Авиакомпания Аврора

Перелёт по маршруту Владивосток-Хабаровск-Магадан от 25 сентября 2015 рейс SU5612. На регистрации попросили места с возможностью поспать ребёнку 3 лет т. к. он не спал уже очень долго. В самолёте выяснилось, что дали места где нет возможности убрать подлокотники. То есть нет возможности хоть как-то положить ребёнка. До взлёта я попросил стюардессу, чтобы она помогла поменяться с пассажирами местами. Бесполезно. Долетели до Хабаровска 1 час играя и тормоша ребёнка. В Хабаровске я повторно обратился к стюардессам посодействовать в обмене мест. Опять всё проигнорировали. Сразу после набора высоты принесли еду. Это нечто. Кусок вонючей солёной рыбы с чёрным хлебом.Кофе - помои лучше. Сахар к кофе полчайной ложки. На просьбу дать ещё пакетик с сахаром заявили, что сахара мало и всем не хватает.
Где то через 1,5 часа полёта ребёнок вырубился. После настойчивых просьб принесли плед. Я опять попросил стюардесс о возможности положить ребёнка в бизнес классе т.к. он был пустой. Категорически нельзя был ответ. Тогда я не долго думая положил его в проход. Вот тут стюарды забегали. Нельзя в проходе. Я им говорю ребёнок никому не мешает т.к. места первые и мне некуда его положить, а я неоднократно к вам обращался. Так малой и проспал до самой посадки. При приземлении потребовал анкету, чтобы выразить своё ФИ, но не дали. Вот такое отношение к детям авиакомпании. Летал многими авиакомпаниями, но ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ нигде не встречал.

Добрый день! хотелось бы тоже поделиться впечатлениями об авиакомпании "Аврора".Летели большой семьей в августе Новосибирск-Владивосток, уточню, что с нами были дети - 3 года и 1,5 года. Билеты приобретались в официальном представительстве авиакомпании "Аэрофлот" г.Томска. Изначально, никто не предупредил, в билете тоже не было никакой информации о перевозчике. поэтому об "Авроре" узнали только на борту. При покупке билетов очень вежливая тетенька ( в униформе "Аэрофлота")уточнила, что так как с нами детки, им заказывают спец.меню. Стюардессы данного экипажа были просто ужасны, халды, с абсолютно натянутыми "улыбками", скорее это называется оскал. Деткам действительно принесли детское меню. Детское меню в "авроре" - это в лед замороженное нечто, мы так не смогли разгадать что это и сок (тоже с льдинками). но самое интересное началось в аэропорту Владивостока "Кневичи", при выдаче багажа выяснилось, что 20 чемоданов не прилетели, они летят следующим рейсом, т.к. был перегруз самолета. чем самолет был перегружен нам так никто не сообщил. Представители а/к "Аврора" в аэропорту - это вообще интересные люди, они русского языка не понимают вообще, хоть и по национальности смахивают на русских. Для того, чтобы нам помочь - они не делали НИЧЕГО. На бланке претензий указаны телефоны а/к "Аврора" -они не то, что не отвечают, там просто говорят "неправильно набран номер". Так же звонили на горячую линию самой надежной авиакомпании "Аэрофлот" - и опять ничего, обращайтесь в а/к "Аврора", ничего не значит, что билеты куплены у "Аэрофлота" и ничего страшного, что вас не предупредили о перелете с "Авророй". Самолет с багажом прилетел через 2 часа, отдали нам чемоданы только благодаря звонку вышестоящим людям. Высказать свое возмущение не хватит словарного запаса. Перед нами никто не извинился вообще. Из разговоров представителей а/к "Аврора" мы поняли, что для них штатная ситуация, когда чемоданы летят отдельно от пассажиров. Свои извинения и объяснения обещали прислать в писм. виде на официальном бланке, но увы.....уже ноябрь и ничего.....видимо, думают на текстом письма. ПОЗОР таким компаниям, как "Аврора" и "Аэрофлот".

