Аэропорт Домодедово

  • Страна: Россия
  • Город: Москва
  • Код ИКАО: UUDD
  • Код ИАТА: DME
         

 
Г
Гость 20.09.2016
15 лет летаю именно отсюда,привык как то,закрывал глаза на мелкие недостатки. Хотя до Внуково мне примерно также ехать. Но вчера была последняя капля. Рейс прилетел около 23 вечера, на выдаче багажа поначалу был только наш рейс,но даже на 50 человек не было НИ ОДНОЙ тележки багажа. потом добавились пассажиры еще с нескольких рейсов,собралось человек 500,тележек не было НИ ОДНОЙ. Стоял одинокий крендель с тележкой по оказанию "платных услуг доставки багажа", но к нему при мне за полчаса никто не подошел. Я был с ребенком 4-х лет,2 местами ручной клади килограмм на 15 в сумме,забрал 2 ящика из багажа на 30 килограмм и стоял думал. У меня эндопротез ноги,ребенок спит на ходу и на пузо жалуется, "папа-животик болит можно я полежу?" а вокруг НИ одного работничка аэропорта. Плюнул на все и потащил все это вручную. Необходимо добавить, что мои ящики на конвейере крутились последние,пока я ходил по залам в поисках тележки весь багаж уже разобрали и разошлись. Так меня добило то,что на выходе у меня даже не проверили квитки на багаж.То есть иду я с 2 коробками тяжеленными, рюкзаком и сумкой, а мог и не тащить все это,так как мои коробки уже вынесла бы добрая душа давно и следа бы и не нашли.Привет, Внуково,прощай Домодедово.
Г
Гость 04.09.2016
Хочу сказать большое спасибо службе розыска багажа Домодедово.Летели 31 августа авиакомпанией Вуэлинг из Испании с пересадкой в Барселоне.Рейс задержали на 2 часа. Наш багаж (1 сумка) не прилетела вместе с нами (утро 1 сентября, опаздываем на линейку в школу,все на нервах) Написала претензию без особой надежды.Сказали,что розыск может занять 21 день. На следующее утро 2 сентября багаж не прилетел.Но мне сказали,что его погрузят на рейс после обеда! По телефону разговаривали очень вежливо(Михаил,спасибо Вам),переключали на службу розыска по моей просьбе, как только багаж прилетел-мне перезвонили. Забирала сумку сама в ночь со 2 на 3 сентября,багаж в целости и сохранности. Девушки из службы розыска вели себя очень вежливо,работали быстро,помогли мне очень!Спасибо Вам большое!!!
Г
Гость 05.08.2016
5 августа, летел 101 первым рйсом до Норильска, вылет должен был состоятся в 22.50. Однако этого не произошло, на табло у выхода не появилось никакой информации (задержан ли рейс или перенесли выход). После звонка в справочную информация появилась, но лживая. Вылет задержан и перенесен на 23.20, время прошло но ни информации ни внятных ответов от справочной службы так и не было получено....
М
Марина 08.07.2016
Летели Челябинск -Москва - Челябинск. Аэропорт отличный. Поразила комната матери и ребёнка - БЕСПЛАТНО. Можно отдохнуть с ребёнком, поиграть, сводить в детский туалет и помыть!!! - есть три ванны с душем. Во время прохождения регистрации, специально обученный сотрудник отводил на отдельную стойку регистрации пассажиров с детьми ( для нас было радость, так как с тремя детьми, чемонанами и коляской в очереди очень тяжко). Единственный минус - в Домодедово постоянно меняют номер выхода, о чем, в принципе предупреждают, и на табло есть вся информация. Досмотр пассажиров масштабный, но никто не хамит, вся процедура проходит вежливо и культурно.
Г
Гость 04.04.2016
20.03 вылетали из аэропорта "Домодедово". Еще на стойке регистрации на четко указали выход, куда надо идти. В аэропорту только мы нашли 2 информационные стойки, где подробно и четко дают всю информацию, так что с утверждением, что аэропорт непонятный категорически не согласна. Народу действительно много, но куда нас всех девать, если это крупнейшие аэропорт в Москве!? Самое главное очень порадовала служба безопасности аэропорта! Мы сидели в кафе и наблюдали весь процесс: уборщик!!! обнаружил два безхозных пакета, через буквально меньше минуты, подошли сотрудники СБ аэропорта и кинологи с собаками, оцепили место обнаружения, сначала пустили собак, потом проверили сами. Слава Богу, оказались просто брошенные или забытые вещи. Убрали пакеты сняли оцепление. Все заняло менее 5 минут. Отличная работа!!!! Ведь это, практически, накануне Брюссельского теракта. Такая работа может спасти жизнь тысячам! Хотела даже оставить отзыв на сайте, но к сожалению не нашла там где. Надеюсь что руководство прочтет его здесь и как-то поощрит сотрудников СБ
Г
Гость 31.03.2016
Трудно написать что то хорошее об этом аэропорте...
