Авиакомпания Эйр Берлин

  • Страна: Германия
  • Самолетный парк: 118
  • Код ИКАО: BER
  • Код ИАТА: AB
         

AB-
 
 
Е
Евгений 18.08.2017
Очень удивился, узнав что авиакомпвния банкрот. Т.к. часто летаю в командировки в Германию, а так же в другие страны Евросоюза, то "испробовал" много авиакомпаний. К эйр Берлину претензий никогда не было. То что по Европе рейсы часто с задержкой- этим грешат почти все авиакомпании. Багаж теряет не только эйр Берлин. Проверено лично ;))) Но в общем и целом если сравнить с другими европейскими авиакомпаниями - это была явный лидер. Поэтому новость удивляет. Жаль.
Оценка:
Комментарии (0)
El
Elena 30.06.2017
Прочитала отзывы и удивилась, что есть и положительные ... В настоящее время компания просто неадекватная!
Ни о каком нормальном сервисе речи просто и идти не может!!!
Летели в отпуск. Первый рейс задержали и потом вообще отменили. Перенесли на следуюший день и отменили опять. С трудом вылетели на 2 дня позже!!! Никакие компенсации мы не получили. Но была хоть перебуковка рейса работником компании. Обратный рейс это вообще катастрофа!!! Его тоже отменили!!! Офиса компании в аэропорту не было, по телефону нет ответа, никакие сервисные центры не отвечали. На некой платной линии ждали ответа 30 минут и никто там ничего не сделал и не помог!!! Ответ один- ничего не знаем. Сами покупали новые билеты. Хуже компании не бывает! Никогда не летите air berlin!
Оценка:
Комментарии (0)
А
Анастасия 26.06.2017
Впервые пишу отзыв, но это возмутительно. В нашем длительном путешествии из Хельсинки на Тенерифе авиакомпания Airberlin показало себя очень плохо, хотя покупая билеты, не разу не летав этим лоукостером, я была уверена, что уж немцы-то не подведут.

Покупали билеты за полгода до вылета.
Всё началось с того, что за 3 месяца нам сообщают что изменилось время вылета по одному из рейсов, в следствие чего мы понимаем, что не успеваем на стыковку никак физически и можно улететь дальше только на следующий день, т.е. через сутки! Компенсировать затраты на ночёвку в Берлине по их вине авиакомпания отказалась, по причине того, что покупали билеты мы через сайт букинга, а не на их сайте. Долгие препирательства привели к тому, что мы сами купили ночь в гостинице.
Далее: при трансфере из Хельсинки на Тенерифе через Берлин они потеряли наш багаж, оставив нас совсем без вещей и прекрасного настроения.
На 3и сутки нашего * на островн багаж прилетел, за ним мы поехали в аэропорт, и, получая чемодан в окне представительства, столкнулись с группой британских туристов , у которых все 4 чемодана были порваны, как будто разрезаны ножом и они были очень расстроены, так же как и мы пару дней назад, писали претензию в авиакомпанию.
Во время регистрации на обратный рейс мы разговорились с русской семьей, которые рассказали нам совершенно тоже самое, про изменение времени рейса, оплату ночевки за свой счет в Берлине, а также про то, что у них также был утерян багаж, среди которого была коляска для маленького ребенка, коляска вернулась к ним без колеса. Я сама лично видела эту хорошую итальянскую, но одноногую коляску, которую было жаль, так же как и мать, которая несла ребенка все время на руках. При том, что у них 3ое детей и им пришлось покупать много вещей на острове на первые дни.
На обратном пути при вылете из Тенерифе в Берлин задержали вылет на 2 часа, эти 2 часа мы сидели на жуткой жаре в самолете, прилипая к креслам, а экипаж самолета не предложили даже воду бесплатно.
Благодаря чему в Берлин мы прибыли на 2 часа позже, не успев на общественные автобусы, пришлось отстоять огромную очередь на такси, потому что весь самолет 200 с лишним человек делали тоже самое.
Рейс из Берлина в Хельсинки также задержали на 1 час, хорошо что мы все таки успели на автобус из Хельсинки, а то снова бы ночевали в Финляндии.