Летаю авиакомпанией из Красноярска во Владивосток и обратно. Сразу оговорюсь альтернатив не имеется, точнее есть: первая Красноярск - Москва - Владивосток время в пути минимум 15-17 часов. Вторая Красноярск - новосибирск - улан удэ Владивосток время в пути аналогичное , может и быстрее, но можно ли это назвать альтернативой? Прямые рейсы выполняет Компания аврора, как то аффилированная с аэрофлотом.

Теперь подробнее о полёте эконом классом: прямой рейс оказывается не такой уж и прямой , с Красноярска мы летим до Хабаровска проводим там час два и потом только летим в Владивосток, вас высаживают в аэропорту, а иногда просто указывают пальцем на аэропорт и говорят 'бегите туда' ! Потом сажают обратно в самолёт и летим до Владивостока... Самолёт которым повезло лететь был Боинг 737, Боинг старый, но Правда могло быть и хуже, подголовники с поддержкой есть, но не на всех рядах, а точнее на первых семи есть... Третий перелёт был самый веселый, приобрели билет по стоимости как бизнес класс, на двоих за 50 000, посадили нас на сидения которые до запасного выхода, так вот эти сидения по соображениям безопасности не раскладываются, а перед ними раскладываются, получается вы сидите, перед вами разложился человек и расстояние между вашим носом и впередисидящим сантиметров 10... Не уверен насколько это законно, хотя это же Россея!

Персонал: персонал Аэрофлота я знаю, дружелюбный старательный и улыбчивый, порой я даже завидовал их терпению. В Авроре такого не дождётесь, никогда не понимал злых недовольных стюардесс, ну не нравиться вам работа смените её! Это ваш личный выбор, есть много добрых старательных и отзывчивых людей готовых занять ваше место и исполнять обязанности с улыбкой. Плед можно ждать более получаса, воды не допросится ни в каком варианте. Первый раз в жизни услышал в ответ на вызов стюардессы: я занята, выключите кнопку вызова и убежала. Не единичный случай, из 8 перелетов такие ответы систематичны. Сложно передать саму атмосферу на борту, но скажу точно, что самый комфортный вариант попросить стюардесс не приближаться к вам, справедливости ради отмечу что это касается большинство персонала, но не всех!

Еда.. От выше сказанного понятно что и еда соответствующая.

Полет бизнес классом особо не впечатлил, ну как можно в пересадке в аэропорту пассажиров бизнес класа так же гнать к аэропорту как и всех и всех держать в одном отстойнике, при этом не выпускать их первыми и не впускать первыми... Уточнили данный вопрос у стюардесс в бизнес классе (они приятнее чем в экономе, единственный плюс бизнес класса), получил ответ : это указание Аэрофлота, никаких привилегий для бизнес класса при транзите на данном перелёте. Бизнес класс Авроры Деньги на ветер!

Приходилось ещё совершать перелёт Владивосток - Сеул - Владивосток , в связи тем что не было билетов Кореан Аир на это направление,, тот же ад. Орущие стюардессы "какого фига вы так много покупаете в Дьюти фри , выкидывайте все из самолета и не прите это сюда". Просьба пригласить представителя авиалинии не много гасит спесь "хозяющек в воздухе".

Вывод простой, как только появится авиакомпания перелетом Красноярск Владивосток другая отличная от Авроры, я уйду пусть даже дороже! По направлению в сеул летать только корейцами. Лояльности нет, не будет, и кажется кто то даже не старается!

Авиакомпания не обновляет своевременно информацию о статусе рейса на сайте , в частности о его задержке или отмене,так 27.10.2015 был задержан , а затем отменен рейс HZ 517 по маршруту Владивосток -Кавалерово, вылет по расписанию 09.05,справочная аэропорта при запросе в 07.00 сообщала об отправлении рейса по расписанию ,информация о задержке до 12.00 появилась на табло после 08.05, на сайте авиакомпании в 10.30 появилась информация о задержке до 16.05, по приезду в аэропорт оказалось ,что рейс отменен.В Билетуре обмен билета занял час.На следующий день 28.10.2015 так же, в 07.00 по расписанию, в 08,05 по расписанию , в 08.20 задержка на час , в 08.30 рейс отменен. За все это время перевозчик ни разу не предупредил меня об изменениях по телефону, сведения о котором взял при приобретении билета.Информация на сайте не точная и вводит пассажиров в заблуждение.Отзыв о работе негативный-потрачены деньги на три поездки в аэропорт и обратно, время, испорчено настроение ,нарушены планы.