Огромное количество человек и непонятное разделение на сектора (ABCDFE кажется). Не всегда тебе скажут в какой сектор надо идти, и ты будешь бегать и спрашивать, а на табло об этом не пишут.
Сотрудники напрочь разбили чемодан при разгрузке, хотя выплатили компенсацию через два месяца. +2 часа никто не мог внятно объяснить, что нам делать. СОВЕТ : если ваш чемодан испортили, то СРАЗУ идите к стойке в зоне выдачи багажа.
И хотела добавь, что отсутствует зона МЕЖДУНАРОДНОГО ТРАНСФЕРА. Плохо.
и
ирина 05.03.2016
летаю два три раза в месяц по работе и никогда ни каких казусов не происходило. на регистрации прошу всегда место у окна в самолете что бы сделать красивые фото в полете. если есть свободные места то никогда не отказывали. и к персоналу аэропорта претензий никогда не было. одно плохо туалеты прокурены.нужно открыть курилки ведь были же раньше курилки всем было хорошо.а теперь курят по всем углам.кому лучше стало?
М
Михаил, пенсионер 73г. 14.02.2016
С 2006 года я постоянно (2-4 раза в год) летаю из Домодедово и каждый раз отмечаю определенные улучшения в обслуживании пассажиров. Честь и хвала владельцам и коллективу аэропорту. Единственный случай - забыли мой чемодан в Брюсселе при пересадке (а\к Брюссельские авиалинии), но потом привезли его домой.
Но сейчас, просмотрев отрицательные отзывы о работе аэропорта, хочется отметить, что большинство откликов навеяны эмоциями и приписыванием аэропорту тех грехов, которые к нему не относятся. Начиная с подъезда на автотранспорте. приезжайте на Аэроэкспрессе - быстро, удобно и без ненужной нервотрепки от пробок. Багаж- почему приписывают оторванную ручку от чемодана службам Домодедово, а не аэропорту вылета. Зона паспортного контроля - никто и никогда на меня не кричал.Воду в автоматах можно купить от 60 до 100 рублей на выбор. Как человек, проживший много лет в стране Советов, не могу удержаться от совета авиапассажирам- начиная путешествие ,заранее спланируйте приезд в аэропорт (любой) , настраивайтесь на положительные эмоции, не встречайте всё и вся в штыки, Будьте спокойными и тогда вам не придется копить в себе возможный негатив и выплескивать его на этих страницах.
Знаю все аэропорты Москвы, но отмечаю, что частный аэропорт Домодедово, несмотря на постоянные придирки госаппарата за последние годы, является лучшим, а главное наиболее удобным аэропортом (хотя бы для меня).
К
Ксения 20.01.2016
Здравствуйте!!! Хотелось бы выразить особую благодарность врачу и медсестре,которые помогли остановить кровотечение из носа!!!Спасибо, что вовремя все сделали!!Большое вам спасибо за отзывчивость и трепетное отношение к пациенту!!!!Летела 15.01.2016 в Санкт-Петербург,с уважением Ксения Карпова
Е
Елена 02.09.2015
Здравствуйте! До глубины души поразило хамство и безразличие персонала аэропорта Домодедово в зоне выдачи багажа на внутренних рейсах!!!!! Самолет Трансаэро, рейс 2318 , прибывший с 3 часовой задержкой, в 2 часа ночи в Москву из Симферополя, в котором находились группы детей-инвалидов, многие не могут передвигаться самостоятельно, и всем было известно об этом. Не то что не организовали сопровождение( бедные родители с горем пополам несли детей на руках), так даже элементарных тележек для багажа в зале было всего несколько штук. На просьбу предоставить эти несчастные тележки в ответ услышали такое хамство, ухмылки вполне здоровых тетушек и предложение взять своих детей, чемоданы и не мешать им беседовать на личные темы!!! Стыд и позор!!!! Даже никто не пытался помочь, и это все по отношению к детям -инвалидам, в основном с ДЦП!!!!!! Очень показательное наплевательское отношение!!!Уважаемая администрация аэропорта, разберитесь со своими сотрудниками, такие случаи не влезают уже ни в какие рамки, это не допустимо для цивилизованной страны!!!! Не позорьте имя аэропорта за счет таких сотрудников!!!
