Авиакомпания Эйр Берлин

  • Страна: Германия
  • Самолетный парк: 118
  • Код ИКАО: BER
  • Код ИАТА: AB
         

AB-
 
 
Al
Alexey 04.02.2016
В 2013 году летели Вена-Берлин-Калининград.
Потеряли багаж.
Два года переписки и звонков ни к чему не привели.
На телефоне дрессированные мартышки отвечают одно и тоже: заполните форму на сайте.
Пару раз удалось по телефону поговорить с кем-то из руководства. Были обещания. Но все в пустую.
Заполнение формы на сайте и отправка туда копий документов ни к чему не привели.
Оценка:
Комментарии (0)
К
Кэт 11.01.2016
Никогда хуже не летала. Перелет был 05.01.2016 Бари-Берлин-Москва, покупала за месяц за 16 000 рублей. Дорого для лоукостера, я считаю, даже не смотря на то, что это новогодние праздники. Кстати, 28.12.2015 я летела Москва-Неаполь за 7 000 рублей S7, при этом было горячее питание. Называется, почувствуйте разницу. Самолеты очень маленькие, лететь в них неудобно, перелет Бари-Берлин прошел нормально, а вот Берлин-Москва...Началось все с того, что задержали посадку на 1 час, потом еще сидели в самолете тоже 1 час и не взлетали. Итого, рейс задержали на 2 часа. Неприятно, но не критично...Предлагали напитки и на выбор пряник или сухари. Нормально для лоукостера, но за 16 тысяч хотелось бы более существенного питания, хотя бы на одном из рейсов. А в Москве нас ждал большой сюрприз! Свой багаж получили только люди, которые летели Берлин-Москва, а стыковочный рейс Бари-Берлин своего багажа так и не дождались! Т.е. это не человеческий фактор или ошибка, когда теряют один чемодан, а компания Эйр Берлин НАМЕРЕННО не погрузила в самолет наш багаж. Это просто свинство! Худшего отношения к людям я еще не встречала, хотя летаю много и давно. Т.е. сотрудники знали, что нашего багажа не будет, но нам об этом никто не сказал! Мы вышли из самолета жутко уставшие т.к. задержали рейс на два часа и пошли стоять ждать свой багаж, вместо того, чтобы не тратить время зря и сразу идти писать завяление на розыск. Хочу выразить благодарность аэропорту Домодедово за то, что быстро и отлично среагировали. В 3 часа ночи работало 4 сотрудника в Lost&found, я в очереди стояла час, что на мой взгляд приемлемо. Чемодан привезли спустя два дня домой. На вопросы отвечали только сотрудники Домодедово, компания Эйр Берлин сказала не звонить им 5 дней. Сервиз на твердую единицу, не больше. Кстати, аэропорт в Берлине, Тегель, отвравительный. Пока сидишь в терминале С и ждешь посадки можно жутко замерзнуть, безумно холодно и непродуманно. Интернет бесплатный только час, далее стоит 5 евро, позор немцам за такую жадность. 18 января Эйр Берлин уходит из России и я рада. Не должна такая жуткая авиакомпания работать в нашей стране. Прощай, Эйр Берлин!!!
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Екатерина 01.01.2016
летела в Прагу через Берлин компанией Эйр Берлин.самолеты удобные,с кожанными креслами,стюардессы попались нормальные.
из еды давали только вафли или хлебцы на выбор и питье.багаж получили очень быстро,т.к. из Берлина в Прагу нас летело человек 20,но на моем чемодане пропало колесо,благо чемодан маленький,можно и так дотащить,но теперь придется выбрасывать.далее по приезду в апартаменты,на следующий день обнаружила,что у меня пропал блок сигарет.не знаю,кто их вытащил,но настроение дико испорчено.сейчас еще почитала,что очень часто теряются чемоданы,и теперь беспокоюсь,что на обратном пути,могу свой не найти.
по обслуживанию перелета компания понравилась(кроме питания),а вот с багажом все очень плохо.
