 и почувствовали себя на ташкентском базаре. Не совсем понятно, почему международные рейсы перевели сюда из Пулково 2 ? Весь технический или обслуживающий (не знаю как правильно) персонал из "братских республик", посиделки целыми аулами, пока ждали такси- насмотрелись ! Сомневаюсь, что с документами у них все в порядке, хотя аэропорт это особый объект (это пассажирам демонстрируют очень активно : чуть ли не до трусов раздевают, зачем-то заставляют доставать из чехлов ноутбуки, телефоны,провода зарядных ). Но самое неприятное - ПЫТАЛИСЬ ВСКРЫТЬ НАШ ЧЕМОДАН ! Обнаружили это только дома, так как замки сверху еще прикрыты ремнями, поэтому жаловаться уже было бессмысленно- не доказать. Хорошо, что чемодан надежный, а не китайская безделушка. За многие-многие годы это единственный раз , и это стало неприятным сюрпризом.
Парковка - позор !!!
Н
Наталья 10.02.2013
Просто в голове не укладывется, как в культурной столице может быть такой аэропорт! Мало того, что на крыше перевернутые "ведра" стоят, так и с удобством и персоналом большие проблемы. Улетали с мужем, заранее прошли on-line регистрацию, приехали сдавать багаж, отстояли очередь, хотя на сайте авиакомпании четко сказано, что багаж в этом случае сдается вне очереди. Девушка на регистрации. видимо, впервые видела посадочные талоны с on-line регистрации, и попыталась сказать, что на посадке будут проблемы. Прохождение предполетного досмотра оставило неизгладимые впечатления. Во-первых, габаритная тетка, проставляя штампы в посадочные талоны, что не заехала мужу в глаз - это так она замахивается печатью. Лотков для одежды и обуви нет - куча обслуживающего персонала, и все стоят, как лани, и никто обратно лотки не отдает, видимо, надо самому через рамку проходить за лотками, а потом обратно. Очень не понравилось, когда мы попросили пододвинуть лотки. Ни в одном годоре мира не требуют вытащить планшетник из чехла - видимо, СПб - исключение, при этом создали столпотворение, т.к. лотком, опять же не было. Рамка звенит тогда. когда ей захочется, хотя уже все было снято. Потом обслуживающий персонал долго и упорно стоял над душой, чтобы мы побыстрее освободили лотки для вновь зашедших пассажиров. Улетаю множество самолетов, пунктов досмотра только три. Выходы с 1 по 6 в центре поля, на ленте надо добираться, которая, к счастью, работает. Эскалаторы не работают, приходится пешком по лестнице вояжировать. Курилка в накопителе - это нечто!!! Легче бросить курить, чем в нее зайти. На выходах 1-6 приличного кофе не купить - сплошное пиво и сок. Чувствуешь, что находишься не в аэропорту, а в СИТИ-БАНКЕ - везде реклама, что в совокупности с хамским поведением персонала наводит на грусные мысли. Привыкла, что питерцы - народ воспитанный, но на аэропорт это не распространяется. Мой совет - если улетаете из Питера - сокращайте время * в аэропорту, связываться с персоналом - себе дороже - ничего не докажешь, будешь крайним, испортишь себе настроение. А персоналу и администрации аэропорта Пулково надо учиться работать, скажем. в аэропорту Дубая.