Компания ужасная! С детьми не берут на подсадку за то забирают непонятно кого, билетов все время нет! Люди неделями не могут улететь!

В целом заурядная авиакомпания с низким качеством оказываемых услуг. Но особо поразил один факт. Летели семьёй 05.08.2015 из Красноярска во Владивосток. При сдаче багажа в аэропорту Красноярска сотрудница и представитель авиакомпании сообщили о том, что вес одного места багажа должен быть не более 21 кг. В случае превышения необходимо доплатить за одно место 70 Евро! При общем весе нашего багажа 65 кг на четыре билета, нам предложили оплатить за два чемодана весом 22 и 24 кг. 140 Евро!!! Пришлось покупать в аэропорту новую сумку и перепаковывать вещи. Но самое интересное было при вылете этой же авиакомпанией 16.08.2015 из аэропорта Владивостока в Ю-Сахалинск. При сдаче багажа сотрудница сказала, что таких ограничений по багажу нет и никогда такого она не слышала. Перед нами пассажиры сдали чемодан весом 23 кг. без всяких доплат!!! По-моему это дурдом и бардак в авиакомпании.

16.08.15 SU-5253 Иркутск - Хабаровск. Вылет по расписанию, прилет чуть раньше. Полет по расписанию 3-20, по факту 3-00. Питание полноценное (рыбная нарезка, два вида хлеба, сладкая булочка, горячее питание на выбор, соки-чай-кофе-вода). Первый полет с этой авиакомпанией прошел отлично, пусть и трясло в грозу (не вина а/к). Состояние самолета - хорошо (борт до этого летал в аэрофлоте).
Вообщем компании +, будем пользоваться дальше

Выполнялся рейс Магадан - Хабаровск! Авиа компания супер, все отлично полет выший пилотаж, советую всем, сам домой полечу на этой компании в Магадан

Хорошая компания, пилоты своё дело знают. Борт проводницы вежливые. Хочешь есть накормят, пить напоят. Голова болит дадут таблетку (на своём опыте знаю) Ну задержки бывают у всех.(хоть азиаты, хоть европейцы) Вообщем экипажу рейса № 1556 (вроде бы) 08.03.2015 г Вылет 12.50 ПТР-К прилет ВЛД. Респект и уважение. Молодцы. Ну а что какой то контрацептив жилет свиснул а остальные пострадали не компания виновата а мы пассажиры.

Хотелось бы рассказать о своих впечатлениях о авиакомпании "Аврора".
Я летала из Южно-Сахалинска в Хабаровск, претензий по обслуживанию в самолете - нет. Приятные бортпроводники, "мягкая посадка". НО! По прилету в г.Хабаровск, начались трудности. Во -первых, когда нас выпустили из самолета и пригласили пройти в автобус, мы очень долго стояли в автобусе(около 20 мин),с открытыми дверями, в метель еще и с грудными детьми. Никто нас далее не уведомил, почему мы стоим? В итоге оказалось, что пропал спасательный жилет! (Возникает вопрос: а был ли он там вообще при посадке в ЮжнСах.) В итоге нас отвезли все таки в аэропорт и БУКВАЛЬНО ЗАКРЫЛИ в зале прилета, не выпускали, возле двери стояли полицейские и говорили, что сейчас будет личный досмотр, простите, а на каком основании. Во-вторых, в зале прилета все пассажиры находились около еще 50 минут! при этом, БАГАЖ нам не давали! ВОПРОС: ГДЕ НАХОДИЛСЯ МОЙ БАГАЖ 50 МИНУТ?!Когда все таки багаж выдали, у некоторых людей были оторваны ручки на сумках, у меня сумка была вся в комьях снега и исцарапана! В общем впечатление о компании "Аврора" - неизгладимо ужасное!