Оценка:
Комментарии (0)
А
Андрей 12.11.2015
Летел из Канкун 09/11.15 потеряли багаж и детскую коляску,при пересадке в Берлине их видели,а по прилёте в Будапешт уже нет,что молчать и не обясняють,остальное нормально и перелёт и пересадки.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 17.10.2015
У тещи срок действия паспорта до 2053 года Паспорт республики Беларусь, на сайте Air Berlin при онлайн регистрации максимальный срок действия паспорта в выпадающем списке может быть выбран только до 2035 года - они за все страны так решили.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 27.09.2015
Имею негативный опыт с этой авиакомпанией. При перебронировании билетов оператор колл-центра сделал ошибку - авиакомпания признала этот факт. Выяснилось это за сутки до вылета. Никаких извинений не последовало. Конкуренция на рынке огромная. Услугами этой авиакомпании уже не пользуюсь продолжительное время. Кстати, цены на билеты стали совсем не гуманны - введены тарифы без багажа, провоз багажа стоит в среднем от 6 тыс. Авиакомпанию не рекомендую и желаю скорейшего ухода с российского рынка, что вполне вероятно в условиях все падающего спроса.
Оценка:
Комментарии (0)
Э
Эльвира 24.09.2015
Мой отзыв от 19.09.15.
Мой багаж так и не нашелся. Домодедово отвечает стандартными фразами(в колл-центре сотрудники знают скрипты ответов на "отлично"). Фразы сколь стандартны, столь и бессодержательны. Дозвониться до представительства Аирберлин в Дюссельдорфе(в месте пересадки, где , скорее всего, и потеряли чемодан) невозможно. Сам аэропорт в Дюссельдорфе ответил, что мы , мол, багажом не занимаемся, обращайтесь в авиакомпанию.Обращение на WorldTraser в авиакомпанию АирБерлин попадает в никуда-на него не отвечают и не реагируют. Мысленно готовлю себя к тому, что распрощалась с вещами навсегда. А между тем, стоимость содержимого по приблизительным подсчетам тянет на 2300долл. Самое обидное, что кроме 1 футболки, 1 труселей (сорри за такой интим) и мелочей типа расчески и очков все было абсолютно новое и еще с магазинными ценниками!
НАРОД, ЕСЛИ ВЫ ЛЮБИТЕ ЭКСТРИМ, НЕ СТРАДАЕТЕ ВЕЩИЗМОМ(ПРИЧЕМ В ЕГО АБСОЛЮТНОЙ ФОРМЕ НА УРОВНЕ ОТШЕЛЬНИКОВ И БУДДИЙСКИХ ЛАМ), НО ПРИ ЭТОМ ЖАЖДЕТЕ ОДНОСТОРОННЕГО ОБЩЕНИЯ(С ВАШЕЙ СТОРОНЫ ЕСТЕССНО), ТО ЛЕТАЙТЕ С АИРБЕРЛИН!
Оценка:
Комментарии (0)
N.
N.SAMUTINA 20.09.2015
Т.к. нет сайта, чтобы отправить заявление о испорченном новом чемодане вынуждена написать заявление в разделе отзывов.
Заявление
17.09.2015 летела авиокомпанией Air Berlin рейсом АВ7421 CHICAGO-BERLIN И далее 18.09.2015 рейсом АВ8104 BERLIN-MOSCOM мой новый чемодан,сданный в багаж, был настолько испорчен, что ремонту не подлежит.Чемодан был куплен специально для этой поездки. Прошу компенсировать авиакомпанией нанесенный ущерб.
Прошу связать по эл.почте nvsamutina@rambler.ru или тел.+7(916)690-9659
Отзыв.
Вылет был без задержки,что не является заслугой компании. Посадка в Берлине организована ужасно. Даже не представляла, что организованные и пунктуальные немцы так бездарно могут работать. Место оказалось в хвосте,самолет маленький и очень трясло, мне стало плохо.В салоне были свободные места, попросила пересесть на свободное место, но мне отказали,видя, что мне плохо, потребовали деньги за другое место.Я такого никогда не видела, хотя летаю по всему миру разными компаниями
Оценка:
Комментарии (0)
Э
Эльвира 19.09.2015
Летела этой авиакомпанией по маршруту Москва(ДМЕ)-Чикаго( оХара)-Москва (ДМЕ) со стыковкой в Дюссельдорфе с 1 по 17 сентября 2015. Багаж потеряли и туда, и обратно! При потере багажа при перелете Москва- Чикаго багаж привезли через 4 дня. При перелете Чикаго-Москва багажа нет до сих пор. Отзывы с сайта ужасают- багаж не присылают и по 2-3 недели. Звонки в службу розыска багажа в Москве не дают результата, а со слов персонала служба в Дюссельдорфе не отвечает на запросы, но при этом багаж иногда присылает. Отдельная история-это пересадка в Дюссельдорфе. Хуже еще на моей памяти не было( активно летаю уже лет 15 как)- трансфертной зоны нет, указателей как сделать пересадку без трансфертной визы нет, спросить что-то не у кого. Жесть одним словом. Не знаю как закончится моя история с потерянным багажом, но зареклась летать АирБерлин и через Дюс.