В
Валерия 27.11.2012
Очень недовольна сервисом обслуживания в аэропорту Пулково 2. Мы с мужем летели дневным рейсом в Таллинн. Когда проходили спецконтроль с нас заставили снять одежду и обувь. Мы с мужем долго выбирали чистые корзины. Это просто ужас какой-то. Они все грязные, как будто недавно в них возили картошку. На некоторых корзинах видны следы от разлитого кофе и каких-то напитков. Я всё разложила в корзину, но когда одежда и сумка выехали из аппарата была очень удивлена, что сотрудница без моего ведома выложила сапоги из корзины и сумку тоже, мотивируя своё поведение что она 100 раз повторила, что сумки с обувью нужно укладывать на грязную ленту, на которой до этого побывало сотни сумок и грязной обуви. В результате мои чёрные замшевые сапоги и сумка оказались со следами белой пыли и грязи. Молодые ребята очень хорошие и понимающие, даже сказали что с одобрением относятся к моим проблемам, а вот девушки это прямо какое-то проявление злобы и ненависти к пассажирам. Ни в одном аэропорту я не встречала такого хамства, особенно таких "чистых" корзин. И это аэропорт, который является лицом гостепреимной Северной Столицы
В
Владимир 05.11.2012
Вынужден летать через Пулково несколько раз в месяц. ОЦЕНКА - ниже плинтуса:
1. Подъезд - машину не припарковать. Главная цель администрации - ободрать автомобилистов, а ГАИ помогает даже за 1 км эвакуатором. Зато рядом огромнейшие пустые газоны для ворон и чаек. Для бесплатной парковки за километр выделили покрытую щебнем и лужами площадку но стоянка только с водителем. А когда прилет рейса то не протолкнуться на единственной дорожке забитой такси и вереница машин медленно тянется ожидая каждого садящегося в авто. Бесплатного времени 15 мин конечно не хватает. Гребут и гребут деньгу на пустом месте - чтоб они подавились! Все для народа, а рядом плакат "Россия - страна возможностей" т.е. обдирания за проезд по родной земле. Не удивительно если в Пулково главный принцып нагреть руки (как в гибели самолета из-за экономии топлива и желания на этом заработать) то что говорить об удобствах пассажиров.
2. Внутреннее обслуживание сносно еще, но можно не попасть на борт т.к. могут поменять выход на посадку в павильйоне на летном поле и не объявить, а туда надо переть по подземному тоннелю. Аэропорт давно устарел и переполнен.
3. Цены на почти все товары в аэропорту больше городских в 1.5 - 2.5 раза, проходы узкие не разойтись но удобства пассажиров побоку - ГЛАВНОЕ ОБОДРАТЬ С НАС ПО МАКСИМОМУ. ВСЕ ДЛЯ БЛАГА НАРОДА
Ro
Roman 23.09.2012
Аэропорт порадовал дважды. Летел "Туда" милая и вежливая девушка (даже в 6 утра) на регистрации. Выбрали мне у окна с пространством для ног. Летел "Обратно" - вообще чудеса, впервые помню, чтобы сумка на выдаче багажа меня обогнала (хотя мы выходили без задержек). В общем. красота!)
М
Максим 19.07.2012
Улетал по разу из обоих терминалов. Впринципе к персоналу претензий нет никаких. Но администрация все-таки обратила бы внимание:
1. Табло с информацией о рейсах мало
2. Территория маленькая, так еще и плотно заставлена всякими кафе/магазинами
3. Навигационных вывесок практически нет - проще отловить сотрудника и выяснить у него где курилки, туалета и т.п.
4. Половина эскалаторов не работает - вверх работает, вниз нет. Не то что бы проблема, но не понятно зачем строили. Тем более что альтернативой является узкая (менее метра в ширину) лестница.
Л
Лерок 05.07.2012
Что тут еще сказать можно?!Конечно,аэропорт полон грехов!
Безумно всё непонятно,в П-1 нет хорошего добросоветного табло.Но с отлетом мы еще как-то смирились,ну,если не считать,что в зале ожидания регистрации на сам рейс,мы были друг на друге,места вообще не хватает.В одном зале несколько рейсов.Регистрация на прошлый рейс уже прошла,началась наша-старое сообщение все так и весит.Все ходят, толкаются,спрашивают на какой рейс идет регистрация-бред!
