Авиакомпания Донавиа

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 16
  • Код ИКАО: DNV
  • Код ИАТА: D9
         

D9-
 
 
Д
ДОН 05.06.2010
Уважаемые представители "Донавиа" Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на качество обслуживания пассажиров в аэропорту "Шереметьево". Я 31 мая из Нерюнгри сопровождала впервые группу детей сирот - 45 человек в Ростов на летний отдых. все переговоры с представителями Вашей компании проходили в доброжелательной атмосфере. Мы переживали за перевозку детей , т.к. многие из этой категории детей летели впервые. Обслуживание на борту самолета было отличное, ничего не омрачало нашего полета, до прилета в Москву. Представитель авиакомпании "Донавиа" не оказал нам помощь в регистрации и отправлении а наоборот обвинил нас в "плохой организации перевозки детей",у меня не было времени вступать с ним в * , главное оставалось перевезти детей без эксцессов. Обратно я летела из Ростова 03 июня рейсом до Нерюнгри, в аэропорту Ростова мне выдали посадочный талон до Москвы, объяснив что там я пройду переригистрацию и продолжу полет. В Москве есть неудобства в терминале "Д" но это не столь важно. Мне с другими пассажирами пришлось пробежать по вокзалу, пока нас не привели к представителю авиакомпании, им оказался все тот же грубиян. Он прошел с нами до выхода на посадку, увидев мой талон, он сказал что снимает меня с рейса, позвонил и сказал снять мой багаж. т.к. у меня посадочный до Москвы. С другими пассажирами он обращался не лучше, сарказма и наглости не занимать. Я была в шоке, стояла до выхода последнего пассажира. Объявили окончание посадки. Я просила просмотреть списки транзитных пассажиров, следовавших до Нерюнгри, он ответил что меня нет. Я приобретала билет в Нерюнгри 24 мая. Затем он все-таки позвонил кому то где ему ответили, что моя фамилия есть в списках пассажиров, мне спешно выдали посадочный талон, я просила вернуть мне багаж, при мне сотрудник аэропорта позвонил и сказал вернуть багаж. А у сотрудника "Дон авиа" не хватило мозгов принести извинения, считая что пассажир виноват в том что произошло. Дальше больше. Прилетаю в Нерюнгри, нет моего багажа, и я не одна такая. ну я рыдая, пошла к сотруднику вокзала, которая сказала что в последнее время такие случаи не редкость, но мне обещали помочь. Вот так выбирая Вашу авиакомпанию, приобретая билеты руками, догонять будешь ногами. Я прошу Вас обратить внимание на обслуживание нас пассажиров представителями которые работают в Москве, мне кажется что они не желают улучшить качество перелетов, а руководствуются только зарабатыванием денег, а не этическими соображениями обслуживания пассажиров. Надеюсь на возвращение багажа в ближайшее время и впереди меня ожидает перевозка детей из Ростова до Нерюнгри, может в Москве нас встретят иначе.
Оценка:
Комментарии (0)
А
Алексей 01.06.2010
Летел в мае этого года из Шереметьево в Уфу. Рейс не задержали, посадка началась вовермя. Самолёт Боинг-737-500. Мне показалось, что не очень старый. Единственное, что напрягало - расстояние между креслами маленькое, коленки упираются. Стюардессы вежливые, доброжелательные. Одну звали Карина(очень симпатичная девочка). Кормёжка - средняя, напитков было вдоволь. В общем, впечатление осталось неплохое)))
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 20.05.2010
У меня сложилось хорошее впечатление об авиакаомпании "ДонАвиа", бывшей ранее "Аэрофлот-Дон". Летал два раза по маршруту Мурманск-Ростов-на -Дону транзитом через Москву (Шереметьево) и обратно. Отмечу мастерство экипажа, взлет, полет и посадка идеальны. Бортпроводницы приветливы, заботливы. Питание среднее, но напитков всем хватило.
Все рейсы точно по расписанию. Самолет ТУ-154 и Боинг-737. ТУ старенький, что не удивительно, боинг новый!!!, куплен ими в лизинг. Претензий в компании не имею, в отличии от например, Скай экспресс.
Так что удачи вам, жаль, что перестали совершать рейсы из Мурманска (Возвращайтесь!!!)
Оценка:
Комментарии (0)
А
Антон 08.05.2010
Летел этой компанией 20.03.10 и 09.04.10 по маршруту Сургут-Москва и обратно. Самолеты старые, шаг кресел маленький, обслуживание никакое, еда отвратительная. Одним словом совок.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 20.02.2010
Почем опиум для народа, или выражаю свое возмущение от сотни пассажиров, на которых сэкономила зажравшаяся компания Донавиа.

19 февраля Донавиа продержало рейс 603 в аэропорту Внуково 9 часов. Запланированный на 19-15 вылет состоялся в 4:30. Изможденные люди из-за недостатка мест сидели на полу в зале вылета. К нам ни разу!!!! не вышел представитель авиакомпании и не сообщил о статусе рейса. Каждый час рейс переносили, хотя после 6 часов сидения в аэропорту были обязаны предоставить гостиницу.