Г
Гость 22.08.2015
Конечно, те, кто решаются здесь писать отзывы, движимы, в основном, негативными впечатлениями. Есть, наверное, и несправедливые отзывы, потому что не все плохо. Но АДМИНИСТРАЦИИ АЭРОПОРТА НАДО ЧТО-ТО УЖЕ ДЕЛАТЬ!!! Вверенный вам стратегический объект - лицо страны, не говоря о том, что удобство для своих граждан должно быть приоритетом.
1. Персонал ХАМИТ. Проходя контроль безопасности в международном секторе (А) 17 августа 2015 г. в 7-00 утра почувствовал, как будто я определяюсь в КПЗ. Молодой человек, контролирующий прохождение пассажиров через рамку, наверное проходил стажировку с зэками. Подойдя к рамке, я услышал его крик: "Ремень!" (я забыл снять ремень и положить его на ленту). Простите, этот парень случайно попал на работу в международный аэропорт? Его начальники хоть раз инструктировали его по поводу обращения с пассажирами? РУКОВОДИТЕЛИ АЭРОПОРТА И СООТВЕТСТВУЮЩИХ СЛУЖБ, ваша работа формирует имидж страны! Или, как всегда, наплевать?
2. НАДО ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ с организацией паспортного контроля по прилету в аэропорт. 22-00, 21 августа 2015 года. В зале пограничного контроля огромное скопление народа, В ПОМЕЩЕНИИ ДУХОТА, у людей сдают нервы, дети кричат. РУКОВОДИТЕЛИ АЭРОПОРТА, Домодедово - ворота страны и первое впечатление иностранцев о России, в том числе туристов. ЭТО ПОЗОР! Организуйте хотя бы проветривание и комфортную температуру помещения, чтобы люди не мучились, как в душегубке. Тоже наплевать?
3. Как же "колхозно" выглядит кричащая женщина в синей форме, которая встречает выходящих из самолетов людей перед паспортным контролем и ОРЁТ, что надо идти туда или сюда!!! Из года в год меняются только тётки, амплуа всё то же. Да, логистика, хоть и такая примитивная, нужна, но неужели никто из этих женщин не может выучить несколько слов на иностранном языке - "налево", "направо"? Прилетевшие китайцы, думаете, понимают русский? Да и повежливее нельзя?
4. Подъезд и выезд из аэропорта - ПОЗОР! Нигде нет такого беспорядка, хаотичности и неорганизованности.
ВОПРОС: ПРОБЛЕМЫ АЭРОПОРТА МОЖНО РЕШИТЬ ТОЛЬКО ОТСТРОИВ ЕГО ЗАНОВО, ПРИЧЕМ ИЗМЕНИВ ВСЮ ЕГО ИНФРАСТРУКТУРУ КОНЦЕПТУАЛЬНО? ИЛИ ПРОСТО ЭТО МЕНЕДЖМЕНТ НЕЭФФЕКТИВНЫЙ?