Вывод мой таков: я летала много много раз по России и заграницей, разными авиакомпаниями, но такое встречаю в первый раз. В итоге потрачены внепланово около 200 евро и куча нервов. Будем писать претензию на возмещение.
Впервые подумала, что российские авиалинии - молодцы :) видимо в сравнении.
Оценка:
Комментарии (0)
П
Просто Мария 28.05.2017
Летели на сицилию, детям раздали сначала какие-то чемоданчики внутри которых была куча всяких игрушек для детей- было чем заняться им весь полет, а у выхода помимо знаменитого шоколада еще и надувыве мячики для бассейна дали детям. Больше всего авиакомпанию оценили дети!) От нас -тоже все норм. Коляску у входа в самолет забрали, погрузили, получили как и багаж на ленте. Задержка вылета была 30 минут но в воздухе время нагнали и приземлились по рамписанию. У меня претензий нет. Хорошая авиакомпания, как по мне так это лучший лоукост
Оценка:
Комментарии (0)
А
Агата 26.05.2017
Летала недавно по маршруту Берлин -Хельсинки. Не смотря на то, что сейчас на борту все на продажу -ценник вполне приемлемый. 2,5 евро за кофе или чай, а за немецкие вкуснющие горячие сосиски керривурст (с булочкой:))) ) + пиво мы заплатили только 9,5 евро. Сколько не летала этой авиакомпанией,обращала внимание на то, какой веселый экипаж работает. Видно, что люди любят свою работу ...и пассажиров:))))Одни из самых приятных, простых и веселых бортпроводников работают именно в эйрберлин.
С багажом все всегда было отлично тьфу тьфу тьфу. Был опыт что из Германии в москву не прилетел чемодан с авиакомпанией люфтганза :((( Но тут не в авиакомпании дело а в работниках аэропортов.
Буду с удовольствием ждать следующего раза когда полечу снова на красных самолетиках эирберлин. А некоторые ваши шоколадки которые вы даете перед выходом из самолета до сих пор лежат дома, аж жалко есть такую вкусняшку :)))
Оценка:
Комментарии (0)
П
Павел 03.02.2017
Я очень скучаю по этой авиакомпании . Они перестали летать в Берлин из Москвы уже более года. Ранее летал только ими и думаю раз 10 минимум. Мне очень нравились пилоты, новые самолёты, шоколадки на выходе, классный персонал. Когда летаю по Европе внутри Германии только Эйр Берлин !!! Возвращайтесь в Москву с перелетами в Берлин 😊😊😊
Оценка:
Комментарии (0)
В
Владимир 15.01.2017
В 18 декабря вечером должен был вылететь из Саарбрюккена в Пальму-де-Майорку, в Саарбрюккене был очень сильный туман, видимости совсем не было. Ждали, какое решение примет а/к, в итоге нас отвезли в прекрасный отель около аэропорта во Франкфурте-на-Майне, вылет был на следующее утро из Франкфурта. Специально для пассажиров нашего рейса в гостинице организовали ранний завтрак (с 4 утра). Полёт из Франкфурта прошёл прекрасно. Впечатление осталось исключительно хорошее, хоть и ситуация с отменой рейса хоть и не по вине а/к заставила побеспокоиться.
Оценка:
Комментарии (0)
Н
Наталия 10.01.2017
Летели с мужем 10.01.2017 рейсом 7495 из Абу Даби в Берлин. Ещё до вылета почувствовали, что в самолёте очень холодно. Поток холодного воздуха из кондиционера попадал точно в голову, в ухо. Ощущение гарантированной простуды не покидало. Когда я задала вопрос проходившей мимо стюардессе, почему в самолёте так холодно, она, не останавливаясь,раздраженно выпалила I don't know!!!
С таким хамством и непрофессионализмом сталкиваюсь впервые. Хотелось устроить скандал, но полет был ночной и уже после стыковки, сказывалась усталость. Увидела только на бэйдже польскую фамилию. Очень хочется написать возмущенное письмо непосредственно в авиакомпанию, но пока не нашла в сети, как это можно сделать. Да и в целом компания плохая. Персонал не любезный, кресла неудобные. В будущем постараюсь её избегать.
Оценка:
Комментарии (0)
О
Оля 07.01.2017