Г
Гость 02.07.2012
Вчера 01.07.2012 прилетели в Пулково-2 рейсом из Мюнхена. Первое, что нас поразило (не говоря уже об иностранных гражданах...), это ОГРОМНАЯ очередь на паспортный контроль. Мы провели в этой очереди 50! минут (для сравнения - в Мюнхене это заняло 5 минут, а аэропорт Мюнхена - это огромный транзитный аэропорт!). Удивили места общего пользования - в женском туалете 2! кабинки (на весь зал прибытия), однослойная туалетная бумага и она же в разъеме для бумажных полотенец. Действительно, откуда у а/п Пулково деньги на что-то иное? Странно, что еще газету не нарезали и кусок хозяйственного мыла на раковину не плюхнули....На весь зал прилета один кулер с водой. Зато на выходе гордо возвышается бизнес-центр Пулково. Позорище, одно слово. Но что нас повергло в шок, так это зал получения багажа. Пока мы стояли в очереди на паспортный контроль, прилетело еще несколько самолетов, и наш багаж был уже выгружен. Когда мы вышли из зоны паспортного контроля я начала просто нервно смеяться - по лентам ездили наваленные сумки и чемоданы уже с нескольких рейсов, они падали, наваливались друг на друга и по всему залу также были разбросаны чемоданы, сумки, коляски, и вещи из раскрывшихся чемоданов! ОГРОМАЯ очередь в пункт розыска багажа. Работники Пулково залезали на ленты и ногами! скидывали чемоданы. Все остальные сотрудники просто ходили, сидели, выходили покурить и снимали все на видео! Никаких попыток справиться с этим хаосом и помочь людям! Принцип "это не моя работа". Мы были в шоке, иностранные граждане в ужасе. Аэропорт по сути лицо страны въезда, создает первое впечатление о стране, городе. Вот с такой кривой, мерзкой рожей встречает СПб своих гостей!
Г
Гость 25.06.2012
Картина грустная господа! С каждым годом емкость площадей для пассажиров уменьшается за счет точек питания, дышать уже нечем. Улетали 24.06.12 В Иркутск. Ведь ничего не понять абсолютно! Вместо привычного нам большого табло у становили 2 телеэкрана, к которым не подойдешь ввиду скопления народа. Регистрация велась одновременно на 4 рейса а/компании *Россия*.Причем на табло стойки рейса не было вообще, догадайтесь сами.Не имея сноровки, и приехав за 2 часа можно просто опоздать! А как вы думаете/4 рейса/, за 15 минут хвост очереди ни на сантиметр не двинулся.Диктор вещает очевидно для себя-ничего не слышно! К работникам претензий нет,все вежливы, но технология...А как красиво в этот же день вещали про 80-летия аэропорта.Начальник смены с упоением рассказывала, что с каждым годом лучше и лучше. Это для кого? А руководству надо призадуматься, хотя сомневаемся, что думают о пассажирах, а не о торговых точках.Уважаемый персонал, держитесь, будем страдать вместе.Хоть бы о репутации города позаботились,продано все.
К
Клиентка, рейс FV 0245 03.06.2012
29 мая я летела из Питера во Франкфурт. Сотрудники вежливые, доброжелательные. Но, к сожалению, заключительный аккорд - организация прохода к досмотру - поразила непрофессионализмом. В посадочных таллонах указан номер ворот (5) и время посадки (11:40). За 20 минут до посадки ворота ещё закрыты. На ближайшем к ним мониторе указан номер ворот, и это по-прежнему 5. С вопросом обратиться не к кому - вокруг исключительно магазины и бары, но не одной стойки информации. Отправляюсь на поиски кого-нибудь, кто может дать вразумительный ответ, и наталкиваюсь на монитор, где сказано, что выход для моего рейса - через ворота номер 1 (это другой этаж). При этом постоянно звучат объявления на самые разные темы, но об этом изменени ни звука. Сам досмотр организован плохо: толчея у транспортёра, не ясно, куда что ставить, куда идти, где чей ящик для вещей.
На мой взгдяд, это вопиюще непрофессиональная и некачественная работа. Очень жаль, что город прощается со своими гостями так неуклюже.
Никаких объясниний и извинений не последовало. Надеюсь, что последуют после моего комментария в этом форуме.
Г
Гость 27.04.2012
Хотелось бы пожаловаться на работников данного аеропорта! Вчера прилетела из Питера ( 26.04) не обнаружила в чемодане пару новых вещей , купленных в Питере. Уже много раз летаю, такое впервые. Рейс Ст . Петербург- Тель Авив задержали на час, никаких объявлений о задержке рейса не было,люди стояли в очереди целый час. Аеропорт ужасный, за Дьюти Фри промолчу....