Летели Южно-Сахалинск - Оха 21.01.15. Вылет должен был состояться в 12:10, в итоге состялся в 16:30 - по причине того, что наш самолёт перекинули на разгрузку Курил в связи с задержкой их рейсов по непогоде на несколько дней. Т.е. погода была хорошая, самолёт был - а рейс перенесли на несколько часов... Всё бы ничего, но мы ехали на вахту на месторождение в Охинском работе и прилетев уже в 7 часов в Оху нас забрать на месторождение не смогли.. Пришлось за свои кровные ночевать в Охе, чтобы только утром уехать на работу. Из плюсов в этой ситуации - нас достаточно быстро уведомили о том, что рейс будет задержан (не было этих "приходите через час" каждый час). Т.е. примерно за час до предполагаемой регистрации (около 11 часов) нас собрал представитель Авроры - выдали нам по талончику на обед в аэропортовской кафешке, плюс мы бесплатно сдали багаж в камеру хранения (Но! - бесплатно - только по одной сумке!!! - за вторые, третьи и т.д. нам пришлось заплатить из своего кармана). Вот такие плюсы и минусы.

Летел 17.12 из Хабаровска в Иркутск, 20.12 - из Иркутска в Хабаровск. Впечатления самые положительные. В первую очередь от того, что экипажу нравится их работа! Девчонки-стюардессы - сама любезность и обходительность. И самое главное, улыбки искренние! Они живые, а не напыщенные куклы с беспристрастными лицами (да простят меня барышни из Трансаэро, услугами которой я пользуюсь довольно часто). Работают споро, отзывчивы. Большое спасибо за позитив Наталье Курносовой). Так держать!
P.S.: По питанию - 5+. Я наедался, что удивительно. И чай подают в бумажных 150-граммовых стаканчиках. Это не мензурки на два глотка

Когда купила билет на сайте Аэрофлота, не заметила, что полет выполняется дочерней компанией Аврора. Почитала отзывы и приготовилась к худшему обслуживанию, но билеты не поменяла и не пожалела! Рейс туда Новосибирск-Владивосток 04.09.14 су 5691, обратно 13.09.14 су 5690, аэробус А319. Когда покупала билет отметила спец.меню, не ожидала, что принесут вообще и тем более, что подадут немного быстрее, чем другим с вежливым обращением и пометкой на коробочках:) Надо сказать, экипаж вежливый, внутри чисто, кормят вкусно. За пять с половиной часов полета три раза предлагали попить сок, водичку и это помимо обеда и полдника) На обед когда из Владивостока летела была вкусная рыбка с рисом+ коробка с закусками, а на полдник булочка с салатиком и рыбкой внутри, чай/кофе. В общем очень довольна осталась, все четко по расписанию. Компания хорошая, несмотря на то, что ей всего год исполнился.

ужасная компания!!!!! Рейс Петропавловск-Камчатский-Хабаровск-Иркутск. Вылетели 18.07.2014 по расписанию, расслабились, так как четыре предыдущих дня задержки были от 1,5 до 7-ми часов. НО!!!! Прилетев в Хабаровск мы узнали, что наш рейс на Иркутск задерживается ровно на сутки. Нас разместили в гостинице. на следующий день нас отвезли обратно в аэропорт, где сообщили, что в связи с нехваткой самолетов (из них два сломались) рейс на Иркутск отменен. Нас самолетом отправили во Владивосток. Прилетев во Владивосток мы узнаем, что еще сутки мы будем во Владивостоке. Причем из него в Иркутск нас должна доставить какая-то другая авиакомпания (S7). И вот еще что, наш багаж летает где-то отдельно от нас и получить мы его должны только в Иркутске, а когда он туда прибудет мы не знаем. Иркутск не конечная точка нашего пути и очень не хочется потерять время еще и там. Отпуск испорчен, два дня впустую, и это еще не конец. Пожалейте свои нервы и деньги и не пользуйтесь услугами Авроры

Летел из Владивостока в Хабаровск 2 февраля 2014. Самолёт А-319 практически новый в простенькой комплектации но очень чистый. Взлёт и посадка качественные. Стюардессы доброжелательные. Отрицательных эмоций не получил. Всё по расписанию. Так что очень неплохая компания. Но парк самолётов небольшой, новые по моему только А-319 плюс большие плечи перелётов в разные климатические условия поэтому вполне возможны задержки и делать стыковки с малыми промежутками явно не рекомендуется.