Возмущенные пассажиры брали "штурмом" офис Донавиа, где олигофренического вида специалист кормил обещаниями и мычал о том, что будет все хорошо. ПОНЯТНО, что именно из-за погодных условий рейс задерживали. Так не будьте же животными - разместите людей в гостинице! Даже Скайэкспресс предоставил своим "малобюджетным" пассажирам гостиницу!!!

Мы попыталась сдать билеты, но мне сказали "Сдавайте там, где купили!"
Когда все-таки нас "погрузили" в автобус, то мы еще 20минут проторчали в закрытом и холодном автобусе около самолета, потом час сидели в самолете. Никто даже не принес свои извинения!

Хамское отношение к людям, отношение к нам как к мусорным ведрам - настолько очевидно, что больше я этой авиакомпанией никогда не полечу! Ну что, вражины - сэкономили на нас деньги?
Оценка:
Комментарии (0)
А
Алла 20.02.2010
Летели 19 февраля 2010г. рейсом SU2092 из МинВод в Шереметево-3. Погодные условия были, мягко скажем, отвратными, с обеих сторон. Туман - Минводы, сильный снегопад в Москве. Искреннее спасибо летному экипажу, осуществлявшему рейс! Полет был спокойным, снижение - гладким и посадка очень мягкой, как на подушечку :) Спасибо всем большое!
Первый раз летела Дон-Авиа. Не знаю, как на других рейсах, на этом - обслуживание было спокойным-вежливым, скажем так, без излишней предупредительности. Единственное НО - лучше бы они не говорили на английском при переводе русской инструкции! Это не то что плохое произношение, это вообще набор звуков, приближенных по звучанию к английскому!
А вот пилотам - правда, спасибо. Даже хотелось узнать, как фамилия командира экипажа. К сожалению, он не представился при приветствии пассажиров )
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 16.02.2010
Летела с ДонАвиа Сургут- Москва все очень прилично! Чистые пледы, питание как у всех эконом, самолет боинг внутри выглядел намного приличнее чем снаружи. Долетели без проблем, обратно полетела Сибирью о чем не пожалела.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 13.02.2010
Купил билет на Дон Авиа, с Москвы во Владикавказ... нас продержали в ужасном аэропорту Внуково - 5 часов, потом мы наконец то к вечеру выбрались в этот ужасный боинг 737... посадили меня на место, где ремень безопасности просто был оторван... какая безопасность полётов господа??? Но оказалось, что это были просто цветочки... потом неожиданно для себя увидел, что иллюминатор просто вываливался на меня... позвал бортпроводницу, она спокойно вставила его на место. Кормили ужасно, отношение было просто как к животным... и они позорят имя авиакомпании Аэрофлот, прикрываясь их брендом. Но это оказалось пол беды... когда летел обратно с Владикавказа в Москву, то оказалось, что задержка на 5 и более часов для Аэрофлот Дона - это как в порядке вещей, представителя для того, чтобы обменять билеты вообще нет, он просто где то там... не понятно где... в горах что ли???!!! Самое было обидное, когда раздали борт питание... это ужас... кусок рыбы, пар листиков петрушки, и кусочек (подчёркиваю, не кусочек, красиво нарезанный, а именно кусок!!!) и цены на билеты за такие фуфловые самолёты и такое обслуживание не сильно ли высокие, т.к. сам ТОП менеджмент а/к строит из себя со своими 2,5 самолётами что то и сами летают так же и относятся к людям... надеюсь скоро лишат эту авиакомпанию сертификата
Оценка:
Комментарии (0)
Л
Леха Тарасов 10.02.2010
Рейсы: Ростов-на-Дону - Мск - Ростов-на-Дону, летал вчера (т.е. 09.02) в Мск 610-ым рейсом (во Внуково) и в тот же день назад 605-ым (только из Шереметьево). По-моему все отлично. Самолеты и туда и обратно вид имели презентабельный (и внутри и снаружи). Персонал доброжелательный и вежливый. Улыбаются. Не летал я с 1992 года (так получилось) и честно говоря боялся, но посмотришь на стюардесс-улыбаются, шутят, и страх проходит. Взлет-посадка была отличной, правда взлет крутоват( но как я потом прочитал, на 737-ых это норма). КВС (на 610-ом) был Захаров Олег, на 605-м к сожалению не запомнил - молодцы! Особенно по прилету в Ростов нам "повезло" с погодой. Ветер, снег... Вообщем все тридцать-три "удовольствия". Но сели отлично!
Честно говоря я не ожидал, что на коротких рейсах так плотно кормят! Короче за все твердая ПЯТЕРКА! В следующий раз полечу только с Вами!
Оценка:
Комментарии (0)
В
Виктория 21.01.2010
