Авиакомпания British Airways

  • Страна: Великобритания
  • Самолетный парк: 273
  • Код ИКАО: BAW SHT XM
  • Код ИАТА: BA
  • Альянс: Oneworld
  • Адрес: PO Box 365, Harmondsworth, West Drayton, Middlesex, UB7 0GB, UK
  • Email: media.relations@ba.com
  • Сайт: www.britishairways.com
  • Базовые аэропорты: Хитроу  
         

BA-
 
 
Е
Евгения 18.02.2016
Родители летели Лондон-Москва, рейс задержали более, чем на 4 часа. На поезд опоздали, вернули 40% от стоимости, а новые билеты стоили втридорога. Онлайн жалобу рассматривали 4 месяца-мы уже и забыли. Оказалось, это не случай компенсации-без объяснений: информацию, на что ссылаются, не предоставляют... У них эе на сайте указано, возможны компенсации за доп затраты при задержке более 4 часов. Высочайший профессионализм..
Про еду вообще молчу. Бутербродик с нечто внутри... Позор, а не еда
Летала знакомая с годовалым ребенком Москва-Лондон. Ее английский совсем базовый. Стюардессы при каждой просьбе на русском хлопали глазами и улыбались от уха до уха и ничем не помогали. К сожалению, рядом не было пассажиров, что могли бы помочь с переводом. Листок паспортного контроля также не выдали... В итоге с ребенком под мышкой пришлось на бегу заполнять в аэропорту. Там точно так же персонал Хитроу не удосужился пропустить маму с малышом вперед-так и стояли очередину. Есть ли требования к стюардессам владеть языком страны, в которую осуществляется полет? Русский не самый популярный, но и не последний язык, особенно, если у Британских Авиалиний регулярные рейсы в Москву.

Ни за что больше бронировать BA не будем! И никому не рекомендуем-отношение отвратительное.
Оценка:
Комментарии (0)
М
Мария 17.01.2016
Отвратительная компания с отвратительным сервисом. Самолет Лондон-Москва долетел до Москвы (3,5 часа полета), но в Москве не приземлился, развернулся и полетел обратно до Риги, где в самолете пассажиров как скот держали почти 2 часа, а потом (когда аэропорт Хитроу открылся, а на ночь он закрывается и не принимает рейсы) вернулись в Лондон. При этом ни еды, ни напитков не предложили, даже в гостинице не предложили разместить. По прилету в Лондон без сопровождения указали направление, куда идти с прохождением и стоянием в очередях на паспортном контроле и досмотре. Ужас! А затем через 3 часа снова отправили в Москву. Самый отвратительный полет в моей жизни. Ни за что не буду пользоваться этой компанией.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 04.11.2015
Летаю из Петербурга в Лондон несколько раз в год. Всегда все четко. Скорость обслуживания зависит от личных качеств экипажа, некоторые работают очень слаженно, а иногда попадаются и не расторопные... Сегодня, например, летели бизнесом, воду принесли когда в экономе уже пол салона обслужили:))) Но в итоге и напоили и накормили...
Хотя в бизнесе вообще особого смысла не вижу, так как при выходе даже не дали выйти первыми...
Очень хорошо обслуживают пассажиров с детьми и коляску ОТДАЮТ У ТРАПА!!!!!
Еда для меня вполне приличная, вино конечно так себе, но лучше чем у многих других.
Большой плюс, что этот рейс прилетает в 5 терминал Хитроу, а он лучший!!! Много мест для завтрака на любой вкус, отличные магазины.
Кому это интересно - великолепно организовано получение такс фри/
Если лететь др Авиакомпаниями - рейсы мнут прилетать в др терминалы, а там не так все удобно
В общем очень рекомендую
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 13.10.2015
Отвратительная компания!!! Был перелет Хитроу-Домодево, багаж как оказалось позже оформили на другова человека. Написал по прошествии 21 дня заявку о компенсации и все. Пришел ответ авторассылки что вашему делу присвоен номер.
Вот и все. Тишина
Оценка:
Комментарии (0)
А
Алсу 03.08.2015
Абсолютно недовольна работой представительства компании ВА в России. Мой багаж был испорчен при перелете ЭДИНБУРГ-ЛОНДОН И ЛОНДОН-МОСКВА рейсы BA235 и BA1461, оформив испорченный багаж в аэропорту Домодедово, я связалась сразу же с представительством компании в РФ. Они предложили мне денежную компенсацию, однако на дальнейшие мои сообщения никто не отвечает уже 3 недели. Буду продолжать писать и звонить им, посомтрим, насколько хватит терпения...
