Рейс 6182 Сочи -Москва 04.01.2019г.вместо 21-50 по расписанию вылет был в 02-10 уже 05.01.19 был задержан более чем на 4 часа без объяснения причин. За все это время не один представитель а/к не вышел к пассажирам и ничего не прокомментировал. Рейс регулярный, Билеты заранее покупала в а/к Аэрофлот. Так же не были представлены не напитки не горячее питание, которые обязана предоставить а/к при задержке рейса более 2 и 4 часов. Из пассажиров рейса примерно 40% дети в том числе до года. Аэропорт Сочи работал все это время в штатном режиме, такая задержка рейса была только у нас. Другие рейсы в том числе и а/к Россия улетали по расписанию.Очень удивлена поведением а/к Аэрофлот, которая позиционирует себя, как лидера российского рынка. Можно понять все, но должны же присутствовать какие то человеческие качества.