Мы в этот раз тоже летели чартером авиакомпании Аэрофлот-ДОН рейс Москва-Коломбо (Шри-Ланка)-Москва я была в ТАКОМ "НОВОГОДНЕМ НАСТРОЕНИИ" - в смысле как только зашла в самолет (еще на пути туда) вся издерганная после работа так всё не складывалось до последнего летим-не летим... и всё такое. В итоге думала ну всё ща зайду в самолет и ВЫДОХНУ отпуск начался .. и что в итоге только ступили на борт самолета - сразу захотелось из него выйти - ему лет "скока не живут" ИЛ-86 (последнее время СЛАВА БОГУ все перелеты только европейскими авиакомпаниями с нормальными самолетами и т.д.) И что здесь -самолету лет 25 его как произвели видимо в 86 году вот с тех лет он и летает НЕ МЫТЫЙ НЕ ЧИЩЕННЫЙ там такая помойка - ВОНЬ в салоне именно от застарелой грязи.. всё черно-серое, замусоленное, покоцанное ну короче пипец - верх.одежду даже снимать не хотелось и садится на эти сиденья грязные. О том что телевизоры в сидениях впереди стоящего кресла для каждого пассажира или хотя бы висящие в проходах или хотя бы радио в сиденьях с наушниками (в нормальных европейских самолетах конечно это всё предусмотрено на рейсах с длительными перелетами) а здесь 10часов полета и хрен вам. А СЕРВИС - 1 плед на 1 ряд (на троих) я говорю и че мы по очереди им должны укрываться? - а они "у нас больше нет. на 350 чел выдали 100 пледов и как хочешь"
Из 6 туалетов открыто только три - а зачем больше, пусть эти 350 чел стоят в очереди в проходах на головах друг друга "русское быдло" чё им постоят... всё ж "для людей"
Ну во общем совершенно с тобой согласна с нашими авиакомпаниями если есть выбор то лучше НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ Мы в итоге по 45т. За билет отвалили, если б знала (и конечно всё заранее) можно было за эти же а то и меньшие деньги ЛЕТЕТЬ ЭМИРЕЙТС или КАТАРСКИМИ авиалиниями - супер пупер говорят сервис и нормальные новые самолеты !!!!!!!
29.12.2009-10.01.2010
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 05.12.2009
Летела 01.12.09 по маршруту Шереметьево - Минеральные Воды. Раньше летала Аэрофлотом - РА, переживала, что теперь этот рейс выполняет Донавиа... Но все было очень достойно, и я всем осталась довольна: никаких проблем с регистрацией и багажом, вылет/прилет по расписанию, стюардессы улыбались весь рейс, еда даже лучше, чем была на этом рейсе у Аэрофлота, самолет ТУ154, но пилоты - профессионалы, мягкие взлет и посадка, очень комфортный полет. Мне все понравилось! Спасибо, что благодаря Вам есть альтернатива ненавистной мне Кавминводыавиа!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 01.12.2009
Приходиться часто летать с этой компанией из Сургута,ведь они самые дешёвые.В полёте обычное обслуживание.Вкусное питание,во всяком случае для утреннего рейса.Только мне не нравится то,что постоянно продают билеты на АЭРОФЛОТ-РА,даже код авиакомпании в билете SU,а летим на D9.По поводу негативнвх отзывов:"Вы,господа,слишком много требуете от чартеров".Приятных полётов.
Оценка:
Комментарии (0)
Ю
Юлия 18.10.2009
6.10.09 улетали в Хургаду, а 14.10.09 назад в Москву уже новой компанией "ДонАвиа" (переименование с "Аэрофлот-Дон" в конце сентября). Может нам повезло, но задержек не было, хотя рейс чартерный. Летчики молодцы! Стюардессы приветливы и заботливы. Все в нашем ИЛ-86 (рейсы D9 7541/7544) работало и не скрипело, и не рассыпалось (тьфу-тьфу). Единственное замечание: лучше бы питание из Египта загружал Хургадский пищеблок. У египтян изначально питание лучше и разнообразнее; а тут нам дали привезенное из Москвы, в т.ч. по прянику, которым гвозди можно было забивать. Встречавших в Москве в SCO очень удивило табло прилета: рейс задерживается на 1 час от расписания и тут же объявление: борт совершил посадку (раньше расписания на 5 минут). Наверное, все таки нам повезло! Честно, было после небезизвестного происшествия с этой компанией очень боязно лететь, но рискнули и не прогадали. Можно только пожелать "Донавиа" со временем поменять авиапарк на новые машины, а так все хорошо. СПАСИБО!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 01.10.2009
Летал из Москвы и обратно. Самолёт Ил-86 старенький в полёте легонько потрясывает. Зато питание хорошее и лётчики тоже, взлетели и сели плавненько, в салоне много места сидеть удобно.
Оценка:
Комментарии (0)
А
Анна 24.08.2009
Регулярно летаю этой авиакомпанией по маршруту Москва-Ростов-на-Дону. Самолеты старые, все привинчено-залатано-прикручено. Стюардессы - женщины средних лет (или мне просто так везло), никакой вежливости и улыбок ни разу не встречала. Из плюсов могу отметить хорошее питание и профессионализм пилотов. Но по России все же стараюсь летать S7.
Оценка:
Комментарии (0)