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 29.07.2015
Впервые пользовался BA для транзитного перелёта, до этого летал с ними только до Лондона. 25.07.15 летел по маршруту Москва (Домодедово) - Лондон (Хитроу) - Глазго рейсами BA 236 и BA 1488. До Лондона долетели хорошо: кормят (прилично!), хорошо обслуживают, пилоты опытно выводили самолет из турбулентных зон. Самолёт был A321, довольно возрастной. Через пол дня полёт в Глазго. Сказать особенного ничего не могу: короткий рейс, коих выполняется по несколько десятков в день из разных аэропортов Лондона разными компаниями. Все прошло хорошо, с комфортом. На этот раз был A320 с винглетами, совсем новый. Ещё раз убедился в надёжности этой авиакомпании, все очень понравилось. Для перелётов по Великобритании буду всегда выбирать BA. Аэрофлот со своим стремительным регрессом в обслуживании и подъёмом цен ЕЩЁ выше да Трансаэро со своими древними самолётами явно вне конкуренции (на рейсах в Лондон уж точно). P.S: Easy Jet более-менее приличная компания, более бюджетная альтернатива. <BA-10/10>
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 28.03.2015
Летал разными компаниями. BA - вне всяких сомнений лучшая по всем параметрам: по сервису, надежности, по расстояниям между рядами (нет проблем с тем, куда девать длинные ноги). Говорят, что еще лучше "Сингапурские авиалинии", но я ими не летал и в любом случае предпочту британскую фирму. Худшие - "Аир Франс" и "Оренбургские авиалинии", обе соревнуются в жадности, убожестве и крохоборстве. "Аэрофлот" отвратителен, обнаглел до полного изумления, жалко великолепные экипажи, которые вынуждены там работать.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 15.02.2015
Летел из Москвы в Эдинбург через Лондон. Рейс 236 Домодедово-Хитроу выполнялся на Boeing 747. Не впервые летал на самолете данного типа, но в этот раз оказался удивлен:самолет в отличнейшем состоянии-в Трансаеро подобные боинги в убитом состоянии, а у британцев они как новые. Полетом доволен, но перед вылетом была задержка: очень пьяный мужчина отказывался выходить из самолета в Домодедово-дожидались полицию. Итак, далее рейс 2938 в Эдинбург. У Airbus 318 на середине пути обнаружили мелкую поломку и мы вернулись в Хитроу, где просидели всего 30 минут ! В РФ задержки в таких случаях составляют часа 2-3... А в моем случае нас просто пересадили на другой борт и мы сразу вернулись в небо. В общем, для транзитных рейсов буду пытаться выбирать BA. Спасибо за перелет!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 07.01.2015
Да ну, очень много хороших отзывов, хотя на самом деле ничего особенного. Как S7 в России. Обычной из Лондона до Москвы летаю Аэрофлотом, нравится однозначно больше
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 03.01.2015
Была в восторге, летала часто и думала, что ничем другим больше летать в Лондон не буду, пока прекрасная стюардесса не окатила меня красным вином просто с головы до ног (понятно, что случайно) и так была озабочена орущей на нее пассажиркой впереди, что даже не удосужилась посмотреть не пострадал ли кто еще от ее случайности..как впрочем и старшая стюардесса, пришедшая помочь. Профессионально, что сказать... Рубашку выкидываю, вино оказалось качественным !
Оценка:
Комментарии (0)
О
Оксана 02.06.2014
И я в восторге от этой авиакомпании. Летели с семьей СПб-Лонон-Спб. Когда летели туда, такого нового самолета я еще не видела,хотя мы много летаем разными а/к. Еда была очень вкусной, хотя нас предупредили , что кормят так себе. Сидели и туда и обратно в самом хвосте, но было очень комфортно. Ребенку подарили подарки, стюардессы были очень внимательны. Всем советую!!!!
Оценка:
Комментарии (0)
А
Алёна 10.09.2013
А вот я в восторге от Бритиш!!! Я конечно смутно помню, как летела СПб-Лондон, но помню, что приземление было мягче некуда и минимум воздушных ям! На таможенном мне попался прекрасный мужчина, который не задавал этих стандартных вопросов, а просто развеселил меня и поднял настроение. Кормили конечно не очень, но и летели мы вроде 3 часа всего!
Лондон-Бахрейн мне понравился еще больше. На досмотре опять же было весело, персонал прекрасный, не то что Пулково, где облапают со всех сторон! Еда была очень вкусной! По-моему я ела лазанью, а на десерт панна кота! Бокал вина, просмотр любимого фильма и 6 часов как не бывало!