Оценка:
Комментарии (0)
П
Павел 18.09.2015
Летали этой компанией из Домодедово через Дюссельдорф в Чикаго, второй сегмент выполняли American Airlines. Результат - два потерянных рюкзака, один по пути туда, другой - по пути назад. Будьте осторожны, Дюссельдорф - черная багажная дыра. С момента первого перелета прошло уже два месяца, багажа нет. Общение с а/к через сайт, как- будто пишешь в пустоту, только письма от роботов.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 13.09.2015
Летаем этой авиакомпанией каждый год на протяжении лет 6. И хочется сказать Абсолютно Нормальная Авиакомпания. За все время проблем не было. Самолеты все свеженькие, чистенькие с кожаными сидениями.
В августе этого годабыло 4 перелета из Москвы в Дюссельдорф из Дюссельдорфа в Аликанте и обратно. Никаких нареканий. Единственное, что хотелось отметить, это то, что перестали давать их фирменные сендвичи. Сейчас можно взять на выбор или маленький пакетик см псов, или небольшой шоколадный батончик.
Так что летайте на здоровье и не бойтесь) абсолютно нормальная авиакомпания.
Оценка:
Комментарии (0)
С
Суворов 11.09.2015
Читая отзывы всегда думал, что мой чемодан точно не может потеряться, что все это нелепые случайности, которые бывают раз в год с одним пассажиром. Однако, с Эйр Берлин все наоборот. Летал в августе 2015 Дюссельдорф - Пальма де Малльорка, по прибытию чемодан не был доставлен. В чемодан сложили абсолютно все, что брали с собой, поэтому прилетели в шортах и легких рубашках с маленькой сумкой. Чемодан привезли в отель только через 6 дней, при этом весь отдых составлял 12 дней. Половину отдыха жили без своих вещей, вынуждены были потратить кучу денег на одежду, обувь, косметику для жены и прочие нужные мелочи. Потрачена масса нервов на разборки с авиакомпанией, весь отдых испорчен.Все это было ужасно ! С нашим рейсом чемоданы не прилетели у трех пассажиров. Судя по отзывам, такое впечатление, что чемоданы теряются на каждом рейсе. Если Вам нужен риск, острые впечатления и испорченный отдых, обязательно купите билет на рейс этой авиакомпании! Про питание написано тоже все верно, маленький крекер или булочка с напитком. Единственное достоинство компании - получаешь шоколадку в виде красного сердечка, когда покидаешь самолет. Храню ее в холодильнике, как сувенир в память о полете.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 26.08.2015
24.08.2015 рейс Дюссельдорф-Москва-Самара /рейс обслуживают Airberlin и S7 / самолет из Дюссельдорфа в Москву вернули обратно. Предоставили гостиницу утром забрали,отвезли в аэропорт и отправили Дюссельдорф - Копенгаген - Москва Шереметьево все было идеально, предоставили переводчика. Но тут самолет приземлился в столице нашей родины, где нам сказали забирайте багаж дальше Вы не летите, так как ваши билеты не оплачены /ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ s7 / после двух часовых разбирательств, нам сказали вы можете вылететь из Домодедово /бесплатно/ мы с тяжелым багажом поехали в Домодедово. Из Домодедово мы вылетели только 26.08.в 8 утра. Хочу пожелать представителям вашей авиакомпании, побывать в таких же ситуациях и чтобы с вами разговаривали так же. Вы ПРОСТО УЖАСНЫЕ "ЛЮДИ"
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 11.08.2015
5 августа на рейсе из Гданьска в Берлин у половины пассажиров потеряли багаж. Даже не ищут. Не дают никакой информации, кроме неработающих телефонов и электронной почты, по которой никто не отвечает. На 11 августа багаж никому из пассажиров не вернули и даже не обещают. Из компенсации - только возврат нескольких евро за перевозку багажа, включенных в стоимость билета.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 05.08.2015
Летали впервые (просто ужасная авиакомпания) Дюссельдорф-Москва! По прилету обнаружили, что весь багаж не был доставлен, то есть летел полностью пустой без багажа. Сказали по техническим причинам не стали отправлять всех пассажиров багаж. Всю ночь простояли в очереди (т к весь самолет оказался без багажа), чтобы написать претензию по багажу. Багаж еще не вернули в ожидании..
Оценка:
Комментарии (0)