Очень часто летаю этой авиакомпанией. Почитала отзывы и поняла, что действительно, когда все прошло хорошо, то не бежишь на сайт отзывов строчить благодарность, а вот если что не так, то первым делом выпускаешь пар, обвиняя авиакомпанию. Не понимаю претензий, типа "я увидела свободное место у аварийных выходов, а мне не дали пересесть, а у меня ноги длиннющие". Вот редко какой немец будет ныть по такому поводу, т к. если он в подобной ситуации сам не позаботится о себе, то и не будет выступать, т.к. знает, что подобные места стоят денег. С какого *** вас должны пересаживать на платные места? Еще не понимаю претензий к еде, вы жрать в самолете хотите? 5* ресторан? Учитывая, что перелеты у вас максимум 3 часа(речь не о рейсах в сша,а по европе, за исключением канар)! Кофе, сок и снек вам уже не еда? Хотите целое блюдо? Ну так заплатите, раз еда для вас ТАК важна.
Если чемодан поломан, то, как правило виноваты вообще-то грузчики аэропорта. Компания из-за них и несет убытки. Думаете им в кайф все эти претензии о поломанных чемоданах принимать, когда какой-то турецкий или испанский грузчик тупо швыряет чемоданы и наплевать ему немецкого ли он качества, относится к а/к эир берлин или эмирейтс? У него их тысячи и он просто недобросовестный! Что может сделать авиакомпания?
Сколько раз летала, все было круто! Классные, довольно новые самолеты (у эир берлин средний возраст самолетов один из самых молодых в европе), можно хорошие цены найти, все приветливые, кофе норм и можно чипсы пожевать или маффин в полете. В общем из моих наверное 20 перелётов этой а/к все всегда было супер, один раз в Милане задержка была около 45 минут и то потоиу что самолет поздно вылетел из Берлина из-за погодных условий там.И сердечки замечательного шоколада Lindt тоже приятно получать
Оценка:
Комментарии (0)
С
Сергей 10.10.2016
09.10.16 летел маршрутом Тенерифе-Дюссельдорф, воспользоволся услугами а/к Эйр Берлин,оставил рюкзак на борту, через пол часа после того, как все вышли с самолета меня за моими вещами не пустили охрана и полиции, помочь категорически отказались сказали чтоб на следующий день приходил, объяснял что буду находитя далеко от а/порта.... Ни на следующей ни через день моя ручная кладь к сожалению не нашлась...
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 18.09.2016
05.09.2016.Летел Вена-Валенсия.По прибытию в Валенсию обнаружил отсутствие багажа.Обратился в службу поиска багажа (Swissport).На следующий день, в службе поиска, сказали что багаж из Вены был отправлен в Мадрид и там, тоже потерялся. Через 6 дней доставили в Валенсию. Рюкзак изорван, изгрызан, а по вещам катком или танком проехались. Вот это сервис, б-дь.Спасибо Эйр Берлин.
Оценка:
Комментарии (0)
С
Светлана 07.08.2016
Уже два года контора должна 300 евро с гаком. Рейс Москва-Берлин отменили по причине неисправности самолета. Без проблем перерегистрировали на Люфтганзу. НО!!!! Оплаченные 25 тыс за багаж не вернули. Не можем подать на них в суд - ихние "официальные" представительства в России "сливаются" сразу как узнают про суд. Оне токо билеты впаривать умеют.
Оценка:
Комментарии (0)
г
гость из Риги,Латвия ЕС, 06.06.2016
Очень приятно летать самолетами компании Аир Берлин, комфортабельные самолеты,приветливая команда бортпроводников. Замечательно то,что при покупке основного билета этой компании, ручную кладь можно сдавать бесплатно в багаж(очень выгодно для транзитных пассажиров при пересадке в Кельне), Приходилось летать многими европейскими авиокомпаниями(есть с чем сравнивать), Очень важно,что рейсы выполняются очень пунктуально... Разгрузка багажа также осуществляется очень быстро, Авиопарк очень современный, Спасибо, Непременно воспользуюсь и в дальнейшем
Оценка:
Комментарии (0)
Vi
Viktor 03.05.2016
Неоднократно летал этой авиа компанией по маршруту Москва-Аликанте и иногда назад. Очень понравилось, нет никаких нареканий. Уже имею накопительную карту компании.Что бы компания процветала дальше, то не нужно пользовать партнерские программы с недобросовестными российскими перевозчиками как Сибирь S7.
Оценка:
Комментарии (0)
К
Ксения 08.03.2016
Летели летом в Берлин из Москвы. Все прекрасно: чудные бортпроводники, удобный самолет, экран, где можно смотреть, как летит самолёт и сколько осталось. Очень понравилось, багаж не потеряли. Отсутствие еды меня не пугает - в самолете ем редко. Да и лететь не очень долго. На выходе давали шоколад Lindt в виде сердца, довольно приятно и очень вкусно) в целом довольна!
Оценка:
Комментарии (0)