Спасибо Британцы)))))
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гостье гор 30.08.2013
Отвратительные стыковки в Хитроу, всё направлено на то , что-бы " затормозить" в аэропорту по причине безопасности! , не рекомендую настоятельно! Происходит выдавливание средств за счёт предоставления услуг в момент длительного * в аэропорту . Очень надменный и противоречивый персонал. Не кормят в случае задержки в аэропорту под любым предлогом, хотя причины задержки явно на пустом месте: безопасность !
Я не против безопасности, но для чего подвергать личному досмотру все вещи у транзитного пассажира, которому вылетать через час?! Зачем процедуру по безопасности проводить силами одного человека на протяжении часа?!, очень много вопросов практического плана на которые НИКТО не потрудился ответить! Потеря багажа той же компанией -это малая часть всех неприятностей, произошедших со мной и моей семьей 28.08.2013, рейс Бостон-Москва, с пересадкой в Хитроу. Не советую.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 12.08.2013
Летала ВА в этом июне Алматы-Лондон. В первый раз Бритишами. Ощутила только пару-тройку плюсов - недавно-введенный прямой рейс, отправка без задержек и прекрасное приземление. На этом все плюсы неожиданно закончились. На регистрацию пришла первой и попросила место у окна, подальше от туалета и аварийных выходов. На деле оказалось всё с точностью до наоборот - место оказалось в самом центре салона - слева туалет, передо мной узкий проход, вытянуть ноги было невозможно, все проходяшие мимо в сторону туалета норовили переступать и спотыкались без извинений. Ну и, конечно, в качестве бонуса - пара аварийных выходов как раз по бокам. В довершение такой "уютной" картины обнаружился дикий холод в салоне - от самого начала и до приземления. Всю дорогу казалось, что летим с открытыми дверьми - дуло со всех сторон, не спасали даже два пледа, теплые носки и кофты. Спать в таком холоде и из-за постоянного хождения по ногам не удалось, в Лондон я прилетела в конец измотанная и замерзшая так, как зимой не замерзала. Еда - на тройку. Выбора не было. Давали, то, что осталось после хаотичной раздачи. Холодный бутерброд в холодном салоне незадолго перед прилетом тоже оставил "неизгладимое" впечатление. Таких путешествий у меня еще не было!
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Евгений 03.08.2013
Летел рейсом Бритишей 29 апреля, давно очень хотелось слетать рейсом Бритишей и тут ещё визу британскую получил и как говорится сам бог велел лететь на них, но мне нужно было в одну сторону... Тариф из Москвы до Лондона в одну сторону ну просто конский и слава богу авиакомпания Сибирь мне предоставила возможность слетать СПБ-Москва-Лондон за 5200 руб со всеми сборами, я когда на их сайте увидел эту цену сначала не поверил своим глазам и быстренько купил. Это был просто подарок судьбы ))) Рейс СПБ-Москва прошел стандартно и без задержек. Прилетели в ДМД, смотрю на табло, а наш рейс на Лондон задерживается... Подошел к стойке Бритишей, там представитель такая немолодая бабушка, видимо её взяли туда работать потому-что хорошо знает английский, короче говорит ваш самолет еще даже не вылетел из Лондона и привет. Я сразу говорю давайте талоны на питание и воду, она была удивлена, если не сказать больше... В общем дали всем талоны всего на 250 руб, хотя как почитал в интернете обычно Бритиши дают на 10 фунтов, видимо эта тетенька зажилила по 5 фунтов с каждого пассажира себе в карман... В итоге вместо 19.20 мы вылетели в 22.35. Уже хотелось спать. Самолет В767 видно было, что не новый, кресла какие-то тонкие не удобные. Борт проводники 2 мужика и 2 бабы, совсем не молодые, но улыбчивые, еда было отвратительная, на выбор пельмени и паста, взял пельмени, слипшиеся и не вкусные, салат с макаронами такая гадасть, в общем питание на тройку, хотя от Бритишей ожидал лучшего. Прилетели за 3 ч. 50 мин. Очень огорчил тот факт, что приземлялись уже в полночь и когда пролетали над центром Лондона ничего особо не разглядел. Еще не понравилась посадка в самолет в Домодедово, когда из зала ожидания пассажиров начинают пропускать в рукав то ставят загродители с обоих сторон, чтобы с боков не лезли, для меня это было культурным шоком, интересно, что о нас думают после такого британцы... В общем если бы не задержка, то наверное Бритишы понравились бы больше, а так могу поставить твердую тройку.
Оценка:
Комментарии (0)