ni
nicc 19.08.2015
Всё, как известно, познаётся в сравнении. Аэропорт Домодедово самый большой в России, но впечатления о нём, преимущественно негативные. Лучше всего прибывать в Домодедово во внутренний терминал. Довольно быстрая выдача багажа, минимум общения с персоналом и быстрое отбытие в Москву. Благо аэроэкспресс близко, да и другой транспорт не слишком далеко. Самые тяжёлые впечатления от Домодедово при вылете. В отличии от других крупных аэропортов мира, где пассажиропоток ещё больше, Домодедово всё больше напоминает Казанский вокзал 1990-ых годов. Во-первых, огромным количеством народа. Тем более, что регистрация на внутренние и международные вылеты происходит в одном огромном зале. В котором тьма народу, часть из которого довольно слабо представляет, что ему делать, куда идти после прохождения регистрации. Логистика оставляет желать много лучшего. В этом плане Домодедово и близко не стоит рядом с большинством крупных зарубежных аэропортов. Правда, есть и позитивные вещи. Существенно быстрее стала процедура прохождения паспортного контроля на международных вылетах/прилётах. Очереди почти исчезли. Хотя, возможно, это результат падения пассажиропотока. Во-вторых, напоминает 1990-е грязными туалетами. В этом смысле даже относительно крупные провинциальные российские аэропорты могут дать фору Домодедово. Думаю причина одна - аэропорт не справляется с таким пассажиропотоком. Особенно на внутренних вылетах. В чистой зоне внутренних вылетов элементарно негде присесть. Люди стоят в ожидании своего рейса. В-третьих, самое тяжкое впечатление от персонала. И это, пожалуй, главное отличие от зарубежных больших портов. И по прилёту, и при отбытии тебя встречает равнодушие и хамство. Конечно, оно не повсеместно, не хочу обобщать. Встречаются и вполне приветливые, нормальные сотрудники. Но, в целом, ситуация печальная. Каждая вторая тебе чуть ли не "ты"кает. Разговор на повышенных тонах - норма. Девушка принимающая негабаритный багаж болтает по телефону в голос и жуёт жвачку, разговаривая с пассажирами как с назойливыми мухами (кстати, чтобы сдать негабаритный багаж нужно идти в другую часть зала, а потом опять возвращаться к своей стойке регистрации, чего нет в большинстве других аэропортов, там негабаритный багаж и регистрация оформляются на одной стойке). До кучи, по прилёту в родной город обнаружил, что сломана ручка чемодана. Возможно, не в Домодедово сломали, а при выгрузке, но судя по количеству претензий на этом сайте, не удивлюсь если московские грузчики постарались. В общем, Домодедово есть над чем работать. Пока это худший аэропорт в Москве.
Ю
Юлия 03.08.2015
Вчера получила багаж. Прилетев из Крыма, получила на ленте свой багаж. Ручка за которую везут чемодан- вырвана с корнем, треть корпуса сумки разломана на мелкие куски. На моей сумке находились чужие вещи... Футболка из блокноте с ручкой. Кто несет ответственность за порчу имущества??? Почему у Вас такое отношение???
Г
Гость 02.08.2015
Ужасней аэропорта чем домодедово я еще не видел. Сегодня провожал внучку,доехали из центра Москвы до поста ГИБДД перед аэропортом в 7 часов утра за 30 мин. Даже удачно проехали пост,но через 150 метров все встало. Оказывается,где то через 1.5км службы а/п поставили две машины слева и справа и сгоняли весь поток в 2 ряда. Но это только начало. Минут за 10 преодолев этот участок, я думал самое плохое позади. Доехав удачно до шлагбаума,и получив билет платной парковки я,наконец, заехал в святая святых. Вот вроде бы и хэппи энд,но не тут то было,оказывается,заехав на платную парковку,мне еще надо проехать с пол км,что бы по пробке,продлившейся минут 15, наконец заехать на то место,где я наконец то,через 5 минут поиска могу оставить автомобиль. Потом пол километра с внучкой и багажом обратно к аэропорту,и вот мы на регистрации. Итог-после проводов внучки,я,заплатив 300 руб,поскольку в 1 час не уложился(пересидел в аэропорту 3 минуты сврху положеного 1 часа, и за 3мин.заплатил как за полный час)понял то,что писал в начале-что то ужасней аэропорта домодедово пожалуй не найдешь.
Г
Гость 09.04.2015
Решил оставить отзыв об аэропорте Домодедово, из которого летел на днях, поскольку впечатление от него сложилось неожиданно негативное.

В аэропорту - полный разброд и шатание. Началось все с регистрации - киоски регистрировать меня отказались, выдав ошибку. (Пробовал в двух разных киосках, и по разным типам данных). Непонятно, зачем они там вобще стоят.

Пройдя регистрацию на стойке, на посадку отправили в сектор Д на 2-м этаже (хотя гейт назначили из цоколя, т.е. 2 этажа вниз), где я минут 10 простоял в очереди, т.к. там всего два сканера, а народу куча. После контроля я ради интереса подошел в сектор контроля на 1-м этаже - там сканеров несколько и народу почти никого! Можно было идти сразу туда.

Сектор вылета переполнен. Место хоть и можно найти, но с трудом. В туалете нет горячей воды.
Бутылка воды в автомате стоит 100 руб, а в стоимость чая в кафе я не поверил - на ценнике написано 430 руб! Может я чего не понял?

Общее впечатление: все стоит дорого и организованно крайне неэффективно. Обратно я, пожалуй, Аэрофлотом в Шереметьево :-)